ElaBet Casino GR Bewertung

Ein Spieler aus Griechenland reichte Beschwerde gegen ElaBet ein, da das Casino nach seinem einjährigen Selbstausschluss keine Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen umsetzte. Trotz seines Ausschlusses erlaubte ihm das Casino, ohne ordnungsgemäße Überprüfung ein neues Konto zu eröffnen, was zu Verlusten in Höhe von 150 € führte. Anschließend wurde sein Konto unter Berufung auf den Spielerschutz deaktiviert. Er forderte eine Untersuchung der Einhaltung der Richtlinien durch den Anbieter sowie die Rückerstattung seiner Einzahlungen. Wir versuchten, den zeitlichen Ablauf und die Details des Selbstausschlusses und der Kontoaktivitäten zu klären, schlossen die Beschwerde jedoch letztendlich, da der Spieler auf unsere Anfragen und Mahnungen nicht reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde beigelegt, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem mit der Auszahlung gelöst worden war. Wir informierten den Spieler über die üblichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen und baten ihn um Geduld während der KYC-Verifizierung und des hohen Auszahlungsaufkommens. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt, und der Fall wurde geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte sich zuvor selbst vom Glücksspiel ausgeschlossen. Das Casino erlaubte ihm jedoch trotz des bestehenden Ausschlusses eine Einzahlung. Daraufhin forderte der Spieler die vollständige Rückerstattung des eingezahlten Betrags und empfand die Reaktion des Kundenservice als unzureichend. Wir untersuchten den Fall, indem wir detaillierte Informationen und Beweise vom Spieler anforderten und mit dem Casino Kontakt aufnahmen, um die Situation zu klären. Der Spieler bestätigte, dass trotz des Ausschlusses drei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 1200 € akzeptiert wurden und der Fall weiterhin ungelöst blieb. Die Beschwerde wurde schließlich als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die griechische Glücksspielbehörde sich des Problems angenommen hatte.

Ein Spieler aus Griechenland meldete, dass sein Konto unmittelbar nach seiner Einzahlung gesperrt wurde, wodurch er sein Guthaben verlor. Das Beschwerdeteam versuchte, den Fall zu untersuchen und forderte zusätzliche Informationen und weitere Kommunikation vom Spieler an. Da jedoch keine Reaktion erfolgte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde von Cadabrus.com geschlossen, obwohl er verifizierte Dokumente vorgelegt und andere Anforderungen erfüllt hatte. Er konnte sich nicht anmelden oder sein Geld abrufen und die Kommunikation mit dem Casino wurde eingestellt, seit er eine Schließungsmitteilung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino und teilte mit, dass das Konto geschlossen wurde, weil die erforderlichen Unterlagen nicht im angeforderten Format innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bereitgestellt wurden. Da der Spieler weder auf die Anfragen des Teams antwortete noch zusätzliche Informationen bereitstellte, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund unzureichenden Engagements des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte in Schwestercasinos einen aktiven Selbstausschluss wegen eines Glücksspielproblems. Der Spieler glaubt, dass er kein neues Konto bei Cadabrus Casino hätte registrieren können. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Einzahlung des Spielers wurde zurückerstattet.