Ruby Slots Casino Bewertung

Der Spieler aus Kalifornien hatte einen Jackpot von 23.000 $ bei Ruby Slots gewonnen und wartete seit zwei Wochen auf eine Auszahlung. Obwohl alle Überprüfungsschritte abgeschlossen waren und ihm ein wöchentliches Auszahlungslimit von 2.500 $ versprochen wurde, wurden keine Zahlungen geleistet und der Spieler erhielt immer wieder neue Ausreden. Nachdem der Spieler zusätzliche Dokumente vorgelegt hatte, hatte das Casino versprochen, die erste Zahlung zu beschleunigen. Allerdings hatte der Spieler den Erhalt der Zahlung nicht bestätigt. Wir hatten den Timer für die Antwort des Spielers zweimal verlängert, aber keine weitere Mitteilung erhalten. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels Spieler-Feedback ablehnen.

Ein polnischer Spieler nahm an einer Freispielaktion teil und gewann 1200 $. Obwohl die maximale Auszahlung mit 100 US-Dollar angegeben wurde, erhielt der Spieler nur seine Einzahlung zurück und keinen seiner Gewinne aus der Aktion, obwohl er die Durchspielbedingungen erfüllte.

Der in Kalifornien ansässige Spieler hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass seine Gewinne auf sein Konto eingezahlt wurden. Der Spieler hatte behauptet, die Wettbedingungen für einen Bonus erfüllt zu haben und sei für eine Auszahlung von 100 $ zugelassen worden. Der Vertreter des Casinos hatte jedoch erklärt, dass der Spieler die erforderlichen Wetten nicht abgeschlossen habe. Nach mehreren Austauschen hatte der Casino-Vertreter die Auszahlung zur Express-Auszahlung über Bitcoin eskaliert. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte nach dem Sieg und der Verifizierung Schwierigkeiten. Trotz erfolgreicher Auszahlungsgenehmigung hatte er seine Gewinne nicht erhalten und konnte sich nicht in sein Konto einloggen. Dies war sein erster Rückzugsversuch gewesen. Der Spieler hatte aus einem Freispielbonus gewonnen und das erforderliche Durchspielen abgeschlossen. Nach der Verifizierung und einer Einzahlung von 10 $ auf ein Bitcoin-Wallet wurde seine Auszahlung von 200 $ genehmigt, aber nie erhalten. Obwohl er das Casino kontaktierte und eine Referenznummer erhielt, erhielt er keine Antwort. Der Spieler war frustriert und beschloss, das Beschwerdeverfahren abzubrechen. Folglich haben wir die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Washington hatte ein Problem mit Ruby Slots Casino bezüglich einer Auszahlung, die wiederholt abgelehnt worden war. Sie hatte behauptet, alle Regeln und Bedingungen eingehalten zu haben und keine zusätzlichen Boni oder Beförderungen angenommen zu haben. Das Casino hatte geantwortet, dass die Spielerin die erforderlichen Umsatzbedingungen für den von ihr genutzten Bonus nicht erfüllt habe. Nach einer Reihe von Hin- und Her-Kommunikationen gab die Spielerin zu, dass sie die Wettanforderungen immer noch nicht erfüllt hatte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Problem gelöst wurde, da kein Verstoß seitens des Casinos vorlag, das Casino sein verbleibendes Guthaben (Einzahlung + Bonusgelder) wiederherstellte und dem Spieler geraten wurde, entweder weiterzuspielen, um zu versuchen, die Wettanforderungen zu erfüllen, oder nachzufragen das Casino, den Bonus zu stornieren und die Einzahlung zurückzuerstatten.

Die Spielerin aus Arizona hatte versucht, einen Gewinn von 1000 $ abzuheben, stellte jedoch fest, dass ihr Konto nicht zugänglich war. Sie sei aufgefordert worden, Dokumente und Informationen an die falsche E-Mail-Adresse einzureichen, was die Bearbeitung des Widerrufs verhindert habe. Sie hatte dem Beschwerdeteam die notwendigen Informationen und Screenshots zur Verfügung gestellt. Das Team hatte Ruby Slots Casino kontaktiert, um sich nach dem Problem zu erkundigen. Das Casino hatte klargestellt, dass die Gewinne aus mehreren aufeinanderfolgenden kostenlosen Chips stammten, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Die Spielerin bestritt dies mit der Begründung, dass das Casino die kostenlosen Chips ohne ihre Aufforderung hinzugefügt habe. Nach Prüfung der Beweise kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass der Spieler tatsächlich mehrere kostenlose Chips ohne dazwischenliegende Bareinzahlung angefordert hatte. Das Casino bestätigte außerdem, dass das Guthaben der Spielerin verloren gegangen war und auf ihrem Konto kein auszahlbares Guthaben vorhanden war. Folglich wurde die Beschwerde wegen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen des Casinos abgelehnt.

Der Spieler aus North Dakota hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung von 700 $ beantragt, aber trotz seiner mehrfachen Versuche keine konkrete Mitteilung vom Casino erhalten. Das Casino hatte allgemeine Antworten gegeben und zur Geduld aufgefordert. Nach der Beschwerde des Spielers hatte das Casino erklärt, dass auf dem Konto keine genehmigte Auszahlungsmethode vorhanden sei, und empfahl dem Spieler, sich für Auszahlungsdetails an die Serviceabteilung zu wenden. Der Spieler hatte behauptet, die notwendigen Informationen zweimal gesendet zu haben. Das Casino bestätigte daraufhin, dass es mit Bitcoin als Auszahlungsmethode fortfahren könne. Das Problem blieb jedoch ungelöst, da der Spieler den Erhalt seiner Gewinne nicht bestätigt hatte.

Der Spieler aus Utah hatte Probleme mit einer Auszahlung von 300 $ vom Ruby Slots Casino. Das Casino verlangte eine Kontobestätigungsgebühr von 10 $ für die Bitcoin-Auszahlung und versprach eine Bearbeitungszeit von 7 bis 10 Tagen, die Auszahlung ging jedoch nicht ein. Die Versuche der Spielerin, sich erneut anzumelden, um den Support zu kontaktieren, führten zu Fehlern und sie ging davon aus, dass das Casino ihr Konto absichtlich gesperrt hatte. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir Ruby Slots Casino zur Klärung kontaktiert. Das Casino antwortete, dass das Konto des Spielers aufgrund einer Verknüpfung mit einem anderen Konto deaktiviert worden sei, das zuvor aus triftigen Gründen deaktiviert worden sei. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Belege mussten wir die Beschwerde des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Illinois hatte im November eine Auszahlung über Bitcoin beantragt und trotz wiederholter Interaktionen mit dem Support und mehreren Eskalationen sein Geld nicht erhalten. Der Spieler hatte in der Vergangenheit eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und die KYC-Überprüfung bestanden. Nach zwei Monaten und durch unser Eingreifen bestätigte der Spieler, dass Ruby Slots Casino seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet hatte. Das Problem wurde dann von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Arizona hatte ein Problem mit seiner Einzahlung von 50 $ für einen Krypto-Bonus im Ruby Slots Casino, das in seinem Konto nicht sichtbar war. Das Casino hatte behauptet, er hätte ein anderes Konto mit einem Guthaben von 189 $, aber er konnte nicht darauf zugreifen. Trotz zahlreicher E-Mails und Rückerstattungsanfragen war sein Konto nicht mehr zugänglich. Das Casino hatte mehrere mit dem Spieler verknüpfte Konten gefunden, darunter eines mit der umstrittenen Einzahlung. Dem Spieler wurde empfohlen, sich zur Lösung des Problems an den Kundendienst zu wenden. Nach einiger Zeit gelang es dem Spieler, über eine andere Plattform CS auf sein Konto zuzugreifen und beantragte die Schließung seiner Beschwerde. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst markiert.

Bei der Spielerin aus Georgia kam es aufgrund von Problemen bei der Adressverifizierung zu Verzögerungen beim Auszahlungsprozess in einem Online-Casino. Ihr wurde eine Lösung und ein Rückruf versprochen, sie erhielt jedoch weder ihre Auszahlung noch eine Kontaktaufnahme vom Casino. Die Vertreterin des Casinos hatte erklärt, dass die Verzögerung auf die von ihr verwendete Auszahlungsmethode zurückzuführen sei, und schlug eine Alternative für zukünftige Transaktionen vor. Der Spieler bestritt dies und gab an, dass Bitcoin zu diesem Zeitpunkt die einzige verfügbare Option sei. Schließlich bestätigte sie den Erhalt ihres Gewinns. Wir haben das Gespräch zwischen dem Spieler und dem Casino ermöglicht, bis das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus den USA hat im Ruby Slots Casino mit Auszahlungsschwierigkeiten zu kämpfen. Nachdem der Spieler die erforderlichen Durchspielschritte erfüllt und mehrere Auszahlungsversuche unternommen hatte, wurde er wiederholt mit widersprüchlichen Durchspielanforderungen von verschiedenen Casino-Supportmitarbeitern abgelehnt. Der Mangel an Transparenz und die sich ändernden Bedingungen haben den Spieler frustriert.

Die Spielerin aus Alabama hatte Probleme mit ihrem Auszahlungsantrag in einem Online-Casino. Obwohl sie alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, wurde sie wiederholt aufgefordert, diese erneut vorzulegen. Der Verifizierungsprozess hatte im Oktober 2023 begonnen und von 10 Abhebungen war nur eine erfolgreich. Die Spielerin hatte auf Anfrage des Casinos auf Bitcoin-Auszahlung umgestellt, ihr Geld jedoch nicht innerhalb der versprochenen 24-Stunden-Frist erhalten. Der Casino-Vertreter hatte angegeben, dass Transaktionen im Gange seien und Zahlungen etwa alle 10 Werktage erfolgten. Trotz der Versuche unseres Teams, das Problem zu lösen, wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Florida hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Spielerin behauptete, alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht zu haben, ihre Auszahlung stand jedoch noch aus. Das Casino gab an, nicht über die erforderlichen Zahlungsinformationen zu verfügen und verlangte zusätzliche Dokumente, darunter einen vollständigen Kontoauszug und einen Geburtsortnachweis. Die Spielerin zeigte sich über den Vorgang frustriert und bat darum, ihre Gewinne stattdessen per Scheck zu erhalten. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen hat der Spieler die angeforderten Unterlagen nicht fristgerecht vorgelegt. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Florida hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Sie behauptete, das Casino habe ihre Auszahlung unter Berufung auf gemischte Gelder mit Boni storniert, was sie bestritt. Sie hatte zunächst bis zu 3.000 $ gewonnen, was aufgrund des fortgesetzten Spiels auf 420 $ sank. Allerdings hat das Casino angeblich nur ihre erste Einzahlung in Höhe von 34 $ zurückerstattet. Trotz unserer Hilfsbemühungen versäumte es der Spieler, die nötige Kommunikation mit dem Casino herzustellen, damit wir weitere Nachforschungen anstellen konnten. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers abzulehnen.

Der Spieler aus Neuseeland hat versucht, 100 $ von Ruby Slots abzuheben, musste jedoch trotz erfolgreicher Verifizierung mit Verzögerungen rechnen. Das Casino hat auch die Kommunikation eingeschränkt, indem es die Live-Chat-Funktion blockiert hat. Der Spieler glaubt, dass das Casino den Prozess absichtlich verzögert, um das weitere Spielen zu fördern.

Der Spieler aus Mississippi hat Probleme, sich bei seinem Konto auf der Online-Casino-Plattform anzumelden, selbst nachdem er verschiedene Lösungen ausprobiert hat, wie zum Beispiel das Zurücksetzen seines Passworts und das Ausprobieren verschiedener Browser. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Kalifornien hat mehrfach versucht, Gewinne vom Casino abzuheben, aber das Geld wurde entweder auf das Konto zurückerstattet oder es erfolgte keine Reaktion. Der Spieler verlangt entweder das ursprünglich eingezahlte Geld oder die 8.000 $ Gewinn und hat mit rechtlichen Schritten gedroht. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus den USA hatte aufgrund anhaltender Probleme bei der Kontobestätigung Schwierigkeiten, seine Gewinne in Höhe von 3.700 US-Dollar abzuheben. Obwohl das Casino mehrere E-Mails verschickt hatte, in denen der Ausweis an verschiedene angegebene URLs angehängt wurde, bestand das Casino dennoch auf einer zusätzlichen Verifizierung. Der Spieler behauptete, die Kommunikation des Casinos sei ineffizient gewesen und Eskalationsversprechen seien nicht eingehalten worden. Nach unserem Eingreifen versicherte das Casino, dass die erste Zahlung getätigt wurde und die zweite bald bearbeitet werden sollte. Ohne die Empfangsbestätigung des Spielers waren wir jedoch gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Die Spielerin aus Südafrika hatte Schwierigkeiten, sich in ihr Ruby Slots-Konto einzuloggen, und konnte keinen Kontakt zum Casino herstellen. Wir versuchten zu helfen, indem wir um weitere Informationen über ihre Situation baten und die Frist für die Beschwerde verlängerten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Anfragen blieb uns jedoch keine andere Wahl, als den Fall abzulehnen. Ohne die erforderlichen Informationen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten.

Der Spieler aus den USA hatte einen VIP-Chip in einem Online-Casino verwendet, die Durchspielbedingungen erfüllt, sein Auszahlungsantrag wurde jedoch abgelehnt. Angeblich wurde eine Manager-Auszahlung über Bitcoin getätigt, der Spieler erhielt diese jedoch nicht. Er wies auch darauf hin, dass das Casino kein maximales Auszahlungslimit habe. Zu diesem Zeitpunkt konnte er sich nicht in sein Konto einloggen. Der Spieler hatte bestätigt, dass seine Gewinne vollständig aus einem Gratisbonus stammten und sein Konto erfolgreich verifiziert worden war. Der Casino-Vertreter hatte jedoch erklärt, dass die Auszahlung vollständig zum maximalen Auszahlungswert für den zum Zeitpunkt des Gewinns im Spiel befindlichen kostenlosen Chip (100 $) ausgezahlt wurde und die Lieferung im Blockchain Explorer bestätigt wurde. Der Spieler bestritt dies mit der Begründung, er habe die Zahlung nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte vom Spieler Beweise dafür verlangt, dass seine Bitcoin-Adresse mit seinem Spielerkonto verknüpft war, der Spieler antwortete jedoch nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Connecticut hatte sich zunächst über eine verspätete Auszahlung aus einem Online-Casino beschwert. Nach ausführlicher Kommunikation zwischen dem Spieler, uns und dem Casino wurde festgestellt, dass die Einzahlung des Spielers von der ausstellenden Bank abgelehnt worden war, und daher wurde auch sein Auszahlungsantrag abgelehnt. Das Casino hatte klargestellt, dass die Gewinne des Spielers aufgrund der fehlgeschlagenen Einzahlung nicht ausgezahlt werden konnten. Der Spieler bestätigte dies, nachdem er bei seiner Bank nachgefragt hatte und festgestellt hatte, dass seine Einzahlung nie getätigt worden war. Das Problem konnte mit dem Verständnis und der Akzeptanz der Situation durch den Spieler gelöst werden.

Der Spieler aus Kalifornien hatte die kostenlosen Boni auf einer Casino-Website genutzt und gewonnen. Er behauptete jedoch, das Casino habe sich geweigert, eine Auszahlung vorzunehmen, und verwies auf eine Änderung der erklärten Bonusrichtlinien. Nachdem wir den Transaktionsverlauf des Spielers überprüft hatten, stellten wir fest, dass er nach einer einzigen Einzahlung mehrere Boni ohne Einzahlung eingelöst hatte. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos konnten Spieler nicht mehrere Gratisboni nacheinander einlösen, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung vorzunehmen. Daher wurde davon ausgegangen, dass der Spieler keinen Anspruch auf Auszahlung seiner Gewinne hatte. Trotz seiner anfänglichen Unzufriedenheit verstand und akzeptierte der Spieler schließlich die Richtlinien des Casinos.

Der Spieler aus Florida hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler hatte Probleme mit dem Kontobestätigungsprozess und hatte Schwierigkeiten, den Kundenservice von Ruby Slots Casino zu erreichen. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert hatte, hatte ein Casino-Vertreter erklärt, dass das automatisierte System die Dokumente des Spielers nicht akzeptiere. Der Spieler reichte die Dokumente dann manuell ein. Das Casino hatte auch Bedenken hinsichtlich mehrerer Konten aus demselben Haushalt geäußert, die gelöst werden konnten, nachdem der Spieler klargestellt hatte, dass seine Frau ebenfalls ein Konto hatte. Das Casino überprüfte dann das Konto des Spielers und bearbeitete die Auszahlung. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und das Problem wurde gelöst.

Nachdem der Spieler aus Nevada alle Durchspielbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte, hatte er Schwierigkeiten, seine Identität für die Auszahlung zu überprüfen. Wir hatten versucht, ihm zu helfen, aber da er nicht auf unsere Kommunikationsversuche reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Daher blieb uns keine andere Wahl, als seine Beschwerde abzulehnen.

Die Spielerin aus Colorado bemerkte einen Fehler mit ihrem Geburtsdatum auf ihrem Ruby Slots-Konto, der anscheinend Probleme mit ihrer Auszahlungsanforderung in Höhe von 1400 $ verursachte. Sie kontaktierte das Casino mehrmals ohne Lösung und glaubt, dass dieses Problem zur Ablehnung ihrer Unterlagen führen könnte. Die Casino-Vertreterin bestätigte, dass das Geburtsdatum des Spielers erfolgreich aktualisiert wurde, und wurde gebeten, per E-Mail weitere Details und Dokumente in spezifischer Form für eine erfolgreiche Auszahlung bereitzustellen. Die Beschwerde wurde später geschlossen/abgelehnt, da die Beschwerdeführerin nicht reagierte, nicht kooperierte und auf ihren Wunsch hin nicht reagierte.

Der Spieler aus Mexiko hatte einen Bonus von 200 $ erhalten, musste jedoch 8.000 $ einsetzen, um 100 $ abzuheben. Er berichtete, dass das Casino Auszahlungen verhindert habe, weil zu viele Boni gespielt wurden, obwohl er diese nicht angefordert hatte. Bei der Untersuchung stellten wir fest, dass der Spieler zwei Boni ohne Einzahlung ohne dazwischenliegende Einzahlung eingelöst hatte, was einen Verstoß gegen die Regeln des Casinos darstellte. Dadurch konnte der Gewinn des Spielers nicht ausgezahlt werden. Aus diesem Grund wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Colorado befolgte die Verifizierungsverfahren und gewann etwa 1.290 US-Dollar, wovon ein Auszahlungsantrag in Höhe von 1.190 US-Dollar gestellt wurde. Die Auszahlungsanfrage wurde vom Casino-Management ohne Begründung storniert und trotz wiederholter E-Mails mit der Frage nach dem Grund hat der Spieler keine Antwort erhalten. Letztendlich haben wir die Beschwerde abgelehnt, weil das Casino Beweise für seine Behauptungen vorgelegt hat.

Die Spielerin aus Kanada gibt an, dass nach der Weitergabe von Ausweisdokumenten und Bankdaten für eine Auszahlung ein unbefugter Versuch unternommen wurde, auf ihr Bankkonto zuzugreifen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler uns die angeforderten Beweise nicht vorgelegt hat.

Der Spieler aus den USA gewann 940 $ im Ruby Slots Casino und beantragte eine Auszahlung. Allerdings haben sie ihr Geld nach einem Monat immer noch nicht erhalten, obwohl sie sich wiederholt an den Kundendienst gewandt und ihnen verschiedene Bearbeitungszeiten mitgeteilt wurden.

Der Spieler aus Washington hat aufgrund seines Glücksspielproblems die Schließung seines Kontos beantragt. Trotz zahlreicher E-Mails und Chats wurde ihm mitgeteilt, dass nur Vince Rossi sein Konto schließen kann. Dennoch reagierte Vince nicht mehr auf seine Anfragen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Kalifornien hat einen Gewinn von über 800 $, den er aufgrund von KYC-Verifizierungsproblemen nicht von Ruby Slots abheben kann. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte und nicht mehr zur Lösung dieses Problems beitrug.

Der Spieler aus Washington beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Texas beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Letztendlich haben wir die Beschwerde zurückgewiesen, da das Casino Beweise dafür vorlegte, dass der Spieler beim Spielen mit dem Bonus Geld gemischt hatte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat 50 $ mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen, kann das Casino jedoch nicht zur Verifizierung und Auszahlung kontaktieren. Der Live-Chat-Support funktioniert nicht und E-Mails bleiben seit über einem Monat unbeantwortet. Obwohl wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, hatte der Spieler nicht auf unsere zusätzlichen Fragen bezüglich der Auszahlung geantwortet, sodass wir beschlossen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Texas hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es hinreichende Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Bonusbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem er mehrere Bonusse ohne Einzahlung beansprucht hat, ohne dass zwischen ihnen eine Echtgeldeinzahlung erfolgte.

Der Spieler hatte ein nicht näher bezeichnetes Problem mit seinen Bonusgewinnen. Nachdem der Casino-Vertreter eine Erklärung abgegeben hatte, akzeptierte der Spieler diese sowie die Entscheidung des Casinos, sodass wir die Beschwerde als erledigt betrachten.

Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um weniger als 2 Wochen. Das Casino teilte uns mit, dass die Gewinne ausgezahlt wurden. Der Spieler hat nicht auf unsere Fragen reagiert, ob er seine Zahlung erhalten hat oder nicht, also haben wir seine Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler „RIEFERRR“ nahm einen Anmeldebonus – Chip ohne Einzahlung – und gewann 100 USD. Sie haben ihr Konto sowie ihre BTC-Adresse verifiziert, aber später wurde der Spieler im Live-Chat blockiert und seine Auszahlung wurde abgelehnt. Der Spieler beantragte mehrmals eine neue Auszahlung, die jedoch jedes Mal abgelehnt wurde. Es gab keine Antwort vom Casino.

Der Spieler hat Probleme mit Auszahlungen. Sie hatten 98 USD auf dem Konto (der Spieler spielte mit einem kostenlosen Chip), aber das Casino behauptete, dass ihre Mindestauszahlung 100 USD betrug. Der Spieler wurde aufgefordert, das Spiel fortzusetzen, bis er den minimalen Auszahlungsbetrag erreicht hatte. Der Spieler hat eine Auszahlung beantragt, sobald sein auszahlbares Guthaben 270 USD erreicht hat. Folglich hat der Spieler gültige neue Dokumente bereitgestellt, die für KYC angefordert wurden. Eines der angeforderten Dokumente war eine Stromrechnung, der Spieler behauptete jedoch, dass er in einer ländlichen Gegend lebte, in der keine Rechnungen bezahlt wurden, legte aber andere Dokumente vor, um seine Adresse zu bestätigen. Das Casino lehnte die Dokumente (verschiedene Rechnungen und Kontoauszüge - jeweils mit unterschiedlichen Hausadressen) ab, schloss das Konto des Spielers und beschlagnahmte Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung. Der Spieler lieferte eine Erklärung für verschiedene Adressen und das Casino wurde gebeten, Beweise vorzulegen, die die Anschuldigungen gegenüber dem Spieler stützen könnten. Seitdem gibt es keine Reaktion

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Kalifornien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat den fünften Gratisbonus in Folge ohne nachfolgende Bargeldeinzahlungen gewonnen, und die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem er sich mit dem Problem befasst hatte, wurde festgestellt, dass er zwei kostenlose Chips hintereinander ohne eine Einzahlung verwendet hatte und damit gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstieß.

Der Spieler hatte Mühe, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wurde. Mehrere andere Auszahlungsanträge wurden ebenfalls aus nicht näher bezeichneten Gründen abgelehnt. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung ungefähr 3 Wochen, nachdem der Casino-Vertreter zum Thread eingeladen wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Schwierigkeiten, seine Anmeldebonusgewinne abzuheben. Der Spieler hat den zweiten kostenlosen Chip in Folge ohne Bareinzahlung in der Kontohistorie verwendet. Die Beschwerde wurde als "abgelehnt" geschlossen.

Dem Spieler aus Kalifornien wurde vorgeworfen, mit gemischten Mitteln gespielt zu haben. Das Casino legte Beweise vor, die darauf hindeuteten, dass der Einsatz des Bonus noch nicht abgeschlossen war, was bestätigte, dass die Gelder tatsächlich gemischt waren.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den USA hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Nach genauerer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich zurückgewiesen, da es Hinweise darauf gibt, dass der Spieler bei der Registrierung falsche Angaben zu seiner Person gemacht hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über einen Monat. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA hat vor über 2 Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht verarbeitet. Das Casino antwortete und erklärte, dass der Bonus, den der Spieler zum Ansammeln der Gewinne verwendet hatte, eine maximale Auszahlung von 100 $ hatte, aber auch, dass der Spieler eine ausstehende Benachrichtigung auf seinem Konto bezüglich einer Rückbuchung hatte, zu deren Zahlung der Spieler zuvor zugestimmt hatte nächste Entnahme. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus der Ukraine beantragte zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Es wurde nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin „PHILLYSLIM98“ aus Georgia, USA, beschwerte sich, dass das Casino ihre Zahlung zweimal ohne Angabe von Gründen abgelehnt hatte. Der Spieler beantragte eine Auszahlung über Bitcoin. Seitdem gab es keine Updates mehr.

Der Spieler aus den USA hat eine Bitcoin-Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Ein paar Tage später teilte uns der Spieler ein Update mit – seine Gewinne wurden ihm endlich ausgezahlt, also schlossen wir die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus den USA hat vor einer Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Seitdem steht es an. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Geld auf ein Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Casino gab zu, dass es einen Fehler gemacht hatte und schrieb den fehlenden Betrag dem Casino-Guthaben des Spielers gut.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino bestätigte, dass die aktuellen Dokumente ausreichend waren und der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet und gegen die Bonus-AGB des Casinos verstoßen zu haben. Das Casino beschloss, die Gewinne des Spielers zu beschlagnahmen. Aufgrund der vorgelegten Beweise haben wir die Beschwerde des Spielers schließlich zurückgewiesen.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten kann ihre Gewinne aufgrund unvollständiger KYC nicht abheben. Das Casino forderte zusätzliche Dokumente an, um das Konto des Spielers zu verifizieren. Der Spieler hat es versäumt, die erforderlichen Dokumente zu senden und bei der Lösung des Problems zu kooperieren. Außerdem bat sie uns, sie in dieser Angelegenheit nicht mehr zu kontaktieren. Die Beschwerde wurde abgewiesen.

Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund eines langen Überprüfungsprozesses verzögert. Kurz nach Einreichung der Beschwerde teilte uns das Casino mit, dass der Spieler die Verifizierung erfolgreich bestanden hat. Die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne eine Woche später erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Dem Spieler 'Reef1982' wurde mitgeteilt, dass er eine Rückerstattung seines eingezahlten Geldes erhalten würde, hatte dann jedoch Probleme mit dem Kontakt mit dem Casino und erhielt keine Zahlung. Das Casino reagierte leider nicht auf den Vermittler.

Der Spieler aus den USA hat vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den USA hat vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einiger Kommunikation mit dem Casino reagierte der Spieler nicht mehr und wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus den USA hat vor acht Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach 1 Monat hin und her Kommunikation mit dem Casino-Vertreter konnte der Spieler sein Geld erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus den USA hat vor sechs Wochen einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus den USA hat Dokumente zur Überprüfung bereitgestellt, aber ihr Konto wurde noch nicht überprüft. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den USA hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Südkorea hat vor vier Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, sein Konto zu überprüfen. Nach Angaben des Casinos hat der Spieler beim Roulette gegen die Bonusregeln verstoßen, was von den Boni ausgeschlossen ist. Daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus den USA beschwerte sich über langwierige Rückzüge. Eine Woche später bestätigte der Casino-Vertreter, dass die Zahlung erfolgreich verarbeitet und auf das Bankkonto des Spielers überwiesen wurde. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass dieses Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus den USA hat seit vier Wochen wegen unvollständiger Kontobestätigung Probleme, Gewinne zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus den USA ist mit einem schwierigen und übermäßig komplizierten Überprüfungsprozess unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Österreich hat aufgrund der laufenden Kontobestätigung Schwierigkeiten, seinen Bonusgewinn ohne Einzahlung abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den USA hat Geld auf sein Konto eingezahlt, jetzt hat er Schwierigkeiten, darauf zuzugreifen, und das neue Passwort hilft nicht weiter. Wir haben die Beschwerde aufgrund von Beweisen des Casinos abgelehnt.

Die Spielerin gewann etwas Geld und um es abzuheben, musste sie eine Einzahlung tätigen. Während der Einzahlung erhielt sie einen Bonus von 25 Freispielen und akzeptierte diesen. Sobald sie das getan hatte, hatte sie ihre vorherigen Gewinne aufgrund von gemischten Geldern verloren und ihre beantragte Auszahlung wurde abgelehnt. Als der Mediator das Casino wegen dieses Problems kontaktierte, antwortete er nie darauf und die Beschwerde blieb ungelöst.

Die Gewinne der Spielerin wurden in kleine Auszahlungsraten von 2500 $ aufgeteilt und regelmäßig an sie ausgezahlt. Während 6 Monaten hatte sie einige Probleme und nachdem das Casino den größten Teil ihrer Gewinne ausgezahlt hatte, beschloss sie, den Rest des Geldes zu spielen.

Der Spieler aus Indiana hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte vermutet, dass die Verzögerung auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnte, und hatte dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte jedoch, dass er seine Zahlung am dritten Tag nach seiner Auszahlungsanfrage erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte eine Verzögerung beim Erhalt seiner Bitcoin-Auszahlung von einem Online-Casino gemeldet. Er hatte erklärt, dass das Casino seinen Antrag genehmigt habe, er die Zahlung jedoch nicht erhalten habe, obwohl er ein KYC-verifizierter Benutzer mit früheren erfolgreichen Auszahlungen sei. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte und das Problem gelöst wurde. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, versprach sein Vertreter, die Angelegenheit zu untersuchen, um dem Spieler zu helfen. In den nächsten Tagen wurde der Spieler über den endgültigen Erhalt der Zahlung informiert, daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Südafrika beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Das Casino antwortete und erklärte, dass sie die Dokumente erhalten hätten und dass das Konto des Spielers nun verifiziert sei. Das Casino bat außerdem um eine Zahlungsmethode, mit der die Auszahlung des Spielers bearbeitet werden kann. Der Spieler stellte dies zur Verfügung und erhielt nach einiger Zeit seine Zahlung. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus den USA hatte über einen Monat auf ihre Auszahlung gewartet, bevor sie die Beschwerde einreichte. Der Vertreter des Casinos informierte uns, dass die Zahlung verarbeitet und an die Bitcoin-Wallet des Spielers gesendet wurde. Zwei Wochen später bestätigte die Spielerin, dass sie die Zahlung erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Leider ist die Zahlung noch nicht eingegangen. Nach einigen Verzögerungen konnte die Spielerin ihr Geld erhalten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Österreich hat den Einsatz für einen Free Chip abgeschlossen und eine Auszahlung beantragt. Leider steht die Auszahlung noch aus. Der Spieler erhielt seine Gewinne, das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Washington hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung von 2.000 $. Obwohl der Spieler den notwendigen Papierkram zweimal erledigt und die Auszahlungsgenehmigung erhalten hatte, hatte er seine Bitcoin-Auszahlung nach 6 Wochen und 15 Tagen Wartezeit nicht erhalten. Nachdem wir das Casino und den Spieler um Klarstellung gebeten hatten, bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Gewinne. Wir hatten die Beschwerde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA erlebte seit der Einreichung eines Antrags im Juni 2023 eine verspätete Auszahlungsgenehmigung. Er legte alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vor und trotz Erhalt der Genehmigung wurde sein Auszahlungsantrag später ohne Begründung abgelehnt. Der Spieler hat erneut eine Auszahlungsanfrage eingereicht und suchte Hilfe bei der Lösung des Problems. Wir setzten uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung, und nachdem er das Problem intern überprüft hatte, wurde die Spielerin darüber informiert, dass ihre Auszahlung schließlich von Seiten des Casinos bearbeitet wurde. Danach bestätigten sie den Erhalt des Geldes und wir schlossen die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus den USA beantragte im April einen Rückzug. Es wurde noch nicht bearbeitet. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst

Die Spielerin aus Japan hatte Mühe, ihre Kontobestätigung abzuschließen. Wir haben das Casino kontaktiert und die Information erhalten, dass der Spieler keine gültige Zahlungsmethode hinzugefügt hatte, als er eine Auszahlung beantragte. Die Spielerin teilte ihre Bitcoin-Adresse mit, damit der Casino-Vertreter diese ihrem Konto hinzufügen konnte. Die Gewinne wurden schließlich ausgezahlt, sodass wir die Beschwerde als erledigt abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Texas hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hat den Erhalt der Zahlung bestätigt, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat ihre erste Auszahlung fast einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Pennsylvania hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Das Casino teilte uns mit, dass sie die Gewinne und den Spieler bezahlt haben. Der Spieler bestätigte, dass er die Gewinne erhalten hat.

Der Spieler aus der Schweiz hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hat bestätigt, dass er die Zahlung erhalten hat, sodass die Beschwerde gelöst wurde.

Der Spieler aus den USA wartete mehr als drei Wochen auf die Bearbeitung seiner beiden Auszahlungen, bevor er die Beschwerde einreichte. Vier Wochen später teilte uns der Spieler mit, dass die Auszahlungen bearbeitet und erfolgreich eingegangen sind. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Der Spieler aus Texas hatte einen Code verwendet, um im Prism Casino 60 Freispiele mit einem maximalen Auszahlungsbetrag von 100 $ zu erhalten. Nachdem alle Anforderungen erfüllt waren, blieben dem Spieler 100 $ übrig, aber das Casino zahlte nur 50 $. Später behaupteten sie, dass sie die falschen Regeln im System hätten. Wir hatten das Casino zur Klärung kontaktiert und sie erkannten einen Fehler ihrerseits an. Es wurde eine zusätzliche Zahlung geleistet und der Spieler bestätigte den Erhalt der gesamten 100 $. Der Spieler hatte auch seine Unzufriedenheit mit der Entscheidung des Casinos zum Ausdruck gebracht, seinen Status in „erfahrener Spieler“ zu ändern, nachdem das Problem gelöst war. Die Beschwerde wurde von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus South Carolina hatte seit dem 27.11.2023 zwei fehlende Auszahlungsanträge. Obwohl sie einen Monat lang ständig mit dem Casino kommuniziert hatte, wurde ihr immer gesagt, sie solle sich innerhalb von 48 Stunden noch einmal melden, aber letztendlich wurde keine Lösung gefunden. Nach der Beschwerde der Spielerin hatten wir ihr geraten, noch eine Woche auf die zweite Zahlung zu warten, da das Casino möglicherweise wöchentliche/monatliche Auszahlungslimits festgelegt hatte. Die Spielerin bestätigte später, dass alle ihre Zahlungen eingegangen seien. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme bei der Auszahlung. Obwohl per Live-Chat versichert wurde, dass es keine Probleme mit dem Konto gibt, wird das Geld weiterhin ohne Erklärung oder E-Mail-Benachrichtigung des Casinos auf das Spielkonto zurückgebucht. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Texas gewann 4.500 $ und die Auszahlungsobergrenze betrug 2.500 $. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde und alle Verifizierungsanforderungen erfüllt waren, hatte der Spieler Probleme beim Abschluss der Transaktion. Später bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus New York wartet seit zwei Wochen auf eine Auszahlung von 50 $. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Casino und der Zusicherung, dass sich die Anfrage in der Warteschlange befindet, wurde die Auszahlungsanfrage des Spielers nicht bearbeitet. Wir haben uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung gesetzt und er versprach, in dieser Angelegenheit behilflich zu sein. Ein paar Tage später teilte uns der Spieler mit, dass die Gewinne eingegangen seien, sodass die Beschwerde als geklärt abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat mehr als einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler hatte Mühe, sein Guthaben abzuheben, da das Casino ständig neue Dokumente anfordert. Nachdem wir uns mit dem Casino in Verbindung gesetzt hatten, stellten wir fest, dass die Auszahlung des Spielers endgültig genehmigt wurde und er die Gewinne erfolgreich erhalten hat, sodass die Beschwerde als gelöst markiert wird.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte einen Auszahlungsantrag über 1.000 $ gestellt, was ihre erste Interaktion mit dem Online-Casino war. Obwohl sie alle KYC-Dokumente und ihre Bitcoin-Wallet-Adresse vorgelegt hatte, hatte sie ihre Gewinne seit über zwei Wochen nicht erhalten. Der Spieler hatte mehrmals versucht, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Nachdem wir eine Beschwerde beim Beschwerdeteam eingereicht hatten, hatten wir in ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufgenommen. Das Casino hatte geantwortet und der Spielerin wurde mitgeteilt, dass ihre Auszahlung genehmigt wurde. Ihr wurde mitgeteilt, dass es weitere 7–10 Tage dauern würde, bis das Geld auf ihr Bitcoin-Wallet überwiesen würde. Nach Erhalt ihres Gewinns bestätigte die Spielerin die erfolgreiche Lösung ihres Problems.

Der Spieler aus Kalifornien war nicht in der Lage, seinen Gewinn von 2.500 $ aus dem Online-Casino abzuheben. Obwohl er ein verifizierter Spieler war und mehrere Versuche unternommen hatte, wurde sein Auszahlungsantrag konsequent abgelehnt. Der Spieler hatte in der Vergangenheit ähnliche Probleme mit der Schwesterseite des Casinos. Auf Vermittlung unseres Beschwerdeteams hatte das Casino zugestimmt, die Auszahlung des Spielers per Scheck abzuwickeln. Der Spieler hatte den Erhalt des Schecks nach erheblicher Verzögerung bestätigt und damit die Lösung des Problems markiert.

Der Spieler aus Texas hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde die Auszahlung des Spielers genehmigt und eine Überweisung eingeleitet. Allerdings kam es beim Spieler zu Verzögerungen beim Erhalt der Gelder. Wir hatten dem Spieler geraten, noch ein paar Tage auf die Abwicklung der Transaktion zu warten. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld auf seinem Konto gutgeschrieben worden war, wodurch das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus Texas konnte sich nicht bei ihrem Slots of Vegas-Konto anmelden, nachdem sie eine Auszahlung beantragt hatte. Nach einer Reihe von Gesprächen wurde bekannt, dass ihr Konto von der Sicherheitsabteilung des Casinos deaktiviert wurde. Die Spielerin hatte einen Einzahlungsbonus verwendet, um Gewinne anzusammeln, aber da der Bonus nicht auszahlbar war, war sie nicht berechtigt, den vollen Betrag abzuheben. Das Casino hatte zugestimmt, ihre erste Einzahlung von 31 $ zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt, womit die Beschwerde abgeschlossen war. Während des gesamten Prozesses haben wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelt und so eine Lösung des Problems erleichtert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Die Spielerin hatte dem Casino mehrmals alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt, ihre Auszahlung jedoch nicht erhalten. Obwohl das Casino einen bestimmten Termin zugesichert hatte, verzögerte sich die Zahlung weiter. Nach unserem Eingreifen und der Kommunikation mit dem Casino erhielt die Spielerin schließlich ihre Auszahlung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA wartet seit November auf seinen Gewinn. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat 11 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.