Bitcasino.io Bewertung

Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem mit einem unterbrochenen Roulettespiel gemeldet. Nachdem der Spieler mit seinem Einsatz auf Rot gewonnen hatte, wurde das Spiel unterbrochen, ein neuer Dealer intervenierte und leitete einen weiteren Spin ein, den der Spieler verlor. Die Erklärung des Casinos war, dass der erste Spin korrigiert worden war, aber der Spieler argumentierte, dass dieser hätte abgebrochen und der Einsatz zurückerstattet werden müssen. Der Spieler hatte mit dem Casino kommuniziert und erklärt, dass er aufgrund seines Verständnisses der Spielregeln der Meinung sei, dass die Runde hätte abgebrochen und der Einsatz hätte zurückerstattet werden müssen. Nach Überprüfung der vom Casino vorgelegten Beweise und der Spielregeln kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass das Casino in Übereinstimmung mit den Spielregeln gehandelt hatte, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Georgien hatte 116,55 mBTC eingezahlt, gespielt und 44,29 mBTC in einem Online-Casino gewonnen. Das Casino weigerte sich jedoch, den Auszahlungsantrag des Spielers zu bearbeiten, forderte ihn auf, einen weiteren Verifizierungsprozess zu durchlaufen, und beschuldigte ihn dann, ein „Betrüger“ zu sein. Der Spieler bestand darauf, seine Gewinne abzuheben. Nach Durchsicht der vorgelegten Beweise und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Regeln des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten mit der Absicht nutzte, Blockchain-Transaktionen mit doppelten Ausgaben durchzuführen. Daher hatten wir die Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen, da das Casino nach seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.

Der Spieler aus Vietnam fühlte sich durch das Versprechen von Bitcasino, 20 % Cashback auf die erste Einzahlung zu erhalten, getäuscht. Nachdem das Casino 600 $ eingezahlt und verloren hatte, verweigerte es dem Spieler den Cashback, obwohl er zwei Anfragen zur Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen hatte. Wir haben klargestellt, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien hat und es Sache des Casinos ist, zu bestimmen, ob sich ein Spieler dafür qualifiziert. Da der Spieler seine gesamte Einzahlung verloren hatte und kein Guthaben mehr auf seinem Konto hatte, konnten wir ihm nicht weiterhelfen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Vietnam hatte 800 $ eingezahlt und alles verloren. Das Casino hatte eine Rückerstattung von 20 % auf Verluste bei der ersten Einzahlung innerhalb von 7 Tagen versprochen, der Spieler erhielt diese Rückerstattung jedoch nicht. Trotz mehrerer Versuche, den Casino-Support zu kontaktieren, hatte der Spieler keine Antwort erhalten. Der Spieler hatte Probleme mit seiner registrierten E-Mail-Adresse, die ihn daran hinderten, mit dem Casino zu kommunizieren. Wir hatten ihm geraten, seine E-Mail-Probleme zu lösen und sich direkt an das Casino zu wenden. Allerdings reagierte der Spieler nicht auf unsere Folgenachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Vietnam hatte behauptet, dass das Casino nicht die versprochene Rückerstattung von 20 % bei einem Verlust von 700 $ innerhalb von 7 Tagen gewährt habe, wie auf seiner Website angekündigt. Nach der Einzahlung des Geldes und der Teilnahme an der Aktion hatte der Spieler das Casino wegen einer Rückerstattung kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Der Spieler wurde gebeten, seine Identität zu bestätigen, was er auch tat, das Problem blieb jedoch ungelöst. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler weitere Informationen einzuholen, erhielten wir keine Antwort. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Russland hatte berichtet, dass BitCasino ihm erlaubt hatte, zu spielen und eine beträchtliche Menge an Kryptowährung zu verlieren, obwohl Online-Glücksspiele in seiner Gerichtsbarkeit verboten waren. Er behauptete außerdem, dass das Casino trotz Anzeichen von Spielsucht weder Kontrollen zur Bekämpfung der Geldwäsche durchgeführt noch seinen Gesundheitszustand überprüft habe. Er hatte einen formellen Antrag auf Rückerstattung und Kontoauflösung gestellt. Das Konto wurde geschlossen, aber er hatte keine Rückerstattung erhalten. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass es sich nicht mit Lizenzverpflichtungen und -richtlinien befasste, und dem Spieler empfohlen, sich an die Regulierungsbehörde des Casinos zu wenden. Der Spieler hatte auch Bedenken hinsichtlich der Ressourcen und Fähigkeiten des Casinos geäußert, um problematisches Gameplay, räuberisches Verhalten und Kommunikationsfehler zu verhindern. Das Beschwerdeteam hatte ihm mitgeteilt, dass diese Gründe für eine Rückerstattung nicht berücksichtigt werden könnten. Sie hatten die Verwendung eines Hilfsmittels zum Selbstausschluss empfohlen, um seinen Zugang zum Glücksspiel einzuschränken. Der Spieler äußerte später Bedenken hinsichtlich der Einhaltung des Fair Gambling Codex durch das Casino, aber das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass die Situation nicht vergleichbar sei. Dem Spieler wurde empfohlen, sich direkt an das Casino zu wenden, um weitere Informationen zur Schließung seines Kontos zu erhalten.

Der Spieler aus Japan beantragte eine Auszahlung und schloss den KYC-Prozess ab, aber das Casino lehnte die Auszahlung ab und schloss das Konto des Spielers aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos. Der Spieler hatte zuvor eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt.

Der Spieler „ZEEBE1214“ wurde einmal verifiziert, erhielt aber immer noch Fehlermeldungen, wenn er versuchte, Wetten zu platzieren. Er beschloss, das Geld abzuheben, wurde jedoch gebeten, sich einer weiteren Überprüfung namens „VERIFY“ zu unterziehen, die er aufgrund nicht akzeptierter Ausweise nicht abschließen konnte. Der Vermittler versuchte, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Der Fall wurde als "ungelöst" abgeschlossen.