Meine VIP-Managerin ist buchstäblich der einzige Grund, warum ich dieses Casino noch nicht verlassen habe. Sie meldet sich wöchentlich, schickt mir personalisierte Angebote, die perfekt zu meinem Spielstil passen, und als meine Auszahlung einmal zwei Tage lang feststeckte, hat sie das Problem innerhalb von zwanzig Minuten gelöst. Es fühlt sich wirklich an, als hätte ich eine Freundin im Casino. Der KYC-Prozess zur Verifizierung war allerdings ein absolutes Chaos. Sie wollten meinen Ausweis, ein Selfie und dann noch einen Kontoauszug. Es kam mir vor, als würde ich einen Kredit beantragen und nicht ein Casino-Konto eröffnen.
- Der VIP-Manager ist ein wahrer Engel. Persönlicher Service, bei dem man sich wertgeschätzt fühlt und nicht nur wie eine weitere Einzahlungsnummer.
- Die KYC-Dokumente waren übertrieben. Ich musste vier verschiedene Dokumente einreichen und sie dreimal nachreichen, bevor ich endlich die Genehmigung erhielt. Es dauerte fast eine Woche.
