Ich hatte zuvor Probleme mit Betinia. Ihr Verifizierungsprozess scheint nie zu enden. Schließlich habe ich mein ganzes Geld verspielt. Nach einem Monat kontaktierten sie mich und teilten mir mit, dass mein Konto verifiziert worden sei. Also habe ich vorsichtig 100 eingezahlt, ein paar Hundert gewonnen und es abgehoben. Es ging durch und erschien innerhalb weniger Minuten in meinem Konto. Das war das letzte Mal.
Am 11. Januar habe ich 5625 Kronen abgehoben. Da mein Konto vollständig verifiziert ist und angeblich schnelle Abhebungen möglich sind, war ich überrascht, als das Geld am nächsten Tag nicht auf meinem Konto war. Ich kontaktierte den Chat-Support am nächsten Morgen (einem Samstag) und sie sagten, es sei ausstehend. Keine Probleme, manchmal kann es etwas länger dauern.
Sonntag: Immer noch kein Geld auf meinem Konto. Ich habe den Chat-Support erneut kontaktiert. Das Chat-Team schien gleichgültig; Sie fügten immer wieder die gleichen Informationen ein und gaben an, sie hätten sie an die Finanzabteilung geschickt und „es kommt".
Montag: Gleiche Situation, gleicher gleichgültiger Chat. Zu diesem Zeitpunkt begann ich frustriert zu werden. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis Sie eine Antwort auf eine Frage erhalten.
Aber der Dienstag war der wahre Schock. Es war direkt aus einem Mafiafilm; Ich konnte kaum glauben, dass dies in einem schwedischen Lizenzunternehmen passieren könnte. Ich habe mich an den Chat-Support gewandt und sie haben den Verifizierungsprozess erneut eingeleitet!!! Ich war wütend.
Ich sagte dem Chat-Support, dass ich mein Geld jetzt haben wollte und dass ich keinen weiteren Cent verspielen würde, wenn sie dachten, dass eine Verzögerung des Prozesses dazu führen würde. Ich habe sie gebeten, klarzustellen, was dieses Mal überprüft werden muss. Plötzlich begann der Chat-Agent (auf abfällige Weise) nach meiner psychischen Gesundheit zu fragen, empfahl mir, mit einem Familienmitglied zu sprechen, und begann, Links zu Websites zur Suizidprävention zu versenden. Ich bat sie, professionell zu bleiben und meine Frage zu beantworten, worauf sie antworteten: „Jetzt eskalieren wir ...", woraufhin mein Konto gelöscht und meine IP-Adresse gesperrt wurde, sodass ich den Chat-Support nicht mehr erreichen konnte.
Ich habe meine IP geändert und gefragt, warum sie das getan haben. Daraufhin haben sie den Chat verlassen und meine „neue" IP blockiert.
Jetzt bin ich hier und kann sie nicht kontaktieren, da mein Konto geschlossen ist. Ich bin fest entschlossen, das bis zum Ende durchzuziehen, aber ich fange hier an. Ich habe die Chatprotokolle und die gesamte Dokumentation unseres letzten Chats angehängt.
Nur weil ich darauf bestand, mein Geld zu bekommen, begann der Chat-Agent, meine geistige Gesundheit lächerlich zu machen (völlig ungerechtfertigter Vorwand, das Konto zu löschen) und löschte dann mein Konto. Jetzt bin ich auch vom Chat-Support ausgeschlossen und habe keine Möglichkeit mehr, sie zu kontaktieren.
Ich konnte nicht alle Screenshots anhängen, es gibt viele, und auch nicht die Videos, die ich aufgenommen habe. Gibt es eine andere Möglichkeit, sie einzureichen?
I have previously encountered issues with Betinia. Their verification process never seems to end. Eventually, I gambled away all my money. After a month, they contacted me stating my account had been verified. So, I cautiously deposited 100, won a few hundred, and withdrew it. It went through, showing up in my account within minutes. That was the last time.
On January 11, I made a withdrawal of 5625 krona. Given that my account is fully verified and they claim to have fast withdrawals, I was surprised when the money was not in my account the next day. I contacted the chat support the next morning (a Saturday), and they said it was pending. No issues, sometimes it can take a bit longer.
Sunday: Still, no money in my account. I contacted the chat support again. The chat team seemed indifferent; they kept pasting the same information over and over, stating they sent it to the finance department, and that "it's coming".
Monday: Same situation, same indifferent chat. At this point, I was beginning to get frustrated. Getting a response to a question could take up to 15 minutes.
But Tuesday was the real shocker. It was straight out of a mafia film; I could scarcely believe that this could occur in a Swedish licensed company. I reached out to the chat support and they initiated the verification process once again!!! I was fuming.
I told the chat support that I wanted my money now and that I was not going to gamble away another penny if they thought delaying the process would lead to that. I asked them to clarify what needs to be verified this time around. Suddenly, the chat agent started asking about my mental health (in a snide way), suggesting I speak with a family member, and began sending links to suicide prevention websites. I asked them to maintain professionalism and answer my question, to which they replied "now we are escalating this...", followed by deleting my account and blocking my IP so that I couldn't reach chat support again.
I changed my IP and asked why they had done that, at which point they exited the chat and blocked my "new" IP.
Now, here I am, unable to contact them with my account closed. I am determined to take this all the way but I'm starting here. I have attached the chat logs and all documentation from our last chat.
Just because I insisted on getting my money, the chat agent started to ridicule my mental health (totally unwarranted excuse to delete the account), then proceeded to delete my account. Now I am also blocked from the chat support, left with no way to contact them.
I couldn't attach all the screenshots, there are many, nor the videos I recorded. Is there some other way I can submit them?
Jag har tidigare haft problem med Betinia. Deras verifieringsprocess är oändlig. Och till slut spelade jag bort alla pengar. Efter någon månad kontakta dom mig att kontot var verifierat. Så jag la försiktigt in 100, vann några hundringar, och tog ut. Så det gick, dom var inne på några minuter bara. För den gången.
11 januari gjorde jag ett uttag 5625 kronor. Eftersom mitt konto är fullt verifierat och dom påstår dom har snabba uttag blev jag lite ställd när pengarna inte var inne nästa dag. Jag kontaktar chatten morgonen där på (en lördag), dom säger att det är på gång. Inga problem, kan ta längre tid ibland.
Söndag: inga pengar inne nu heller. Kontaktar chatten igen. Chatten är väldigt likgiltiga. Kopierar och klistrar in samma saker hela tiden. Om att dom skickat det till finansavdelningen och att "det kommer".
Måndag: samma sak igen. Samma process (se söndag). Och nu börjar jag bli arg. För chatten är väldigt likgiltiga och svarar väldigt segt. Att få svar på en fråga kan ta 15 minuter.
Och på tisdagen kommer maffiametoden, det man inte tror kan hända i ett svenskt licenserat bolag. Jag skriver till chatten och dom skickar en verifieringsprocess igen!!! Här blir jag förbannad
Jag skriver till chatten att jag vill ha mina pengar nu och att jag inte kommer spela bort ett enda öre om dom tror det genom att fördröja processen och bad henne berätta vad det är jag ska verifiera denna gången. Helt plötsligt börjar hon i chatten snacka om hur jag mår (på ett ironiskt sätt), att jag borde prata med någon familjemedlem, börjar skicka massa självmordslänkar m.m. Jag ber henne att vara professionell och sluta skoja och svara på min fråga, varpå hon svarar "nu esklarerar vi detta...", följd av ta bort mitt konto, samt IPblocka mig så jag inte kan kontakta chatten igen.
Jag ändra IP och frågade varför hon gjorde så, varpå hon gick ut därifrån och blockade min "nya" IP.
Nu står jag här, kan inte kontakta dom men kontot stängt. Jag kommer gå hela vägen med detta men börjar här. Bifogar med chatten och allt dokumenterat från den sista chatten.
Bara för att jag satte ner foten och ville ha mina pengar började hon snacka om hur jag mår (helt obefogad ursäkt för att radera kontot) mm för att sedan ta bort mitt konto. Men också blocka mig från chatten så jag aldrig kan kontakta dom igen
Kunde inte skicka med alla bilagor, finns massa, inte heller på de videos jag tog. Finns det annat sätt?
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