Grand Fortune Casino Bewertung

Der Spieler aus Kanada hat einen Freispielbonus eingelöst. Dann wurde sein Konto geschlossen, aber das Casino hat den Grund nicht angegeben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.

Der Spieler aus den USA hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, lehnten wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab.

Casino antwortete, dass sie diese Beschwerde prüfen würden, aber es gab keine zweite Antwort vom Kasino. Aufgrund dessen konnten wir nicht sicher sein, wie es endete, ob der Spieler verifiziert wurde oder ob sein Antrag zurückgewiesen wurde.

Der Spieler wurde als aus Großbritannien spielend aufgelistet und konnte daher nicht mit einem Gratisgeldbonus spielen. Die Auszahlungsanfrage des Spielers wurde abgelehnt, aber es gab keine weiteren Informationen darüber, warum der versprochene Kontakt der Finanzabteilung nie kam und der Versuch des Spielers, über den Live-Chat Kontakt aufzunehmen, von der Seite des Casinos beendet wurde.

Der Spieler bestätigte, dass er durch einen Anruf bestätigt wurde, aber zu seiner Überraschung wurde er erneut nach den Verifizierungsdokumenten gefragt, als er sich nach seinem Auszahlungsstatus erkundigte. Keine weiteren Informationen zu diesem Fall.

Der Spieler aus Kansas hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, die zwar genehmigt, aber nach 24 Werktagen noch nicht ausgeführt worden war. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wurde ihm mitgeteilt, dass seine Anfrage eskaliert sei und er weitere 48 Stunden auf ein Update warten müsse. Das Problem wurde gelöst, als er seine Gewinne erhielt, nachdem er die Beteiligung des Beschwerdeteams erwähnt hatte.

Der Spieler aus Kansas hatte zwei Auszahlungen über jeweils 400 $ beantragt, wobei die erste am 19. September erfolgte. Aufgrund von Passwortproblemen konnte er nicht auf die Website des Casinos zugreifen und den Status seiner Auszahlungen nicht überprüfen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler Zahlungen in Höhe von insgesamt 562,80 $ erhielt, obwohl er feststellte, dass die Gebühren hoch erschienen. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Gebühren auf Abzüge von Bonusgeldern und eine Transaktionsgebühr sowie auf die Volatilität des Kryptowährungsmarktes zurückzuführen waren. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Texas beantragte am 14.08.2024 eine Bitcoin-Auszahlung, die trotz ihrer Kommunikation mit dem Casino nicht genehmigt wurde. Obwohl sie behaupteten, das Problem zu eskalieren, erhielt sie keine Lösung oder Antwort von einem Manager. Nach weiteren Nachforschungen bestätigte sie den Erhalt ihres Geldes, obwohl der Betrag aufgrund rückgängig gemachter Gebühren für Einzahlungen 1.910,86 USD statt der erwarteten 2.350 USD betrug. Das Problem wurde durch eine Klarstellung des Casinos bezüglich der Abzüge gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA hatte 96 $ bei Raging Bull Casino eingezahlt, konnte aber nicht auf die Website zugreifen. Außerdem stand eine Auszahlung von 500 $ aus. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte. Das Problem wurde später auf Anfrage des Spielers erneut aufgegriffen, wobei er klarstellte, dass er noch etwa 350 $ auf seinem Konto hatte, sich aber aufgrund von Einschränkungen nicht anmelden konnte. Das Beschwerdeteam suchte nach Belegen bezüglich des Kontostands des Spielers, um die Angelegenheit zu klären. Letztendlich wurde das Problem gelöst, nachdem der Spieler mit dem Casino kommuniziert und bestätigt hatte, dass sein Konto reaktiviert und der Zugriff wiederhergestellt worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte drei Bitcoin-Auszahlungen mit einem Gesamtgewinn von 3.000 US-Dollar beantragt, die zwischen Juni und Juli 2024 genehmigt wurden. Trotz wiederholter Versprechungen des Casino-Betreibers hatte der Spieler das Geld nach über 45 Tagen nicht erhalten. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam erhielt der Spieler 2.250 US-Dollar des ausstehenden Betrags und weitere Unterstützung führte schließlich zur Zahlung der restlichen 750 US-Dollar. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt aller Gelder.

Der Spieler aus Argentinien beantragte am 26. Juni eine Auszahlung, die jedoch bis zum 16. Juli weder genehmigt noch überprüft wurde. Der Casino-Support wies auf ein überschrittenes Zahlungslimit hin, das einer weiteren Überprüfung bedarf. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass das Konto des Spielers in Ordnung war, und die Auszahlung wurde bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Texas hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt und hatte trotz der Mitteilung, dass die Auszahlung akzeptiert wurde, mit anhaltenden Problemen bei der ID-Verifizierung zu kämpfen. Zu diesem Zeitpunkt behauptete das Casino, es könne die Bitcoin-Adresse der Spielerin aufgrund des Auszahlungsdatums nicht verifizieren, was zu weiteren Verzögerungen führte. Es gab auch ein Problem mit der maximalen Auszahlung des Bonus. Nach unserer Intervention erkannte das Casino eine Diskrepanz in den Bonusbedingungen an und stimmte zu, die Auszahlungssituation zu überprüfen. Letztendlich erhielt die Spielerin 283 $ in Bitcoin, womit das Problem zu ihrer Zufriedenheit gelöst war.

Der Spieler aus Massachusetts hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Wir informierten den Spieler über typische Auszahlungszeiten und rieten ihm zu Geduld. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Ohio forderte am 31. Mai eine Auszahlung von 200 $ an und schloss den Verifizierungsprozess ab. Der Kundendienst informierte sie wiederholt darüber, dass das Problem eskaliert werde, aber es dauerte jedes Mal 48 Geschäftsstunden, was zu anhaltenden Verzögerungen führte. Die Spielerin bestätigte am 13. Juni, dass die Auszahlung genehmigt wurde und auf ihr Bitcoin-Konto überwiesen werden sollte, sie hatte sie jedoch nicht erhalten. Nach weiterer Kommunikation meldete die Spielerin am 27. Juni, dass das Geld eingegangen sei. Wir markierten die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Florida hatte am 15. eine Auszahlung von 875 $ beantragt, die jedoch innerhalb von zwei Wochen weder geprüft noch genehmigt worden war. Der Spieler hatte 1300 $ abzüglich des Gutscheinbetrags gewonnen. Nach mehreren Nachfragen bestätigte das Casino, dass die Zahlung an einen Drittanbieter gesendet wurde, und verwies auf ein Auszahlungsfenster von 3 bis 10 Werktagen. Trotz Verzögerungen meldete der Spieler, dass er die Zahlung schließlich erhalten habe. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kansas hatte sich über eine Verzögerung bei der Auszahlung bei einem Online-Casino beschwert. Obwohl alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt und per E-Mail und Live-Chat nachgefragt worden waren, konnte das Casino das Problem nicht lösen und forderte weitere Unterlagen an. Wir intervenierten und hielten die Beschwerde offen, bis der Spieler bestätigte, dass das Casino zugestimmt hatte, seine Auszahlung zu überweisen. Das Casino verlängerte daraufhin jedoch die Wartezeit für die Zahlungsgenehmigung. Nach einem weiteren Eingreifen unsererseits stimmte das Casino zu, die Auszahlung des Spielers für eine einmalige Transaktion in Bitcoin umzuwandeln. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Lösung und dankte uns für unsere Hilfe.

Der Spieler aus Kalifornien hatte berichtet, dass er zwei Monate zuvor einen Auszahlungsantrag gestellt hatte, der genehmigt wurde, aber sein Geld nicht erhalten hatte. Das Casino hatte die Kommunikation eingestellt. Er hatte unser Beschwerdeteam um Hilfe gebeten. Nach der Intervention unseres Teams und der Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlung vom Raging Bull Slots Casino erhalten hatte. Daher wurde das Problem in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus den USA hatte ein Problem mit der Verifizierung einer virtuellen Karte, die für die Auszahlung ihrer Gewinne im Raging Bull Slots Casino erforderlich war. Das Beschwerdeteam hatte sich mit dem Casino und der Spielerin in Verbindung gesetzt, um das Problem besser zu verstehen. Das Casino hatte der Spielerin vorgeschlagen, Zugang zum digitalen Portemonnaie zu gewähren, wo die Kartentransaktion nachverfolgt werden konnte, oder alternativ Screenshots mit Kartennummern aus demselben Portemonnaie. Nach Erhalt dieses Hinweises bestätigte die Spielerin, dass ihr Problem gelöst sei, und beantragte die Schließung der Beschwerde. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Nebraska hatte Verzögerungen beim Empfang von sieben verschiedenen Auszahlungen per Banküberweisung vom Raging Bull Slots Casino erlebt. Trotz zwei Genehmigungen wurde keines der Gelder empfangen, und die Wartezeiten übertrafen die zuvor genannten Fristen. Der Spieler hatte befürchtet, dass diese Verzögerungen zu einer unbestimmten Wartezeit führen könnten. Das Beschwerdeteam intervenierte und kommunizierte sowohl mit dem Spieler als auch mit dem Casino, und das Problem wurde nach und nach gelöst. Der Spieler hatte alle Auszahlungen aus seiner ursprünglichen Beschwerde erhalten. Zu diesem Zeitpunkt wartete er jedoch auf zusätzliche Auszahlungen aus neuen Gewinnen. Der Spieler hatte seine Dankbarkeit für die Unterstützung durch das Beschwerdeteam und das Raging Bull Slots Casino zum Ausdruck gebracht.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte aufgrund „fehlender Dokumente“ eine Verzögerung bei ihrer Auszahlung erlebt. Obwohl sie die Dokumente mehrfach gesendet hatte, war ihre Auszahlung über sechs Wochen lang anhängig. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Casino und dem Beschwerdeteam stellte sich heraus, dass das Casino weder ihren Adressnachweis noch eine gültige Auszahlungsmethode erhalten hatte. Die Spielerin schickte diese Angaben dann erneut und das Casino bestätigte den Erhalt. Die Spielerin hatte seitdem den größten Teil ihrer Gewinne erhalten, meldete jedoch, dass ein Teil immer noch fehlte. Trotzdem entschied sie sich, die Beschwerde aufgrund der Ermüdung des Prozesses zu schließen. Das Problem galt als gelöst, da die Spielerin den Erhalt des größten Teils ihres Geldes bestätigt hatte.

Ein Spieler aus Arizona beantragte vor sechs Wochen einen Rückzug, der genehmigt, aber nicht erhalten wurde. Der VIP-Support und die VIP-Abteilung behaupten, benachrichtigt worden zu sein, und alle Unterlagen werden als korrekt gemeldet und eingereicht. Der Spieler bittet um Hilfe bei der längeren Verzögerung. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler endlich seine Auszahlung vom Casino erhielt.

Der Spieler aus Louisiana hatte eine Auszahlung von einem Online-Casino beantragt und musste Verzögerungen und mangelnde Kommunikation seitens des Casinos feststellen. Obwohl das Casino die Auszahlung nach der Beschwerde des Spielers schließlich genehmigte, ging das Geld nicht sofort ein. Unser Team hatte den Spieler um Updates gebeten, aber der Spieler antwortete nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde zunächst abzulehnen. Als die Beschwerde auf Antrag des Spielers erneut eröffnet wurde, wurde jedoch bestätigt, dass die Gelder eingegangen waren. Das Problem wurde anschließend als gelöst markiert.

Die Spielerin aus den USA hatte drei Wochen auf die Genehmigung ihrer Auszahlung gewartet, obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos eine Frist von 7 bis 10 Tagen versprochen worden war. Dieses Problem blieb trotz mehrfacher Eskalationen ungelöst. Die Spielerin hatte bestätigt, dass ihre Auszahlung genehmigt wurde, sie hatte ihre Auszahlung jedoch noch nicht erhalten. Nach der Intervention unseres Teams und der Kommunikation mit dem Vertreter des Casinos erhielt die Spielerin schließlich ihre Auszahlung. Die Beschwerde wurde daraufhin als gelöst markiert.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte das Problem gemeldet, dass sie ihre genehmigte Bitcoin-Auszahlung auch nach einem Monat noch nicht erhalten hatte. Trotz ihrer konsequenten Nachverfolgung stand der Rückzug noch aus. Nachdem ihre Beschwerde eingereicht worden war, löste das Casino das Problem und schickte die ausstehende Bitcoin-Auszahlung. Die Spielerin hatte den Eingang ihrer Auszahlung bestätigt und die Beschwerde wurde anschließend von uns als „gelöst“ markiert.

Bei diesem Spieler aus Indiana kam es am 25. November zu einer verspäteten Auszahlung von 600 $, nachdem er drei Einzahlungen in Höhe von 20 $ getätigt hatte. Der Spieler hatte zuvor keine Abhebungen im Casino vorgenommen und in Bitcoin eingezahlt und abgehoben. Nach 20 Werktagen Wartezeit und ohne Genehmigung der Auszahlung hatte der Spieler Kontakt zu uns aufgenommen. Wir hatten mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufgenommen, der bestätigte, dass alle Voraussetzungen für die Freigabe der Zahlung erfüllt waren. Der Spieler bestätigte später den Erhalt der Auszahlung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Ohio hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Spielerin hatte zuvor erfolgreich Abhebungen vorgenommen und alle ihre Dokumente wurden überprüft. Das Casino hatte ihre Auszahlung genehmigt, aber das Geld wurde nicht eingezahlt. Nach einer Reihe von Mitteilungen forderte das Casino die Bitcoin-Adresse des Spielers an, um die Zahlung abzuwickeln. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit über die Verzögerung zum Ausdruck gebracht und sie mit schnelleren Diensten in anderen Casinos verglichen. Nach einer Verlängerung der Abwicklungsfrist bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Kentucky hatte bei der Registrierung auf der Inclave-Plattform technische Schwierigkeiten, insbesondere bei der Eingabe ihres Geburtsdatums. Die Spielerin hatte ihr Geburtsdatum im Format Monat/Tag/Jahr statt im erforderlichen Format Tag/Monat/Jahr eingegeben. Nachdem sie das Format geändert hatte, konnte die Spielerin ihr Konto erfolgreich registrieren. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde inzwischen als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme bei der Einzahlung, weil eine Karte, die nicht dem Spieler gehörte, mit seinem Konto verknüpft war. Sie hatte darum gebeten, die Karte zu entfernen, um weiterhin spielen und abheben zu können. Nach einigem Hin und Her mit dem Vertreter des Casinos wurde bestätigt, dass die Karte für eine Einzahlung verwendet worden war. Die Spielerin hatte jedoch darauf bestanden, dass ihr die Karte nicht gehörte und niemand sonst Zugriff auf ihr Konto hatte. Schließlich hatte das Casino aus Kulanz zugestimmt, die Karte aus dem Konto des Spielers zu entfernen und zu sperren, um das Problem zu lösen. Die Spielerin war mit dem Ergebnis zufrieden und drückte ihre Dankbarkeit aus.

Der Spieler aus Texas hat vor drei Wochen einen Auszahlungsantrag gestellt. Das Casino hat nicht per E-Mail geantwortet und kommuniziert nur per Chat mit der Zusage, dass der Fall eskaliert sei. Es sind jedoch 20 Tage vergangen, ohne dass weitere Maßnahmen ergriffen wurden. Nachdem der Vertreter des Casinos die Situation überprüft hatte, erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme, seine Auszahlung zu erhalten. Außerdem kann er sich jetzt nicht mehr auf der Website anmelden. Trotz unserer Versuche, das Casino zu kontaktieren, reagierte es nicht auf die Beschwerde, weshalb der Fall als ungelöst abgeschlossen wurde. Allerdings teilte uns der Spieler neulich mit, dass die Gewinne eingegangen seien und das Problem gelöst sei, weshalb wir den Status der Beschwerde auf „gelöst“ geändert hätten.

Der Spieler aus den USA erlebt Verzögerungen bei der Beantragung von Auszahlungen im Casino. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Oregon wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Casino hat die Zahlung an die vom Spieler bereitgestellte Krypto-Wallet gesendet und wir können nichts dagegen tun, da dieses Problem außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich direkt an den Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen sei, sodass wir diese Beschwerde als gelöst betrachten.

Das Guthaben des Spielers wurde aus einem unbekannten Grund begrenzt. Wir haben das Casino um weitere Informationen gebeten. Während sie auf eine Antwort wartete, teilte uns die Spielerin mit, dass das Casino sie kontaktiert und ihr Guthaben wiederhergestellt hatte. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hat den Zahlungseingang bestätigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hat den Zahlungseingang bestätigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Auszahlung des Spielers genehmigt worden sei und dass sie sie bald erhalten sollten. Kurz darauf wurde die Zahlung erhalten und das Problem wurde behoben.

Der Spieler hatte Mühe, sich zurückzuziehen, da seine Anfragen abgelehnt wurden. Nach mehreren Komplikationen und ohne E-Mails vom Casino-Vertreter zu erhalten, entschied sich der Spieler, sein Geld per Krypto-Wallet abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass er die Zahlung etwa 2 Monate nach Einreichung der Beschwerde erhalten hatte. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Das Casino reagierte auf die Beschwerde und kurz nachdem die Zahlungen des Spielers bearbeitet wurden. Der Spieler hat alle seine Zahlungen erhalten und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus den USA wartete über einen Monat auf die Bearbeitung seiner Auszahlung, bevor er die Beschwerde einreichte. Innerhalb eines Monats danach wurde die Auszahlung des Spielers bearbeitet und seine Gewinne wurden erfolgreich erhalten. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Monate. Obwohl der Spieler nur einen Teil seines ausstehenden Guthabens erhielt, gingen wir davon aus, dass es sich um einen klebrigen Bonus handelte, was angesichts der Natur des Casinos sehr wahrscheinlich ist. Da der Spieler nicht mehr antwortet, betrachten wir diese Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund einer nicht abgeschlossenen Überprüfung Probleme mit einer Auszahlung. Nachdem das Casino die Details mit dem Spieler bestätigen konnte, war die Auszahlung erfolgreich und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Australien kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten, nachdem er beschuldigt wurde, ein eingeschränktes Spiel gespielt zu haben. Der Spieler wurde ausgezahlt, daher haben wir diese Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte einen Monat darauf gewartet, seinen Gewinn von 1300,07 $ aus einem Online-Casino abzuheben, obwohl er alle angeforderten Informationen bereitgestellt hatte. Er hatte die KYC-Überprüfung bestanden und zuvor keine erfolgreichen Abhebungen vom Casino vorgenommen. Der Spieler berichtete, dass das Casino seine Auszahlung verzögert und den Chat über ihn geschlossen hatte. Nachdem der Spieler alle relevanten Mitteilungen zwischen ihm und dem Casino getätigt hatte, kontaktierten wir das Casino und bestätigten den Auszahlungsbetrag. Anschließend bearbeitete das Casino die Auszahlung und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien beantragte vier Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Sobald das Casino in den Thread involviert war und über das Problem des Spielers informiert wurde, ging das Problem ziemlich schnell voran. Der Spieler erhielt seine Zahlung ungefähr 5 Monate, nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Auszahlung des Spielers war seit über 2 Wochen anhängig. Das Casino hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung einige Tage vor Einreichung der Beschwerde durch den Spieler an den Zahlungsanbieter des Casinos gesendet wurde. Die Spielerin bestätigte später, dass sie die Zahlung erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Australien war mit dem langen Auszahlungsprozess des Casinos unzufrieden. Die Spielerin erhielt ihr Geld 12 Tage nach Einreichung der Beschwerde. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.

Die Spielerin aus Australien hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass ihr Rückzug bearbeitet wurde, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Drei Wochen später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den USA hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, mit einer Genehmigung von 2500 $ am 29.08. Obwohl mitgeteilt wurde, dass dies als Priorität gekennzeichnet sei und 3-7 Tage dauern würde, gab es nach mehreren Anfragen kein Update oder keine Antwort vom Casino. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass die letzte Zahlung zur Auszahlung an einen Drittanbieter-Zahlungsanbieter geleistet worden war und der Spieler anschließend alle seine Gewinne erhielt. Die Beschwerde wurde nach der Empfangsbestätigung im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Indiana hatte in den letzten drei Wochen drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 6.251 USD angefordert. Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt und die Zahlungen genehmigt hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass die Auszahlungen noch ausstehen würden, ohne dass eine klare Erklärung gegeben wurde. Wir haben das Casino kontaktiert, um den Status der Zahlungen zu klären, und das Casino hat bestätigt, dass die letzte Auszahlung bearbeitet wurde und die Überweisung noch aussteht. Nach weiteren Verzögerungen und Kommunikation erhielt die Spielerin schließlich ihre letzte Zahlung, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Minnesota hatte eine Auszahlung beantragt, die sich um 2 Wochen verzögert hatte. Obwohl der angeforderte Überprüfungsprozess abgeschlossen war und regelmäßiger Austausch mit dem Casino stattfand, musste die Auszahlung von 700 USD über Bitcoin noch bearbeitet werden. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was dazu führte, dass das Casino die Zahlung genehmigte und beschleunigte. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des Geldes und löste damit das Problem.

Der Spieler aus den USA hatte eine Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Bitcoin-Auszahlung in Höhe von 335,21 USD erlebt. Der Auszahlungsantrag war vor mehr als einem Monat gestellt worden, aber das Online-Casino hatte trotz mehrfacher Anfragen des Spielers weder einen endgültigen Zeitplan noch Updates bereitgestellt. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, antwortete das Casino, dass die Auszahlung in Höhe von 133 USD genehmigt worden sei, nachdem der bereitgestellte Bonus in Höhe von 202 USD abgezogen worden sei. Der Spieler bestätigte später den Erhalt von zwei Zahlungen in Höhe von insgesamt 117,60 USD und vermutete, dass die Differenz zum genehmigten Betrag auf eine Bearbeitungsgebühr zurückzuführen sei. Wir hatten die Möglichkeit einer Bearbeitungsgebühr bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem der Spieler sein Geld erhalten hatte.

Der Spieler aus Ontario hatte seit September 2023 versucht, seine Gewinne, die ursprünglich aus einem Bonus ohne Einzahlung stammten, abzuheben. Obwohl alle Aktionsregeln befolgt und die korrekte Verwendung des Bonus sichergestellt wurden, verzögerte das Casino die Auszahlung immer wieder und gewährte jedes Mal eine Wartezeit von 2-10 Werktagen. Nach der Beschwerde des Spielers baten wir das Casino, uns ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitzustellen. Der Casino-Vertreter hatte die Bitcoin-Adresse des Spielers bestätigt und die Auszahlung zur Zahlung eskaliert. Der Spieler hatte dann den Erhalt seines Geldes bestätigt und wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte alle notwendigen Schritte befolgt, um einen Bonus durchzuspielen und sich auszahlen zu lassen. Ihre Auszahlung von 120 $ war jedoch trotz Zusicherungen eines Casino-Vertreters nicht genehmigt worden. Nachdem die Spielerin eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen und eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse des Spielers angefordert. Die Spielerin hatte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Weitergabe ihrer Bitcoin-Adresse und der Historie der stornierten Auszahlungsanfragen geäußert. Wir hatten ihr versichert, dass ihre Bitcoin-Adresse nur für uns und das Casino sichtbar sein würde. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Zahlung und bedankte sich für unsere Unterstützung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung im Casino beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte und 10 $ in Bitcoin eingezahlt hatte, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Es war das erste Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte noch nie einen Bonus eingelöst. Das Casino hatte geantwortet, dass es Spielern aus Deutschland nicht gestattet sei, sich kostenlose Willkommenschips auszahlen zu lassen, erwähnte jedoch eine kürzlich erfolgte Bitcoin-Überweisung in Höhe von 24 US-Dollar. Die Situation wurde von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft. Die Beschwerde konnte letztlich erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Alaska wartet seit zwei Wochen auf seine Auszahlung und vermutet, dass das Casino die Zahlung verweigern könnte. Er hat es mit mehreren Abhebungen zu tun, und obwohl einige davon genehmigt wurden, hat er keine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus Polen gewann 100 $ mit einem kostenlosen Chip, konnte das Casino jedoch nicht kontaktieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass zwei von drei Auszahlungsanträgen bereits bearbeitet wurden und der dritte Antrag kurz vor der Genehmigung durch das Casino stand. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne in voller Höhe erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler hat uns erneut kontaktiert und erklärt, dass das Problem nicht gelöst wurde. Daher haben wir diese Beschwerde erneut geöffnet, um ihr eine weitere Chance zu geben. Der Spieler wurde bezahlt und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus Australien beantragte eine Auszahlung und entschied sich nach mehr als zweiwöchigem Warten auf die Zahlung, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 4 Wochen nach dem Absenden der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als einem Monat eine Auszahlung beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Der Spieler hat uns mitgeteilt, dass er die Zahlung erhalten hat, also haben wir die Beschwerde entsprechend geschlossen.

Die Spielerin aus Australien beantragte eine Auszahlung und nachdem sie einen Monat lang auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung mehr als 3,5 Monate nach der ursprünglichen Auszahlungsanforderung (ca. 2 Wochen nach der erneuten Bearbeitung der Zahlung) aufgrund der langwierigen und gründlichen Untersuchung seitens des Casinos – bei der Lieferung der ursprünglichen Zahlung wurde ein technisches Problem festgestellt. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Spielerin aus Australien hatte vor sechs Wochen ihren Rückzug beantragt. Leider ist es noch nicht angekommen. Die Auszahlung wurde schließlich beim Spieler eingegangen und die Beschwerde ist nun gelöst.

Die Gewinne des Spielers aus Australien wurden wegen missbräuchlicher Sprache während seiner Interaktionen mit dem Kundensupport für ungültig erklärt. Er drohte, seine Einlagen anzufechten. Um dies zu verhindern, beschloss das Casino, die Einzahlung des Spielers zurückzuerstatten und seine Gewinne zu annullieren. Da das Verhalten des Spielers eindeutig nur ein Ausdruck seiner Frustration war, hielten wir die Entscheidung für unvernünftig und entschieden zugunsten des Spielers. Das Casino kam unserer Entscheidung nach und zahlte dem Spieler die umstrittenen Gewinne aus. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einiger Zeit wurde der Spieler ausgezahlt und wir haben diesen Fall als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hat aufgrund zusätzlicher erforderlicher Dokumente Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen. Die zusätzliche Überprüfung ist obligatorisch, wenn ein Spieler im Ausland geboren wurde. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt seine Gewinne.