Nach einem Jahr Selbstsperre und obwohl ich im EEEP-Register gesperrter Spieler eingetragen bin, erlaubten sie mir, wieder ein Konto zu eröffnen. Sie fragten mich nicht einmal, ob ich die Kontrolle über das Spiel hätte. Ihre Antwort war einfach: „Eröffnen Sie ein neues Konto mit denselben Daten." Sie setzten mir keinerlei Limits. Innerhalb eines Tages zahlte ich 150 Euro ein. Plötzlich erhielt ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt: „Aufgrund Ihrer Angaben und stets in Ihrem persönlichen Interesse haben wir Ihr Konto auf unserer Website gesperrt – zu Ihrem eigenen Schutz (Klausel 5.7, i der Mitgliedschaftsvereinbarung)". Ich hatte keine Sperrung beantragt; ich hatte lediglich um Gutschriften für Verluste gebeten. Sie schrieben mir reguläre Boni gut und schlossen dann plötzlich mein Konto. Als ich die Rückerstattung meiner Einzahlungen forderte, weigerten sie sich mit der Begründung, das Geld sei bereits verspielt worden – obwohl ich nie eine Sperrung beantragt hatte! Finger weg von diesem Unternehmen! Ich werde eine Beschwerde bei der EEEP einreichen. Spielt woanders!
They allowed me to open an account with them again after a year of self-exclusion and while I am registered in the EEEP register of excluded players, and they didn't even ask me if I had control of the game. They simply replied "Reopen an account with the same details". They didn't impose any limits on me. In one day, I made deposits of 150 euros. Suddenly, they sent me an email saying that "Based on the information you gave us and always keeping your personal interest in mind, we have proceeded to block your account on our website - for your own protection (term 5.7, i of the Membership Agreement)"., without me having requested any exclusion, all I said was to credit me with some bonuses due to losses. They credited me with regular bonuses and suddenly closed the account. When I asked them to return my deposits, they refused, saying that the money had already been played, while I never asked for exclusion!!! Stay away from this company! I will file a complaint with the EEEP. PLAY ELSEWHERE
Μου επέτρεψαν να ανοι΄ξω ξανα λογαριασμο σε αυτους μετα απο ενα χρονο αυτοαποκλεισμο και ενω ειμαι εγγεγραμμενος στο μητρωο αποκλεισμενων της ΕΕΕΠ, και δεν με ρωτησαν καν αν εχω τον ελεγχο του παιχνιδιου. Απλα μου απαντησαν "Ξανανοιξτε λογαριασμο με τα ιδια στοιχεια". Δεν μου επεβαλαν κανενα οριο. Σε μια μερα, εκανα καταθεσεις των 150 ευρω. Ξαφνικα, μου εστειλαν ενα email λεγοντας οτι "Βάσει των πληροφοριών που μας δώσατε και έχοντας πάντα κατά νου το προσωπικό σας συμφέρον, έχουμε προχωρήσει στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας - για τη δική σας προστασία (όρος 5.7, θ από την Σύμβαση Προσχώρησης).¨" , χωρις εγω να εχω ζητησει καποιον αποκλεισμο, το μονο που ειπα ηταν να μου πιστωσουν καποιο μπονους λογω απωλειων. Μου πιστωσαν κανονικα μπονους και ξαφνικα εκλεισαν τον λογαριασμο. Οταν τους ζητησα να μου επιστρψουν τις καταθεσεις, αρνηθηκαν, λεγοντας οτι τα λεφτα εχουν ηδη παιχτει, ενω ποτε δεν ζητησα αποκλεισμο!!! Μεινετε μακρια απο αυτην την εταιρια! Εγω θα προχωρησω σε καταγγελια την ΕΕΕΠ. ΠΑΙΞΤΕ ΑΛΛΟΥ
