ExclusiveBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hatte sein Konto vollständig verifiziert und eine Auszahlung beantragt, die drei Wochen später ohne Angabe von Gründen zurückgenommen wurde. Das Casino führte den Rollback auf ein technisches Problem zurück, nachdem er die Bedenken geäußert hatte, teilte dies jedoch zum Zeitpunkt der Stornierung nicht mit. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams bestätigte das Casino, dass die Auszahlung des Spielers erfolgreich bearbeitet worden war. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigte.

Trotz eines vollständig verifizierten Kontos kommt es beim Spieler „Basil96“ immer wieder zu Verzögerungen bei Auszahlungen, die die angegebene Bearbeitungszeit von 3-4 Werktagen überschreiten. Seine aktuelle Auszahlung ist noch nicht abgeschlossen, und frühere Auszahlungen wurden erst nach Beschwerden bearbeitet. Der Support antwortet vage und ohne klare Gründe für die Verzögerungen. Von da an gibt es keine weiteren Informationen.

Der Spieler aus Kanada wartete zwei Wochen lang auf eine Auszahlung, wobei bisher nur eine von zwei Auszahlungen bearbeitet wurde. Nachdem das Casino widersprüchliche Informationen über die geplante endgültige Auszahlung erhalten hatte, erklärte es, es könne kein genaues Zahlungsdatum angeben, was den Spieler über die Situation besorgt machte. Das Problem galt als gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Zahlung bei ihm eingegangen war.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, etwa 2500 Euro abzuheben, nachdem sein Konto seit Februar 2024 ohne Begründung gesperrt war. Trotz mehrfacher Kontakte mit dem Casino blieben die Antworten vage und er konnte nicht auf sein Konto zugreifen. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Auszahlung für den 8. Januar geplant war. Der Spieler erhielt seine Gewinne wie vereinbart und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Irland wurde geschlossen, nachdem er einen bedeutenden Gewinn von 2387 € erzielt hatte, den er nicht erhalten hatte. Obwohl sie den KYC-Prozess nach der Anforderung von Auszahlungen am 11.10.2024 durchlaufen hatten, hatte das Casino die Zahlungstermine mehrfach verschoben. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams erhielt der Spieler zwei Zahlungen in Höhe von insgesamt 2000 €, was sowohl vom Spieler als auch vom Casino bestätigt wurde. Das Problem wurde behoben, indem die Auszahlungen des Spielers früher als ursprünglich geplant bearbeitet wurden.

Der Gewinn des Spielers aus Italien in Höhe von 1297,77 wurde konfisziert, nachdem er die Rollover-Anforderungen für das Bonusguthaben erfüllt hatte. Das Casino hatte dieses Vorgehen damit begründet, dass sogar echtes Geld aus Bonusgewinnen eingezogen werden könne. Der Spieler bestätigte, dass er einen Einzahlungsbonus aktiviert und ausschließlich auf Sport gewettet hatte. Aufgrund unserer mangelnden Fachkenntnis in Sportwettenfragen konnten wir ihm jedoch nicht weiterhelfen und hatten seine Beschwerde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Italien stellt die Anzahl der persönlichen Dokumente in Frage, die für die KYC-Verifizierung erforderlich sind. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.