Betinia Casino SE Bewertung

Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina kann die zur Verifizierung erforderlichen Dokumente nicht hochladen. Nach dem Einreichen der Beschwerde teilte uns der Spieler mit, dass das Konto verifiziert wurde. Das Casino reagierte auf die Beschwerde und bestätigte den Abschluss der Überprüfung sowie die Bearbeitung der Auszahlung des Spielers. Der Spieler hat das Geld bald erhalten, also haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Polen beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Polen hat aufgrund einer unvollständigen Kontoüberprüfung Schwierigkeiten, sich aus dem Casino zurückzuziehen. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, bestätigte der Spieler den Eingang der Zahlung.

Der Spieler aus Dänemark hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Dänemark wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben später herausgefunden, dass der Spieler mit der Zahlungsmethode einer anderen Person eingezahlt hat, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Schweden hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino behauptet, der Spieler habe Dokumente vorgelegt, die nicht echt seien. Der Spieler hat uns Dokumente zur Verfügung gestellt, wir konnten jedoch nicht zu dem gleichen Schluss kommen wie das Casino. Da das Casino nicht genau angeben kann, auf welcher Grundlage seine Anschuldigungen uns gegenüber basieren, und der Spieler einen Streit bei der ADR des Casinos eingereicht hat, haben wir die Beschwerde vorübergehend mit der Begründung „Warten auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde“ geschlossen. Wir haben die Beschwerde erneut eröffnet, uns an den Spieler gewandt und die Behörde um eine Entscheidung in dieser Angelegenheit gebeten. Leider reagierte der Player nicht mehr.

Der Spieler aus Lettland hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler hat aufgehört, auf die Beschwerde zu reagieren, und sie wurde als "abgelehnt" geschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Polen hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler verlor alle seine Gewinne, bevor wir ihm helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Finnland hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Einige Tage später teilte uns das Casino mit, dass der Verifizierungsprozess des Spielers abgeschlossen und seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Es gab keine weiteren Updates des Spielers, jedoch wurde die Beschwerde basierend auf dem letzten Update des Casinos als „Gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Polen stellte den Kontobestätigungsprozess in Frage. Später, nachdem die Identitätsprüfung erfolgreich bestanden worden war, hatte der Spieler begonnen, Auszahlungen in Höhe der täglichen Auszahlungslimits des Casinos anzufordern. Der Spieler beschwerte sich, dass nur zwei der Abhebungen pro Woche bearbeitet würden. Der Spieler spielte später sein verbleibendes Guthaben auf Null herunter und beantragte die Schließung seines Spielkontos. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte in Schwestercasinos einen aktiven Selbstausschluss wegen eines Glücksspielproblems. Der Spieler glaubt, dass er kein neues Konto bei Cadabrus Casino hätte registrieren können. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Einzahlung des Spielers wurde zurückerstattet.

Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da er die Auszahlung nicht über bevorzugte Zahlungsmethoden beantragen kann. Das Problem wurde gelöst und der Spieler erhielt schließlich seine Gewinne.

Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit zwei ausstehenden Abhebungen in Höhe von insgesamt 500 €, die nach zwei Werktagen noch nicht bearbeitet worden waren. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben und die Abhebungen erfolgreich waren.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 18.03. auf die Bearbeitung seines Auszahlungsantrags und erhielt bei jeder Kontaktaufnahme die gleiche Antwort vom Casino. Der Spieler bestätigte, dass er nicht um eine Verifizierung gebeten worden sei, die Gewinne nicht aus Boni stammten und dies seine erste Auszahlungsanfrage sei. Nach der Interaktion mit dem Beschwerdeteam konnte das Problem des Spielers erfolgreich gelöst werden. Die Beschwerde wurde daraufhin im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Österreich wartete seit dem 20. März 2024 auf eine Auszahlung und bekam immer wieder zu hören, dass es zu einer Verzögerung gekommen sei. Obwohl die Auszahlung laut den Geschäftsbedingungen innerhalb von zwei bis drei Werktagen hätte erfolgen sollen, erhielt die Spielerin keine Antwort auf ihre E-Mails. Der Auszahlungsbetrag betrug 250 Euro. Sie hatte mit Echtgeld und Bonusguthaben gespielt und eingesetzt. Nach unserer Intervention und Rückfrage bei der Spielerin stellten wir fest, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet und das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Griechenland wartete entgegen den Geschäftsbedingungen des Casinos über 3 Tage auf die Bearbeitung einer Auszahlung von 1.500 Euro. Trotz täglicher Kommunikation mit den Vertretern des Casinos blieb der Status „in Prüfung“. Die Spielerin gab an, dass ihr Konto nicht verifiziert worden sei und die Gewinne aus echtem Geld und nicht aus Boni stammten. Wir empfehlen ihr, 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten und dann den Verifizierungsprozess einzuleiten, um die Auszahlung zu beschleunigen. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne. Die Antwort des Casinos auf Anfragen war immer, dass man daran arbeite und die in den AGB angegebene Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen überschreite. Der Spieler behauptete außerdem, dass das Casino versucht habe, 500 € von seinem Konto abzubuchen. Nach Intervention des Beschwerdeteams bestätigte das Casino, dass die ausstehende Auszahlung des Spielers bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und bedankte sich für die Unterstützung des Beschwerdeteams bei der Lösung des Problems.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag beim Online-Casino gemeldet. Obwohl er sich an das Auszahlungslimit des Casinos von 500 Euro hielt, erhielt er weder eine Antwort vom Casino, noch wurde seine Auszahlung bearbeitet. Nachdem das Beschwerdeteam ihm geraten hatte, seit der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 50 Euro auf ihr Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl sie sich wiederholt an den Support gewandt hatte, erhielt sie die gleiche Antwort ohne Lösung. Wir hatten ihr geraten, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem gelöst ist. Glücklicherweise teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld wieder auf ihrem Konto erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien beschuldigt das Casino, sein Konto rechtswidrig geschlossen und seine Gewinne beschlagnahmt zu haben, und behauptet, er habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, indem er mit einer Karte eingezahlt habe, die nicht auf seinen Namen lautete. Der Spieler bestreitet die Vorwürfe und nach zahlreichen Verhandlungsversuchen hat das Casino seine Entscheidung verteidigt. Wir kontaktierten das Casino und nachdem wir die Situation noch einmal überprüft hatten, entschied das Casino, dem Spieler eine Rückerstattung zu gewähren, sein Konto jedoch gemäß seinen Geschäftsbedingungen geschlossen zu halten. Der Spieler erhielt seinen Gewinn und die Angelegenheit wurde als „geklärt“ bestätigt.

Der Spieler aus Deutschland hatte 33 € auf sein Casinia-Konto eingezahlt. Der Betrag war von seinem Bankkonto abgebucht worden, wurde jedoch nicht auf seinem Casinia-Konto angezeigt. Nach einer gewissen Zeit bestätigte der Spieler, dass das Casino das Problem gelöst hatte und sein eingezahltes Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Spielerin teilte uns später mit, dass sie ihr Geld erhalten habe, sodass der Fall als geklärt abgeschlossen werden könne.

Der Spieler aus Deutschland hat keinen Zugriff auf sein Konto, das seit fast anderthalb Wochen vorübergehend wegen Schecks gesperrt ist. Sein Geld wird auf dem Casino-Konto gehalten. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Casino den Bonus wiederhergestellt hat, was der Spieler anschließend bestätigt hat.

Das Konto des Spielers aus Polen wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland setzte einen Bonus von 30 € ein. Leider wurde der Gewinn seinem Konto nicht gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino den fehlenden Betrag dem Guthaben des Spielers hinzufügte.

Das Konto der Spielerin aus Brasilien wurde im Casino gesperrt. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Dem Spieler aus Deutschland wurde ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgeworfen. Das Casino sperrte sein Konto und beschlagnahmte seine Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino beschloss, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und sein Guthaben wiederherzustellen.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete 14 Tage lang auf mehrere Auszahlungsanträge, obwohl in den Geschäftsbedingungen des Casinos eine Bearbeitungszeit von 3 Tagen angegeben war. Der Kundendienst hatte ihn wiederholt über Verzögerungen informiert. Nachdem die Beschwerde des Spielers an das Beschwerdeteam weitergeleitet worden war, luden sie Vertreter des Rabona Casinos ein, an der Diskussion teilzunehmen. Das Casino antwortete mit der Bestätigung, dass die ausstehenden Auszahlungen bezahlt worden waren. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Auszahlungen und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund von Verifizierungsproblemen Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 800 Euro aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl er VIP-Mitglied war und wiederholt eine Kontobestätigung beantragt hatte, blieb der Prozess ein Jahr lang unvollständig. Das Casino hatte behauptet, dass die Bank des Spielers, Revolut, die Auszahlung aufgrund unzureichender Adressverifizierung blockiert hatte. Der Spieler hatte alle notwendigen Dokumente zur Verifizierung vorgelegt, das Casino hatte jedoch immer wieder nach weiteren Dokumenten gefragt. Nach einem langen Prozess der Kommunikation und Vermittlung hatte das Casino endlich die Auszahlung des Spielers bearbeitet. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Die Beschwerde wurde mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst.

Der Spieler aus Polen hatte in einem Online-Casino anhaltende Auszahlungsprobleme. Trotz erfolgreicher Überprüfung und Zusicherung durch den Kundensupport wurden seine Auszahlungsanträge immer wieder mit der Begründung storniert, dass sie „in Prüfung“ seien. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto zugänglich sei, er Roulette und Sportwetten spielte und keine Boni nutzte. Der Spieler berichtete, dass er endlich sein Geld erhalten habe. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Ein italienischer Spieler hatte 150 € bei Rabona eingezahlt. Nachdem er sein Guthaben auf 1200 € erhöht hatte, löste sein Auszahlungsantrag eine Kontosperrung, zahlreiche Dokumentenanfragen und eine anschließende Kontoschließung aus. Das Casino stornierte auch seine laufende Banküberweisung. Er wollte wieder Zugang erhalten oder eine Rückerstattung erhalten. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation zwischen dem Spieler, dem Beschwerdeteam und dem Casino entschied sich das Casino, das beschlagnahmte Guthaben auf dem Konto des Spielers auszuzahlen. Der Spieler bestätigte, dass er den vom Casino versprochenen vollen Betrag erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus Österreich hatte zwei Monate lang versucht, sein Konto zu verifizieren, doch alle sieben von ihm eingereichten Adressbestätigungsdokumente wurden abgelehnt. Sein Personalausweis und seine Transaktionshistorie wurden vom Casino akzeptiert. Der Spieler reichte zunächst einen geänderten Kontoauszug ein, der jedoch abgelehnt wurde. Anschließend stellte er eine unbearbeitete Version zur Verfügung, wurde jedoch weiterhin abgelehnt. Nach einem langen Hin und Her mit dem Casino und der Vermittlung des Beschwerdeteams wurde festgestellt, dass der Spieler sein Konto fälschlicherweise im falschen Wohnsitzland registriert hatte. Nachdem dies behoben war, verifizierte das Casino das Konto des Spielers erfolgreich und er konnte sich seine Gewinne auszahlen lassen.

Der Spieler aus Griechenland hatte sich über einen langwierigen Rückzugsprozess beschwert. Er hatte Schwierigkeiten mit der Auszahlungsmethode, da diese eine andere Methode (Visa) anzeigte als die, die er für die Einzahlung verwendet hatte (Mastercard). Er hatte auch erwähnt, dass er unklare Informationen vom Live-Support und nicht reagierende Support-E-Mails erhalten habe. Der Spieler berichtete später, dass das Problem nach mehreren Interaktionen mit dem Live-Chat des Casinos behoben worden sei. Wir hatten die Beschwerde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte bei einem Automatenspiel gewonnen, aber der Gewinn wurde dem Konto nicht gutgeschrieben und es wurde kein Gewinnprotokoll erstellt, obwohl Wettprotokolle registriert wurden. Der Spieler wartete auf eine E-Mail-Erklärung vom Casino. Als Beweis hatte der Spieler einen Screenshot der Wetttransaktion vorgelegt. Das Beschwerdeteam hatte um zusätzliche Beweise und den vollständigen Spielverlauf gebeten. Nach einiger Zeit bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde und das Casino die Gewinne ausgezahlt hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich muss mit Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne rechnen. Obwohl am 21.12.2023 ein Auszahlungsantrag gestellt wurde, ist der Status am 26.12.2023 immer noch ausstehend. Der Kundendienst des Casinos rät zum Warten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Brasilien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete zunächst eine Verzögerung beim Erhalt einer Auszahlung von 200 BRL, die später vom Casino erfolgreich ausgezahlt wurde. Bei einer späteren Auszahlungsanfrage in Höhe von 832,00 BRL gab es jedoch aufgrund eines Systemfehlers auf Seiten des Casinos Probleme. Obwohl das Casino eine Bearbeitungszeit von drei Tagen vorsah, hatte der Spieler sein Geld am vierten Tag noch nicht erhalten. Nachdem unser Team Geduld empfahl und dem Casino zwei Wochen Zeit gab, die Zahlung zu bearbeiten, bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Frankreich drohte die Schließung seines Kontos, nachdem er zwei Auszahlungen beantragt hatte. Alle angeforderten Verifizierungsdokumente wurden von Rabona eingereicht und genehmigt, bevor das Konto geschlossen wurde. Der Spieler teilte uns mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Polen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, die Kontoverifizierung im Casino abzuschließen. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass das Konto des Spielers verifiziert wurde. Später teilte uns das Casino mit, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler hat bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hat, und wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland beantragte einige Auszahlungen weniger als 2 Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde. Sie sind noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen, da er die Überprüfung nicht bestanden hat. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen, bevor er uns kontaktiert hat, eine Auszahlungsanfrage gestellt. Nach einem externen Gespräch mit dem Casino war es letztendlich bereit, seine Entscheidung zu überdenken und entschied sich, den Spieler zu bezahlen. Der Spieler bestätigte eine erfolgreiche Auszahlung mehr als 2 Monate nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Das Casino beschuldigte ihn, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino antwortete auf die Beschwerde und erklärte, dass das Konto des Spielers irrtümlicherweise geschlossen worden sei. Sie entschuldigten sich für die Verwirrung und informierten den Spieler, dass das Konto wiedereröffnet wurde, damit sie mit der Auszahlung fortfahren konnten. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Zahlung und so wurde das Problem gelöst.

Der Spieler aus Polen beantragte fast drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung verzögerte sich aufgrund von Problemen auf Seiten des Zahlungsanbieters. Der Spieler erhielt sein Geld ungefähr 6 Wochen nach der Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Ungarn ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, die jedoch seither wahrscheinlich aufgrund der laufenden Überprüfung aussteht. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Gewinne erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Guthaben nicht gutgeschrieben. Alle fehlenden Gelder wurden dem Konto des Spielers 2 Monate später gutgeschrieben. Der Grund für die Verzögerung ist unbekannt. Nach der Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde als „Gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte 700 USDT in das Casino eingezahlt, gewonnen und versucht, insgesamt 1480 USDT abzuheben. Das Casino hatte die Auszahlungsbeträge begrenzt und die verbleibenden Auszahlungsversuche abgesagt. Der Spieler hatte keine Unterstützung vom Kundendienst erhalten und wollte den Restbetrag abheben. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, baten wir um weitere Informationen zum Auszahlungsproblem und zum Kontobestätigungsstatus des Spielers. Das Casino hatte geantwortet, dass die Auszahlungen aufgrund einer unvollständigen Kontobestätigung storniert wurden. Nachdem das Konto verifiziert worden war, konnte der Spieler 500 USDT abheben und entschied sich, den Restbetrag für zukünftige Wetten aufzubewahren. Der Spieler hatte seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht und die Erlaubnis erteilt, die Beschwerde abzuschließen.

Das Konto des Spielers aus Österreich wurde während des Verifizierungsverfahrens aufgrund einer Zahlung Dritter gesperrt. Nachdem wir mit dem Casino Kontakt aufgenommen und die Beweise genauer geprüft hatten, stimmte das Casino zu, die Gewinne des Spielers auszuzahlen und sein Konto zu schließen. Damit ist der Fall geklärt.

Der Spieler aus Österreich hat aufgrund einer unvollständigen Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Verifizierungsprozess war erfolgreich und der Spieler wird seine Gewinne in mehreren Raten abheben.

Der Spieler aus Rumänien ist mit den Auszahlungslimits unzufrieden. Nachdem der Spieler beträchtliche Gewinne gesammelt hatte, fand er ein tägliches Auszahlungslimit von ca. 500 € heraus. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde das Auszahlungslimit des Spielers auf 1500 € erhöht, aber er war immer noch nicht zufrieden mit dem Ergebnis. Wir haben diese Beschwerde als abgelehnt geschlossen, da wir nicht befugt sind, die Auszahlungslimits des Casinos zu ändern. Nach dem erneuten Öffnen der Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers bot das Casino dem Spieler, der die Beschwerde löste, eine zufriedenstellende Auszahlungsoption.

Ein finnischer Spieler hatte Probleme mit dem Wazamba Casino, wo seine Gewinne ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Trotz erfolgreicher Einzahlungen von zwei verschiedenen Konten hatte sich eine Auszahlung von 500 € auf Skrill verzögert. Der Spieler hatte noch 606,01 € zum Abheben übrig. Der Spieler berichtete, dass das Casino keine Hilfe geleistet oder alternative Auszahlungsmethoden vorgeschlagen habe. Nach der Beschwerde des Spielers hatte das Casino mit der Bearbeitung der Auszahlungen begonnen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Das Problem wurde somit erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 17.01.2024 mit einer Verzögerung beim Erhalt seines Auszahlungsantrags zu kämpfen. Darüber hinaus seien 420 Euro von seinem Verdienst abgezogen worden, wobei der Grund für diesen Abzug unklar gewesen sei. Der Spieler hatte klargestellt, dass sein Konto nach dem Abzug auf Null zurückgesetzt wurde und das verbleibende Guthaben durch Glücksspiele verloren gegangen sei. Seine ausstehende Auszahlung hatte 500 Euro betragen, die später eingingen. Wir hatten bestätigt, dass der Abzug mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich des Höchstbetrags, der von einem Bonus freigegeben werden konnte, übereinstimmte. Der Spieler hatte den Eingang seiner Auszahlung bestätigt und damit die Beschwerde erfolgreich gelöst.

Bei dem Spieler aus Peru kam es aufgrund von Problemen bei der Kontobestätigung zu einer Verzögerung bei der Auszahlung. Trotz ihrer Versuche war es ihr nicht gelungen, die erforderlichen Dokumente hochzuladen, und sie hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir das Casino kontaktiert und die Kommunikation zwischen den beiden Parteien erleichtert. Das Casino hatte den Erhalt der Dokumente bestätigt und anschließend das Konto des Spielers überprüft. Anschließend bestätigte die Spielerin, dass ihr Rückzug erfolgreich war. Das Problem konnte mit unserer Hilfe gelöst werden.

Bei der Spielerin aus Peru kam es wiederholt zu Verzögerungen bei ihrem Auszahlungsantrag, obwohl sie alle erforderlichen Dokumente überprüft hatte. Das Casino hatte die Verzögerungen auf Probleme mit dem Zahlungsanbieter zurückgeführt, jedoch keine Lösung angeboten. Der Spieler hatte für die Transaktion ein verifiziertes persönliches Bankkonto verwendet. Nach einer Reihe von Mitteilungen hatte das Casino alternative Banksysteme für die Auszahlung vorgeschlagen. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass sie ihr Geld über ihr Skrill-Konto erhalten hatte, und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Singapur hatte Probleme damit, dass eine Einzahlung von 25 $ nicht auf seinem Wazamba Casino-Konto angezeigt wurde. Obwohl er sich an die Support- und Finanzabteilungen des Casinos gewandt hatte, erhielt der Spieler keinerlei Unterstützung. Dies war die erste Einzahlung des Spielers im Casino. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst und die Einzahlung wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus British Columbia konnte aufgrund eines Ein-Buchstaben-Tippfehlers in ihrer E-Mail-Adresse, den das Casino angeblich nicht korrigieren konnte, nicht 750 $ von ihrem Wazamba Casino-Konto abheben. Nach über einem Monat erfolgloser Versuche, das Problem zu beheben, kontaktierte uns der Spieler um Hilfe. Als Reaktion darauf haben wir einen Dialog mit dem Casino und dem Spieler initiiert. Das Casino hatte angeboten, das Geld manuell auf das Bankkonto des Spielers zu überweisen. Nachdem die Spielerin die erforderlichen Bankinformationen angegeben hatte, erhielt sie ihr Geld fast zwei Monate nach ihrer ersten Beschwerde. Das Problem wurde dann als gelöst markiert.

Nach dem Spielen von „Dracula Riches“ im Wazamba Casino hatte die Spielerin aus Spanien bei einem Freispiel 12,50 Euro gewonnen, die ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurden. Das Problem war jedoch gelöst, als das Casino den geforderten Betrag auf ihr Konto überwies. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Berlin hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu zwei Wochen dauern kann, und ihn gebeten, diesen Zeitraum abzuwarten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir haben ihn auch darüber informiert, dass Verzögerungen auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten. Nach einer Verlängerung der Beschwerdebearbeitungsfrist um sieben Tage bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien steht vor Herausforderungen, als er seinen Gewinn von 25.000 Euro von Wazamba abheben muss. Selbst nach wiederholten Auszahlungsanfragen und einer Wartezeit von drei Tagen pro Versuch wird sein Geld immer wieder auf das Spielkonto zurückgebucht. Nach der Kommunikation des Beschwerdeteams mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Spielerüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Auszahlung erfolgt gemäß den festgelegten Auszahlungslimits. Der Spieler hat den Erhalt der maximal zulässigen Auszahlung für November bestätigt und rechnet mit weiteren Auszahlungen gemäß dem festgelegten Zeitplan des Casinos. Laut Bestätigung des Spielers gilt diese Beschwerde vorerst als gelöst. Das Beschwerdeteam hat dem Spieler mitgeteilt, dass er sich bei etwaigen Auszahlungsproblemen gerne erneut an das Beschwerdeteam wenden kann, da man davon ausgeht, dass das Casino-Team die Bedenken nicht angemessen berücksichtigt. In einem solchen Szenario wird das Team die Beschwerde erneut eröffnen und alle Anstrengungen unternehmen, um dem Spieler zu helfen.

Der Spieler aus Nigeria hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Allerdings dauerten Abhebungen länger als üblich. Später, während des Beschwerdevorgangs, bestätigte der Benutzer, dass das Problem behoben wurde. Die Beschwerde wurde entsprechend abgeschlossen.

Der Spieler aus Frankreich hatte einen Bonus von 150 € gewonnen, den er abzuheben versuchte. Obwohl er vom Chat-Dienst des Casinos die Zusicherung erhalten hatte, dass die Angelegenheit bearbeitet wurde, hatte der Spieler das Geld nicht erhalten. Das Casino hatte damals behauptet, einige Informationen seien falsch, aber der Spieler war sich über die genauen Sachverhalte im Unklaren. Der Spieler hatte Screenshots als Beweismittel vorgelegt. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es dem Casino einen Timer für weitere drei Tage zur Bearbeitung der Zahlung stellte. Als keine Fortschritte erzielt wurden, hatte das Team Kontakt zum Casino aufgenommen. Das Casino hatte daraufhin die Gewinne wieder dem Konto des Spielers gutgeschrieben, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und versprochen, den Auszahlungsantrag vorrangig zu bearbeiten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Dem Spieler aus Griechenland stand die Auszahlung seiner Gewinne aufgrund einer Rollover-Anforderung von einer zuvor zurückgegebenen Einzahlung bevor. Obwohl die Rückerstattung der Einzahlung auf einen Fehler des Casinos zurückzuführen war, wurde die Wettanforderung nicht aufgehoben, was den Spieler daran hinderte, seine aktuellen Gewinne abzuheben. Der Spieler hatte erklärt, dass er seine Einzahlung mehrmals umgesetzt hatte, aber das Casino bestand auf der Rollover-Anforderung. Wir haben uns an das Casino gewandt und es hat zugestimmt, das Guthaben des Spielers manuell auszuzahlen. Der Spieler bestätigte daraufhin, dass er sein Geld erhalten hatte. Das Casino wurde außerdem gebeten, die verbleibenden Wettanforderungen für zukünftige Einzahlungen zu streichen.

Der deutsche Spieler hat Probleme mit dem Verifizierungsprozess im Wazamba Casino. Obwohl die erforderlichen Kreditkartennachweise in den letzten sechs Monaten mehrmals gesendet wurden, stockt die Kommunikation und das Casino fordert wiederholt dieselben Dokumente an. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter teilte uns mit, dass der Transaktionsverlauf des Bankkontos fehlte. Der Spieler betonte, dass er die Beschwerde bereits mehrmals gesendet hatte. Nachdem er die Beschwerde erneut gesendet hatte, teilte er uns jedoch mit, dass das Konto endgültig verifiziert sei, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass das Casino vom Spieler verlangte, seine Identität zu überprüfen. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, den Kontoverifizierungsprozess des Casinos zu erfüllen, der die Einreichung eines 6-monatigen Transaktionsverlaufs erfordert, der 5 MB nicht überschreiten und aus maximal 5 einzelnen Dateien bestehen sollte. Der Spieler ist besorgt über eine mögliche Kontosperrung und meldet, dass er nicht auf den Live-Support zugreifen kann.

Der Spieler aus Australien hat ein Problem mit Wazamba Casino bezüglich eines fehlenden Bonus von 45 $. Zunächst gewann er zwei 45-Dollar-Boni aus einem Spiel, aber nachdem er einen genutzt hatte, verschwand der andere. Er war mit der Reaktion des Live-Supports unzufrieden. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino dem Spieler einen Bonus in höherer Höhe gewährte

Der Spieler aus Österreich hatte auf Wazamba einen Sport-Willkommensbonus aktiviert, diesen zu 99 % umgesetzt, konnte aber keine weiteren Wetten platzieren. Er hatte versucht, den Support zu kontaktieren, erhielt aber keine schlüssige Antwort und sein Bonus war bald abgelaufen. Der Spieler hatte in der Vergangenheit keine ähnlichen Boni von diesem Casino aktiviert und es gab zu diesem Zeitpunkt keine offenen Wetten. Das Casino hatte erklärt, dass der Bonus aufgrund technischer Updates stecken geblieben sei und hatte den Betrag dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben. Allerdings musste das Konto des Spielers eine Verifizierung bestehen, bevor die Auszahlung erfolgen konnte. Das Casino hatte Dokumente angefordert, die der Spieler urlaubsbedingt verspätet vorlegte. Anschließend forderte das Casino den Transaktionsverlauf aus der ebenfalls bereitgestellten Krypto-Wallet des Spielers an. Das Casino hatte mitgeteilt, dass das Gesamtguthaben des Spielers gemäß seinem aktuellen VIP-Level ausgezahlt werde und dass sein Konto geschlossen bleibe. Der Spieler hatte bestätigt, dass er mehrere Transaktionen in Höhe seines Gesamtguthabens bei Wazamba erhalten hatte. Das Problem mit Wazamba wurde behoben.

Der Spieler aus Deutschland hat 25,00 € bei Wazamba Casino eingezahlt, aber das Geld und der versprochene Willkommensbonus wurden seinem Konto nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien hat 20 € bei Wazamba eingezahlt und einen Gewinn von 520 € erzielt, konnte jedoch nicht auf sein Konto zugreifen oder die Gewinne abheben. Der Spieler hat bestätigt, dass seine Gewinne eingegangen sind, und daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat sich im Wazamba Casino registriert, 800 Euro eingezahlt und 700 Euro gewonnen. Allerdings hat das Casino sein Konto mit der Begründung „unfaires Wettverhalten“ geschlossen und eine Rückerstattung der letzten Einzahlung angeboten. Der Spieler ist verärgert und hält diese Aktion für ungerecht. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Dem Spieler aus Griechenland wurde von Wazamba Casino ein Einzahlungsbonus angeboten. Anschließend wurde sein Konto geschlossen und seine Gewinne wurden beschlagnahmt, unter Berufung auf einen Verstoß gegen Ziffer 6.6.4 bezüglich der Kontoverifizierung. Schließlich wurde das Problem erfolgreich gelöst, das Konto des Spielers wurde entsperrt und die Gewinne wurden zurückerstattet.

Der Spieler aus Deutschland hat über CashtoCode Geld in einem Casino eingezahlt, aber das Geld bleibt in der Verarbeitungsphase hängen und wird seinem Konto nicht gutgeschrieben. Die mehrmalige Kontaktaufnahme des Spielers mit dem Live-Chat des Casinos hat nur zu der Zusicherung geführt, geduldig zu sein. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Frankreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Einzahlung des Spielers wurde über eine Woche lang nicht gutgeschrieben. Nach weiteren Untersuchungen haben wir herausgefunden, dass der Spieler eine falsche Blockchain für seine Einzahlung verwendet hat. Das Casino half dem Spieler beim Abrufen verlorener Gelder.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Sachsen-Anhalt hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland wurde wegen erfolgloser Verifizierung gesperrt. Das Casino weigerte sich zunächst, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, da seine Zahlungsmethode vom Konto seines Freundes verwendet wurde, der Spieler jedoch alle Auszahlungen erhalten konnte und der Fall gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat 14 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde nicht bearbeitet. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.