Kings Chance Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien beantragte eine Auszahlung und nachdem er einige Tage auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Sein Konto wurde wegen einer Untersuchung gesperrt, das Casino verlangte vom Spieler weitere Dokumente zur gründlichen Identitätsprüfung. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 1 Woche nach der Bestätigung des Erhalts der erforderlichen Dokumente durch den Vertreter des Casinos. Die Beschwerde ist erledigt.

Dem Spieler aus Neuseeland wurden seine Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung für ungültig erklärt, weil er keine Einzahlung getätigt hatte, nachdem er einen kostenlosen Bonus gespielt hatte, bevor er einen anderen beanspruchte. Diese Richtlinie ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Das Casino legte entsprechende Nachweise vor. Die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Südafrika kann keine Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abheben. Die Casino-Vertreter teilten uns mit, dass der Spieler das ausstehende Guthaben bereits heruntergespielt hat und auf unsere Nachrichten und Fragen nicht mehr reagiert hat, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler beschwert sich per E-Mail und Telefon über die Werbeangebote des Casinos. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Casino versichert hatte, dem Spieler keine weiteren Werbeangebote zu senden.

Dem Spieler aus Frankreich wurden seine Gewinne storniert, da die Einzahlung angeblich nicht beim Casino eingegangen ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Gewinne des Spielers aus Australien wurden storniert, da die Einzahlung angeblich nicht beim Casino eingegangen ist. Obwohl die Einzahlung dem Casinokonto des Spielers gutgeschrieben wurde, gelangte sie nicht an die Bank des Casinos und die Gewinne mussten für ungültig erklärt werden. Wir haben diese Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler 'GabyGump' wurde von seinem Konto gesperrt, als er versuchte, Gewinne im Zusammenhang mit einem Bonusangebot abzuheben. Das Casino sagte, dass das Konto untersucht wurde. Nach einem Monat ohne Auflösung bat der Spieler um Rückerstattung der ersten Einzahlung und das Casino stimmte zu, erstattete das Geld jedoch nie zurück. Das Casino antwortete auf die Beschwerde auf der Website des Mediators, dass es den Betrag erstattet habe, aber keine ausreichenden Beweise dafür liefern könne. Der Spieler sagte, dass er die Zahlung immer noch nicht erhalten habe und es in diesem Fall keinen weiteren Kommentar gibt.

Der Spieler aus Kalifornien hatte berichtet, dass er zwei Monate zuvor einen Auszahlungsantrag gestellt hatte, der genehmigt wurde, aber sein Geld nicht erhalten hatte. Das Casino hatte die Kommunikation eingestellt. Er hatte unser Beschwerdeteam um Hilfe gebeten. Nach der Intervention unseres Teams und der Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlung vom Raging Bull Slots Casino erhalten hatte. Daher wurde das Problem in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus den USA hatte ein Problem mit der Verifizierung einer virtuellen Karte, die für die Auszahlung ihrer Gewinne im Raging Bull Slots Casino erforderlich war. Das Beschwerdeteam hatte sich mit dem Casino und der Spielerin in Verbindung gesetzt, um das Problem besser zu verstehen. Das Casino hatte der Spielerin vorgeschlagen, Zugang zum digitalen Portemonnaie zu gewähren, wo die Kartentransaktion nachverfolgt werden konnte, oder alternativ Screenshots mit Kartennummern aus demselben Portemonnaie. Nach Erhalt dieses Hinweises bestätigte die Spielerin, dass ihr Problem gelöst sei, und beantragte die Schließung der Beschwerde. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Ein Spieler aus Arizona beantragte vor sechs Wochen einen Rückzug, der genehmigt, aber nicht erhalten wurde. Der VIP-Support und die VIP-Abteilung behaupten, benachrichtigt worden zu sein, und alle Unterlagen werden als korrekt gemeldet und eingereicht. Der Spieler bittet um Hilfe bei der längeren Verzögerung. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler endlich seine Auszahlung vom Casino erhielt.

Der Spieler aus Louisiana hatte eine Auszahlung von einem Online-Casino beantragt und musste Verzögerungen und mangelnde Kommunikation seitens des Casinos feststellen. Obwohl das Casino die Auszahlung nach der Beschwerde des Spielers schließlich genehmigte, ging das Geld nicht sofort ein. Unser Team hatte den Spieler um Updates gebeten, aber der Spieler antwortete nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde zunächst abzulehnen. Als die Beschwerde auf Antrag des Spielers erneut eröffnet wurde, wurde jedoch bestätigt, dass die Gelder eingegangen waren. Das Problem wurde anschließend als gelöst markiert.

Die Spielerin aus den USA hatte drei Wochen auf die Genehmigung ihrer Auszahlung gewartet, obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos eine Frist von 7 bis 10 Tagen versprochen worden war. Dieses Problem blieb trotz mehrfacher Eskalationen ungelöst. Die Spielerin hatte bestätigt, dass ihre Auszahlung genehmigt wurde, sie hatte ihre Auszahlung jedoch noch nicht erhalten. Nach der Intervention unseres Teams und der Kommunikation mit dem Vertreter des Casinos erhielt die Spielerin schließlich ihre Auszahlung. Die Beschwerde wurde daraufhin als gelöst markiert.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte das Problem gemeldet, dass sie ihre genehmigte Bitcoin-Auszahlung auch nach einem Monat noch nicht erhalten hatte. Trotz ihrer konsequenten Nachverfolgung stand der Rückzug noch aus. Nachdem ihre Beschwerde eingereicht worden war, löste das Casino das Problem und schickte die ausstehende Bitcoin-Auszahlung. Die Spielerin hatte den Eingang ihrer Auszahlung bestätigt und die Beschwerde wurde anschließend von uns als „gelöst“ markiert.

Bei diesem Spieler aus Indiana kam es am 25. November zu einer verspäteten Auszahlung von 600 $, nachdem er drei Einzahlungen in Höhe von 20 $ getätigt hatte. Der Spieler hatte zuvor keine Abhebungen im Casino vorgenommen und in Bitcoin eingezahlt und abgehoben. Nach 20 Werktagen Wartezeit und ohne Genehmigung der Auszahlung hatte der Spieler Kontakt zu uns aufgenommen. Wir hatten mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufgenommen, der bestätigte, dass alle Voraussetzungen für die Freigabe der Zahlung erfüllt waren. Der Spieler bestätigte später den Erhalt der Auszahlung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Ohio hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Spielerin hatte zuvor erfolgreich Abhebungen vorgenommen und alle ihre Dokumente wurden überprüft. Das Casino hatte ihre Auszahlung genehmigt, aber das Geld wurde nicht eingezahlt. Nach einer Reihe von Mitteilungen forderte das Casino die Bitcoin-Adresse des Spielers an, um die Zahlung abzuwickeln. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit über die Verzögerung zum Ausdruck gebracht und sie mit schnelleren Diensten in anderen Casinos verglichen. Nach einer Verlängerung der Abwicklungsfrist bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Kentucky hatte bei der Registrierung auf der Inclave-Plattform technische Schwierigkeiten, insbesondere bei der Eingabe ihres Geburtsdatums. Die Spielerin hatte ihr Geburtsdatum im Format Monat/Tag/Jahr statt im erforderlichen Format Tag/Monat/Jahr eingegeben. Nachdem sie das Format geändert hatte, konnte die Spielerin ihr Konto erfolgreich registrieren. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde inzwischen als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme bei der Einzahlung, weil eine Karte, die nicht dem Spieler gehörte, mit seinem Konto verknüpft war. Sie hatte darum gebeten, die Karte zu entfernen, um weiterhin spielen und abheben zu können. Nach einigem Hin und Her mit dem Vertreter des Casinos wurde bestätigt, dass die Karte für eine Einzahlung verwendet worden war. Die Spielerin hatte jedoch darauf bestanden, dass ihr die Karte nicht gehörte und niemand sonst Zugriff auf ihr Konto hatte. Schließlich hatte das Casino aus Kulanz zugestimmt, die Karte aus dem Konto des Spielers zu entfernen und zu sperren, um das Problem zu lösen. Die Spielerin war mit dem Ergebnis zufrieden und drückte ihre Dankbarkeit aus.

Der Spieler aus Texas hat vor drei Wochen einen Auszahlungsantrag gestellt. Das Casino hat nicht per E-Mail geantwortet und kommuniziert nur per Chat mit der Zusage, dass der Fall eskaliert sei. Es sind jedoch 20 Tage vergangen, ohne dass weitere Maßnahmen ergriffen wurden. Nachdem der Vertreter des Casinos die Situation überprüft hatte, erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme, seine Auszahlung zu erhalten. Außerdem kann er sich jetzt nicht mehr auf der Website anmelden. Trotz unserer Versuche, das Casino zu kontaktieren, reagierte es nicht auf die Beschwerde, weshalb der Fall als ungelöst abgeschlossen wurde. Allerdings teilte uns der Spieler neulich mit, dass die Gewinne eingegangen seien und das Problem gelöst sei, weshalb wir den Status der Beschwerde auf „gelöst“ geändert hätten.

Der Spieler aus den USA erlebt Verzögerungen bei der Beantragung von Auszahlungen im Casino. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Oregon wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Casino hat die Zahlung an die vom Spieler bereitgestellte Krypto-Wallet gesendet und wir können nichts dagegen tun, da dieses Problem außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich direkt an den Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen sei, sodass wir diese Beschwerde als gelöst betrachten.

Das Guthaben des Spielers wurde aus einem unbekannten Grund begrenzt. Wir haben das Casino um weitere Informationen gebeten. Während sie auf eine Antwort wartete, teilte uns die Spielerin mit, dass das Casino sie kontaktiert und ihr Guthaben wiederhergestellt hatte. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hat den Zahlungseingang bestätigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hat den Zahlungseingang bestätigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Auszahlung des Spielers genehmigt worden sei und dass sie sie bald erhalten sollten. Kurz darauf wurde die Zahlung erhalten und das Problem wurde behoben.

Der Spieler hatte Mühe, sich zurückzuziehen, da seine Anfragen abgelehnt wurden. Nach mehreren Komplikationen und ohne E-Mails vom Casino-Vertreter zu erhalten, entschied sich der Spieler, sein Geld per Krypto-Wallet abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass er die Zahlung etwa 2 Monate nach Einreichung der Beschwerde erhalten hatte. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Das Casino reagierte auf die Beschwerde und kurz nachdem die Zahlungen des Spielers bearbeitet wurden. Der Spieler hat alle seine Zahlungen erhalten und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus den USA wartete über einen Monat auf die Bearbeitung seiner Auszahlung, bevor er die Beschwerde einreichte. Innerhalb eines Monats danach wurde die Auszahlung des Spielers bearbeitet und seine Gewinne wurden erfolgreich erhalten. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Monate. Obwohl der Spieler nur einen Teil seines ausstehenden Guthabens erhielt, gingen wir davon aus, dass es sich um einen klebrigen Bonus handelte, was angesichts der Natur des Casinos sehr wahrscheinlich ist. Da der Spieler nicht mehr antwortet, betrachten wir diese Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund einer nicht abgeschlossenen Überprüfung Probleme mit einer Auszahlung. Nachdem das Casino die Details mit dem Spieler bestätigen konnte, war die Auszahlung erfolgreich und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Australien kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten, nachdem er beschuldigt wurde, ein eingeschränktes Spiel gespielt zu haben. Der Spieler wurde ausgezahlt, daher haben wir diese Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.

Die Spielerin aus Australien hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass ihr Rückzug bearbeitet wurde, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Drei Wochen später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte alle notwendigen Schritte befolgt, um einen Bonus durchzuspielen und sich auszahlen zu lassen. Ihre Auszahlung von 120 $ war jedoch trotz Zusicherungen eines Casino-Vertreters nicht genehmigt worden. Nachdem die Spielerin eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen und eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse des Spielers angefordert. Die Spielerin hatte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Weitergabe ihrer Bitcoin-Adresse und der Historie der stornierten Auszahlungsanfragen geäußert. Wir hatten ihr versichert, dass ihre Bitcoin-Adresse nur für uns und das Casino sichtbar sein würde. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Zahlung und bedankte sich für unsere Unterstützung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung im Casino beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte und 10 $ in Bitcoin eingezahlt hatte, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Es war das erste Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte noch nie einen Bonus eingelöst. Das Casino hatte geantwortet, dass es Spielern aus Deutschland nicht gestattet sei, sich kostenlose Willkommenschips auszahlen zu lassen, erwähnte jedoch eine kürzlich erfolgte Bitcoin-Überweisung in Höhe von 24 US-Dollar. Die Situation wurde von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft. Die Beschwerde konnte letztlich erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Alaska wartet seit zwei Wochen auf seine Auszahlung und vermutet, dass das Casino die Zahlung verweigern könnte. Er hat es mit mehreren Abhebungen zu tun, und obwohl einige davon genehmigt wurden, hat er keine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus Polen gewann 100 $ mit einem kostenlosen Chip, konnte das Casino jedoch nicht kontaktieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass zwei von drei Auszahlungsanträgen bereits bearbeitet wurden und der dritte Antrag kurz vor der Genehmigung durch das Casino stand. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne in voller Höhe erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler hat uns erneut kontaktiert und erklärt, dass das Problem nicht gelöst wurde. Daher haben wir diese Beschwerde erneut geöffnet, um ihr eine weitere Chance zu geben. Der Spieler wurde bezahlt und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus Australien beantragte eine Auszahlung und entschied sich nach mehr als zweiwöchigem Warten auf die Zahlung, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 4 Wochen nach dem Absenden der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als einem Monat eine Auszahlung beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Der Spieler hat uns mitgeteilt, dass er die Zahlung erhalten hat, also haben wir die Beschwerde entsprechend geschlossen.

Die Spielerin aus Australien beantragte eine Auszahlung und nachdem sie einen Monat lang auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung mehr als 3,5 Monate nach der ursprünglichen Auszahlungsanforderung (ca. 2 Wochen nach der erneuten Bearbeitung der Zahlung) aufgrund der langwierigen und gründlichen Untersuchung seitens des Casinos – bei der Lieferung der ursprünglichen Zahlung wurde ein technisches Problem festgestellt. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Spielerin aus Australien hatte vor sechs Wochen ihren Rückzug beantragt. Leider ist es noch nicht angekommen. Die Auszahlung wurde schließlich beim Spieler eingegangen und die Beschwerde ist nun gelöst.

Die Gewinne des Spielers aus Australien wurden wegen missbräuchlicher Sprache während seiner Interaktionen mit dem Kundensupport für ungültig erklärt. Er drohte, seine Einlagen anzufechten. Um dies zu verhindern, beschloss das Casino, die Einzahlung des Spielers zurückzuerstatten und seine Gewinne zu annullieren. Da das Verhalten des Spielers eindeutig nur ein Ausdruck seiner Frustration war, hielten wir die Entscheidung für unvernünftig und entschieden zugunsten des Spielers. Das Casino kam unserer Entscheidung nach und zahlte dem Spieler die umstrittenen Gewinne aus. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einiger Zeit wurde der Spieler ausgezahlt und wir haben diesen Fall als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hat aufgrund zusätzlicher erforderlicher Dokumente Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen. Die zusätzliche Überprüfung ist obligatorisch, wenn ein Spieler im Ausland geboren wurde. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt seine Gewinne.

Der Spieler aus Australien beantragte den Rückzug. Während des Zeitraums von drei Monaten, in dem der Spieler das Geld noch nicht erhalten hatte, änderte er seine Adresse und sein Ausweis läuft bald ab. Aus diesem Grund hat der Spieler Schwierigkeiten, seine Identität zu beweisen, wenn er versucht, seine Gewinne zu erzielen. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet.

Emily beantragte zwei Express-Auszahlungen und die zweite Auszahlung wurde abgelehnt. Sie reichte den zweiten Abzug erneut ein und er wurde genehmigt. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess des Casinos. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung von 50 $ erhalten hatte, was der maximalen Auszahlung für den von ihm genutzten Bonus ohne Einzahlung entsprach. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der Anmeldung und Auszahlung. Nach einer Einzahlung von 125 $ verhinderte ein Softwarefehler, dass der Spieler auf das Spiel zugreifen konnte. Trotz mehrfacher Passwortzurücksetzung und E-Mails an den Support besteht das Problem weiterhin. Darüber hinaus hat das Casino eine ausstehende Auszahlung von Gewinnen im Wert von 2.500 US-Dollar trotz zahlreicher eingereichter Dokumente nicht bearbeitet. Die Spielerin teilte uns später mit, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte einen Monat darauf gewartet, seinen Gewinn von 1300,07 $ aus einem Online-Casino abzuheben, obwohl er alle angeforderten Informationen bereitgestellt hatte. Er hatte die KYC-Überprüfung bestanden und zuvor keine erfolgreichen Abhebungen vom Casino vorgenommen. Der Spieler berichtete, dass das Casino seine Auszahlung verzögert und den Chat über ihn geschlossen hatte. Nachdem der Spieler alle relevanten Mitteilungen zwischen ihm und dem Casino getätigt hatte, kontaktierten wir das Casino und bestätigten den Auszahlungsbetrag. Anschließend bearbeitete das Casino die Auszahlung und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien beantragte vier Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Sobald das Casino in den Thread involviert war und über das Problem des Spielers informiert wurde, ging das Problem ziemlich schnell voran. Der Spieler erhielt seine Zahlung ungefähr 5 Monate, nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Auszahlung des Spielers war seit über 2 Wochen anhängig. Das Casino hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung einige Tage vor Einreichung der Beschwerde durch den Spieler an den Zahlungsanbieter des Casinos gesendet wurde. Die Spielerin bestätigte später, dass sie die Zahlung erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Australien war mit dem langen Auszahlungsprozess des Casinos unzufrieden. Die Spielerin erhielt ihr Geld 12 Tage nach Einreichung der Beschwerde. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus den USA hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde aber über fehlende Unterlagen informiert. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorlegte, fragte das Casino immer wieder nach weiteren Informationen. Der Spieler hatte das Geld ohne aktiven Bonus gewonnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, hatte der Vertreter des Casinos bestätigt, dass die Konto- und Banküberweisungsdaten des Spielers korrekt waren und dass die Auszahlung von 300 $ genehmigt worden war. Der Betrag enthielt jedoch einen nicht auszahlbaren Einzahlungsbonus von 142 $, so dass dem Spieler noch 158 $ zur Auszahlung blieben. Dies wurde zur Expressauszahlung eskaliert. Der Spieler bestätigte später den Eingang der Zahlung und die Beschwerde wurde geklärt.

Der Spieler aus Kansas hatte bei Slots Garden zwei separate Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 $ beantragt. Das Casino hatte sich zunächst geweigert, sie mit Bitcoin zu bezahlen, ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, da sie nicht mit Bitcoin eingezahlt hatte. Das Casino hatte ihre Bankdaten für eine Überweisung angefordert, später jedoch erklärt, dass sie das Geld nicht an ihre Bank senden konnten. Die Spielerin war nicht bereit, ihre Bank zu wechseln oder ein zweites Konto zu eröffnen, um ihre Gewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention gab das Casino den ersten Teil der Auszahlung über Bitcoin frei und beschleunigte die Restzahlung. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte Probleme beim Zugriff auf ihr Slots Garden-Casino-Konto über Inclave, nachdem sie etwa 1.400 US-Dollar an Gewinnen angehäuft hatte. Sie war nicht in der Lage, mit Slots Garden oder Inclave in Kontakt zu treten, und vermutete aufgrund plötzlicher Geräteprobleme ein Fehlverhalten. Wir mussten die Beschwerde ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme damit, ihre 400-Dollar-Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie den erforderlichen Ausweis mehrmals vorgelegt hatte, war ihr Entzug über drei Wochen lang „in Bearbeitung“. Das Casino hatte klargestellt, dass der genehmigte Auszahlungsbetrag 130 $ betrug, was einem Bonus und einer Einzahlung zur Kontobestätigung entsprach. Schließlich hatte die Spielerin 116 $ ihres Gewinns erhalten. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung. Sie hatte eine Auszahlung von 880$ in Bitcoin, ihrer Zahlungsmethode bei der Einzahlung, beantragt. Trotz Zustimmung des Managers wurde die Bitcoin-Auszahlung jedoch abgelehnt. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ und einer Länderbeschränkung handelte. Später teilte uns die Beschwerdeführerin mit, dass ihr Problem geklärt sei. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess, obwohl er sein Konto dreimal verifiziert hatte. Ihm wurde ein Zeitrahmen von 7 bis 10 Tagen versprochen, der sich verlängert hat, während die Kommunikation mit dem Casino gleich bleibt. Auch die Frage des Treuebonuslimits wurde angesprochen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag seit dem 2. August gemeldet. Obwohl er sich an die Regeln des Casinos gehalten hatte, blieb sein Auszahlungsantrag unbearbeitet. Er hatte bestätigt, dass er kein Bonusmissbraucher war, da er zahlreiche Einzahlungen und Verluste getätigt hatte. Das Beschwerdeteam hatte zur weiteren Untersuchung um Screenshots seiner Bonus- und Kassiererhistorie gebeten. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Zahlung von Slots Garden erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen und den Spieler angewiesen, eine separate Beschwerde für ein anderes Problem mit Lucky Legends Casino einzureichen.

Der Spieler aus Virginia hat das festgelegte Durchspiellimit erfolgreich überschritten und eine Auszahlung beantragt. Das Casino forderte einen KYC-Prozess und eine Einzahlung von 10 $ in Bitcoin als Adressnachweis. Obwohl der Spieler dieser Aufforderung nachkam, wurde sein Auszahlungsantrag später aufgrund von Problemen des Casinos mit CoinDraw widerrufen. Der Spieler ist verunsichert über die vom Kundendienst angegebene zusätzliche Wartezeit und glaubt, dass es Zeit für ein Eingreifen Dritter ist. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.