Der Spieler aus Oregon hatte vor sechs Wochen eine Auszahlung von 4.000 US-Dollar beantragt, aufgeteilt in zwei Teilbeträge von 2.500 US-Dollar und 1.500 US-Dollar. Während die erste Auszahlung von 2.500 US-Dollar bereits vor knapp zwei Wochen genehmigt worden war, stand die zweite Auszahlung trotz mehrerer Nachfragen noch aus. Das Problem konnte schließlich gelöst werden, und der Spieler markierte die Beschwerde nach Erhalt der notwendigen Unterstützung durch das Beschwerdeteam als erledigt.

Die Spielerin aus Oregon hatte Probleme mit der Auszahlung ihres Casino-Guthabens, da die Auszahlung den versprochenen Zeitraum überschritt. Sie war der Ansicht, dass das Casino ihre Auszahlung nicht ordnungsgemäß bearbeitete. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit für ihren Fall, und die Spielerin markierte die Beschwerde schließlich als erledigt.

Dem Spieler aus Kalifornien wurden seine Gewinne vom Club Player Casino konfisziert, nachdem er einen Werbebonus ohne Regeln genutzt hatte, der weder Umsatzbedingungen noch Gewinnobergrenzen versprach. Er war frustriert über die unerwartete Anforderung, eine Einzahlung zu tätigen, um auf seine Gewinne zugreifen zu können, was den Werbeaussagen widersprach. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.

Die Spielerin aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem die Spielerin eine fehlende Reaktion des Casinos auf ihre Auszahlungsanfrage gemeldet hatte, die eine mehrfach angegebene BTC-Adresse enthielt. Letztendlich wurde die Beschwerde geschlossen, da die überprüften Beweise darauf hindeuteten, dass die Spielerin zwei aufeinanderfolgende Gratisboni ohne qualifizierende Einzahlung genutzt und damit gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte.

Der Spieler meldete am 24. März 2024 einen Gewinn von 330 $ im Club Player Casino, nachdem er alle Voraussetzungen erfüllt hatte, und beantragte noch am selben Tag eine Auszahlung. Trotz Vorlage der angeforderten Dokumente zur Adressverifizierung – obwohl diese bereits eingereicht waren – verzögerte das Casino den Vorgang wiederholt. Am 10. April, als er sich per Chat nach der Verzögerung erkundigte, behauptete der Spieler, er sei aufgefordert worden, einen kostenlosen Chip anzunehmen, „während er auf seine Auszahlung wartete“. Nachdem er die Auszahlung am 11. April erneut beantragt hatte, lehnte das Casino diese am 25. April endgültig ab und begründete dies mit „gemischten Guthaben“ aufgrund der Annahme des kostenlosen Chips. Der Spieler betonte, dass das Bonusguthaben nie mit den ausstehenden 330 $ kombiniert wurde, da er mit dem Chip nichts gewonnen und ihn bereits verspielt hatte. Versuche, das Problem zu eskalieren oder mit einem Manager zu sprechen, wurden angeblich ignoriert, und der Chat wurde wiederholt geschlossen. Das Casino antwortete auf die Beschwerde und erklärte, man konsultiere seinen Zahlungsmanager, es sei jedoch keine Lösung gefunden worden.

Der Spieler aus Ohio hatte 200 gewonnen und den Verifizierungsprozess abgeschlossen, seine Auszahlungsmöglichkeit blieb jedoch gesperrt. Nachdem ihm eine Wartezeit von bis zu 72 Stunden mitgeteilt worden war, erhielt er nach fünf Tagen eine E-Mail ohne weitere Erklärung. Der Spieler hatte Unterlagen zur Verifizierung vorgelegt, wurde jedoch darüber informiert, dass sein Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Casinobedingungen bezüglich der Verwendung mehrerer Boni ohne Einzahlung gesperrt wurde. Nach einer Überprüfung kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass die Beschwerde aufgrund dieses Verstoßes nicht bearbeitet werden konnte, was zur Ablehnung des Antrags des Spielers führte.

Die Spielerin aus Österreich konnte ihre 201 € nicht abheben, da eine Wallet-Verifizierung erforderlich war, die eine Einzahlung von Litecoin im Wert von 10 USD erforderte. Sie hatte Probleme, den erforderlichen Wallet-Namen anzugeben und hatte sich mehrmals an das Casino gewandt, ohne eine Antwort zu erhalten. Das Problem blieb ungelöst, da sie nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Texas hatte 10.000 $ gewonnen und diesen Betrag in vier Auszahlungen zu je 2.500 $ aufgeteilt, die alle genehmigt worden waren, aber sie hatte noch kein Geld erhalten. Obwohl sie Bestätigungs-E-Mails erhalten hatte, gab das Casino bezüglich der Lieferzeit immer wieder die gleiche Antwort, was zu Frustration über die Verzögerung führte. Die Spielerin bestätigte schließlich, dass sie die vierte Zahlung erhalten hatte, wodurch das Problem gelöst war.

Die Spielerin aus den USA hatte nach einem Gewinn bei einer Aktion ohne Durchspielbedingungen zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Obwohl alle Dokumente zur Überprüfung akzeptiert worden waren, blieb die Auszahlung über den versprochenen Zeitrahmen hinaus anhängig, was zu Frustration über die langsame Bearbeitung führte. Nach ausführlicher Kommunikation mit dem Casino bezüglich ihrer Auszahlung erhielt sie schließlich ihr Geld. Das Problem wurde mit Unterstützung des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte vor drei Wochen eine Auszahlung von 1.000 $ beantragt, stieß jedoch auf Probleme, da das Casino behauptete, er habe nur Anspruch auf einen Gesamtbetrag von 112 $. Obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, beschuldigte ihn das Casino, zwei Konten zu haben, was er bestritt, und er hatte seine ursprüngliche Litecoin-Einzahlung nicht zurückerhalten, die noch ausstand. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, um Antworten des Spielers zu ermöglichen, aber der Spieler antwortete nicht auf die gestellten Fragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.