Royal Ace Casino Bewertung

Der Spieler aus Florida hatte eine Auszahlung von 110 $ beantragt, die noch nicht bearbeitet wurde. Trotz der bestätigten Identitätsüberprüfung und der erforderlichen Krypto-Einzahlung sowie mehreren unbeantworteten E-Mails an den Support wartete der Spieler immer noch auf die Auszahlung. Das Casino hatte behauptet, der Spieler habe gegen seine Geschäftsbedingungen verstoßen, indem er mehrere kostenlose Chips verwendet habe, ohne dazwischen eine Einzahlung zu tätigen, und über mehrere verknüpfte Konten verfügte. Der Spieler reagierte nicht auf diese Behauptungen und wir mussten die Beschwerde mangels weiterer Informationen ablehnen.

Der Spieler aus den USA behauptete, sein Konto sei gesperrt worden, nachdem er eine Auszahlung von 695 $ beantragt hatte. Er äußerte seine Unzufriedenheit und forderte Maßnahmen gegen das Casino. Nachdem wir den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten hatten, die für die Untersuchung erforderlich waren, gab es seitens des Spielers keine Antwort. Daher mussten wir die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Spielers zurückweisen, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Österreich hatte in mehreren RTG-Casinos Bonus ohne Einzahlung gespielt. Nach der Kontobestätigung und der Einzahlung hatte sie einen Auszahlungsprozess gestartet. Nach ihrer Auszahlungsanfrage konnte sie nicht auf die Website zugreifen und hatte keine Mitteilungen zu diesem Problem erhalten. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Casino und dem Spieler wurde festgestellt, dass das Konto des Spielers deaktiviert wurde, weil es mit mehreren anderen Casino-Konten verknüpft war, die zum Einlösen und Spielen von kostenlosen Chips verwendet wurden, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Japan hatte Schwierigkeiten mit der KYC-Überprüfung, da japanische Ausweise vom Hooyu-System nicht unterstützt wurden. Der Spieler hatte das Dokumententeam kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Nachdem er das Problem mit dem Beschwerdeteam besprochen hatte, schlug der Vertreter des Casinos eine manuelle Überprüfung der Dokumente vor. Allerdings verlangte das Casino später einen international anerkannten Ausweis (Reisepass), den der Spieler nicht besaß. Infolgedessen beschloss der Spieler, die Angelegenheit nicht weiter zu verfolgen, was dazu führte, dass die Beschwerde abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung von 50 $ erhalten hatte, was der maximalen Auszahlung für den von ihm genutzten Bonus ohne Einzahlung entsprach. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Frankreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu zwei Wochen dauern kann, und vorgeschlagen, diesen Zeitraum abzuwarten, bevor eine Beschwerde eingereicht wird. Sie nannten auch mögliche Gründe für die Verzögerung, wie etwa eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen. Das Team versuchte, mit dem Spieler Kontakt aufzunehmen, konnte jedoch aufgrund mangelnder Reaktion keine weiteren Nachforschungen anstellen und musste die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Virginia wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, nach dem Antrag auf Rücknahme mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichte, unter Berücksichtigung der üblichen Bearbeitungszeit. Das Team hatte außerdem den Timer für ihre Antwort zweimal verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin auf weitere Anfragen zu ihrem Auszahlungsstatus und der KYC-Überprüfung wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Arizona reichte am 26. September einen Auszahlungsantrag ein, der am 12. Oktober genehmigt wurde, das Geld jedoch noch nicht erhalten hat. Er erwähnte auch, dass die Chat-Option beim Anmelden nicht mehr verfügbar ist.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte und dass eine Verzögerung möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sei. Der Spieler wurde gebeten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichen konnte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen führte.

Der Spieler aus Mexiko hatte versucht, seine Gewinne aus den eingetauschten Punkten abzuheben, das Casino hatte jedoch behauptet, dass diese Punkte nicht abhebbar seien. Nachdem das Problem beim Casino angesprochen worden war, wurde klargestellt, dass die Gelder tatsächlich für eine Auszahlung hätten gültig sein müssen. Das einzige Problem bestand darin, dass die Bitcoin-Adresse des Spielers aktualisiert werden musste. Nachdem der Spieler seine Auszahlungsdetails bestätigt hatte, genehmigte das Casino die Auszahlung und übermittelte sie zur vorrangigen Auszahlung. Das Casino bestätigte später, dass die Zahlung abgeschlossen war. Ohne eine Bestätigung des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.

Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der Anmeldung und Auszahlung. Nach einer Einzahlung von 125 $ verhinderte ein Softwarefehler, dass der Spieler auf das Spiel zugreifen konnte. Trotz mehrfacher Passwortzurücksetzung und E-Mails an den Support besteht das Problem weiterhin. Darüber hinaus hat das Casino eine ausstehende Auszahlung von Gewinnen im Wert von 2.500 US-Dollar trotz zahlreicher eingereichter Dokumente nicht bearbeitet. Die Spielerin teilte uns später mit, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund des Mindestauszahlungslimits Schwierigkeiten, seine Gewinne vom Casino abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Mexiko hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung aus dem Casino. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter teilte uns mit, dass einige Dokumente für den KYC fehlten. Der Spieler teilte uns mit, dass die Dokumente verbessert wurden, der Auszahlungsantrag jedoch derzeit geprüft wird. Das Casino teilte uns mit, dass dem Spieler 100 US-Dollar für das Spielen mit kostenlosen Chips gezahlt wurden, die ausgezahlt wurden, der Spieler jedoch nicht mehr auf unsere Fragen antwortete, weshalb die Beschwerde endgültig abgelehnt wurde.

Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurden seine Turniergewinne annulliert. Er hatte an mehreren Free-Roll-Turnieren teilgenommen und mehrfach gewonnen. Das Casino behauptete jedoch, dass der Spieler gegen die Turnierregeln verstoßen habe, indem er seine Gewinne aus einem kostenlosen Turnier für Add-ons in einem anderen Turnier verwendet habe. Der Spieler hatte behauptet, er habe alle Regeln befolgt und den erforderlichen 1-fachen Rollover durchgeführt, wodurch seine Gewinne hätten ausgezahlt werden sollen. Bei weiteren Untersuchungen wurde klar, dass die Entscheidung, die Turniersiege des Spielers für ungültig zu erklären, nicht völlig gerechtfertigt war. Das Casino beschloss, den Spieler zu bezahlen. Da es sich jedoch um mehrere Turniersiege handelte und die Berechnung des Betrags, auf den der Spieler gemäß den Turnierregeln Anspruch hatte, schwer zu ermitteln war, stellte der Spieler die Berechnung in Frage. Nach ausführlichen Diskussionen über den Betrag, auf den der Spieler Anspruch hätte haben sollen, kam man unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Gewinne der maximalen Auszahlung unterlagen, die bei der Auszahlung gilt, zu dem Schluss, dass der Spieler bereits alle berechtigten Gelder erhalten hatte. Der Spieler wurde gebeten, zu bestätigen, ob ihm die maximale Auszahlungsbedingung bekannt war, antwortete jedoch nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus den USA hat Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne. Das Casino weigerte sich, die Auszahlung über Bitcoin zu verarbeiten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler hatte seit über zwei Wochen Probleme mit der Verifizierung. Der Live-Chat funktionierte nicht und niemand antwortete auf ihre Kontaktversuche per Telefon oder E-Mail. Infolgedessen konnte der Spieler seine Gewinne nicht abheben.

Der Spieler hatte eine Auszahlung beantragt und war verärgert, dass es so lange dauerte. Der Vertreter des Casinos versprach, dass sie sich den Fall ansehen würden, aber seitdem gab es keine Antwort (weder vom Casino noch vom Spieler).

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass er nur die erste seiner beiden Auszahlungen erhalten hatte und nicht wusste, wann die zweite Auszahlung eintreffen wird. Das Casino gab verschiedene Ausreden für die Verzögerung. Auf diese Beschwerde erfolgte keine Reaktion.

Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurden seine Gewinne ohne weitere Erklärung storniert. Nach Angaben des Casinos hat der Spieler gegen die Regeln verstoßen, indem er Bonusse ohne Einzahlung nacheinander eingelöst hat, ohne eine Einzahlung zu tätigen. Das Casino hat uns die Beweise geliefert und somit haben wir die Beschwerde als ungerechtfertigt abgeschlossen.

Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Guthaben abzuheben. Der Spieler hatte den fünften kostenlosen Chip in Folge ohne nachfolgende Einzahlungen in der Mitte, und die Beschwerde wurde als "abgelehnt" abgeschlossen.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino stellte klar, dass der Spieler nicht für die Gewinne berechtigt war. Nachdem wir die vom Casino vorgelegten Beweise überprüft hatten, kamen wir zu demselben Schluss. Das Casino forderte weitere Dokumente zum Zwecke der Überprüfung an. Am Ende haben wir die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Die Spielerin aus den USA behauptete, dass sie nur einen Teil ihrer Gewinne erhalten habe. Das Casino lieferte starke Beweise dafür, dass die Gewinne ausgezahlt wurden. Wir haben die Beschwerde schließlich zurückgewiesen, weil sie nicht gerechtfertigt war.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, Gelder gemischt zu haben. Der Casino-Vertreter hat uns ausreichende Beweise für den Verstoß des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Royal Ace Casino vorgelegt, und uns blieb keine andere Wahl, als diese Beschwerde als „ungerechtfertigt“ zurückzuweisen.

Der Spieler aus Mexiko beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Die Casino-Vertreter waren ausreichend, um uns zu beweisen, dass der Spieler an mehreren Kontenaktivitäten beteiligt war, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde als "ungerechtfertigt" abzulehnen.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung von $1320 per Überweisung, aber das Casino akzeptierte nicht beide Bankkonten des Spielers. Ein Casino-Vertreter bot an, stattdessen die Bitcoin-Zahlungsmethode zu verwenden, und bestätigte dann den Erhalt der Krypto-Adresse des Spielers und gab an, dass die Gebühr aus der Auszahlungsanforderung entfernt würde. Der Spieler stimmte zu, hat aber seitdem keine Updates zu seiner Anfrage erhalten.

Die Gewinne des Spielers aus Kanada wurden aufgrund einer Regel storniert, die die Einlösung mehrerer aufeinanderfolgender Gratisboni verbot. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Die Spielerin aus den USA hatte ihre Gewinne nach einer Regel annulliert, die es verbot, zwei aufeinanderfolgende Gratisboni einzulösen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada hat vor mehr als zwei Wochen Dokumente zur Überprüfung zur Verfügung gestellt. Abhebungen sind immer noch nicht möglich. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da das Casino die Kontomultiplizität des Spielers nachwies. Die Konten wurden geschlossen und der Restbetrag an den Spieler zurückerstattet.

Der Spieler aus den USA hatte einen Monat vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Das Casino teilte uns mit, dass die Zahlung einen Monat später an den Spieler gesendet wurde. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass dieses Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Südafrika hat aufgrund unvollständiger KYC-Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den USA hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung noch aussteht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung, aber das Casino bat ihn wiederholt um neue Identitätsnachweise, was die Auszahlungsanforderung verzögerte. Am Ende sagte das Casino, dass sie nie die für ein gültiges Spiel notwendige Einzahlung vom Spieler erhalten hätten. Der Spieler zeigte einen Nachweis, dass die Einzahlung von seinem Bankkonto abgebucht worden war. Das Casino hörte auf zu kommunizieren.

Das Konto des Spielers wurde verifiziert, und er wurde gebeten, seinen Führerschein zu erneuern, da er kurz vor dem Ablauf steht. Der Spieler dachte, das Casino würde ihn herumlaufen lassen und seine Auszahlung blockieren. Das Casino hat auf diese Beschwerde nicht reagiert.

Der Spieler hat einen Betrag von mehr als $ 2000 beansprucht. Er hatte mehrere unbezahlte Anträge auf seinem Konto, die bereits genehmigt wurden. Er beschwerte sich, dass er Wochen oder sogar Monate auf seine Auszahlungen warten musste. Das Casino antwortete auf seine Beschwerde und informierte ihn über seinen nächsten Zahlungseingang. Der Spieler stellte eine Chat-Abschrift mit der Casino-Unterstützung zur Verfügung, die bestätigte, dass Geld an den Prozessor gesendet wurde. Keine Antwort vom Spieler über den aktuellen Status bisher hat er wohl das Geld erhalten.

Spieler hat einen Betrag von 5000 $ gewonnen. Er erhielt die Hälfte der Gewinne nach 6 Wochen. Er hatte monatelang eine weitere Hälfte ($ 2500) beansprucht, ohne Erfolg. Das Casino reagierte nicht auf seine Telefonanrufe, E-Mails oder Live-Chat-Kommunikationsversuche. Später antwortete das Casino, dass der Vertreter des Casinos nicht anwesend sei. Dann behauptete das Kasino, dass sie die zweite Hälfte der Gewinne durch eine Banküberweisung ausgesendet hatten, aber der Spieler sagte, dass er das Geld nie erhalten hatte. Wir wissen nicht, ob der Spieler jemals den gesamten Gewinn erhalten hat.

Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.

Die Spielerin aus Australien hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass ihr Rückzug bearbeitet wurde, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Drei Wochen später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte alle notwendigen Schritte befolgt, um einen Bonus durchzuspielen und sich auszahlen zu lassen. Ihre Auszahlung von 120 $ war jedoch trotz Zusicherungen eines Casino-Vertreters nicht genehmigt worden. Nachdem die Spielerin eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen und eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse des Spielers angefordert. Die Spielerin hatte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Weitergabe ihrer Bitcoin-Adresse und der Historie der stornierten Auszahlungsanfragen geäußert. Wir hatten ihr versichert, dass ihre Bitcoin-Adresse nur für uns und das Casino sichtbar sein würde. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Zahlung und bedankte sich für unsere Unterstützung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung im Casino beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte und 10 $ in Bitcoin eingezahlt hatte, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Es war das erste Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte noch nie einen Bonus eingelöst. Das Casino hatte geantwortet, dass es Spielern aus Deutschland nicht gestattet sei, sich kostenlose Willkommenschips auszahlen zu lassen, erwähnte jedoch eine kürzlich erfolgte Bitcoin-Überweisung in Höhe von 24 US-Dollar. Die Situation wurde von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft. Die Beschwerde konnte letztlich erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Alaska wartet seit zwei Wochen auf seine Auszahlung und vermutet, dass das Casino die Zahlung verweigern könnte. Er hat es mit mehreren Abhebungen zu tun, und obwohl einige davon genehmigt wurden, hat er keine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus Polen gewann 100 $ mit einem kostenlosen Chip, konnte das Casino jedoch nicht kontaktieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass zwei von drei Auszahlungsanträgen bereits bearbeitet wurden und der dritte Antrag kurz vor der Genehmigung durch das Casino stand. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne in voller Höhe erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler hat uns erneut kontaktiert und erklärt, dass das Problem nicht gelöst wurde. Daher haben wir diese Beschwerde erneut geöffnet, um ihr eine weitere Chance zu geben. Der Spieler wurde bezahlt und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde aber über fehlende Unterlagen informiert. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorlegte, fragte das Casino immer wieder nach weiteren Informationen. Der Spieler hatte das Geld ohne aktiven Bonus gewonnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, hatte der Vertreter des Casinos bestätigt, dass die Konto- und Banküberweisungsdaten des Spielers korrekt waren und dass die Auszahlung von 300 $ genehmigt worden war. Der Betrag enthielt jedoch einen nicht auszahlbaren Einzahlungsbonus von 142 $, so dass dem Spieler noch 158 $ zur Auszahlung blieben. Dies wurde zur Expressauszahlung eskaliert. Der Spieler bestätigte später den Eingang der Zahlung und die Beschwerde wurde geklärt.

Der Spieler aus Kansas hatte bei Slots Garden zwei separate Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 $ beantragt. Das Casino hatte sich zunächst geweigert, sie mit Bitcoin zu bezahlen, ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, da sie nicht mit Bitcoin eingezahlt hatte. Das Casino hatte ihre Bankdaten für eine Überweisung angefordert, später jedoch erklärt, dass sie das Geld nicht an ihre Bank senden konnten. Die Spielerin war nicht bereit, ihre Bank zu wechseln oder ein zweites Konto zu eröffnen, um ihre Gewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention gab das Casino den ersten Teil der Auszahlung über Bitcoin frei und beschleunigte die Restzahlung. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte Probleme beim Zugriff auf ihr Slots Garden-Casino-Konto über Inclave, nachdem sie etwa 1.400 US-Dollar an Gewinnen angehäuft hatte. Sie war nicht in der Lage, mit Slots Garden oder Inclave in Kontakt zu treten, und vermutete aufgrund plötzlicher Geräteprobleme ein Fehlverhalten. Wir mussten die Beschwerde ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme damit, ihre 400-Dollar-Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie den erforderlichen Ausweis mehrmals vorgelegt hatte, war ihr Entzug über drei Wochen lang „in Bearbeitung“. Das Casino hatte klargestellt, dass der genehmigte Auszahlungsbetrag 130 $ betrug, was einem Bonus und einer Einzahlung zur Kontobestätigung entsprach. Schließlich hatte die Spielerin 116 $ ihres Gewinns erhalten. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung. Sie hatte eine Auszahlung von 880$ in Bitcoin, ihrer Zahlungsmethode bei der Einzahlung, beantragt. Trotz Zustimmung des Managers wurde die Bitcoin-Auszahlung jedoch abgelehnt. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ und einer Länderbeschränkung handelte. Später teilte uns die Beschwerdeführerin mit, dass ihr Problem geklärt sei. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess, obwohl er sein Konto dreimal verifiziert hatte. Ihm wurde ein Zeitrahmen von 7 bis 10 Tagen versprochen, der sich verlängert hat, während die Kommunikation mit dem Casino gleich bleibt. Auch die Frage des Treuebonuslimits wurde angesprochen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag seit dem 2. August gemeldet. Obwohl er sich an die Regeln des Casinos gehalten hatte, blieb sein Auszahlungsantrag unbearbeitet. Er hatte bestätigt, dass er kein Bonusmissbraucher war, da er zahlreiche Einzahlungen und Verluste getätigt hatte. Das Beschwerdeteam hatte zur weiteren Untersuchung um Screenshots seiner Bonus- und Kassiererhistorie gebeten. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Zahlung von Slots Garden erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen und den Spieler angewiesen, eine separate Beschwerde für ein anderes Problem mit Lucky Legends Casino einzureichen.

Der Spieler aus Virginia hat das festgelegte Durchspiellimit erfolgreich überschritten und eine Auszahlung beantragt. Das Casino forderte einen KYC-Prozess und eine Einzahlung von 10 $ in Bitcoin als Adressnachweis. Obwohl der Spieler dieser Aufforderung nachkam, wurde sein Auszahlungsantrag später aufgrund von Problemen des Casinos mit CoinDraw widerrufen. Der Spieler ist verunsichert über die vom Kundendienst angegebene zusätzliche Wartezeit und glaubt, dass es Zeit für ein Eingreifen Dritter ist. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Der Spieler aus den USA beantragte vier separate Abhebungen mit Bitcoin, doch nach zwei Wochen wurden die Anträge storniert und das Geld auf sein Guthaben zurückgebucht. Obwohl ihm versichert wurde, dass sein Problem gelöst werden würde, hat der Spieler keinen spezifischen Support erhalten und das Problem bleibt ungelöst.

Dem Spieler aus Südafrika wurden seine Auszahlungen einbehalten und sein Konto gesperrt. Das Casino hat seine südafrikanische Version eingestellt, konnte jedoch die Auszahlung für den Spieler bearbeiten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Südafrika war mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden und die Unterstützung des Casinos war nicht hilfreich, nachdem er sich nach seinem Rückzug erkundigt hatte. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt seine Gewinne fast 3 Monate später, wobei unerwartete Gebühren von einer der Banken abgezogen wurden, die die Zahlung abwickelten.

Der Spieler hat die erforderlichen Informationen zweimal angegeben, aber sein Abhebungsantrag wurde nicht bearbeitet. Das Casino reagierte nicht mehr auf seine Nachrichten. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

William, ein Spieler aus Südafrika, hat einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen und bleibt bei der Verifizierung hängen. Er drückte auch seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung und den Dienstleistungen des Casinos aus. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Kansas hatte Probleme mit ihrer Auszahlung vom Planet 7 Casino, da der Betreiber Auszahlungen per BTC, Überweisung und Scheck abgelehnt hatte. Die einzige vorgeschlagene Option bestand darin, ein Konto bei zwei Banken zu eröffnen, die beide für den Spieler ungünstig gelegen waren. Nachdem die Spielerin ein Bankkonto eröffnet und das Casino informiert hatte, wurde ihr gesagt, sie solle einen Monat warten, um ihre Gewinne zu erhalten, da kein Kontoauszug vorlag. Das Casino erlaubte ihr dann jedoch, ihre Gewinne per Bitcoin abzuheben, was sie ursprünglich beantragt hatte. Die Spielerin hatte ihren Gewinn erhalten und wartete auf eine Auszahlung durch die Schwestergesellschaft des Casinos, Raging Bull Casino. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte berichtet, dass sie zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, die Auszahlung jedoch trotz Genehmigung nicht erhalten hatte. Sie hatte behauptet, vom Casino verschiedene Ausreden erhalten zu haben und man habe ihr gesagt, sie solle länger warten. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte ihre Wettanforderungen erfüllt. Sie hatte auch berichtet, dass sie täglich unproduktive Gespräche mit dem Casino geführt habe. Nachdem wir den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatten, bestätigte das Casino, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt, allerdings mit einiger Verwirrung aufgrund unbekannter E-Mails. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Er wartet seit Wochen auf seinen Rückzug. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Gewinne des Spielers wurden schließlich ausgezahlt.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung und nachdem sie mehr als 3 Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 5 Wochen nach der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten bat um eine zweite Auszahlung im Casino über Bitcoin. Nach 3 Wochen hat sie keine Zahlung erhalten und eine Reklamation erstellt. Nachdem der Casino-Vertreter an der Beilegung der Beschwerde beteiligt war, wurde die Beschwerde beigelegt. Der Spieler hat die Zahlung nach mehr als einem Monat erhalten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung, aber das Casino bearbeitete seine Auszahlung mehrere Wochen lang nicht. Nachdem der Casino-Vertreter an der Lösung der Beschwerde beteiligt war, ging der Prozess weiter und der Spieler erhielt die Zahlung, ca. 2 Monate, nachdem die Auszahlung beantragt wurde.

Der Spieler aus den USA wartet seit 3 Wochen auf seine Auszahlung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler bestätigte in seiner zweiten Beschwerde, dass er die Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Italien wartete mehr als 7 Wochen auf seinen Gewinn, bevor er die Beschwerde einreichte. Einige Tage später bestätigte der Spieler, dass er seinen Gewinn erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hat vor sechs Wochen Auszahlungen beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Gewinne erhalten hatte. Obwohl der Spieler den langen Auszahlungsprozess als negative Erfahrung empfand und nicht vorhatte, weiter im Casino zu spielen.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als zwei Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig, aber das Casino hat es schließlich geschafft, den Prozess der Auszahlung zu bezahlen und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Anfang Januar eine Auszahlung von 2500 US-Dollar beantragt und zwei Wochen später weder eine Antwort noch das Geld erhalten. Obwohl bestätigt wurde, dass sie die KYC-Überprüfung bestanden und zuvor erfolgreich abgehoben hatte, bearbeitete das Casino ihre Anfrage nicht. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir das Casino kontaktiert und der Casino-Vertreter hatte behauptet, dass die Verzögerung auf die Notwendigkeit einer Bestätigung der Banküberweisungsdaten des Spielers zurückzuführen sei. Der Spieler hatte die erforderlichen Informationen bereitgestellt und der Vertreter des Casinos erklärte, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Nach einigen weiteren Verzögerungen bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Bei dem Spieler aus Minnesota kam es bei zwei Auszahlungsanträgen zu einer Auszahlungsverzögerung. Der Kundenservice des Casinos hatte ein Auszahlungsdatum genannt, jedoch lediglich angegeben, dass dieses in den nächsten 48 Stunden aktualisiert werde. Der Spieler hatte bestätigt, dass er in der Vergangenheit keine erfolgreichen Auszahlungen vom Casino vorgenommen hatte, dass er die KYC-Überprüfung bestanden hatte und dass er Boni für die Gewinne verwendet hatte. Der Spieler konnte später die Auszahlungen erhalten, allerdings hatte das Casino das Geld an eine alte Wallet-Adresse geschickt, nicht an die aktualisierte. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass dies wahrscheinlich darauf zurückzuführen ist, dass die Zahlung lange Zeit in Bearbeitung war, bevor die Wallet-Details aktualisiert wurden. Das Problem wurde dann behoben.

Die Spielerin aus Japan hatte Probleme beim Abheben ihres Geldes aus einem Online-Casino. Obwohl das Casino im Juli 2023 alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, forderte es immer wieder dieselben Unterlagen an. Der Spieler hatte mehrere ausstehende Auszahlungen von verschiedenen Casinos, darunter Silver Oak Casino. Nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet wurde, bestätigte das Casino, dass die Zahlung am 16. Januar vollständig über Bitcoin erfolgt war. Die Spielerin bestätigte später, dass das Problem behoben wurde und das Geld auf ihrem Konto eingegangen sei. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus New Jersey muss sich mit seinem vor über drei Wochen beantragten Rückzug verzögern. Obwohl er die Vorschriften zur maximalen Auszahlung und die KYC-Anforderungen eingehalten hat, hat er seine Zahlung nicht erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Florida hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir kontaktierten das Casino und es stellte sich heraus, dass die Kontoauszüge fehlten, um die Zahlungsmethode des Spielers zu überprüfen. Die Verzögerung bei der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino wurde auch durch Probleme mit E-Mail-Adressen verursacht, der Vertreter des Casinos informierte uns jedoch schließlich über die Durchsicht des Dokuments. Der Spieler wurde gebeten, einen neuen Auszahlungsantrag einzureichen, und nach einiger Zeit bestätigte er den Erhalt der Gewinne, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Oklahoma hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Als wir einen Vertreter des Casinos kontaktierten, stellte sich heraus, dass einige Dokumente fehlten und die Kommunikation mit dem Spieler aufgrund einiger veralteter Kontaktdaten kompliziert war. Schließlich wurde die Auszahlung per Überweisung vom Casino bearbeitet. Aufgrund von Problemen mit dem Drittanbieter-Zahlungsanbieter kam es immer noch zu kleinen Verzögerungen, aber die Spielerin bestätigte am Ende, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Dem Spieler aus den USA wurde mitgeteilt, dass der Treuebonus fälschlicherweise gutgeschrieben wurde und das Casino entschied, die angesammelten Gewinne einzubehalten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst. Das Casino erkannte den Fehler an und der Spieler wurde bezahlt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung und nachdem er 14 Tage auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung 1 Monat nach der Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde ist erledigt.