YoYo Casino Bewertung

Der Spieler aus Portugal konnte den Verifizierungsprozess im Yoyo Casino nicht abschließen, obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Infolgedessen konnte er nicht auf sein Guthaben von 4862 Euro zugreifen. Eine am 26. September an das Casino gesendete Beschwerde blieb unbeantwortet. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und das Casino zur Klärung kontaktiert hatte. Der Spieler wurde später darüber informiert, dass das Geld seinem Skrill-Wallet gutgeschrieben würde, und er bestätigte später, dass das Geld erfolgreich eingegangen war. Da das Geld erfolgreich eingegangen war, galt die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Indien hatte einen Einsatz von 10.000 INR auf das Spiel Lightning Dragon Tiger gesetzt, erhielt seinen Gewinn jedoch nicht, obwohl er mit einem Multiplikator von x3 gewonnen hatte. Der Wettverlauf fehlte ebenfalls und der Kundendienst von Yo Yo Casino hatte nach der Wett-ID gefragt, die er jedoch nicht bereitstellen konnte. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Belege für die Gewinne geschlossen, wodurch weitere Maßnahmen gegen das Casino verhindert wurden.

Der Spieler aus Island hatte Schwierigkeiten, 500 EUR vom Casino abzuheben. Obwohl der KYC-Prozess erfolgreich durchlaufen und zahlreiche Dokumente hochgeladen worden waren, konnte das Problem nicht gelöst werden. Nachdem wir eingegriffen und den Vertreter des Casinos eingeladen hatten, an dem Gespräch teilzunehmen, teilte uns das Casino mit, dass das Konto des Spielers verifiziert und seine ausstehende Auszahlung bearbeitet worden sei. Der Spieler bestätigte, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Island hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Probleme mit der E-Mail-Bestätigung, die die Auszahlung verhinderten. Nach unserem Eingreifen war das Casino in der Lage, die E-Mail-Adresse des Spielers manuell zu bestätigen, wodurch der Auszahlungsprozess fortgesetzt werden konnte. Das Casino bearbeitete dann die Auszahlung und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien konnte aufgrund von Problemen bei der Einreichung der Verifizierungsdokumente kein Geld abheben. Sie erwähnte, dass das Casino sie angewiesen hatte, die Dokumente über einen bestimmten Abschnitt auf ihrer Website zu versenden, sie jedoch nicht dazu in der Lage war. Das Casino antwortete, dass der Benutzer die Dokumente erfolgreich hochgeladen habe und sie derzeit überprüft würden. Allerdings äußerte die Spielerin ihre Unzufriedenheit darüber, dass der Verifizierungsprozess länger dauerte als versprochen, was dazu führte, dass sie ihre Gewinne verlor. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Problem zu lösen, reagierte der Spieler nicht auf weitere Mitteilungen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte berichtet, dass seine Einzahlung, die er am Vortag getätigt hatte, noch nicht in seinem Casino-Guthaben angezeigt wurde. Trotz seiner Versuche, den Support per Chat zu erreichen, baten sie ihn zu warten und schlossen den Chat, ohne auf das Problem einzugehen. Wir hatten ihm geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte sich im YoYo Casino angemeldet und 900€ eingezahlt. Nachdem sie gewonnen hatten, versuchten sie eine Auszahlung, ihr Konto wurde jedoch nach der E-Mail-Verifizierung zur zusätzlichen Sicherheitsüberprüfung gesperrt. Trotz wiederholter Kommunikation mit dem Casino blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte im Namen des Spielers mit dem Casino kommuniziert und das Casino hatte angegeben, dass das Konto aufgrund routinemäßiger Überprüfungen für Verfahren zum verantwortungsvollen Spielen gesperrt wurde. Nachdem der Spieler auf die Anfragen des Casinos geantwortet hatte, wurde das Konto wiedereröffnet und das Problem des Spielers gelöst.

Dem Spieler aus Schweden wurden trotz Verifizierung Auszahlungen in Höhe von insgesamt 200.000 von seinen Gewinnen von über 600.000 verweigert. Seine Einlagenbank SEB kam für Abhebungen nicht in Frage. Der Spieler glaubt, dass YoYocasino seine Auszahlungen absichtlich verzögert hat. Da der Spieler sein Guthaben heruntergespielt hatte, waren wir gezwungen, die Beschwerde des Spielers abzulehnen.

Der Spieler Finnland hat vor 2 Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.