Betinia Casino Bewertung

Der Spieler aus Portugal hatte zwei Auszahlungsanträge gestellt, musste aber beim Versuch, sich in sein Konto einzuloggen, feststellen, dass dieses ohne seine Anfrage geschlossen war. Er hatte keinen Zugriff mehr auf sein Konto und erhielt seine 1000 € Gewinn nicht. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Klärung mit dem Beschwerdeteam bestätigt hatte. Die Beschwerde wurde nach seiner Mitwirkung und Bestätigung im System als erledigt markiert. Das Beschwerdeteam bot weiterhin Unterstützung bei zukünftigen Problemen an.

Der Spieler aus Schweden äußerte Bedenken hinsichtlich seiner Spielgewohnheiten, nachdem er in weniger als zwei Wochen 7900 SEK ausgegeben hatte. Nachdem er sich für eine Spielpause entschieden hatte, wandte er sich an den Support von Betinia und bat um eine Rückerstattung aufgrund der negativen Auswirkungen auf sein psychisches Wohlbefinden. Er beantragte eine Ausnahme von den Richtlinien. Das Problem wurde durch die Ablehnung der Beschwerde gelöst, da der Spieler auf Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Schweden äußerte sich enttäuscht über betinia.se und dessen Praktiken in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen, obwohl er zuvor über seine Spielsucht informiert hatte. Er zahlte innerhalb von 12 Tagen 50.000 Kronen ein, obwohl er seine Spielsucht einräumte, und forderte eine sofortige Rückerstattung seines eingezahlten Geldes. Das Beschwerdeteam konnte bei der Rückerstattung nicht behilflich sein, da der Spieler keinen Nachweis für einen Selbstausschluss vom Betinia Casino oder eine Registrierung bei Spelpaus vorlegte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden konnte sein Guthaben nicht abheben, da das Casino behauptete, die Überprüfung sei unvollständig, obwohl alle erforderlichen Dokumente eingereicht worden waren. Selbst nachdem 7 Tage zuvor die Schließung des Kontos beantragt worden war, blieb das Geld unbezahlt. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Schweden hatte eine Auszahlung über Swish beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Zunächst wurde ihm gesagt, er solle zwei Stunden warten. Als er nachfragte, konnte das Support-Team jedoch keinen Zeitrahmen für die Auszahlung angeben. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem damit, Geld aus dem Casino abzuheben, da die versprochene Frist von drei Tagen für die Bearbeitung der Auszahlung abgelaufen war, ohne dass diese abgeschlossen wurde. Das Beschwerdeteam nahm die Besorgnis des Spielers zur Kenntnis und riet ihm zu Geduld. Es wies darauf hin, dass Auszahlungen aufgrund von Überprüfungsprozessen möglicherweise länger dauern könnten. Nach einer Wartezeit wurde angezeigt, dass das Problem behoben sei, aber ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus New Brunswick hatte seit dem 22. Juni versucht, Geld abzuheben, nachdem sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte und dieselbe Methode für die Auszahlung wie für ihre Einzahlung verwendet hatte. Mehrere Auszahlungsversuche wurden jedoch ohne Erklärung abgebrochen, und trotz Kontaktaufnahme mit dem Support gab es nach der ersten Antwort keine weitere Reaktion. Das Casino gab an, dass die Auszahlungsanforderung bearbeitet wurde und keine ausstehenden Anforderungen oder aktiven Guthaben mehr vorhanden waren. Die Beschwerde wurde bis zur Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung durch den Spieler offen gehalten.

Die Spielerin aus Schweden hatte über einen Monat darauf gewartet, ihren Gewinn von 5.400 Kronen abzuheben. Obwohl sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen und mehrmals mit dem Casino kommuniziert hatte, erhielt sie immer wieder die gleiche Antwort, dass sie warten müsse. Nach drei Wochen spielte sie ihr gesamtes verbleibendes Guthaben aus und schloss ihr Konto. Wir erklärten, dass eine KYC-Verifizierung notwendig und langwierig ist, aber da ihre Gewinne bereits ausgespielt waren, gab es nur begrenzte Möglichkeiten, dagegen vorzugehen. Die Beschwerde wurde aufgrund der Verantwortung der Spielerin für ihr Konto und ihr Guthaben abgelehnt.

Der Spieler aus Dänemark hatte Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, da das Casino eine zusätzliche Überprüfung verlangte. Der Spieler legte mehrere Dokumente vor, darunter einen Lichtbildausweis, ein Selfie, einen Adressnachweis und einen Kontoauszug. Trotz der Zustimmung des Spielers verlangte das Casino ständig weitere Überprüfungen. Der Spieler hatte seit Anfang Mai keine Nachricht mehr vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das letztendlich bestätigte, dass das Geld des Spielers erfolgreich abgehoben worden war, was darauf hindeutete, dass das Problem nun gelöst war.

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme mit Betinia Casino, da seine Auszahlung storniert wurde, weil für die Auszahlung eine andere Zahlungsmethode (Zimpler) verwendet wurde als für die letzte Einzahlung. Um dies zu beheben, zahlte der Spieler zusätzliches Geld mit Swish ein und beantragte eine Auszahlung über dieselbe Methode, hatte das Geld jedoch noch nicht erhalten. Trotz unserer Bemühungen, zu helfen und zusätzliche Informationen für die Untersuchung anzufordern, antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.