LuckyDreams Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland war besorgt über die Praktiken eines Blackjack-Dealers in einem Online-Casino. Sie hatten bemerkt, dass der Dealer mit beiden Händen gleichzeitig zwei Karten zog. Ihr Antrag auf Videomaterial wurde abgelehnt und ihre Beschwerde wurde untersucht. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, erhielten jedoch keine Antwort. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien beendete den Einsatz, gewann bis zu 5.000 und versuchte eine Auszahlung. Der Antrag wurde jedoch später mit der Begründung abgelehnt, der Spieler habe bei der Nutzung eines Bonus das Einsatzlimit überschritten. Der Spieler betont, dass alle hohen Einsätze unwissentlich getätigt wurden, da es keinen klaren Hinweis auf das Einsatzlimit gab. Darüber hinaus hat Lucky Dream den Hauptjackpot von 1350 $, den der Spieler nach dem Einsatz gewonnen hatte, nicht ausgezahlt.

Ein Spieler aus Deutschland setzte, nachdem er 150 € eingezahlt und einen Bonus von 150 € erhalten hatte, erfolgreich 6.000 € ein. Ihr Auszahlungsantrag in Höhe von 5.000 € wurde jedoch abgelehnt und der Kontostand wurde auf 150 € zurückgesetzt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Österreich drückt seine Enttäuschung und Frustration über LuckyDreams Casino aus, nachdem er 700 € eingezahlt hat, nur um festzustellen, dass sein Geld fehlt und sein Konto gesperrt ist. Sie stellten fest, dass ihr Standort Österreich als eingeschränktes Land gilt, obwohl das Casino diese Informationen nicht klar kommuniziert hat. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir konnten dem Spieler helfen, den Verifizierungsprozess erfolgreich abzuschließen, aber der Spieler hat sich in der Zwischenzeit entschieden, zu spielen und den strittigen Betrag verloren.

Der Spieler aus Deutschland beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er nicht im Casino spielen darf. Wir haben die Beschwerde geschlossen, da wir der Meinung waren, dass der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Einzahlung hatte.

Der Spieler aus Bayern hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Norwegen beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider haben sie ihre Gewinne nicht erhalten. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht antwortete und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperierte. Später erhielten wir das Update vom Casino und eröffneten den Fall erneut. Das Casino teilte uns mit, dass es ein Problem mit der Bank des Beschwerdeführers gebe, ihm sei es aber angeblich gelungen, eine erneute Auszahlung auf ein anderes Bankkonto zu beantragen, was auf Seiten des Casinos erfolgreich bearbeitet wurde. Nach der Reklamation des Spielers bezüglich der nicht gutgeschriebenen Zahlung(en) haben wir ihn gebeten, uns weitere Daten und Details mitzuteilen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung der Einzahlungsmethode Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Am 16.8.2022 eröffnete der Spieler LOUIELUKE eine Beschwerde bezüglich LuckyDreams Casino, in der er seinen Antrag auf Schließung des Kontos wegen Spielsuchtproblemen ablehnte. Der Spieler gab an, dass das Casino die Schließung in den letzten 3-4 Monaten 3-4 Mal abgelehnt hatte. Die Beschwerde wurde vom Casino nicht kommentiert und blieb ungelöst.

Der Spieler hat Mühe, sein Guthaben abzuheben, da das Casino die Zahlung zu verzögern scheint. Wir haben das Casino kontaktiert, aber vor einer Antwort teilte uns der Spieler mit, dass seine Gewinne endlich ausgezahlt wurden, also schlossen wir die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung, aber sein Konto wurde gesperrt und das Casino forderte Dokumente zur Überprüfung an. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Kanada ist unzufrieden mit der mangelnden Durchsetzung der Verfahren für verantwortungsvolles Spielen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten ist unzufrieden mit dem Abzugsprozess. Es gab ein Problem mit der Auszahlung des Spielers, aber das Casino fand schnell eine Lösung und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat aufgrund fehlender Einkommens- und Vermögensnachweise Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu verifizieren. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil der Spieler beim Spielen sein Gleichgewicht verloren hat.

Der Spieler aus Australien hat einen Jackpot gewonnen, aber das Casino hat den größten Teil seiner Gewinne beschlagnahmt. Leider mussten wir diese Beschwerde ablehnen, da der Spieler gegen die maximal zulässige Wettregel verstoßen hat.

Dem Spieler aus der Schweiz wurden seine Bonusgewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusregeln storniert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Das Problem war auf einen Tippfehler in ihrer mit ihrem Skrill-Konto verknüpften E-Mail-Adresse zurückzuführen, der zur Ablehnung der Zahlung geführt hatte. Nachdem der Vertreter des Casinos das Problem identifiziert hatte, bestätigte die Spielerin die korrekte E-Mail-Adresse und das Geld wurde auf ihr Spielkonto zurückgebucht. Nach erneuter Verarbeitung der Transaktion mit den korrekten Angaben hatte der Spieler seine Auszahlung erfolgreich erhalten. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Dänemark hatte im Casino einen beträchtlichen Betrag (2.235.000 kr) gewonnen, von dem ein Teil später von seinem Konto abgebucht wurde. Das Casino hatte behauptet, der Spieler habe gegen einige Regeln verstoßen. Darüber hinaus hatte der Spieler einen ausstehenden Auszahlungsantrag über 50.000 Euro, der nicht innerhalb der vorgeschriebenen 24 Stunden bearbeitet wurde. Nach einer Reihe von Diskussionen und Untersuchungen durch das Beschwerdeteam, das Casino und den Spieler konnte das Problem endlich gelöst werden. Das Casino hatte einer internen Einigung mit dem Spieler zugestimmt, der seine Zufriedenheit mit der Lösung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Deutschland, der seit Montag auf eine Auszahlung wartete, hatte gemeldet, dass das Casino die Zahlung verzögerte, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Der Spieler hatte den Verdacht, dass das Casino die Zahlung hinauszögerte, in der Hoffnung, er würde das Geld verspielen. Nach einem langen Briefwechsel mit dem Casino und der Unterstützung unseres Teams hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, und empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte später, dass seine Auszahlungen auf sein Konto eingezahlt worden waren. Folglich wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada wollte sein Casino-Konto schließen, doch das Casino lehnte dies zunächst ab. Obwohl ihm zahlreiche Boni angeboten wurden, bestand er auf der Schließung. Nach einiger Zeit gelang es dem Spieler, sein Konto zu schließen.

Der Spieler aus Norwegen hatte behauptet, dass sein Casino-Konto sofort gesperrt wurde, nachdem er nach seinem Gewinn bei einem Spielautomaten einen Auszahlungsantrag gestellt hatte. Trotz der Bereitstellung verschiedener angeforderter Verifizierungsfotos blieb das Konto eine Woche lang ohne Aktualisierungen deaktiviert. Das Casino hatte geantwortet, dass es gelegentlich zusätzliche Überprüfungen verlange, um die Einhaltung seiner Geschäftsbedingungen sicherzustellen. Sie bestätigten, dass sie den Gewinn des Spielers in Höhe von 1400 EUR verarbeitet hatten und beschlossen, das Konto des Spielers nicht erneut zu eröffnen. Der Spieler bestätigte später den Erhalt seiner Gewinne, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus der Schweiz hatte trotz der maximalen Wartezeit von 24 Stunden Verzögerungen bei zwei Auszahlungsanträgen im Gesamtwert von 2.500 Einheiten erlebt. Auch sein Konto sei aufgrund der Zahlungsverzögerungen gesperrt worden. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann, und ihn gebeten, geduldig zu sein. Später bestätigte der Spieler, dass sein Problem gelöst wurde. Daher hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Dänemark hatte sich darüber beschwert, dass für seine 1.050-Euro-Gewinne aus seinem Freispielbonus eine maximale Auszahlung festgelegt wurde, die das Casino nie erwähnt hatte. Sein Gewinn war auf 300 Euro gesunken und sein Auszahlungsversuch war ins Stocken geraten, da der Kundensupport nicht weiterhelfen konnte. Nachdem wir die Bonusbedingungen des Casinos überprüft hatten, fanden wir eine Klausel, die besagte, dass Gewinne aus Freispielen auf 300 Euro begrenzt seien. Der Spieler bestätigte nach einer zweiten Auszahlungsanfrage, dass er die 300 Euro erhalten hatte. Somit hatten wir den Fall als gelöst abgeschlossen, da der Spieler die maximal zulässige Auszahlung gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos erhalten hatte.

Die Spielerin aus Australien hatte ein Problem mit einem Online-Casino, in dem sie versuchte, ihre Gewinne in Höhe von 550 $ abzuheben. Das Casino hatte behauptet, sie hätte ein doppeltes Konto, was sie bestritten hatte. Das Konto des Spielers war zunächst nicht verifiziert, aber nach dem Hochladen mehrerer Dokumente war der Verifizierungsprozess abgeschlossen. Anschließend konnte die Spielerin ihr Geld abheben. Sie hatte jedoch ihre Unzufriedenheit mit der Entscheidung des Casinos zum Ausdruck gebracht, ihr in Zukunft keine Boni mehr zu gewähren. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und die Spielerin erhielt ihren Gewinn.

Der Spieler aus Hessen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde als gelöst eingestuft wurde.

Der Spieler aus Quebec zahlte 1.000 $ ein und sollte 3.800 $ auszahlen, nachdem er die Wettbedingungen erfüllt hatte. Das Casino lehnte die Auszahlung aufgrund gelegentlicher Einsätze über dem Höchstbetrag ab. Der Spieler bestritt dies nicht, gab jedoch weiter an, dass er eine zusätzliche Einzahlung getätigt habe, die seinem Konto nicht gutgeschrieben worden sei. Das Casino untersuchte die Angelegenheit und stellte dann fest, dass tatsächlich ein Fehler vorlag und dass die fehlende Einzahlung nun dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben worden sei. Der Spieler bestätigte dies und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Australien hat zwei separate Transaktionen im Wert von jeweils 100 $ eingezahlt, die nicht registriert wurden. Das Geld wurde nicht zurückerstattet und das Konto wurde daraufhin geschlossen. Der Spieler bestätigte, dass ihm das Geld zurückerstattet wurde, nachdem er seine Bank kontaktiert hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Irland hat mit dem Casino Probleme bei Auszahlungen, da aus technischen Gründen keine Auszahlungen bei Skrill möglich sind. Außerdem ist ihre letzte Einzahlung von 50 Euro verschwunden und das Support-Team hat das Problem nicht gelöst. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.