Hey,
Ich habe monatelang ohne Probleme auf Betinia gespielt und es geschafft, ganz normal Auszahlungen vorzunehmen. In einer Woche habe ich viel Geld verloren, also habe ich mehr Geld auf der Seite eingezahlt. Als ich dann versuchte, das Geld abzuheben, erhielt ich eine Benachrichtigung, dass ich mein Geld nicht abheben konnte, und ich fragte nach dem Grund, dann musste das Konto bestätigt werden. Ich schickte die normalen kyc-Dokumente, die akzeptiert wurden. Dann wollten sie meinen Kontoauszug sehen und nachdem ich ihn abgeschickt hatte, sperrten sie meinen Zugang zu meinem Konto.
Ich fragte sie, was passiert sei, und es kam keine Antwort. Nach längerer Zeit erhielt ich im Chat die Antwort, dass ich die Kontobewegungen für sie klären und neue Unterlagen zusenden soll. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, in der ich ihnen mitgeteilt habe, was diese Kontoübertragungen sind und dass ich die Dokumente senden werde, wenn ich auf mein Konto komme, damit ich keine wichtigen Dokumente in eine ungeschützte E-Mail stecke.
Sie haben seit einer Woche nicht auf meine Nachricht geantwortet. Ich kann immer noch nicht auf mein Konto zugreifen und mein Geld ist dort gesperrt.
Hey,
I played on betinia for months without any problems and managed to make withdrawals normally. In one week I lost a lot of money, so I deposited more money on the site. Then when I tried to withdraw the money, I received a notification that I could not withdraw my funds and I asked the reason, then the account had to be confirmed. I sent the normal kyc documents which were accepted. Then they wanted to see my bank statement and after I sent it they blocked my access to my account.
I asked them what happened and there was no answer. After a long time, I received an answer in the chat that I should clarify the account transactions for them and send new documents. I sent them an email, where I told them what those account transfers are, and that I will send the documents when I get to my account, so that I don't put important documents in an unprotected email.
They haven't responded to my message for a week. I still can't access my account and my money is locked there.
Hei,
Pelasin betinialla kuukausia ongelmitta ja onnistuin tekemään nostoja normaalisti. Yhdellä viikolla hävisin paljon rahaa, joten talletin sivustolle lisää rahaa. Sitten kun koitin nostaa rahoja, tuli ilmoitus, että en voi nostaa varojani ja kysyin syytä, niin tili piti vahvistaa. Lähetin normaalit kyc-dokumentit, jotka hyväksyttiin. Sitten he halusivat nähdä tiliotteeni ja sen lähetettyäni estivät pääsyni tililleni.
Kysyin heiltä mitä on tapahtunut ja vastausta ei kuulunut. Chatissa sain vastauksen pitkän ajan jälkeen, että minun tulee selvittää heille tilitapahtumia ja lähettää uusia dokumentteja. Lähetin heille sähköpostin, missä kerroin mitä nuo tilisiirrot ovat, ja että lähetän dokumentit sitten, kun pääsen tililleni, etten laita tärkeitä dokumentteja suojaamattomasti sähköpostilla.
He eivät ole vastanneet viestiini mitään viikkoon. En vieläkään pääse tililleni ja rahani ovat siellä lukittuina.
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