JustCasino.io Bewertung

Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten war aufgrund angeblicher Betrugsbekämpfungsmaßnahmen von den meisten Casinos gesperrt worden und konnte keine Gewinne einfordern. Er hatte von mehreren mit DamaN.V. verbundenen Online-Casinos berichtet, dass er gesperrt worden war, und unterschiedliche Antworten erhalten, wobei einige Casinos Betrugsverdacht als Grund anführten. Wir hatten den Spieler gebeten, weitere Einzelheiten anzugeben und für jedes Casino eine separate Beschwerde einzureichen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen nach zusätzlichen Informationen. Daher konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Kanada wollte sein Casino-Konto schließen, doch das Casino lehnte dies zunächst ab. Obwohl ihm zahlreiche Boni angeboten wurden, bestand er auf der Schließung. Nach einiger Zeit gelang es dem Spieler, sein Konto zu schließen.

Der Spieler aus Norwegen hatte behauptet, dass sein Casino-Konto sofort gesperrt wurde, nachdem er nach seinem Gewinn bei einem Spielautomaten einen Auszahlungsantrag gestellt hatte. Trotz der Bereitstellung verschiedener angeforderter Verifizierungsfotos blieb das Konto eine Woche lang ohne Aktualisierungen deaktiviert. Das Casino hatte geantwortet, dass es gelegentlich zusätzliche Überprüfungen verlange, um die Einhaltung seiner Geschäftsbedingungen sicherzustellen. Sie bestätigten, dass sie den Gewinn des Spielers in Höhe von 1400 EUR verarbeitet hatten und beschlossen, das Konto des Spielers nicht erneut zu eröffnen. Der Spieler bestätigte später den Erhalt seiner Gewinne, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus der Schweiz hatte trotz der maximalen Wartezeit von 24 Stunden Verzögerungen bei zwei Auszahlungsanträgen im Gesamtwert von 2.500 Einheiten erlebt. Auch sein Konto sei aufgrund der Zahlungsverzögerungen gesperrt worden. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann, und ihn gebeten, geduldig zu sein. Später bestätigte der Spieler, dass sein Problem gelöst wurde. Daher hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Dänemark hatte sich darüber beschwert, dass für seine 1.050-Euro-Gewinne aus seinem Freispielbonus eine maximale Auszahlung festgelegt wurde, die das Casino nie erwähnt hatte. Sein Gewinn war auf 300 Euro gesunken und sein Auszahlungsversuch war ins Stocken geraten, da der Kundensupport nicht weiterhelfen konnte. Nachdem wir die Bonusbedingungen des Casinos überprüft hatten, fanden wir eine Klausel, die besagte, dass Gewinne aus Freispielen auf 300 Euro begrenzt seien. Der Spieler bestätigte nach einer zweiten Auszahlungsanfrage, dass er die 300 Euro erhalten hatte. Somit hatten wir den Fall als gelöst abgeschlossen, da der Spieler die maximal zulässige Auszahlung gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos erhalten hatte.

Die Spielerin aus Australien hatte ein Problem mit einem Online-Casino, in dem sie versuchte, ihre Gewinne in Höhe von 550 $ abzuheben. Das Casino hatte behauptet, sie hätte ein doppeltes Konto, was sie bestritten hatte. Das Konto des Spielers war zunächst nicht verifiziert, aber nach dem Hochladen mehrerer Dokumente war der Verifizierungsprozess abgeschlossen. Anschließend konnte die Spielerin ihr Geld abheben. Sie hatte jedoch ihre Unzufriedenheit mit der Entscheidung des Casinos zum Ausdruck gebracht, ihr in Zukunft keine Boni mehr zu gewähren. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und die Spielerin erhielt ihren Gewinn.

Der Spieler aus Hessen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde als gelöst eingestuft wurde.

Der Spieler aus Quebec zahlte 1.000 $ ein und sollte 3.800 $ auszahlen, nachdem er die Wettbedingungen erfüllt hatte. Das Casino lehnte die Auszahlung aufgrund gelegentlicher Einsätze über dem Höchstbetrag ab. Der Spieler bestritt dies nicht, gab jedoch weiter an, dass er eine zusätzliche Einzahlung getätigt habe, die seinem Konto nicht gutgeschrieben worden sei. Das Casino untersuchte die Angelegenheit und stellte dann fest, dass tatsächlich ein Fehler vorlag und dass die fehlende Einzahlung nun dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben worden sei. Der Spieler bestätigte dies und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Australien hat zwei separate Transaktionen im Wert von jeweils 100 $ eingezahlt, die nicht registriert wurden. Das Geld wurde nicht zurückerstattet und das Konto wurde daraufhin geschlossen. Der Spieler bestätigte, dass ihm das Geld zurückerstattet wurde, nachdem er seine Bank kontaktiert hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Irland hat mit dem Casino Probleme bei Auszahlungen, da aus technischen Gründen keine Auszahlungen bei Skrill möglich sind. Außerdem ist ihre letzte Einzahlung von 50 Euro verschwunden und das Support-Team hat das Problem nicht gelöst. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.