JustCasino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Bonus beansprucht, die Umsatzbedingungen erfüllt und versucht, sein Konto zu verifizieren. Das Casino hatte ihn jedoch wegen angeblicher Richtlinienverstöße blockiert, die er heftig bestritten hatte. Nach einer Reihe von Mitteilungen zwischen dem Spieler, dem Beschwerdeteam und dem Casino hatte das Casino bestätigt, dass es die Gewinne des Spielers im Dezember 2023 ausgezahlt hatte. Trotz Versuchen, diese Lösung mit dem Spieler zu bestätigen, hatte er nicht geantwortet. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde ablehnen, sie konnte jedoch jederzeit vom Spieler erneut eröffnet werden.

Der Spieler aus Kanada hat keinen Gewinn von mehr als 14.000 CAD erhalten. Obwohl der Spieler vor 10 Tagen den Support kontaktiert und die erforderlichen Verifizierungsinformationen bereitgestellt hat, hat er keine hilfreichen Updates oder Gewinne erhalten. Da der Spieler bereits eine Beschwerde bezüglich dieses Casinos eingereicht hat, mussten wir diese schließen.

Der Spieler aus Kanada hatte gemeldet, dass er vier Hände beim Live-Blackjack auf der Plattform Bombay Live gewonnen habe, ihm seien diese Gewinne jedoch nicht gutgeschrieben worden. Nach weiterer Kommunikation konnte der Spieler keine Beweise für diese Gewinne vorlegen. Wir hatten die Reaktionszeit zweimal verlängert, aber das Problem blieb dasselbe. Das Casino kam zu dem Schluss, dass es keine versäumten Zahlungen gab. Ohne Beweise für die gewonnenen Wetten konnten wir die Behauptung des Spielers nicht unterstützen. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Ein australischer Spieler hatte über payid 100 AUD in ein Casino eingezahlt, das seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Obwohl das Casino den angeforderten Nachweis vorgelegt hatte, forderte es weiterhin weitere Unterlagen an und konnte das Problem nicht lösen. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland erlebte in den letzten drei Monaten häufig Spielabstürze in einem Online-Casino, was sich auf seine Gewinnchancen auswirkte. Trotz der Vorlage von Beweisen behauptet das Casino, dass es keine Probleme gebe. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Hessen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde als gelöst eingestuft wurde.

Der Spieler aus Australien genehmigte am 3. August eine Auszahlung von 6.000 US-Dollar, das Geld wurde jedoch nicht auf seinem Konto angezeigt. Obwohl er seine Bank kontaktiert und Beweise vorgelegt hat, konnte er das Geld nicht zurückerhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Quebec zahlte 1.000 $ ein und sollte 3.800 $ auszahlen, nachdem er die Wettbedingungen erfüllt hatte. Das Casino lehnte die Auszahlung aufgrund gelegentlicher Einsätze über dem Höchstbetrag ab. Der Spieler bestritt dies nicht, gab jedoch weiter an, dass er eine zusätzliche Einzahlung getätigt habe, die seinem Konto nicht gutgeschrieben worden sei. Das Casino untersuchte die Angelegenheit und stellte dann fest, dass tatsächlich ein Fehler vorlag und dass die fehlende Einzahlung nun dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben worden sei. Der Spieler bestätigte dies und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Australien hat zwei separate Transaktionen im Wert von jeweils 100 $ eingezahlt, die nicht registriert wurden. Das Geld wurde nicht zurückerstattet und das Konto wurde daraufhin geschlossen. Der Spieler bestätigte, dass ihm das Geld zurückerstattet wurde, nachdem er seine Bank kontaktiert hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Irland hat mit dem Casino Probleme bei Auszahlungen, da aus technischen Gründen keine Auszahlungen bei Skrill möglich sind. Außerdem ist ihre letzte Einzahlung von 50 Euro verschwunden und das Support-Team hat das Problem nicht gelöst. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte 20 Euro per Sofortüberweisung eingezahlt, was später vom Casino abgelehnt wurde. Das Geld wurde vom Konto des Spielers abgebucht und nicht zurückerstattet. Trotz der mehrfachen erfolgreichen Einzahlungen des Spielers in der Vergangenheit wurde diese spezielle Transaktion seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, und wir hatten die Frist für die Lösung um weitere 9 Tage verlängert. Nach einem Monat bestätigte der Spieler, dass das Geld seinem Luckydreams-Konto gutgeschrieben wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte mit einem Gratisbonus bei Lucky Dreams 3000 Euro gewonnen. Sie hatte über einen Monat auf ihre Auszahlung gewartet, obwohl das Casino ursprünglich eine 24-Stunden-Überweisung versprochen hatte. Das Casino machte später eine Bearbeitungszeit von 1 bis 6 Tagen geltend, was bei der Spielerin die Befürchtung hervorgerufen hatte, dass sie versucht wurde, sie dazu zu ermutigen, ihre Gewinne zu verspielen. Nachdem sie eine Beschwerde eingereicht und mit dem Casino kommuniziert hatte, bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ein Problem mit Lucky Dream Casino, wo sie Geld eingezahlt hatte, nachdem ihr per Telefonanruf ein Einzahlungsbonus versprochen worden war. Der Bonus sei ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben worden und das Casino habe das Versprechen bestritten. Nachdem sie die Beschwerde bei uns eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert. Das Casino löste das Problem, indem es den versprochenen Bonus dem Konto des Spielers gutschrieb. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada gewann nach mehreren Einzahlungen und Kontoverifizierung 2.800 CAD. Doch trotz vollständiger Verifizierung werden seine Auszahlungsanträge immer wieder storniert und er wird immer wieder nach denselben Dokumenten gefragt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat wiederholt mit LuckyDreams Casino Auszahlungsprobleme, was darauf hindeutet, dass das Casino unnötigerweise Verifizierungsprozesse anfordert, obwohl er bereits verifiziert ist. Der Spieler teilte uns später mit, dass er erfolgreich verifiziert wurde und seine Gewinne erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir konnten dem Spieler helfen, den Verifizierungsprozess erfolgreich abzuschließen, aber der Spieler hat sich in der Zwischenzeit entschieden, zu spielen und den strittigen Betrag verloren.

Der Spieler hat Mühe, sein Guthaben abzuheben, da das Casino die Zahlung zu verzögern scheint. Wir haben das Casino kontaktiert, aber vor einer Antwort teilte uns der Spieler mit, dass seine Gewinne endlich ausgezahlt wurden, also schlossen wir die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung, aber sein Konto wurde gesperrt und das Casino forderte Dokumente zur Überprüfung an. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten ist unzufrieden mit dem Abzugsprozess. Es gab ein Problem mit der Auszahlung des Spielers, aber das Casino fand schnell eine Lösung und das Problem wurde behoben.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Das Problem war auf einen Tippfehler in ihrer mit ihrem Skrill-Konto verknüpften E-Mail-Adresse zurückzuführen, der zur Ablehnung der Zahlung geführt hatte. Nachdem der Vertreter des Casinos das Problem identifiziert hatte, bestätigte die Spielerin die korrekte E-Mail-Adresse und das Geld wurde auf ihr Spielkonto zurückgebucht. Nach erneuter Verarbeitung der Transaktion mit den korrekten Angaben hatte der Spieler seine Auszahlung erfolgreich erhalten. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Dänemark hatte im Casino einen beträchtlichen Betrag (2.235.000 kr) gewonnen, von dem ein Teil später von seinem Konto abgebucht wurde. Das Casino hatte behauptet, der Spieler habe gegen einige Regeln verstoßen. Darüber hinaus hatte der Spieler einen ausstehenden Auszahlungsantrag über 50.000 Euro, der nicht innerhalb der vorgeschriebenen 24 Stunden bearbeitet wurde. Nach einer Reihe von Diskussionen und Untersuchungen durch das Beschwerdeteam, das Casino und den Spieler konnte das Problem endlich gelöst werden. Das Casino hatte einer internen Einigung mit dem Spieler zugestimmt, der seine Zufriedenheit mit der Lösung bestätigt hatte.