JustCasino.io Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte 500 EUR per IBAN-Überweisung eingezahlt, aber das Casino behauptete, dass sie das Geld trotz Bestätigung der Bank nicht finden konnten. Lucky Dreams bestätigte, dass das IBAN-Konto ihnen gehörte. Der Spieler leitete eine Untersuchung bei seiner Bank ein und das Casino erkundigte sich bei seinem Zahlungsanbieter. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino die 500 EUR-Einzahlung zurückerstattet hatte. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde als geschlossen markiert.

Das Konto der Spielerin wurde während des Spielens ohne Erklärung deaktiviert, sodass sie ihr Guthaben von 930 € nicht abheben konnte. Die Kontaktaufnahme mit dem Chat-Support und dem VIP-Manager löste das Problem nicht, da das Support-Team nicht reagierte. Nachdem wir eingegriffen und das Casino kontaktiert hatten, wurde der ausstehende Betrag an die Spielerin überwiesen. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst, wobei die Spielerin den Erhalt des Geldes bestätigte.

Die Spielerin aus Deutschland musste trotz eines verifizierten Kontos verspätete Auszahlungen von insgesamt 4.800 € vom LuckyDreams Casino vornehmen. Das Casino führte technische Fehler und Bankprobleme an, und trotz täglichem Kontakt mit dem Kundendienst blieb das Problem ungelöst. Nachdem die Beschwerde der Spielerin an ein Mitglied unseres Teams weitergeleitet wurde, luden wir einen Vertreter von LuckyDreams Casino ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen. Die Spielerin berichtete, dass ihre Auszahlungen zunächst storniert wurden, sie jedoch nach dem erneuten Hochladen der erforderlichen Dokumente und einer weiteren Auszahlungsanforderung ihr Geld erhielt. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte 20 Euro per Sofortüberweisung eingezahlt, was später vom Casino abgelehnt wurde. Das Geld wurde vom Konto des Spielers abgebucht und nicht zurückerstattet. Trotz der mehrfachen erfolgreichen Einzahlungen des Spielers in der Vergangenheit wurde diese spezielle Transaktion seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, und wir hatten die Frist für die Lösung um weitere 9 Tage verlängert. Nach einem Monat bestätigte der Spieler, dass das Geld seinem Luckydreams-Konto gutgeschrieben wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte mit einem Gratisbonus bei Lucky Dreams 3000 Euro gewonnen. Sie hatte über einen Monat auf ihre Auszahlung gewartet, obwohl das Casino ursprünglich eine 24-Stunden-Überweisung versprochen hatte. Das Casino machte später eine Bearbeitungszeit von 1 bis 6 Tagen geltend, was bei der Spielerin die Befürchtung hervorgerufen hatte, dass sie versucht wurde, sie dazu zu ermutigen, ihre Gewinne zu verspielen. Nachdem sie eine Beschwerde eingereicht und mit dem Casino kommuniziert hatte, bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ein Problem mit Lucky Dream Casino, wo sie Geld eingezahlt hatte, nachdem ihr per Telefonanruf ein Einzahlungsbonus versprochen worden war. Der Bonus sei ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben worden und das Casino habe das Versprechen bestritten. Nachdem sie die Beschwerde bei uns eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert. Das Casino löste das Problem, indem es den versprochenen Bonus dem Konto des Spielers gutschrieb. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada gewann nach mehreren Einzahlungen und Kontoverifizierung 2.800 CAD. Doch trotz vollständiger Verifizierung werden seine Auszahlungsanträge immer wieder storniert und er wird immer wieder nach denselben Dokumenten gefragt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat wiederholt mit LuckyDreams Casino Auszahlungsprobleme, was darauf hindeutet, dass das Casino unnötigerweise Verifizierungsprozesse anfordert, obwohl er bereits verifiziert ist. Der Spieler teilte uns später mit, dass er erfolgreich verifiziert wurde und seine Gewinne erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir konnten dem Spieler helfen, den Verifizierungsprozess erfolgreich abzuschließen, aber der Spieler hat sich in der Zwischenzeit entschieden, zu spielen und den strittigen Betrag verloren.

Der Spieler hat Mühe, sein Guthaben abzuheben, da das Casino die Zahlung zu verzögern scheint. Wir haben das Casino kontaktiert, aber vor einer Antwort teilte uns der Spieler mit, dass seine Gewinne endlich ausgezahlt wurden, also schlossen wir die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung, aber sein Konto wurde gesperrt und das Casino forderte Dokumente zur Überprüfung an. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten ist unzufrieden mit dem Abzugsprozess. Es gab ein Problem mit der Auszahlung des Spielers, aber das Casino fand schnell eine Lösung und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Geld überwiesen wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen 100% Einzahlungsbonus mit einem zuvor standardmäßigen 7-tägigen Einsatzlimit aktiviert, musste jedoch feststellen, dass dieses unerwartet auf 24 Stunden reduziert wurde. Obwohl der Einsatz fast abgeschlossen war, fühlte sich der Spieler unfair behandelt und erhielt vom Kundendienst keine Unterstützung hinsichtlich der plötzlichen Änderung der Bedingungen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino dem Spieler als Geste des guten Willens den verbleibenden Einsatzbetrag von 244,52 EUR gutschrieb. Sowohl der Spieler als auch das Beschwerdeteam zeigten sich mit der Lösung zufrieden und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Das Let's Lucky-Konto des Spielers aus Deutschland wurde gesperrt, nachdem er eine Krypto-Auszahlung beantragt und eine Nachricht erhalten hatte, dass das Konto deaktiviert wurde. Während der Casino-Support mitteilte, dass die Auszahlung in Bearbeitung sei, war der Spieler besorgt, dass die Entscheidung des Managements, das Konto zu schließen, auf einen Versuch hindeutete, die Auszahlung des angeforderten Betrags von ungefähr 60 € zu vermeiden. Das Beschwerdeteam löste das Problem erfolgreich, indem es sicherstellte, dass der Spieler seine Einzahlungen zurückerstattet bekam, das Konto jedoch geschlossen blieb. Es wurde klargestellt, dass das Casino das Recht hatte, Konten nach eigenem Ermessen zu schließen, und da die Gelder zurückgegeben worden waren, waren keine weiteren Untersuchungen erforderlich.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Das Problem war auf einen Tippfehler in ihrer mit ihrem Skrill-Konto verknüpften E-Mail-Adresse zurückzuführen, der zur Ablehnung der Zahlung geführt hatte. Nachdem der Vertreter des Casinos das Problem identifiziert hatte, bestätigte die Spielerin die korrekte E-Mail-Adresse und das Geld wurde auf ihr Spielkonto zurückgebucht. Nach erneuter Verarbeitung der Transaktion mit den korrekten Angaben hatte der Spieler seine Auszahlung erfolgreich erhalten. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Dänemark hatte im Casino einen beträchtlichen Betrag (2.235.000 kr) gewonnen, von dem ein Teil später von seinem Konto abgebucht wurde. Das Casino hatte behauptet, der Spieler habe gegen einige Regeln verstoßen. Darüber hinaus hatte der Spieler einen ausstehenden Auszahlungsantrag über 50.000 Euro, der nicht innerhalb der vorgeschriebenen 24 Stunden bearbeitet wurde. Nach einer Reihe von Diskussionen und Untersuchungen durch das Beschwerdeteam, das Casino und den Spieler konnte das Problem endlich gelöst werden. Das Casino hatte einer internen Einigung mit dem Spieler zugestimmt, der seine Zufriedenheit mit der Lösung bestätigt hatte.