Dreams Casino Bewertung

Die Spielerin aus Delaware hatte zwei Turniere im Dreams Casino gewonnen, konnte das Casino jedoch wegen ihrer Gewinne nicht kontaktieren, da alle Kommunikationskanäle nicht reagierten. Trotz ihrer Bemühungen, das Problem zu lösen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit einem VIP-Account-Manager bei Ruby Slots, gab es keine Fortschritte. Die Spielerin hatte auf ihr Konto zugreifen können, es gab jedoch keine Aufzeichnungen über ihre Turnierplatzierungen. Die Spielerin gab später zu, dass sie möglicherweise keinen Anspruch auf die Gewinne hatte, weil sie zwischen den Turniergewinnen keine Einzahlung getätigt hatte, was im Widerspruch zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos stand. Daraufhin wurde die Beschwerde erneut abgewiesen, da die umstrittenen Gewinne für ungültig erklärt wurden.

Der Spieler aus Kroatien hat Probleme mit der Zahlung und hat festgestellt, dass der Kundendienst des Casinos nicht auf die auf der Website angegebenen Kontaktinformationen reagiert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht kooperierte.

Der Spieler aus North Carolina wartet seit zwei Wochen auf eine Auszahlung per Krypto. Obwohl das Casino verifiziert wurde, entschuldigte es sich und drohte sogar, nicht zu zahlen, wenn der Spieler es aufgrund der Verzögerung weiterhin verärgert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Pennsylvania hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler wurde zuvor verifiziert und hatte erfolgreiche Abhebungen beim Casino vorgenommen. Die Zahlungsverzögerung war auf die hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen des Casinos zurückzuführen. Aufgrund der langen Wartezeit beschloss die Spielerin, ihren Gewinn zu setzen. Daher konnten wir nicht eingreifen, da die Gewinne bereits umgesetzt waren.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Texas, der ein verifizierter, erfahrener Spieler und VIP im Casino ist, ist seit zwei Wochen anhängig. Obwohl zuvor Auszahlungen innerhalb einer Woche über Krypto erfolgten, verzögert sich diese Auszahlung. Der Spieler hat den Support mehrmals kontaktiert und ist über die anhaltende Verzögerung verärgert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme mit Auszahlungsmethoden, einschließlich Überweisungen, Schecks und Bitcoin. Auszahlungsprozesse und Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice haben zu einer Verzögerung von über zwei Monaten geführt, und die Vermischung von Geldern führte zur Ablehnung der Auszahlung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Florida löste Freispiele ein, erfüllte die Durchspielbedingungen und beantragte eine Bitcoin-Auszahlung. Die Anfrage wurde abgelehnt und durch einen „Manager-Rückzug“ ersetzt, und der Spieler kann den Support nicht kontaktieren.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, versprach sein Vertreter, die Angelegenheit zu untersuchen, um dem Spieler zu helfen. In den nächsten Tagen wurde der Spieler über den endgültigen Erhalt der Zahlung informiert, daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat 50 $ aus Freispielen gewonnen, die Durchspielanforderungen erfüllt und alle Überprüfungen bestanden. Als sie die Auszahlung beantragten, wurde ihnen jedoch mitgeteilt, dass sie das Geld nicht erhalten würden, weil sie zu viele aufeinanderfolgende kostenlose Chips eingelöst hätten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet.

Der Spieler aus den USA beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das Konto des Spielers aus Russland wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt. Das Casino hat uns Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler mehrere Konten im Casino hatte, daher haben wir die Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Argentinien wirft dem Casino vor, die Einzahlung in Höhe von 10.000 argentinischen Pesos nicht seinem Konto gutgeschrieben zu haben. Trotz der Bereitstellung eines Videobeweises weigert sich das Casino, den Sachverhalt anzuerkennen und schließt daraufhin das Konto des Benutzers. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Südafrika beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Das Casino antwortete und erklärte, dass sie die Dokumente erhalten hätten und dass das Konto des Spielers nun verifiziert sei. Das Casino bat außerdem um eine Zahlungsmethode, mit der die Auszahlung des Spielers bearbeitet werden kann. Der Spieler stellte dies zur Verfügung und erhielt nach einiger Zeit seine Zahlung. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde mehrere Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Es stellte sich heraus, dass der Spieler mehrere Rückbuchungen vorgenommen hatte. Da dies ein direkter Verstoß gegen die AGB des Casinos ist, konnten wir nicht weiter helfen und hatten keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spielerin aus den USA wurden ihre Bonusgewinne beschlagnahmt, nachdem sie ein eingeschränktes Spiel gespielt hatte. Sie war mit der gesamten Casino-Erfahrung unzufrieden. Leider hat die Spielerin während der Beilegung der Beschwerde laut den Informationen des Casino-Vertreters ihr Guthaben auf Null heruntergespielt. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen. Die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen.

Die Spielerin aus den USA hatte über einen Monat auf ihre Auszahlung gewartet, bevor sie die Beschwerde einreichte. Der Vertreter des Casinos informierte uns, dass die Zahlung verarbeitet und an die Bitcoin-Wallet des Spielers gesendet wurde. Zwei Wochen später bestätigte die Spielerin, dass sie die Zahlung erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Leider ist die Zahlung noch nicht eingegangen. Nach einigen Verzögerungen konnte die Spielerin ihr Geld erhalten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus den USA stellt die Anzahl der Dokumente in Frage, die für die KYC-Überprüfung erforderlich sind. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den USA hatte sechs Monate vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung steht seitdem noch aus. Es gab mehrere erfolglose Versuche, das Problem zu lösen, aber leider mussten wir fast 4 Monate später die Beschwerde des Spielers zurückweisen, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete.

Der Spieler aus den USA hatte vor fast zwei Monaten einen Bitcoin-Rückzug beantragt, der leider seitdem anhängig ist. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet, aber dann hat er nicht mehr reagiert.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass er die Dokumente wiederholt zur Kontobestätigung eingereicht hatte, aber das Casino bestätigte nie ihren Empfang. Das Casino reagierte auch nicht auf Vermittlungsversuche. Keine weiteren Versuche seitdem.

Der Spieler aus Österreich hat den Einsatz für einen Free Chip abgeschlossen und eine Auszahlung beantragt. Leider steht die Auszahlung noch aus. Der Spieler erhielt seine Gewinne, das Problem wurde behoben.

Daniel forderte einige Auszahlungen an und schickte die angeforderten Dokumente zur Überprüfung ein und erhielt weder eine Antwort noch das Geld vom Casino. Dies war sein zweiter Versuch, seine Gewinne zurückzuziehen. Der Vertreter des Casinos informierte ihn per Beschwerde darüber, dass Daniels bevorzugte Zahlungsmethode fehlte, die er sofort zur Verfügung stellte. Bald nachdem er diese Informationen zur Verfügung gestellt hatte, kamen die Auszahlungen nach und nach auf sein Konto. Das wäre eine großartige Sache gewesen, wenn sie nicht einzeln gekürzt würden. Daniel fragte den Vertreter per Beschwerde, warum dies geschah, erhielt aber keinerlei Erklärung. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Der Spieler hat eine Auszahlung beantragt, sie aber noch nicht erhalten. Sie versuchten, das Casino zu kontaktieren, aber das half nicht. Das Casino hat auf die Beschwerde nie reagiert, und es blieb ungelöst.

Der Spielerin Ellen wurde vorgeworfen, ein Konto doppelt angelegt zu haben. Sie hatte völlig vergessen, vor 9 Jahren ein Konto in einem Casino namens Cirkus Casino eröffnet zu haben. Die Spielerin war völlig unschuldig. Der Kundensupport versprach ihr eine Rückerstattung der Anzahlung, aber sie war sich nicht sicher, ob sie das Geld jemals erhalten würde, da sie schon lange gewartet hatte. Das Casino gab an, dass Ellen diese Rückerstattung erhalten würde, sie konnte einfach nicht sagen, wann es passieren würde. Das Casino sagte, dass die Verarbeitung von Drittanbietern in diesem Fall länger dauerte, und es gab nichts, was sie tun könnten, um den Prozess zu beschleunigen. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Die Unannehmlichkeiten dieses Spielers begannen wegen ihres Namenswechsels nach der Hochzeit. Das Casino behauptete, der Spieler habe mit Rückbuchungen seiner Einzahlungen gedroht, weshalb sein Konto geschlossen wurde. Wir denken, dies ist ein berechtigter Grund für eine Kontoauflösung. Das Casino bot an, die Einzahlungen des Spielers zu erstatten, es dauerte jedoch zu lange. Wir haben keine Informationen, ob die Einlagen zurückerstattet wurden oder nicht.

Der Spieler aus Pennsylvania erlebte eine Verzögerung beim Erhalt von Geldern per Coindraw, obwohl ihm eine sofortige Bearbeitung versprochen worden war. Nach drei Tagen war sich das Casino nicht sicher, wann die Gelder verfügbar sein würden. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte.

Der Spieler aus Texas hatte vor sieben Wochen eine Auszahlung von 2.500 $ beantragt, nachdem er mit einem Bonus „ohne Regeln“ gewonnen hatte. Obwohl alle Überprüfungen abgeschlossen und genehmigt worden waren, war die Zahlung nicht eingegangen und der Kundendienst hatte das Problem nicht wie versprochen beschleunigt oder eskaliert. Letztendlich wurde das Problem erfolgreich gelöst und die Zahlung ging beim Spieler ein. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 100 $ vom Palace of Chance Casino beantragt, aber keine Updates erhalten. Trotz täglicher Versuche, das Support-Team zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort und sein Zugang zum Live-Chat-Support wurde schließlich gesperrt. Sein Konto war bereits am 15. Februar verifiziert worden und er hatte eine Einzahlung im Casino getätigt. Am 20. März wurde ihm mitgeteilt, dass sein Auszahlungsantrag genehmigt worden sei, er jedoch keine Auszahlung erhalten habe. Nachdem er das Casino erneut kontaktiert hatte, forderten sie ihn auf, sein Konto noch einmal zu verifizieren. Nach der erneuten Verifizierung und unserer Intervention berichtete der Spieler, dass er schließlich ausgezahlt worden sei.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte im Januar versucht, in zwei separaten Transaktionen 500 $ abzuheben. Nach einer Verzögerung von einem Monat wurde die Auszahlung von 200 $ ohne ersichtlichen Grund abgelehnt, obwohl der Spieler mehrfach nachgefragt und die Unterlagen wiederholt eingereicht hatte. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente zur Kontoüberprüfung vorgelegt, darunter einen Ausweis und einen Adressnachweis. Das Casino behauptete jedoch, diese Dokumente nicht erhalten zu haben und könne ohne eine gültige Auszahlungsmethode nicht fortfahren. Nach einer Reihe von Austauschen bestätigte das Casino schließlich den Erhalt der erforderlichen Dokumente und genehmigte die Auszahlung. Die Spielerin hatte einen Teil ihrer Gewinne erhalten, berichtete jedoch, dass noch ein gewisser Betrag fehlte. Trotzdem hatte sie darum gebeten, die Beschwerde zu schließen, da sie über den Prozess ermüdet war.

Der Spieler aus Washington hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung von 2.000 $. Obwohl der Spieler den notwendigen Papierkram zweimal erledigt und die Auszahlungsgenehmigung erhalten hatte, hatte er seine Bitcoin-Auszahlung nach 6 Wochen und 15 Tagen Wartezeit nicht erhalten. Nachdem wir das Casino und den Spieler um Klarstellung gebeten hatten, bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Gewinne. Wir hatten die Beschwerde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA erlebte seit der Einreichung eines Antrags im Juni 2023 eine verspätete Auszahlungsgenehmigung. Er legte alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vor und trotz Erhalt der Genehmigung wurde sein Auszahlungsantrag später ohne Begründung abgelehnt. Der Spieler hat erneut eine Auszahlungsanfrage eingereicht und suchte Hilfe bei der Lösung des Problems. Wir setzten uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung, und nachdem er das Problem intern überprüft hatte, wurde die Spielerin darüber informiert, dass ihre Auszahlung schließlich von Seiten des Casinos bearbeitet wurde. Danach bestätigten sie den Erhalt des Geldes und wir schlossen die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus den USA beantragte im April einen Rückzug. Es wurde noch nicht bearbeitet. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst

Die Spielerin aus Japan hatte Mühe, ihre Kontobestätigung abzuschließen. Wir haben das Casino kontaktiert und die Information erhalten, dass der Spieler keine gültige Zahlungsmethode hinzugefügt hatte, als er eine Auszahlung beantragte. Die Spielerin teilte ihre Bitcoin-Adresse mit, damit der Casino-Vertreter diese ihrem Konto hinzufügen konnte. Die Gewinne wurden schließlich ausgezahlt, sodass wir die Beschwerde als erledigt abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Texas hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hat den Erhalt der Zahlung bestätigt, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat ihre erste Auszahlung fast einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Pennsylvania hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Das Casino teilte uns mit, dass sie die Gewinne und den Spieler bezahlt haben. Der Spieler bestätigte, dass er die Gewinne erhalten hat.

Der Spieler aus der Schweiz hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hat bestätigt, dass er die Zahlung erhalten hat, sodass die Beschwerde gelöst wurde.

Der Spieler aus den USA wartete mehr als drei Wochen auf die Bearbeitung seiner beiden Auszahlungen, bevor er die Beschwerde einreichte. Vier Wochen später teilte uns der Spieler mit, dass die Auszahlungen bearbeitet und erfolgreich eingegangen sind. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Der Spieler aus Kalifornien beantragte am 1. Juli eine Auszahlung per Kryptowährung, doch trotz Genehmigung hatte er seinen Gewinn nach 19 Tagen noch nicht erhalten. Das Casino hat seine maximale Bearbeitungszeit überschritten und die auf seiner Website beworbenen Ansprüche auf schnelle Auszahlungen nicht eingehalten. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung bestanden und alle Bonus-Durchspielanforderungen erfüllt hatte. Das Problem wurde behoben, als der Spieler schließlich die Auszahlung erhielt.

Der Spieler aus Texas hatte einen Code verwendet, um im Prism Casino 60 Freispiele mit einem maximalen Auszahlungsbetrag von 100 $ zu erhalten. Nachdem alle Anforderungen erfüllt waren, blieben dem Spieler 100 $ übrig, aber das Casino zahlte nur 50 $. Später behaupteten sie, dass sie die falschen Regeln im System hätten. Wir hatten das Casino zur Klärung kontaktiert und sie erkannten einen Fehler ihrerseits an. Es wurde eine zusätzliche Zahlung geleistet und der Spieler bestätigte den Erhalt der gesamten 100 $. Der Spieler hatte auch seine Unzufriedenheit mit der Entscheidung des Casinos zum Ausdruck gebracht, seinen Status in „erfahrener Spieler“ zu ändern, nachdem das Problem gelöst war. Die Beschwerde wurde von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus South Carolina hatte seit dem 27.11.2023 zwei fehlende Auszahlungsanträge. Obwohl sie einen Monat lang ständig mit dem Casino kommuniziert hatte, wurde ihr immer gesagt, sie solle sich innerhalb von 48 Stunden noch einmal melden, aber letztendlich wurde keine Lösung gefunden. Nach der Beschwerde der Spielerin hatten wir ihr geraten, noch eine Woche auf die zweite Zahlung zu warten, da das Casino möglicherweise wöchentliche/monatliche Auszahlungslimits festgelegt hatte. Die Spielerin bestätigte später, dass alle ihre Zahlungen eingegangen seien. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme bei der Auszahlung. Obwohl per Live-Chat versichert wurde, dass es keine Probleme mit dem Konto gibt, wird das Geld weiterhin ohne Erklärung oder E-Mail-Benachrichtigung des Casinos auf das Spielkonto zurückgebucht. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus New York hatte am 27. Juni eine Auszahlung beim Wild Vegas Casino beantragt, die zunächst abgelehnt wurde. Nachdem die Details für eine Banküberweisung erneut übermittelt wurden, behauptete das Casino, die Zahlung sei am 29. Juli gesendet worden, teilte dem Spieler jedoch am 9. August mit, dass die Zahlung noch geprüft werde. Der Spieler bestätigte, dass das Geld nach einer Verzögerung auf seinem Konto eingegangen sei, die auf ein Zahlungssystem eines Drittanbieters zurückzuführen sei. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Virginia hatte ständig Probleme mit Auszahlungen im Casino. Nachdem sein ursprünglicher Auszahlungsantrag über 627,77 $ in Bitcoin zwei Monate zuvor genehmigt worden war, verlangte das Casino mehrere Überprüfungsmethoden, darunter eine weitere Einzahlung und das wiederholte Senden von Ausweisfotos. Obwohl schließlich auf eine Auszahlung per Banküberweisung umgestellt wurde, wurde die Transaktion nach über einem Monat immer noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler 260,50 $ per Banküberweisung erhalten hatte und bestätigte, dass weitere 100 $ für die Auszahlung von seinem Casino-Konto verfügbar waren. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst.

Der Spieler aus Texas gewann 4.500 $ und die Auszahlungsobergrenze betrug 2.500 $. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde und alle Verifizierungsanforderungen erfüllt waren, hatte der Spieler Probleme beim Abschluss der Transaktion. Später bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus New York wartet seit zwei Wochen auf eine Auszahlung von 50 $. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Casino und der Zusicherung, dass sich die Anfrage in der Warteschlange befindet, wurde die Auszahlungsanfrage des Spielers nicht bearbeitet. Wir haben uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung gesetzt und er versprach, in dieser Angelegenheit behilflich zu sein. Ein paar Tage später teilte uns der Spieler mit, dass die Gewinne eingegangen seien, sodass die Beschwerde als geklärt abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat mehr als einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler hatte Mühe, sein Guthaben abzuheben, da das Casino ständig neue Dokumente anfordert. Nachdem wir uns mit dem Casino in Verbindung gesetzt hatten, stellten wir fest, dass die Auszahlung des Spielers endgültig genehmigt wurde und er die Gewinne erfolgreich erhalten hat, sodass die Beschwerde als gelöst markiert wird.

Der Spieler aus Georgia hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt und wurde vom Kundendienst darüber informiert, dass die Zahlung genehmigt und an das Zahlungsteam gesendet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass das Geld vom Casino eingegangen war. Nach dieser Bestätigung wurde das Problem als behoben markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, obwohl er zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt und alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Obwohl er die Bitcoin-Adresse mehrfach verifiziert und darüber informiert wurde, dass das Problem eskaliert wurde, steckte der Spieler weiterhin in einer Antwortschleife fest, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Darüber hinaus stand eine weitere Auszahlung von 800 US-Dollar aus, was die Frustration noch verstärkte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Zahlung mit Genehmigung eines Managers erhalten hatte, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Florida hatte am 5. eine Auszahlung beantragt, die jedoch bis zum 15. noch nicht genehmigt war, was Anlass zur Sorge gab und eine Nachuntersuchung nach sich zog. Das Problem wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, das eingriff und das Casino um Updates bat. Nach mehreren Mitteilungen bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Gewinne von Slots of Vegas erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Florida hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Die Spielerin erlebte Verzögerungen beim Erhalt ihrer Gewinne, die ursprünglich am 13. Juni beantragt und am 1. August zur Auszahlung freigegeben worden waren. Nach hartnäckigen Nachfassaktionen und Kommunikation zwischen der Spielerin, dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde bestätigt, dass das Geld endlich angekommen war. Das Problem wurde gelöst und der Spielerin wurde geraten, in Zukunft Kryptowährungsoptionen für schnellere Transaktionen in Betracht zu ziehen.

Die Spielerin aus Mexiko hatte Probleme mit der Verifizierung ihrer Zahlungskarte im Slots of Vegas Casino. Der Verifizierungsprozess kennzeichnete ihre Karte als verändert oder beschädigt, was sie jedoch nicht bestätigte, was ihre Möglichkeit zur Auszahlung von Geldern beeinträchtigte. Nach mehreren Versuchen und Mitteilungen bestätigte das Casino, dass alle erforderlichen Unterlagen vorhanden waren, und schlug vor, ihre Bitcoin-Adresse zu aktualisieren. Die Auszahlung wurde schließlich genehmigt und bearbeitet, und die Spielerin bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte einen Auszahlungsantrag über 1.000 $ gestellt, was ihre erste Interaktion mit dem Online-Casino war. Obwohl sie alle KYC-Dokumente und ihre Bitcoin-Wallet-Adresse vorgelegt hatte, hatte sie ihre Gewinne seit über zwei Wochen nicht erhalten. Der Spieler hatte mehrmals versucht, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Nachdem wir eine Beschwerde beim Beschwerdeteam eingereicht hatten, hatten wir in ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufgenommen. Das Casino hatte geantwortet und der Spielerin wurde mitgeteilt, dass ihre Auszahlung genehmigt wurde. Ihr wurde mitgeteilt, dass es weitere 7–10 Tage dauern würde, bis das Geld auf ihr Bitcoin-Wallet überwiesen würde. Nach Erhalt ihres Gewinns bestätigte die Spielerin die erfolgreiche Lösung ihres Problems.

Der Spieler aus Kalifornien war nicht in der Lage, seinen Gewinn von 2.500 $ aus dem Online-Casino abzuheben. Obwohl er ein verifizierter Spieler war und mehrere Versuche unternommen hatte, wurde sein Auszahlungsantrag konsequent abgelehnt. Der Spieler hatte in der Vergangenheit ähnliche Probleme mit der Schwesterseite des Casinos. Auf Vermittlung unseres Beschwerdeteams hatte das Casino zugestimmt, die Auszahlung des Spielers per Scheck abzuwickeln. Der Spieler hatte den Erhalt des Schecks nach erheblicher Verzögerung bestätigt und damit die Lösung des Problems markiert.

Der Spieler aus Texas hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde die Auszahlung des Spielers genehmigt und eine Überweisung eingeleitet. Allerdings kam es beim Spieler zu Verzögerungen beim Erhalt der Gelder. Wir hatten dem Spieler geraten, noch ein paar Tage auf die Abwicklung der Transaktion zu warten. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld auf seinem Konto gutgeschrieben worden war, wodurch das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus Texas konnte sich nicht bei ihrem Slots of Vegas-Konto anmelden, nachdem sie eine Auszahlung beantragt hatte. Nach einer Reihe von Gesprächen wurde bekannt, dass ihr Konto von der Sicherheitsabteilung des Casinos deaktiviert wurde. Die Spielerin hatte einen Einzahlungsbonus verwendet, um Gewinne anzusammeln, aber da der Bonus nicht auszahlbar war, war sie nicht berechtigt, den vollen Betrag abzuheben. Das Casino hatte zugestimmt, ihre erste Einzahlung von 31 $ zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt, womit die Beschwerde abgeschlossen war. Während des gesamten Prozesses haben wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelt und so eine Lösung des Problems erleichtert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Die Spielerin hatte dem Casino mehrmals alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt, ihre Auszahlung jedoch nicht erhalten. Obwohl das Casino einen bestimmten Termin zugesichert hatte, verzögerte sich die Zahlung weiter. Nach unserem Eingreifen und der Kommunikation mit dem Casino erhielt die Spielerin schließlich ihre Auszahlung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA wartet seit November auf seinen Gewinn. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat 11 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den USA hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich, da das Casino seine Zahlungsmethode ohne vorherige Ankündigung änderte. Das Casino gab an, dass die Zahlung per Scheck gesendet wurde, da dies die Methode war, die für frühere Auszahlungen verwendet wurde. Der Scheck kam jedoch nie an. Nach einiger Zeit gab das Casino an, dass sie die Zahlung per Scheck aufgrund der Verzögerungen storniert hätten und die Zahlung per Bitcoin erneut ausstellen würden. Der Spieler erhielt dann die Zahlung, obwohl anscheinend einige Gebühren ohne Erklärung erhoben wurden. Zu diesem Zeitpunkt erklärte der Spieler, dass er die Angelegenheit für gelöst betrachte.

Die Spielerin aus den USA hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Ihre Auszahlungsanträge wurden abgelehnt. Das Casino veranlasste die Ausstellung eines Schecks an den Spieler. Der Player hat den Erhalt bestätigt und das Problem ist behoben.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zehn Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA versuchte seit Februar, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler wurde von einer verantwortlichen Person, die das Casino vertritt, kontaktiert und durfte sich über Bitcoin zurückziehen. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den USA hat vor fast zwei Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einiger Zeit nach Einreichung der Beschwerde wurde der Abzug an den Spieler ausgezahlt und das Problem behoben.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Nach der Kommunikation erhielt er seine Gewinne über Bitcoin.

Die Spielerin aus den USA wurde vom Casino versichert, dass die Gewinne vor drei Wochen auf ihr Konto überwiesen wurden. Leider hat sie nie Geld erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, die am 26.8. genehmigt und vom Finanzteam priorisiert wurde. Es vergingen jedoch sieben Tage, ohne dass der Spieler die Zahlung erhielt, und er konnte keine Updates oder Antworten auf seine Anfragen erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die Zahlung an einen Dritten freigegeben wurde und in Kürze eintreffen würde. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des Geldes, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Ohio hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, die Auszahlung wurde jedoch wiederholt verzögert, ohne dass ein konkretes Problem mitgeteilt wurde. Trotz zahlreicher Interaktionen mit dem Kundendienst und einem VIP-Vertreter blieb die Auszahlung ausstehend. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortzufahren. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt. Später wurde die Beschwerde auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet, da er uns mitteilte, dass sein Problem gelöst worden sei, und es in unserem System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Nevada hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, die zwar genehmigt, aber nicht bearbeitet wurde. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu lösen, und Versprechungen des Casinos wurde die Zahlung nicht geleistet. Der Spieler war der Meinung, dass das Casino seinen Verpflichtungen oder Regeln nicht nachgekommen war. Nachdem der Spieler alle erforderlichen Dokumente vorgelegt und die KYC-Verifizierung bestanden hatte, blieb das Problem für einen gewissen Zeitraum ungeklärt. Letztendlich hatte das Casino jedoch die Auszahlung des Spielers bearbeitet und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA hatte ein Problem mit einem Werbeangebot eines Casinos. Selbst nachdem er die Verifizierungsanforderungen erfüllt und die Wartezeit für die Auszahlung überstanden hatte, wurde ihm die Auszahlung verweigert, weil er angeblich mehrere Konten und mehrere kostenlose Chips verwendet hatte. Er hatte auch keine Rückerstattung seiner eingezahlten 17 $ erhalten. Der Spieler stellte Screenshots und andere notwendige Informationen zur Verfügung, um seine Ansprüche zu untermauern. Das Beschwerdeteam hatte das Casino kontaktiert und weitere Einzelheiten angefordert. Nach einigem Hin und Her bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kalifornien wartete seit dem 26. Februar auf eine Abzugsgenehmigung. Er hatte einen 25-Dollar-Chip ohne Einzahlung verwendet. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung storniert wurde und der Betrag seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde. Nach der Intervention des Beschwerdeteams und der Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Im Ergebnis wurde seine Beschwerde erfolgreich geklärt.

Der Spieler aus den USA hatte zwei Monate zuvor drei Auszahlungen bei einem Online-Casino beantragt, die letzte Zahlung jedoch nicht erhalten. Obwohl ich den Kundenservice des Casinos kontaktiert und Zusicherungen erhalten hatte, wurde die Zahlung immer noch nicht bearbeitet. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit den Antworten und Verzögerungen des Casinos zum Ausdruck gebracht. Wir hatten im Namen des Spielers interveniert und mit dem Casino kommuniziert. Das Casino hatte dann dafür gesorgt, dass die Auszahlung als physischer Scheck über einen externen Zahlungsanbieter ausgezahlt wurde. Anschließend bestätigte der Spieler den Erhalt des Schecks und löste damit das Problem. Wir hatten dem Spieler und dem Casino für ihre Zusammenarbeit gedankt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Tennessee hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass eine Auszahlung im Casino bearbeitet wurde. Das Casino hatte dem Spieler mitgeteilt, dass es keinen Scheck senden könne, da es sich um eine internationale Transaktion handele, was der Spieler jedoch nicht der Wahrheit entsprach. Der Spieler hatte zum Spielen einen kostenlosen Chip verwendet und musste 4.000 $ durchspielen, um echtes Geld zu erhalten. Das Casino hatte ursprünglich eine Lösung über Bitcoin vorgeschlagen, der Spieler hatte jedoch Einwände gegen Abhebungen auf dem Konto erhoben. Nach langem Hin und Her hatte das Casino die Auszahlung schließlich zur Zahlung per Bitcoin eskaliert. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und damit die Beschwerde effektiv gelöst.

Die Spielerin aus Alaska hatte wochenlang auf ihre Auszahlungsgenehmigung aus einem Online-Casino gewartet. Trotz mehrfacher Beschleunigung schien das Casino ins Stocken zu geraten. Sie hatte zwei genehmigte Abhebungen, die nicht bezahlt worden waren. Nach mehreren Kontakten mit dem Casino und der erneuten Bestätigung ihrer Informationen hatte die Spielerin endlich ihre Gewinne erhalten. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und dem Gesamterlebnis des Casinos zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Virginia hatte ein Problem mit einer verzögerten Auszahlung aus einem Online-Casino. Das Beschwerdeteam hatte sie darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen mehrere Tage oder sogar Wochen dauern könnte und dass die Verzögerung möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen sei. Dem Spieler wurde empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Die Spielerin bestätigte später, dass ihre Auszahlung genehmigt und hinterlegt wurde. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte mehr als einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Er erhielt die Zahlung ungefähr 6 Wochen, nachdem der Auszahlungsantrag gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.