Antoniomx beantragte eine Auszahlung, die jedoch aufgrund eines Bonusmissbrauchs abgelehnt wurde. Das Casino antwortete auf die Beschwerde und sagte, es sei bereits mit Antonio telefonisch vereinbart worden. Zu dieser Beschwerde liegen keine weiteren Informationen vor.

Der Spieler erhielt zwei Drittel seines Gewinns, aber als er den Rest davon bekommen wollte, wurde ihm vorgeworfen, er sei ein missbräuchlicher Spieler, nicht nur in diesem Casino, sondern noch viel mehr. Der Spieler sagte, dass er auch ein paar Mal verloren hatte, sodass er nicht verstehen konnte, wie er ein missbräuchlicher Spieler hätte sein können. Derzeit sind keine weiteren Informationen verfügbar und der Fall ist noch nicht gelöst.

Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.

Die Spielerin aus Australien hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass ihr Rückzug bearbeitet wurde, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Drei Wochen später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus Australien beantragte eine Auszahlung und entschied sich nach mehr als zweiwöchigem Warten auf die Zahlung, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 4 Wochen nach dem Absenden der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als einem Monat eine Auszahlung beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Der Spieler hat uns mitgeteilt, dass er die Zahlung erhalten hat, also haben wir die Beschwerde entsprechend geschlossen.

Die Spielerin aus Australien beantragte eine Auszahlung und nachdem sie einen Monat lang auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung mehr als 3,5 Monate nach der ursprünglichen Auszahlungsanforderung (ca. 2 Wochen nach der erneuten Bearbeitung der Zahlung) aufgrund der langwierigen und gründlichen Untersuchung seitens des Casinos – bei der Lieferung der ursprünglichen Zahlung wurde ein technisches Problem festgestellt. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Spielerin aus Australien hatte vor sechs Wochen ihren Rückzug beantragt. Leider ist es noch nicht angekommen. Die Auszahlung wurde schließlich beim Spieler eingegangen und die Beschwerde ist nun gelöst.

Die Gewinne des Spielers aus Australien wurden wegen missbräuchlicher Sprache während seiner Interaktionen mit dem Kundensupport für ungültig erklärt. Er drohte, seine Einlagen anzufechten. Um dies zu verhindern, beschloss das Casino, die Einzahlung des Spielers zurückzuerstatten und seine Gewinne zu annullieren. Da das Verhalten des Spielers eindeutig nur ein Ausdruck seiner Frustration war, hielten wir die Entscheidung für unvernünftig und entschieden zugunsten des Spielers. Das Casino kam unserer Entscheidung nach und zahlte dem Spieler die umstrittenen Gewinne aus. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einiger Zeit wurde der Spieler ausgezahlt und wir haben diesen Fall als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hat aufgrund zusätzlicher erforderlicher Dokumente Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen. Die zusätzliche Überprüfung ist obligatorisch, wenn ein Spieler im Ausland geboren wurde. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt seine Gewinne.

Der Spieler aus Australien beantragte den Rückzug. Während des Zeitraums von drei Monaten, in dem der Spieler das Geld noch nicht erhalten hatte, änderte er seine Adresse und sein Ausweis läuft bald ab. Aus diesem Grund hat der Spieler Schwierigkeiten, seine Identität zu beweisen, wenn er versucht, seine Gewinne zu erzielen. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet.

Emily beantragte zwei Express-Auszahlungen und die zweite Auszahlung wurde abgelehnt. Sie reichte den zweiten Abzug erneut ein und er wurde genehmigt. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess des Casinos. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte einen Monat darauf gewartet, seinen Gewinn von 1300,07 $ aus einem Online-Casino abzuheben, obwohl er alle angeforderten Informationen bereitgestellt hatte. Er hatte die KYC-Überprüfung bestanden und zuvor keine erfolgreichen Abhebungen vom Casino vorgenommen. Der Spieler berichtete, dass das Casino seine Auszahlung verzögert und den Chat über ihn geschlossen hatte. Nachdem der Spieler alle relevanten Mitteilungen zwischen ihm und dem Casino getätigt hatte, kontaktierten wir das Casino und bestätigten den Auszahlungsbetrag. Anschließend bearbeitete das Casino die Auszahlung und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien beantragte vier Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Sobald das Casino in den Thread involviert war und über das Problem des Spielers informiert wurde, ging das Problem ziemlich schnell voran. Der Spieler erhielt seine Zahlung ungefähr 5 Monate, nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Auszahlung des Spielers war seit über 2 Wochen anhängig. Das Casino hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung einige Tage vor Einreichung der Beschwerde durch den Spieler an den Zahlungsanbieter des Casinos gesendet wurde. Die Spielerin bestätigte später, dass sie die Zahlung erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Australien war mit dem langen Auszahlungsprozess des Casinos unzufrieden. Die Spielerin erhielt ihr Geld 12 Tage nach Einreichung der Beschwerde. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte einen Gratisspielbonus erfolgreich durchgespielt und wollte 100 $ abheben, doch als sie versuchte, sich das Geld auszahlen zu lassen, wurde sie aufgefordert, eine Bestätigungseinzahlung zu tätigen. Mit dem eingezahlten Geld gewann sie 200,02 $, doch das Casino konfiszierte es mit der Begründung, es beziehe sich auf den ursprünglichen Auszahlungsbonus. Das Beschwerdeteam intervenierte und stellte nach Prüfung der Situation fest, dass die Gelder nicht hätten konfisziert werden dürfen. Das Casino schrieb ihrem Konto daraufhin 193,17 $ gut und bestätigte, dass ihr Auszahlungsantrag genehmigt und zur vorrangigen Auszahlung weitergeleitet worden war. Das Problem war gelöst.

Die Spielerin aus den USA hatte nach einer Auszahlungsanforderung Probleme mit der Erreichbarkeit der Website. Obwohl sie eine E-Mail-Bestätigung ihrer Auszahlung erhalten hatte, konnte sie von keinem ihrer Geräte aus auf die Casino-Website zugreifen. Sie stellte fest, dass ihre IP-Adresse blockiert war, da sie über ein VPN auf die Site zugreifen konnte. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam war ihr Problem gelöst und sie bestätigte, dass sie ihre Zahlung erhalten hatte. Das Problem mit der Blockierung der IP-Adresse blieb jedoch bestehen, obwohl die Spielerin beschloss, das Casino nicht mehr zu nutzen.

Der Spieler aus Indiana hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte vermutet, dass die Verzögerung auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnte, und hatte dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte jedoch, dass er seine Zahlung am dritten Tag nach seiner Auszahlungsanfrage erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte eine Verzögerung beim Erhalt seiner Bitcoin-Auszahlung von einem Online-Casino gemeldet. Er hatte erklärt, dass das Casino seinen Antrag genehmigt habe, er die Zahlung jedoch nicht erhalten habe, obwohl er ein KYC-verifizierter Benutzer mit früheren erfolgreichen Auszahlungen sei. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte und das Problem gelöst wurde. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, versprach sein Vertreter, die Angelegenheit zu untersuchen, um dem Spieler zu helfen. In den nächsten Tagen wurde der Spieler über den endgültigen Erhalt der Zahlung informiert, daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Südafrika beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Das Casino antwortete und erklärte, dass sie die Dokumente erhalten hätten und dass das Konto des Spielers nun verifiziert sei. Das Casino bat außerdem um eine Zahlungsmethode, mit der die Auszahlung des Spielers bearbeitet werden kann. Der Spieler stellte dies zur Verfügung und erhielt nach einiger Zeit seine Zahlung. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus den USA hatte über einen Monat auf ihre Auszahlung gewartet, bevor sie die Beschwerde einreichte. Der Vertreter des Casinos informierte uns, dass die Zahlung verarbeitet und an die Bitcoin-Wallet des Spielers gesendet wurde. Zwei Wochen später bestätigte die Spielerin, dass sie die Zahlung erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Leider ist die Zahlung noch nicht eingegangen. Nach einigen Verzögerungen konnte die Spielerin ihr Geld erhalten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Österreich hat den Einsatz für einen Free Chip abgeschlossen und eine Auszahlung beantragt. Leider steht die Auszahlung noch aus. Der Spieler erhielt seine Gewinne, das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Texas konnte nicht auf die Website des Online-Casinos zugreifen und hatte Probleme bei der Beantragung einer Auszahlung. Er konnte sich seit dem 1. November nicht mehr in sein Konto einloggen und obwohl er verifiziert wurde, wurde er nach mehreren Kontaktversuchen vom Casino mit Schweigen beantwortet. Das Casino antwortete schließlich und erklärte, dass es geschlossen habe, aber alle legitimen Gewinne anerkennen würde. Nach einiger Verzögerung aufgrund der Notwendigkeit, auf Finanzdaten zuzugreifen und die Zahlung von einem separaten Konto aus zu veranlassen, bestätigte das Casino, dass die Zahlung erfolgt und erfolgt war. Der Spieler hatte die Bemühungen des Teams gewürdigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin hatte Mühe, ihre Dokumente zu überprüfen, da sie vom Casino abgelehnt wurden. Das Casino informierte uns über die abgeschlossene Überprüfung und schließlich konnte die Spielerin ihre Gewinne abheben, daher ist die Beschwerde gelöst.

Die Spielerin aus Südafrika hatte Probleme mit ihrem Konto im Casino, da der Kundendienst nach dem Senden mehrerer E-Mails mit der Bitte um Unterstützung keine Antwort erhielt. Sie hatte von den beiden bereitgestellten Support-E-Mails keine Antwort erhalten. Die Spielerin wollte ihre Gewinne abheben und reichte die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung ein, es kam jedoch zu Verzögerungen. Nach weiterer Kommunikation wurde ihr Konto verifiziert und das Problem behoben.

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien war sehr unzufrieden, da das Casino einen erheblichen Teil seines Spielerkontoguthabens aufgrund eines Problems im Zusammenhang mit der Vermischung von Werbe- und echten, auszahlbaren Geldern für ungültig erklärte. Nach einer zweiten Überprüfung des Falls des Spielers bezahlte das Casino den Spieler vollständig. Die Beschwerde wurde als „Gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Italien beantragte eine Auszahlung und nachdem er einige Tage auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Sein Konto wurde wegen einer Untersuchung gesperrt, das Casino verlangte vom Spieler weitere Dokumente zur gründlichen Identitätsprüfung. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 1 Woche nach der Bestätigung des Erhalts der erforderlichen Dokumente durch den Vertreter des Casinos. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler beschwert sich per E-Mail und Telefon über die Werbeangebote des Casinos. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Casino versichert hatte, dem Spieler keine weiteren Werbeangebote zu senden.