Betinia Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Einzahlung getätigt, Ersteinzahlungsbonus erhalten, danach habe ich viele Spielautomaten gespielt und das Geld nach Bonuswetten betrug etwa 1200 Euro. Dann betrete ich eines Tages das Casino, sehe aber, dass das Konto geschlossen ist. Erst nach 3 Tagen hatte ich eine E-Mail (sie forderten einen Reisepass an, dann ein Selfie, dieser Adressnachweis, alle Dokumente wurden hochgeladen), nachdem ich alle angeforderten Dokumente gesendet hatte, wurde ich vollständig ignoriert, jetzt antworte die E-Mail nicht. Ich schickte alle angeforderten Dokumente. Das Problem ist, dass das Casino den Gewinn nicht zurückziehen möchte. Keine erklären warum oder irgendeinen Grund. Wir können sehen, dass es nur einen Grund geben kann = ICH HABE ETWA 1000 Euro GEWONNEN

Liebe Ivanbest,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) ivanbest,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe alles geschickt, was sie gefragt haben. Ich schreibe ihnen auch eine E-Mail, warum du nicht antwortest. wurde aber ignoriert.

Ich habe ihnen geschickt, was sie gefragt haben, und ungefähr zwei Wochen lang nicht geantwortet. Ich kann nicht verstehen, was ich hier tun soll

Vielen Dank, ivanbest, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Ivanbest,

Ich hoffe, dir geht es gut. Haben Sie eine Antwort vom Casino erhalten?

Ich freue mich auf Deine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Dieses Casino sagt etwas, was ich nicht verstehen kann. Ich schicke ihnen ein Dokument, das ich von der offiziellen Website heruntergeladen habe. Sie antworten auf meine E-Mail:

Susanne (Betinia)

10. Oktober 2022, 12:47 GMT+3

Lieber Ivan,

Wir möchten Sie bitten, uns das von der Website der Regierung heruntergeladene PDF-Dokument im Original zur Verfügung zu stellen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail an support@Betinia.com oder per Live-Chat zu kontaktieren.

Schöne Grüße,

Betinia.com

!!!!!!!!

Ich kann nicht verstehen, was sie wollen, weil der Adressnachweis, den ich jeden Monat bezahle, bereits gesendet wurde. warum sie immer mehr dokumente verlangen sind für mich total missverständlich

Liebe Ivanbest,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Betinia Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Betinia Casino, könnten Sie bitte angeben, welches Dokument der Spieler von der Regierungswebsite herunterladen muss?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Hallo zusammen,

Danke, dass Sie sich gemeldet haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit auf folgende Unterlagen des Kunden warten:

• Vorübergehender Schutz vor der lettischen Einwanderung oder ein Schreiben von ihnen, das seinen legalen Aufenthalt dort bestätigt
• Adressnachweis, der eine Einwanderungsbestätigung oder eine Festnetz-Internetrechnung sein kann.

Sobald der Kunde die Dokumente bereitstellt, werden wir sicherstellen, dass seine Anfrage priorisiert wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Betinia.com

Ich habe viele Male einen Adressnachweis geschickt, auch heute habe ich wieder eine neue Rechnung geschickt. über ein Dokument mit vorübergehendem Schutz, wenn ich die lettische Einwanderungsbehörde kontaktiere, sagen sie mir, dass ich die Website latvija.lv verwenden kann, um ein Online-Dokument zu erhalten, das ich heruntergeladen und an diese Betinia-Website gesendet habe. Ich kann nicht verstehen, was Betinia will. Ich habe mich registriert, um Casino zu spielen, nicht um Dokumente zu sammeln und an sie zu senden.

Reisepass, Selfie mit Reisepass, Adressnachweis wurden bereits gesendet, was sie die Zahlung verzögern wollen. ABER beim Versuch, mich anzumelden, habe ich eroor, dass ich die Site nicht verwenden kann.

Betrug Casino BETINIA

E-Mail zur Wiedereröffnung des Kontos:

Bitte, ich möchte dem Casino sagen, was ich hochladen muss (ich kann mich nicht in das Konto einloggen) oder an sie senden. um meine Gewinne zu bekommen. Ist "Aufenthaltserlaubnis" gut und nach der Bereitstellung bekomme ich meinen Gewinn?

Hallo zusammen,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Dem Kunden wurde gerade eine E-Mail mit der Dokumentenanforderung gesendet.

Mit freundlichen Grüßen,

Betinia.com

Liebe Ivanbest,

Könnten Sie dem Casino bitte die erforderlichen Dokumente gemäß der an Sie gesendeten E-Mail zur Verfügung stellen? Verstehen Sie, welche Dokumente benötigt werden? Könnten Sie danach bitte auf diese Beschwerde antworten? Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Sehr geehrte(r) ivanbest,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebe Ivanbest,

Da wir nichts von Ihnen gehört haben, schließen wir diese Beschwerde als "abgelehnt". Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan