Elabet Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Italien hatte Probleme, ihre Gewinne von ihrem Elabet-Konto abzuheben, nachdem es zu Verzögerungen bei der Auszahlung des Willkommensbonus gekommen war. Obwohl sie alle angeforderten Unterlagen bereits 16 Tage zuvor eingereicht hatte, wartete sie immer noch auf ihr Geld und fühlte sich betrogen. Sie beantragte die Rückzahlung ihrer Gewinne und hoffte, den Bonus zu erhalten, befürchtete jedoch eine Ablehnung aufgrund des Auszahlungsantrags. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin ein Video eingereicht hatte, das die Website und ihren Ausweis zeigte. Daraufhin erstattete das Casino ihr die Gewinne und schrieb ihr den Willkommensbonus nach anderthalb Monaten gut. Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte aus Suchtgründen einen Ausschluss aus dem Casino beantragt, das Casino hatte ihm jedoch gestattet, mit denselben Daten und derselben Zahlungsmethode ein neues Konto zu eröffnen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit ihm zu kommunizieren, um weitere Erläuterungen und Unterstützung zu erhalten, aber aufgrund mangelnder Reaktion wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Italien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Nach einer Untersuchung wurde bestätigt, dass der Spieler das Guthaben bei PayPal erhalten hatte, was zur Lösung der Beschwerde führte. Das Beschwerdeteam hatte ihre Mitarbeit geschätzt und den Fall als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Italien wurde ein Jahr lang verifiziert, wobei 1.013 Euro nicht zugänglich waren. Trotz mehrerer E-Mails und Anfragen nach Updates erhielt er weiterhin Nachrichten mit der Aufforderung zu warten. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der langen Dauer des Problems, die sechs Monate überschritt und es zu einem „Cold Case“ machte, nicht weiterhelfen. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Maßnahmen an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden.

Die Spielerin aus Italien hatte nach einem Gewinn von 2298 Euro fünf Monate lang ein gesperrtes Konto mit ausstehendem Verifizierungsprozess. Sie hatte die angeforderten Dokumente wiederholt eingereicht, doch das Support-Team fragte immer wieder nach denselben Dokumenten, was zu Frustration und Verzögerungen beim Zugriff auf ihr Geld führte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Kommunikation zwischen der Spielerin und dem Casino bezüglich ihrer Bankdaten für die Auszahlung zu erleichtern. Letztendlich wurde die Beschwerde geschlossen, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Teams reagierte.

Der Spieler aus Italien hatte ein gesperrtes Konto mit Guthaben und erhielt keine Antwort vom Casino. Das Problem wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, das die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino bezüglich der erforderlichen KYC-Dokumentation erleichterte. Trotz der wiederholten Einreichung von Dokumenten durch den Spieler behauptete das Casino, dass sie ihre Kriterien nicht erfüllten, was zu Frustration führte. Letztendlich wurde die Beschwerde offiziell abgelehnt, da der Spieler den Anfragen des Casinos nach weiteren Unterlagen nicht nachkam.

Der Spieler aus Italien hatte den Willkommensbonus erfolgreich abgeschlossen und am 13.05.2024 eine Auszahlung von 1.500 € beantragt. Trotz Einreichung aller angeforderten Unterlagen verzögerte sich die Zahlung um fast zwei Monate und das Konto wurde am 27.06.2024 gesperrt. Dem Spieler waren noch 1.500 € plus ungefähr 800 € auf dem Konto geschuldet. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler die genehmigten Auszahlungen erhielt, obwohl eine separate Auszahlung von 100 € spurlos als vermisst gemeldet wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde als „gelöst“ markiert, obwohl das 100-Euro-Problem weiterhin ungelöst ist, da es nicht Teil des umstrittenen Betrags war.

Der Spieler aus Italien beantragte am 14. Mai eine Auszahlung von 750 €, die jedoch trotz Vorlage aller angeforderten Unterlagen nicht bearbeitet wurde. Der Spieler äußerte sich auch besorgt über die verspätete Anforderung vertraulicher Transaktionsdaten. Das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers verifiziert wurde, und der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte mehrere Einzahlungen im Casino getätigt, sein Konto wurde jedoch zur weiteren Überprüfung gesperrt. Sie hatten alle erforderlichen Dokumente vorgelegt und seit dem 22. Mai keine Antwort mehr erhalten. Sie fragten, warum diese Überprüfungen nur beim Versuch einer Auszahlung und nicht während der Einzahlungstransaktion angefordert wurden. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler zusätzliche Unterlagen vorgelegt hatte, darunter einen Adressnachweis und eine Bescheinigung über die Verwendung der Karte eines Partners. Das Casino hat das Konto überprüft und die Auszahlung des Spielers wurde erfolgreich bearbeitet.

Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde von Cadabrus.com geschlossen, obwohl er verifizierte Dokumente vorgelegt und andere Anforderungen erfüllt hatte. Er konnte sich nicht anmelden oder sein Geld abrufen und die Kommunikation mit dem Casino wurde eingestellt, seit er eine Schließungsmitteilung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino und teilte mit, dass das Konto geschlossen wurde, weil die erforderlichen Unterlagen nicht im angeforderten Format innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bereitgestellt wurden. Da der Spieler weder auf die Anfragen des Teams antwortete noch zusätzliche Informationen bereitstellte, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund unzureichenden Engagements des Spielers abgelehnt.