Planet 7 OZ Casino Bewertung

Das Konto des Spielers (einschließlich seiner Gewinne) wurde aufgrund des Vorwurfs, mehrere Konten zu haben, gesperrt. Wir haben den Fall als ungelöst abgeschlossen, da die Entscheidung des Casinos gegen unseren Kodex für faire Glücksspiele verstieß.

Der Spieler hat alle seine Dokumente an das Casino geschickt und wartet darauf, dass sie überprüft werden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Australien hat 1.450 AUD an Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt. Als der Spieler versuchte, das Geld abzuheben, sperrte das Casino sein Konto und gab an, dass er die Bonus-AGB durch das Mischen von Geldern verletzt habe. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Österreich hat vor mehr als zwei Monaten eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Maraea aus Australien hat ein Problem mit ihrem Rückzug. Die erste Zahlung in Höhe von 1500 US-Dollar verzögerte sich. Eine weitere Zahlung schlug fehl und das Casino teilte ihr mit, dass ihre Bank die Transaktion ablehnte. Das Casino bietet ihr eine Bitcoin-Transaktion an, aber sie wollte keine Bitcoins bekommen.

Der Spieler gewann 2500 $. Sie wurde gebeten, Dokumente zur Überprüfung zu senden, was sie auch tat. Sie wartete einige Tage, aber sie erhielt ihre Gewinne nicht und ihr Konto wurde gesperrt. Der Grund dafür waren falsche Bankdaten, die das Casino dort hinterlegt hat. Jetzt wird sie von ihrer Unterstützung ignoriert. Diese Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler den umstrittenen Betrag nach mehrmaliger Verwendung eines für eine einmalige Verwendung bestimmten kostenlosen Chips gewonnen hatte.

Ein Spieler aus Australien schloss sich dem Casino an, machte Einzahlungen und schaffte es, ungefähr 200 AUD zu gewinnen. Als er eine Auszahlungsanforderung stellte, stellte er fest, dass er sich nicht wieder auf seinem Konto anmelden konnte. Laut Angaben des Spielers besagen die Informationen auf der Website, dass das Casino in seinem Land nicht verfügbar ist, obwohl das Casino auf den australischen Markt abzielt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Casino teilte Megan aus Australien mit, dass sie nur Gewinne in Höhe von 100 US-Dollar auszahlen könne, weil sie einen Gutschein verwendet habe. Sie ist mit dem Casino nicht einverstanden und möchte den vollen Betrag von 850 $ abheben. Das Casino hat keinen Beweis erbracht.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den USA hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, mit einer Genehmigung von 2500 $ am 29.08. Obwohl mitgeteilt wurde, dass dies als Priorität gekennzeichnet sei und 3-7 Tage dauern würde, gab es nach mehreren Anfragen kein Update oder keine Antwort vom Casino. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass die letzte Zahlung zur Auszahlung an einen Drittanbieter-Zahlungsanbieter geleistet worden war und der Spieler anschließend alle seine Gewinne erhielt. Die Beschwerde wurde nach der Empfangsbestätigung im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Indiana hatte in den letzten drei Wochen drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 6.251 USD angefordert. Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt und die Zahlungen genehmigt hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass die Auszahlungen noch ausstehen würden, ohne dass eine klare Erklärung gegeben wurde. Wir haben das Casino kontaktiert, um den Status der Zahlungen zu klären, und das Casino hat bestätigt, dass die letzte Auszahlung bearbeitet wurde und die Überweisung noch aussteht. Nach weiteren Verzögerungen und Kommunikation erhielt die Spielerin schließlich ihre letzte Zahlung, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Minnesota hatte eine Auszahlung beantragt, die sich um 2 Wochen verzögert hatte. Obwohl der angeforderte Überprüfungsprozess abgeschlossen war und regelmäßiger Austausch mit dem Casino stattfand, musste die Auszahlung von 700 USD über Bitcoin noch bearbeitet werden. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was dazu führte, dass das Casino die Zahlung genehmigte und beschleunigte. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des Geldes und löste damit das Problem.

Der Spieler aus den USA hatte eine Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Bitcoin-Auszahlung in Höhe von 335,21 USD erlebt. Der Auszahlungsantrag war vor mehr als einem Monat gestellt worden, aber das Online-Casino hatte trotz mehrfacher Anfragen des Spielers weder einen endgültigen Zeitplan noch Updates bereitgestellt. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, antwortete das Casino, dass die Auszahlung in Höhe von 133 USD genehmigt worden sei, nachdem der bereitgestellte Bonus in Höhe von 202 USD abgezogen worden sei. Der Spieler bestätigte später den Erhalt von zwei Zahlungen in Höhe von insgesamt 117,60 USD und vermutete, dass die Differenz zum genehmigten Betrag auf eine Bearbeitungsgebühr zurückzuführen sei. Wir hatten die Möglichkeit einer Bearbeitungsgebühr bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem der Spieler sein Geld erhalten hatte.

Der Spieler aus Ontario hatte seit September 2023 versucht, seine Gewinne, die ursprünglich aus einem Bonus ohne Einzahlung stammten, abzuheben. Obwohl alle Aktionsregeln befolgt und die korrekte Verwendung des Bonus sichergestellt wurden, verzögerte das Casino die Auszahlung immer wieder und gewährte jedes Mal eine Wartezeit von 2-10 Werktagen. Nach der Beschwerde des Spielers baten wir das Casino, uns ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitzustellen. Der Casino-Vertreter hatte die Bitcoin-Adresse des Spielers bestätigt und die Auszahlung zur Zahlung eskaliert. Der Spieler hatte dann den Erhalt seines Geldes bestätigt und wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte alle notwendigen Schritte befolgt, um einen Bonus durchzuspielen und sich auszahlen zu lassen. Ihre Auszahlung von 120 $ war jedoch trotz Zusicherungen eines Casino-Vertreters nicht genehmigt worden. Nachdem die Spielerin eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen und eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse des Spielers angefordert. Die Spielerin hatte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Weitergabe ihrer Bitcoin-Adresse und der Historie der stornierten Auszahlungsanfragen geäußert. Wir hatten ihr versichert, dass ihre Bitcoin-Adresse nur für uns und das Casino sichtbar sein würde. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Zahlung und bedankte sich für unsere Unterstützung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung im Casino beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte und 10 $ in Bitcoin eingezahlt hatte, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Es war das erste Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte noch nie einen Bonus eingelöst. Das Casino hatte geantwortet, dass es Spielern aus Deutschland nicht gestattet sei, sich kostenlose Willkommenschips auszahlen zu lassen, erwähnte jedoch eine kürzlich erfolgte Bitcoin-Überweisung in Höhe von 24 US-Dollar. Die Situation wurde von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft. Die Beschwerde konnte letztlich erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Alaska wartet seit zwei Wochen auf seine Auszahlung und vermutet, dass das Casino die Zahlung verweigern könnte. Er hat es mit mehreren Abhebungen zu tun, und obwohl einige davon genehmigt wurden, hat er keine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus Polen gewann 100 $ mit einem kostenlosen Chip, konnte das Casino jedoch nicht kontaktieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass zwei von drei Auszahlungsanträgen bereits bearbeitet wurden und der dritte Antrag kurz vor der Genehmigung durch das Casino stand. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne in voller Höhe erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler hat uns erneut kontaktiert und erklärt, dass das Problem nicht gelöst wurde. Daher haben wir diese Beschwerde erneut geöffnet, um ihr eine weitere Chance zu geben. Der Spieler wurde bezahlt und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte am 20. August im Royal Ace Casino einen Jackpot von 720 $ gewonnen und eine Auszahlung beantragt, die einen Monat später trotz der Mitteilung, dass es 7-10 Werktage dauern würde, noch nicht bearbeitet wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam wurde bestätigt, dass die Zahlung an einen Drittanbieter gesendet worden war, und der Spieler wurde darüber informiert, dass die Transaktion bevorstand. Schließlich bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich gewesen war, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung von 50 $ erhalten hatte, was der maximalen Auszahlung für den von ihm genutzten Bonus ohne Einzahlung entsprach. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der Anmeldung und Auszahlung. Nach einer Einzahlung von 125 $ verhinderte ein Softwarefehler, dass der Spieler auf das Spiel zugreifen konnte. Trotz mehrfacher Passwortzurücksetzung und E-Mails an den Support besteht das Problem weiterhin. Darüber hinaus hat das Casino eine ausstehende Auszahlung von Gewinnen im Wert von 2.500 US-Dollar trotz zahlreicher eingereichter Dokumente nicht bearbeitet. Die Spielerin teilte uns später mit, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den USA hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Obwohl die Regel einen Mindestbetrag von 100 $ für die monatliche Rückerstattung vorsieht, erhielt sie nur 20 $, wobei das Casino die Verwendung von Coindraw als Grund angab. Die Spielerin fragte, ob für verschiedene Auszahlungsmethoden unterschiedliche Regeln gelten, und erlebte Verzögerungen bei der Beantwortung von Antworten vom Kundendienst. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino den Restbetrag bereitgestellt hatte, sodass die Spielerin ihn wieder abheben konnte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Puerto Rico hatte mehrere Monate lang Probleme, ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben, obwohl sie wiederholt die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Das Casino hatte die Auszahlung aufgrund angeblich fehlender Dokumente kontinuierlich abgelehnt. Die Auszahlung wurde schließlich am 12. April genehmigt, das Geld wurde jedoch erst am 11. Mai überwiesen. Nachdem die Spielerin den Erhalt ihres Geldes bestätigt hatte, hatten wir die Beschwerde als erledigt markiert.

Der Spieler aus den USA hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde aber über fehlende Unterlagen informiert. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorlegte, fragte das Casino immer wieder nach weiteren Informationen. Der Spieler hatte das Geld ohne aktiven Bonus gewonnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, hatte der Vertreter des Casinos bestätigt, dass die Konto- und Banküberweisungsdaten des Spielers korrekt waren und dass die Auszahlung von 300 $ genehmigt worden war. Der Betrag enthielt jedoch einen nicht auszahlbaren Einzahlungsbonus von 142 $, so dass dem Spieler noch 158 $ zur Auszahlung blieben. Dies wurde zur Expressauszahlung eskaliert. Der Spieler bestätigte später den Eingang der Zahlung und die Beschwerde wurde geklärt.

Der Spieler aus Kansas hatte bei Slots Garden zwei separate Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 $ beantragt. Das Casino hatte sich zunächst geweigert, sie mit Bitcoin zu bezahlen, ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, da sie nicht mit Bitcoin eingezahlt hatte. Das Casino hatte ihre Bankdaten für eine Überweisung angefordert, später jedoch erklärt, dass sie das Geld nicht an ihre Bank senden konnten. Die Spielerin war nicht bereit, ihre Bank zu wechseln oder ein zweites Konto zu eröffnen, um ihre Gewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention gab das Casino den ersten Teil der Auszahlung über Bitcoin frei und beschleunigte die Restzahlung. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte Probleme beim Zugriff auf ihr Slots Garden-Casino-Konto über Inclave, nachdem sie etwa 1.400 US-Dollar an Gewinnen angehäuft hatte. Sie war nicht in der Lage, mit Slots Garden oder Inclave in Kontakt zu treten, und vermutete aufgrund plötzlicher Geräteprobleme ein Fehlverhalten. Wir mussten die Beschwerde ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme damit, ihre 400-Dollar-Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie den erforderlichen Ausweis mehrmals vorgelegt hatte, war ihr Entzug über drei Wochen lang „in Bearbeitung“. Das Casino hatte klargestellt, dass der genehmigte Auszahlungsbetrag 130 $ betrug, was einem Bonus und einer Einzahlung zur Kontobestätigung entsprach. Schließlich hatte die Spielerin 116 $ ihres Gewinns erhalten. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung. Sie hatte eine Auszahlung von 880$ in Bitcoin, ihrer Zahlungsmethode bei der Einzahlung, beantragt. Trotz Zustimmung des Managers wurde die Bitcoin-Auszahlung jedoch abgelehnt. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ und einer Länderbeschränkung handelte. Später teilte uns die Beschwerdeführerin mit, dass ihr Problem geklärt sei. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess, obwohl er sein Konto dreimal verifiziert hatte. Ihm wurde ein Zeitrahmen von 7 bis 10 Tagen versprochen, der sich verlängert hat, während die Kommunikation mit dem Casino gleich bleibt. Auch die Frage des Treuebonuslimits wurde angesprochen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag seit dem 2. August gemeldet. Obwohl er sich an die Regeln des Casinos gehalten hatte, blieb sein Auszahlungsantrag unbearbeitet. Er hatte bestätigt, dass er kein Bonusmissbraucher war, da er zahlreiche Einzahlungen und Verluste getätigt hatte. Das Beschwerdeteam hatte zur weiteren Untersuchung um Screenshots seiner Bonus- und Kassiererhistorie gebeten. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Zahlung von Slots Garden erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen und den Spieler angewiesen, eine separate Beschwerde für ein anderes Problem mit Lucky Legends Casino einzureichen.

Der Spieler aus Virginia hat das festgelegte Durchspiellimit erfolgreich überschritten und eine Auszahlung beantragt. Das Casino forderte einen KYC-Prozess und eine Einzahlung von 10 $ in Bitcoin als Adressnachweis. Obwohl der Spieler dieser Aufforderung nachkam, wurde sein Auszahlungsantrag später aufgrund von Problemen des Casinos mit CoinDraw widerrufen. Der Spieler ist verunsichert über die vom Kundendienst angegebene zusätzliche Wartezeit und glaubt, dass es Zeit für ein Eingreifen Dritter ist. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Der Spieler aus den USA beantragte vier separate Abhebungen mit Bitcoin, doch nach zwei Wochen wurden die Anträge storniert und das Geld auf sein Guthaben zurückgebucht. Obwohl ihm versichert wurde, dass sein Problem gelöst werden würde, hat der Spieler keinen spezifischen Support erhalten und das Problem bleibt ungelöst.

Dem Spieler aus Südafrika wurden seine Auszahlungen einbehalten und sein Konto gesperrt. Das Casino hat seine südafrikanische Version eingestellt, konnte jedoch die Auszahlung für den Spieler bearbeiten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Südafrika war mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden und die Unterstützung des Casinos war nicht hilfreich, nachdem er sich nach seinem Rückzug erkundigt hatte. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt seine Gewinne fast 3 Monate später, wobei unerwartete Gebühren von einer der Banken abgezogen wurden, die die Zahlung abwickelten.

Der Spieler hat die erforderlichen Informationen zweimal angegeben, aber sein Abhebungsantrag wurde nicht bearbeitet. Das Casino reagierte nicht mehr auf seine Nachrichten. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

William, ein Spieler aus Südafrika, hat einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen und bleibt bei der Verifizierung hängen. Er drückte auch seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung und den Dienstleistungen des Casinos aus. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte Auszahlungsprobleme, nachdem er einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 300 USD gewonnen hatte. Zunächst verzögerte sich seine Auszahlungsanforderung und wurde über den versprochenen Zeitrahmen hinaus verlängert, was dazu führte, dass sein Konto gesperrt wurde. Er konnte nicht auf die Website zugreifen und das Casino bezüglich seines Gewinns von 300 USD nicht kontaktieren. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die Auszahlungsanforderung des Spielers genehmigt wurde und die Gewinne an seine registrierte Bitcoin-Adresse gesendet wurden. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus den USA hatte an einem Tag mehrere genehmigte Auszahlungen per Bitcoin gemeldet. Nachdem sie jedoch eine Zahlung erhalten hatte, wurde sie darüber informiert, dass sie Bitcoin nicht mehr verwenden könne und sich für eine elektronische Überweisung entscheiden und zusätzliche Dokumente einreichen müsse. Trotz ihres anfänglichen Widerstands gegen die Eröffnung eines neuen Kontos für eine elektronische Überweisung, da sie ursprünglich angewiesen worden war, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen, wurde das Problem schließlich gelöst. Die Spielerin bestätigte, dass die Angelegenheit erledigt worden sei, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu schließen.

Die Spielerin aus Kansas hatte Probleme mit ihrer Auszahlung vom Planet 7 Casino, da der Betreiber Auszahlungen per BTC, Überweisung und Scheck abgelehnt hatte. Die einzige vorgeschlagene Option bestand darin, ein Konto bei zwei Banken zu eröffnen, die beide für den Spieler ungünstig gelegen waren. Nachdem die Spielerin ein Bankkonto eröffnet und das Casino informiert hatte, wurde ihr gesagt, sie solle einen Monat warten, um ihre Gewinne zu erhalten, da kein Kontoauszug vorlag. Das Casino erlaubte ihr dann jedoch, ihre Gewinne per Bitcoin abzuheben, was sie ursprünglich beantragt hatte. Die Spielerin hatte ihren Gewinn erhalten und wartete auf eine Auszahlung durch die Schwestergesellschaft des Casinos, Raging Bull Casino. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte berichtet, dass sie zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, die Auszahlung jedoch trotz Genehmigung nicht erhalten hatte. Sie hatte behauptet, vom Casino verschiedene Ausreden erhalten zu haben und man habe ihr gesagt, sie solle länger warten. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte ihre Wettanforderungen erfüllt. Sie hatte auch berichtet, dass sie täglich unproduktive Gespräche mit dem Casino geführt habe. Nachdem wir den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatten, bestätigte das Casino, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt, allerdings mit einiger Verwirrung aufgrund unbekannter E-Mails. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Er wartet seit Wochen auf seinen Rückzug. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Gewinne des Spielers wurden schließlich ausgezahlt.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung und nachdem sie mehr als 3 Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 5 Wochen nach der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten bat um eine zweite Auszahlung im Casino über Bitcoin. Nach 3 Wochen hat sie keine Zahlung erhalten und eine Reklamation erstellt. Nachdem der Casino-Vertreter an der Beilegung der Beschwerde beteiligt war, wurde die Beschwerde beigelegt. Der Spieler hat die Zahlung nach mehr als einem Monat erhalten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung, aber das Casino bearbeitete seine Auszahlung mehrere Wochen lang nicht. Nachdem der Casino-Vertreter an der Lösung der Beschwerde beteiligt war, ging der Prozess weiter und der Spieler erhielt die Zahlung, ca. 2 Monate, nachdem die Auszahlung beantragt wurde.

Der Spieler aus den USA wartet seit 3 Wochen auf seine Auszahlung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler bestätigte in seiner zweiten Beschwerde, dass er die Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Italien wartete mehr als 7 Wochen auf seinen Gewinn, bevor er die Beschwerde einreichte. Einige Tage später bestätigte der Spieler, dass er seinen Gewinn erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hat vor sechs Wochen Auszahlungen beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Gewinne erhalten hatte. Obwohl der Spieler den langen Auszahlungsprozess als negative Erfahrung empfand und nicht vorhatte, weiter im Casino zu spielen.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als zwei Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig, aber das Casino hat es schließlich geschafft, den Prozess der Auszahlung zu bezahlen und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte am 17. Juli 2024 eine Auszahlung von 2200 $ beantragt, die am 1. August genehmigt wurde, aber noch nicht eingegangen war. Trotz mehrfacher Anfragen an den Live-Support und die Finanzabteilung nach Updates erhielt der Spieler weiterhin vage Antworten und wurde schließlich ignoriert. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Zahlung erhalten hatte.

Der Spieler aus den USA hatte über 45 Tage darauf gewartet, dass genehmigte Auszahlungen in Höhe von 1.260 USD über Bitcoin abgewickelt wurden. Trotz wöchentlicher Interaktionen mit dem Casino-Host war keine Auszahlung eingegangen. Nach der Intervention des Beschwerdeteams erhielt der Spieler 1.000 USD und anschließend die restlichen 260 USD. Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Texas forderte vor einem Monat eine Auszahlung von 100 USD von seinem verifizierten Konto an, die jedoch trotz Genehmigung am 20. Mai nicht bearbeitet wurde. Sie waren frustriert über die wiederholten Verzögerungen des Casinos und die mangelnde Einhaltung der angegebenen Auszahlungszeiten. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung am 13. Juni per Bitcoin erfolgte, und der Spieler bestätigte den Erhalt. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert, nachdem wir die Bestätigung des Spielers überprüft hatten.

Der Spieler aus den USA forderte eine Stornierung seiner letzten Gewinne und bat um eine Erklärung. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam das Casino mehrfach kontaktiert hatte. Das Casino führte Verzögerungen bei Zahlungsanbietern von Drittanbietern aufgrund hoher Auszahlungsvolumina an. Schließlich erhielt der Spieler eine Teilzahlung und bestätigte die erfolgreiche Lösung des Problems.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Anfang Januar eine Auszahlung von 2500 US-Dollar beantragt und zwei Wochen später weder eine Antwort noch das Geld erhalten. Obwohl bestätigt wurde, dass sie die KYC-Überprüfung bestanden und zuvor erfolgreich abgehoben hatte, bearbeitete das Casino ihre Anfrage nicht. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir das Casino kontaktiert und der Casino-Vertreter hatte behauptet, dass die Verzögerung auf die Notwendigkeit einer Bestätigung der Banküberweisungsdaten des Spielers zurückzuführen sei. Der Spieler hatte die erforderlichen Informationen bereitgestellt und der Vertreter des Casinos erklärte, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Nach einigen weiteren Verzögerungen bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Bei dem Spieler aus Minnesota kam es bei zwei Auszahlungsanträgen zu einer Auszahlungsverzögerung. Der Kundenservice des Casinos hatte ein Auszahlungsdatum genannt, jedoch lediglich angegeben, dass dieses in den nächsten 48 Stunden aktualisiert werde. Der Spieler hatte bestätigt, dass er in der Vergangenheit keine erfolgreichen Auszahlungen vom Casino vorgenommen hatte, dass er die KYC-Überprüfung bestanden hatte und dass er Boni für die Gewinne verwendet hatte. Der Spieler konnte später die Auszahlungen erhalten, allerdings hatte das Casino das Geld an eine alte Wallet-Adresse geschickt, nicht an die aktualisierte. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass dies wahrscheinlich darauf zurückzuführen ist, dass die Zahlung lange Zeit in Bearbeitung war, bevor die Wallet-Details aktualisiert wurden. Das Problem wurde dann behoben.

Die Spielerin aus Japan hatte Probleme beim Abheben ihres Geldes aus einem Online-Casino. Obwohl das Casino im Juli 2023 alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, forderte es immer wieder dieselben Unterlagen an. Der Spieler hatte mehrere ausstehende Auszahlungen von verschiedenen Casinos, darunter Silver Oak Casino. Nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet wurde, bestätigte das Casino, dass die Zahlung am 16. Januar vollständig über Bitcoin erfolgt war. Die Spielerin bestätigte später, dass das Problem behoben wurde und das Geld auf ihrem Konto eingegangen sei. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus New Jersey muss sich mit seinem vor über drei Wochen beantragten Rückzug verzögern. Obwohl er die Vorschriften zur maximalen Auszahlung und die KYC-Anforderungen eingehalten hat, hat er seine Zahlung nicht erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Florida hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir kontaktierten das Casino und es stellte sich heraus, dass die Kontoauszüge fehlten, um die Zahlungsmethode des Spielers zu überprüfen. Die Verzögerung bei der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino wurde auch durch Probleme mit E-Mail-Adressen verursacht, der Vertreter des Casinos informierte uns jedoch schließlich über die Durchsicht des Dokuments. Der Spieler wurde gebeten, einen neuen Auszahlungsantrag einzureichen, und nach einiger Zeit bestätigte er den Erhalt der Gewinne, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Oklahoma hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Als wir einen Vertreter des Casinos kontaktierten, stellte sich heraus, dass einige Dokumente fehlten und die Kommunikation mit dem Spieler aufgrund einiger veralteter Kontaktdaten kompliziert war. Schließlich wurde die Auszahlung per Überweisung vom Casino bearbeitet. Aufgrund von Problemen mit dem Drittanbieter-Zahlungsanbieter kam es immer noch zu kleinen Verzögerungen, aber die Spielerin bestätigte am Ende, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Dem Spieler aus den USA wurde mitgeteilt, dass der Treuebonus fälschlicherweise gutgeschrieben wurde und das Casino entschied, die angesammelten Gewinne einzubehalten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst. Das Casino erkannte den Fehler an und der Spieler wurde bezahlt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung und nachdem er 14 Tage auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung 1 Monat nach der Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt und wartete immer noch auf die Zahlung. Der Spieler hat seine Gewinne erhalten und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus den USA hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, stieß jedoch wiederholt auf Hindernisse, da das Casino behauptete, es könne keine Überweisungen auf ihre Bank tätigen oder Bitcoin-Auszahlungen zulassen. Obwohl die Spielerin alle erforderlichen Bankdaten übermittelt hatte, war sie frustriert über die anhaltenden Verzögerungen und die mangelnde Klarheit in Bezug auf das Problem. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach Rücksprache mit dem Casino erhielt die Spielerin 750 USD per Bitcoin, was dem genehmigten Betrag basierend auf ihrer Einzahlung entsprach. Das Problem wurde als gelöst markiert, mit dem Vorschlag, in Zukunft klarer über Auszahlungslimits zu kommunizieren.

Die Spielerin aus Argentinien hatte bei einem Turnier 100 $ gewonnen und die Wettbedingungen erfüllt, sodass sie am Ende 90 $ hatte. Obwohl sie die Entfernung eines unerwünschten 16-Dollar-Chips mit einer 40-fachen Wettbedingung beantragt hatte, hatte sie Probleme, die 90 $ abzuheben. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin ihre Bitcoin-Adresse bestätigt hatte und ihr Geld erfolgreich erhalten hatte.

Der Spieler aus den USA hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt. Trotz eines verifizierten Kontos und Zusicherungen des Casinos wurde keine Auszahlung bearbeitet. Der Spieler war mit der Verzögerung über den versprochenen Zeitrahmen hinaus unzufrieden. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino die Zahlung gesendet hatte. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit einer Auszahlung aus einem Online-Casino. Nachdem der Spieler einen Durchspielbetrag von 6.000 Dollar erreicht hatte, blieb ihm eine maximale Auszahlung von 100 Dollar, die das Casino zunächst nicht auszahlen wollte. Obwohl der Spieler die Verifizierungsanforderungen erfüllte und eine obligatorische Einzahlung tätigte, hatte er keine Antwort auf die Auszahlungsanfrage erhalten. Wir hatten sowohl mit dem Spieler als auch mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um das Problem zu verstehen und zu lösen. Das Casino hatte festgestellt, dass die Auszahlung aufgrund fehlender Auszahlungsdetails abgelehnt wurde. Anschließend reichte der Spieler den Auszahlungsantrag mit den erforderlichen Angaben erneut ein. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung über Bitcoin abgewickelt und zugestellt wurde. Der Spieler bestätigte den Eingang der Zahlung und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit längeren Auszahlungsverzögerungen im Slot Madness Casino, obwohl er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Der Spieler hatte keine Updates vom Finanzmanager des Casinos erhalten. Nachdem die Beschwerde des Spielers eskaliert und das Casino aufgefordert worden war, darauf zu antworten, hatte das Casino bestätigt, dass die Zahlung an seinen Drittanbieter zur Auszahlung per Überweisung weitergeleitet worden war. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst und das Geld eingegangen sei. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA beantragte vor 1,5 Monaten einen Rückzug. Das Casino sagt ihm ständig, er solle warten. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler bestätigt hat, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben Slot Madness kontaktiert und der Casino-Vertreter half dem Spieler herauszufinden, warum der Verifizierungsprozess stecken geblieben ist. Nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente ließ der Spieler sein Konto verifizieren und erhielt schließlich die Gewinne. Die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte vor fünf Monaten eine Auszahlung beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, da der Spieler seine Gewinne auf seine Krypto-Wallet erhielt.

Der Spieler aus den USA wartete mehrere Monate auf eine Auszahlung und war frustriert über die mangelnde Kommunikation und Lösung des Casinos. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgt war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und den Spieler ermutigt, bei zukünftigen Problemen um Hilfe zu bitten.

Der Spieler aus Kansas hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, die zwar genehmigt, aber nach 24 Werktagen noch nicht ausgeführt worden war. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wurde ihm mitgeteilt, dass seine Anfrage eskaliert sei und er weitere 48 Stunden auf ein Update warten müsse. Das Problem wurde gelöst, als er seine Gewinne erhielt, nachdem er die Beteiligung des Beschwerdeteams erwähnt hatte.

Der Spieler aus Kansas hatte zwei Auszahlungen über jeweils 400 $ beantragt, wobei die erste am 19. September erfolgte. Aufgrund von Passwortproblemen konnte er nicht auf die Website des Casinos zugreifen und den Status seiner Auszahlungen nicht überprüfen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler Zahlungen in Höhe von insgesamt 562,80 $ erhielt, obwohl er feststellte, dass die Gebühren hoch erschienen. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Gebühren auf Abzüge von Bonusgeldern und eine Transaktionsgebühr sowie auf die Volatilität des Kryptowährungsmarktes zurückzuführen waren. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Texas beantragte am 14.08.2024 eine Bitcoin-Auszahlung, die trotz ihrer Kommunikation mit dem Casino nicht genehmigt wurde. Obwohl sie behaupteten, das Problem zu eskalieren, erhielt sie keine Lösung oder Antwort von einem Manager. Nach weiteren Nachforschungen bestätigte sie den Erhalt ihres Geldes, obwohl der Betrag aufgrund rückgängig gemachter Gebühren für Einzahlungen 1.910,86 USD statt der erwarteten 2.350 USD betrug. Das Problem wurde durch eine Klarstellung des Casinos bezüglich der Abzüge gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA hatte 96 $ bei Raging Bull Casino eingezahlt, konnte aber nicht auf die Website zugreifen. Außerdem stand eine Auszahlung von 500 $ aus. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte. Das Problem wurde später auf Anfrage des Spielers erneut aufgegriffen, wobei er klarstellte, dass er noch etwa 350 $ auf seinem Konto hatte, sich aber aufgrund von Einschränkungen nicht anmelden konnte. Das Beschwerdeteam suchte nach Belegen bezüglich des Kontostands des Spielers, um die Angelegenheit zu klären. Letztendlich wurde das Problem gelöst, nachdem der Spieler mit dem Casino kommuniziert und bestätigt hatte, dass sein Konto reaktiviert und der Zugriff wiederhergestellt worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte drei Bitcoin-Auszahlungen mit einem Gesamtgewinn von 3.000 US-Dollar beantragt, die zwischen Juni und Juli 2024 genehmigt wurden. Trotz wiederholter Versprechungen des Casino-Betreibers hatte der Spieler das Geld nach über 45 Tagen nicht erhalten. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam erhielt der Spieler 2.250 US-Dollar des ausstehenden Betrags und weitere Unterstützung führte schließlich zur Zahlung der restlichen 750 US-Dollar. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt aller Gelder.

Der Spieler aus Argentinien beantragte am 26. Juni eine Auszahlung, die jedoch bis zum 16. Juli weder genehmigt noch überprüft wurde. Der Casino-Support wies auf ein überschrittenes Zahlungslimit hin, das einer weiteren Überprüfung bedarf. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass das Konto des Spielers in Ordnung war, und die Auszahlung wurde bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Texas hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt und hatte trotz der Mitteilung, dass die Auszahlung akzeptiert wurde, mit anhaltenden Problemen bei der ID-Verifizierung zu kämpfen. Zu diesem Zeitpunkt behauptete das Casino, es könne die Bitcoin-Adresse der Spielerin aufgrund des Auszahlungsdatums nicht verifizieren, was zu weiteren Verzögerungen führte. Es gab auch ein Problem mit der maximalen Auszahlung des Bonus. Nach unserer Intervention erkannte das Casino eine Diskrepanz in den Bonusbedingungen an und stimmte zu, die Auszahlungssituation zu überprüfen. Letztendlich erhielt die Spielerin 283 $ in Bitcoin, womit das Problem zu ihrer Zufriedenheit gelöst war.

Der Spieler aus Massachusetts hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Wir informierten den Spieler über typische Auszahlungszeiten und rieten ihm zu Geduld. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Ohio forderte am 31. Mai eine Auszahlung von 200 $ an und schloss den Verifizierungsprozess ab. Der Kundendienst informierte sie wiederholt darüber, dass das Problem eskaliert werde, aber es dauerte jedes Mal 48 Geschäftsstunden, was zu anhaltenden Verzögerungen führte. Die Spielerin bestätigte am 13. Juni, dass die Auszahlung genehmigt wurde und auf ihr Bitcoin-Konto überwiesen werden sollte, sie hatte sie jedoch nicht erhalten. Nach weiterer Kommunikation meldete die Spielerin am 27. Juni, dass das Geld eingegangen sei. Wir markierten die Beschwerde als gelöst.