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Der Spieler aus Kirgisistan hatte trotz abgeschlossenem KYC-Prozess seit dem 8. Februar mit Verzögerungen bei seiner Auszahlung zu kämpfen. Das Casino behauptete, der Auszahlungsprozess sei überlastet, was zu Frustration über die fehlende Auszahlung führte. Die Beschwerde wurde eskaliert, und nach Rücksprache mit dem Casino stellte sich heraus, dass der Spieler eine frühere Auszahlungsanforderung storniert hatte und ein Restguthaben von 200 $ verblieb, das anschließend ausgezahlt wurde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass aufgrund eines technischen Problems eine Zahlung von 290 Euro bearbeitet werden würde. Der Spieler bestätigte später, dass die Angelegenheit geklärt worden war, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Spanien hatte nach zwei Versuchen Probleme mit Einzahlungen, die nicht auf ihrem Konto angezeigt wurden. Obwohl sie einen Bankbeleg vorlegte, prüfte das Casino das Problem immer noch, ohne einen klaren Zeitplan für die Lösung vorzulegen. Das Beschwerdeteam riet ihr, sich für weitere Untersuchungen an ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Nach einer längeren Zeit ohne Antwort des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Spanien berichtete, dass das Casino nach der Registrierung und dem Platzieren von zwei Gewinnwetten beide Gewinne stornierte und ihr Konto einschränkte, wodurch weitere Wetten verhindert wurden. Sie fühlte sich betrogen und war frustriert über die Abwicklung ihrer Wetten. Das Beschwerdeteam kontaktierte sie bezüglich einer ausstehenden Auszahlung, deren Bearbeitung sie bestätigte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und ihre Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada wartete zwei Wochen lang auf eine Auszahlung, wobei bisher nur eine von zwei Auszahlungen bearbeitet wurde. Nachdem das Casino widersprüchliche Informationen über die geplante endgültige Auszahlung erhalten hatte, erklärte es, es könne kein genaues Zahlungsdatum angeben, was den Spieler über die Situation besorgt machte. Das Problem galt als gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Zahlung bei ihm eingegangen war.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, etwa 2500 Euro abzuheben, nachdem sein Konto seit Februar 2024 ohne Begründung gesperrt war. Trotz mehrfacher Kontakte mit dem Casino blieben die Antworten vage und er konnte nicht auf sein Konto zugreifen. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Auszahlung für den 8. Januar geplant war. Der Spieler erhielt seine Gewinne wie vereinbart und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Irland wurde geschlossen, nachdem er einen bedeutenden Gewinn von 2387 € erzielt hatte, den er nicht erhalten hatte. Obwohl sie den KYC-Prozess nach der Anforderung von Auszahlungen am 11.10.2024 durchlaufen hatten, hatte das Casino die Zahlungstermine mehrfach verschoben. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams erhielt der Spieler zwei Zahlungen in Höhe von insgesamt 2000 €, was sowohl vom Spieler als auch vom Casino bestätigt wurde. Das Problem wurde behoben, indem die Auszahlungen des Spielers früher als ursprünglich geplant bearbeitet wurden.