Captain Jack Casino Bewertung

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme, Geld abzuheben, da er Probleme beim Hochladen von Dokumenten zur Identitätsüberprüfung hatte. Später stellte sich heraus, dass es sich um eine doppelte Beschwerde handelte, die daher geschlossen wurde. Die ursprüngliche Beschwerde wurde in dem entsprechenden Thread fortgesetzt.

Die Spielerin aus Kalifornien war mit dem Casino-Erlebnis unzufrieden. Sie meldete eine bevorstehende Auszahlung von 8.117,29 USD aus Gewinnen, die seit dem 10. April 2024 mit einem aktiven Bonus angesammelt wurden. Trotz Überprüfung ihrer Identität und mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde ihr Konto weiterhin überprüft. Wir kontaktierten das Casino, das klarstellte, dass die Gewinne aufgrund eines kostenlosen Willkommenschips einer maximalen Auszahlung von 100 USD unterliegen, und forderte weitere Unterlagen zur Kontoüberprüfung an. Der Spieler reagierte nicht auf unsere Nachfrage, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt wurde.

Der Spieler aus den USA hatte eine Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Bitcoin-Auszahlung in Höhe von 335,21 USD erlebt. Der Auszahlungsantrag war vor mehr als einem Monat gestellt worden, aber das Online-Casino hatte trotz mehrfacher Anfragen des Spielers weder einen endgültigen Zeitplan noch Updates bereitgestellt. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, antwortete das Casino, dass die Auszahlung in Höhe von 133 USD genehmigt worden sei, nachdem der bereitgestellte Bonus in Höhe von 202 USD abgezogen worden sei. Der Spieler bestätigte später den Erhalt von zwei Zahlungen in Höhe von insgesamt 117,60 USD und vermutete, dass die Differenz zum genehmigten Betrag auf eine Bearbeitungsgebühr zurückzuführen sei. Wir hatten die Möglichkeit einer Bearbeitungsgebühr bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem der Spieler sein Geld erhalten hatte.

Die Spielerin aus Georgia hatte Probleme, ihre genehmigte Auszahlung von einem Online-Casino zu erhalten. Obwohl ihre Dokumente überprüft worden waren, behauptete sie, der Kundenservice des Casinos sei inkonsistent und habe nicht mehr auf ihre Anfragen reagiert. Das Casino bestätigte schließlich, dass die Zahlung per Bitcoin erfolgt war, und bat die Spielerin, den Erhalt zu bestätigen. Die Spielerin reagierte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Mississippi wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, möglicherweise aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Das Team hatte den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Ontario hatte seit September 2023 versucht, seine Gewinne, die ursprünglich aus einem Bonus ohne Einzahlung stammten, abzuheben. Obwohl alle Aktionsregeln befolgt und die korrekte Verwendung des Bonus sichergestellt wurden, verzögerte das Casino die Auszahlung immer wieder und gewährte jedes Mal eine Wartezeit von 2-10 Werktagen. Nach der Beschwerde des Spielers baten wir das Casino, uns ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitzustellen. Der Casino-Vertreter hatte die Bitcoin-Adresse des Spielers bestätigt und die Auszahlung zur Zahlung eskaliert. Der Spieler hatte dann den Erhalt seines Geldes bestätigt und wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Südafrika hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungen möglicherweise aufgrund einer KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, und hatte den Spieler gebeten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten. Obwohl die Antwortzeit um 7 Tage verlängert wurde, lieferte der Spieler keine weiteren Informationen, was dazu führte, dass das Team keine weiteren Untersuchungen durchführen konnte, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit mehreren Inclave-Casinos, darunter auch dem Captain Jack Casino, und stellte deren Bonuscoupon-Richtlinien in Frage, was zur Beschlagnahmung von Gewinnen führte. Er erwähnte auch eine Zahlungsverzögerung und dass er nicht den vollen Betrag seiner Gewinne erhalten hatte. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert und er hatte eine Einzahlung mit echtem Geld getätigt. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Georgia hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler äußerte seine Frustration gegenüber dem Casino und erklärte, dass sie das Geld von seinem Konto abgebucht hätten, ohne ihn zu bezahlen. Trotz der Bemühungen unseres Teams, den Lösungszeitraum zu unterstützen und zu verlängern, reagierte der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten. Infolgedessen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus den USA konnte ihren Gewinn von 2.000 $ nicht vom Capitan Jack Casino abheben. Obwohl sie frühere Hindernisse wie Probleme mit der Debitkarte gelöst und wie vom Casino vorgeschlagen ein Bitcoin-Konto eingerichtet hatte, wurden ihre Anfragen mit der Begründung abgelehnt, dass Boni gemischt worden seien, was die Spielerin bestritten hatte. Wir forderten die Spielerin auf, genaue Daten ihrer Einzahlungsversuche, die Kommunikation mit dem Support-Team des Casinos sowie alle relevanten Screenshots oder Unterlagen anzugeben. Aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin mussten wir den Fall jedoch ablehnen. Die Spielerin behielt sich die Option vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Kanada hatte in einem Online-Casino mit Boni ohne Einzahlung gespielt und anschließend eine Einzahlung getätigt, um eine Auszahlung zu ermöglichen. Das Casino hatte ihren Auszahlungsantrag jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass mehrere Boni in Anspruch genommen worden seien. Wir hatten den Spieler um weitere Details und Erläuterungen gebeten, aber keine Antwort erhalten. Folglich mussten wir den Fall aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers ablehnen, was uns daran hinderte, die Angelegenheit weiter zu untersuchen oder mögliche Lösungen anzubieten.

Der Spieler aus den USA befand sich seit einem Monat in einem langwierigen Auszahlungsprozess. Sein in Kryptowährung gestellter Auszahlungsantrag blieb ausstehend, obwohl die Richtlinien des Casinos eine maximale Frist von 10 Tagen vorsahen. Die Antworten des Casinos waren wirkungslos und der Spieler hatte Angebote erhalten, die er aufgrund des Status „Ausstehend“ nicht nutzen konnte. Der Spieler äußerte auch Bedenken hinsichtlich der Interpretation der maximalen Auszahlungsregeln für Cashback-Boni durch das Casino. Wir haben erklärt, dass die maximale Auszahlung für einen Cashback-Bonus mit dem Doppelten des Cashback-Betrags berechnet wurde, jedoch nicht weniger als 100 $ betragen sollte. Der Spieler wartete zum Zeitpunkt des letzten Updates immer noch auf den Erhalt der genehmigten 100 $. Das Beschwerdeteam musste die Beschwerde ablehnen, da der Spieler keine weitere Antwort erhielt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte alle notwendigen Schritte befolgt, um einen Bonus durchzuspielen und sich auszahlen zu lassen. Ihre Auszahlung von 120 $ war jedoch trotz Zusicherungen eines Casino-Vertreters nicht genehmigt worden. Nachdem die Spielerin eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen und eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse des Spielers angefordert. Die Spielerin hatte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Weitergabe ihrer Bitcoin-Adresse und der Historie der stornierten Auszahlungsanfragen geäußert. Wir hatten ihr versichert, dass ihre Bitcoin-Adresse nur für uns und das Casino sichtbar sein würde. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Zahlung und bedankte sich für unsere Unterstützung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung in einem Online-Casino. Obwohl das Casino sich an die Durchspielvereinbarung gehalten, drei von der Regierung ausgestellte Ausweise vorgelegt und 226,30 gewonnen hatte, blockierte es die Auszahlungsanfrage des Spielers, akzeptierte aber weiterhin Einzahlungen. Die Spielerin hatte sich noch nie zuvor zurückgezogen und alle ihre Ausweise wurden abgelehnt, aber ihr Selfie wurde akzeptiert. Unser Team versuchte, dem Spieler zu helfen, indem es nach weiteren Details fragte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was uns dazu zwang, den Fall abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung im Casino beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte und 10 $ in Bitcoin eingezahlt hatte, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Es war das erste Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte noch nie einen Bonus eingelöst. Das Casino hatte geantwortet, dass es Spielern aus Deutschland nicht gestattet sei, sich kostenlose Willkommenschips auszahlen zu lassen, erwähnte jedoch eine kürzlich erfolgte Bitcoin-Überweisung in Höhe von 24 US-Dollar. Die Situation wurde von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft. Die Beschwerde konnte letztlich erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Alaska wartet seit zwei Wochen auf seine Auszahlung und vermutet, dass das Casino die Zahlung verweigern könnte. Er hat es mit mehreren Abhebungen zu tun, und obwohl einige davon genehmigt wurden, hat er keine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus den USA behauptete, dass ihm nach dem Spielen mit einem Gratisbonus und einer verifizierten Einzahlung nur die Hälfte des Einzahlungsbetrags gutgeschrieben wurde und seine Gewinne ungültig gemacht und von seinem Konto entfernt wurden. Der Spieler bestätigte, dass die Gewinne aus einem kostenlosen Bonus stammten und keine vorherigen Boni aktiviert wurden. Das Casino erklärte, dass der Spieler aufeinanderfolgende kostenlose Chips genutzt habe, ohne eine Bareinzahlung zu tätigen, was gegen seine Geschäftsbedingungen verstoße. Trotz der Einwände des Spielers blieb das Casino bei seiner Entscheidung. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seiner festgelegten Regeln gehandelt hatte und mussten die Beschwerde ablehnen, wobei wir dem Spieler rieten, die Bonusbedingungen in Zukunft gründlich zu lesen.

Der Spieler aus Washington hatte 2.500 $ gewonnen, als er mit einem Bonus in einem Online-Casino spielte. Er hatte die für die Auszahlung erforderliche Einzahlung von 10 $ getätigt, seine Gewinne wurden jedoch beschlagnahmt. Der Spieler gab an, dass ihm das Casino 1900 $ schuldete. Nach einer Reihe von Mitteilungen kontaktierte das Beschwerdeteam das Casino zur Klärung. Das Casino argumentierte, dass der Spieler gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem er mehrere Konten und aufeinanderfolgende Boni ohne Einzahlung genutzt habe. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino korrekt und im Rahmen seiner Bedingungen gehandelt hatte, und wiesen die Beschwerde des Spielers als unberechtigt zurück.

Der Spieler aus Texas wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen verursacht werden könnten. Das Team hatte den Timer für die Lösung von Beschwerden um sieben Tage verlängert, der Spieler reagierte jedoch nicht auf seine Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Singapur hat fast drei Wochen auf eine Auszahlung gewartet, nachdem er die Mindestauszahlungsanforderung erfüllt hatte. Trotz Kontakt mit dem Casino, das behauptet, dass das Problem eskaliert, wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Florida hatte Probleme mit seiner Auszahlung aufgrund von Komplikationen bei der Angabe einer Bitcoin-Adresse und Wiedereinreichungsversuchen per Coindraw. Trotz der Genehmigung am 16. August warten sie immer noch auf ihre Mittel zum 21. August.

Der Spieler aus Ohio hat aufgrund einer unvollständigen Kontobestätigung Probleme damit, 100 $ abzuheben, obwohl er die Durchspielanforderungen erfüllt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Ein Spieler aus Nevada hatte Schwierigkeiten beim Einlösen seiner Belohnungen. Trotz des Versuchs, eine Auszahlung durchzuführen, wurden vom Casino-Manager alle Gelder ohne Angabe von Gründen von seinem Konto abgebucht. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Polen gewann 100 $ mit einem kostenlosen Chip, konnte das Casino jedoch nicht kontaktieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Ohio versuchte einen Monat lang, Gewinne abzuheben. Das Casino hatte die Gelder bereits zuvor gesendet, dies jedoch aus unbekanntem Grund eingestellt. Wir haben keine Erklärung zum Sachverhalt erhalten.

Der Spieler aus North Carolina beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass zwei von drei Auszahlungsanträgen bereits bearbeitet wurden und der dritte Antrag kurz vor der Genehmigung durch das Casino stand. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne in voller Höhe erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Account des Spielers aus den USA wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil das Casino uns relevante Beweise für mehrere vom Spieler erstellte Konten vorgelegt hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat mehr als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde mehrere Auszahlungen beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine Antwort erhielt. Wir haben die Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet, da sie sich auf eine andere Marke bezog und daher bei Captain Jack nicht gelöst werden konnte. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Die Bonusgewinne des Spielers aus den Vereinigten Staaten wurden ohne weitere Erklärung storniert. Die Gewinne des Spielers waren das Ergebnis der Verwendung mehrerer Gratisboni nacheinander, ohne dass zwischendurch eine Einzahlung getätigt wurde. Dies verstößt gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos, weshalb die Beschwerde zurückgewiesen wurde.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Als Ergebnis des Verifizierungsprozesses stellte uns das Casino Informationen darüber zur Verfügung, dass der Spieler mehrere kostenlose Boni auf 2 Konten verwendet, was auch durch Beweise gestützt wurde. Wir haben diese Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler hat über 2 Monate lang Mühe, sein Konto zu verifizieren. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler die Bonus-AGB des Casinos, insbesondere Gratisboni, nicht eingehalten und das „Bonus-Einzahlungs-Verhältnis“ verletzt hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Finnland wartete über 3 Monate auf die Bearbeitung seiner Auszahlung, bevor er die Beschwerde einreichte. Nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, wurde klar, dass der Spieler nicht berechtigt war, die Gelder abzuheben, da diese mit einem klebrigen Bonus angesammelt wurden, was in diesem Fall bedeutete, dass ein großer Teil des Betrags abgezogen worden wäre Auszahlung, so dass der Spieler einen Betrag hat, der niedriger ist als der Mindestauszahlungsbetrag gemäß den Bedingungen des beanspruchten Bonus. Dem Spieler wurde geraten, die Auszahlungsanfrage zu stornieren und den Betrag weiter zu setzen, um eine Chance zu haben, sein Guthaben zu erhöhen. Es gab keine weiteren Updates vom Spieler, daher wurde die Beschwerde als "Abgelehnt" geschlossen.

Der Spieler aus den USA wartete über 2 Monate auf die Bearbeitung seiner Auszahlung, bevor er die Beschwerde einreichte. Laut dem letzten Update des Spielers wurde die Auszahlung verarbeitet, der Auszahlungsbetrag wurde jedoch reduziert. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus den USA hatte ihr Konto geschlossen, nachdem sie Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne. Die Vertreter des Casinos haben uns einen Beleg vorgelegt, der bewies, dass der Spieler mehrere Konten verwendet hat, daher haben wir diese Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler hat uns erneut kontaktiert und erklärt, dass das Problem nicht gelöst wurde. Daher haben wir diese Beschwerde erneut geöffnet, um ihr eine weitere Chance zu geben. Der Spieler wurde bezahlt und der Fall ist gelöst.

Die Spielerin aus den USA hatte ihren Rückzug wegen unangemessener Verwendung von Geldern abgelehnt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler "REDSEVEN" wollte 200 $ von seinem Konto abheben. Sein Rückzug wurde am 9. März 2017 genehmigt, hatte sich jedoch verzögert. Nach Reklamation erhielt der Spieler seine Gewinne am 21. April 2017. Danach behauptete der Spieler, dass er eine zweite Anfrage für weitere $ 200 hatte. Er erhielt eine Antwort vom Casino nur, nachdem er sich mehrfach beschwert hatte. Das Casino behauptete, dass es nur eine Auszahlung in seinem Konto gegeben habe, auf die der Spieler reagierte, indem er eine E-Mail von der Kundenbetreuung des Casinos mitteilte und sagte, dass die zweite Anfrage in wenigen Tagen ausgezahlt werden würde. Von keiner Seite wurden weitere Beweise geliefert. Der Fall ist unsicher, und wir konnten nicht entscheiden, ob die zweiten 200 $ ausgezahlt wurden oder nicht.

Der Spieler hatte mehr als einen Monat gewartet. Nachdem er die Dokumente mehrfach zur Überprüfung geschickt und seine Zahlungsmethoden wie gewünscht aktualisiert hatte, antwortete das Casino, dass er seine Gewinne innerhalb von 72 Stunden erhalten würde. Der Spieler hat seinen Gewinn jedoch nicht erhalten. Das Casino behauptete, das Geld sei bezahlt worden, der Spieler bestand darauf, nichts erhalten zu haben. Der Fall ist unsicher, wir konnten uns nicht entscheiden, da keine der Seiten irgendwelche Beweise lieferte.

Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.

Die Spielerin aus Australien hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass ihr Rückzug bearbeitet wurde, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Drei Wochen später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus Kalifornien hatte am 20. August im Royal Ace Casino einen Jackpot von 720 $ gewonnen und eine Auszahlung beantragt, die einen Monat später trotz der Mitteilung, dass es 7-10 Werktage dauern würde, noch nicht bearbeitet wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam wurde bestätigt, dass die Zahlung an einen Drittanbieter gesendet worden war, und der Spieler wurde darüber informiert, dass die Transaktion bevorstand. Schließlich bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich gewesen war, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung von 50 $ erhalten hatte, was der maximalen Auszahlung für den von ihm genutzten Bonus ohne Einzahlung entsprach. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der Anmeldung und Auszahlung. Nach einer Einzahlung von 125 $ verhinderte ein Softwarefehler, dass der Spieler auf das Spiel zugreifen konnte. Trotz mehrfacher Passwortzurücksetzung und E-Mails an den Support besteht das Problem weiterhin. Darüber hinaus hat das Casino eine ausstehende Auszahlung von Gewinnen im Wert von 2.500 US-Dollar trotz zahlreicher eingereichter Dokumente nicht bearbeitet. Die Spielerin teilte uns später mit, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den USA hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Obwohl die Regel einen Mindestbetrag von 100 $ für die monatliche Rückerstattung vorsieht, erhielt sie nur 20 $, wobei das Casino die Verwendung von Coindraw als Grund angab. Die Spielerin fragte, ob für verschiedene Auszahlungsmethoden unterschiedliche Regeln gelten, und erlebte Verzögerungen bei der Beantwortung von Antworten vom Kundendienst. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino den Restbetrag bereitgestellt hatte, sodass die Spielerin ihn wieder abheben konnte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Puerto Rico hatte mehrere Monate lang Probleme, ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben, obwohl sie wiederholt die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Das Casino hatte die Auszahlung aufgrund angeblich fehlender Dokumente kontinuierlich abgelehnt. Die Auszahlung wurde schließlich am 12. April genehmigt, das Geld wurde jedoch erst am 11. Mai überwiesen. Nachdem die Spielerin den Erhalt ihres Geldes bestätigt hatte, hatten wir die Beschwerde als erledigt markiert.

Der Spieler aus den USA hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde aber über fehlende Unterlagen informiert. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorlegte, fragte das Casino immer wieder nach weiteren Informationen. Der Spieler hatte das Geld ohne aktiven Bonus gewonnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, hatte der Vertreter des Casinos bestätigt, dass die Konto- und Banküberweisungsdaten des Spielers korrekt waren und dass die Auszahlung von 300 $ genehmigt worden war. Der Betrag enthielt jedoch einen nicht auszahlbaren Einzahlungsbonus von 142 $, so dass dem Spieler noch 158 $ zur Auszahlung blieben. Dies wurde zur Expressauszahlung eskaliert. Der Spieler bestätigte später den Eingang der Zahlung und die Beschwerde wurde geklärt.

Der Spieler aus Kansas hatte bei Slots Garden zwei separate Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 $ beantragt. Das Casino hatte sich zunächst geweigert, sie mit Bitcoin zu bezahlen, ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, da sie nicht mit Bitcoin eingezahlt hatte. Das Casino hatte ihre Bankdaten für eine Überweisung angefordert, später jedoch erklärt, dass sie das Geld nicht an ihre Bank senden konnten. Die Spielerin war nicht bereit, ihre Bank zu wechseln oder ein zweites Konto zu eröffnen, um ihre Gewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention gab das Casino den ersten Teil der Auszahlung über Bitcoin frei und beschleunigte die Restzahlung. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte Probleme beim Zugriff auf ihr Slots Garden-Casino-Konto über Inclave, nachdem sie etwa 1.400 US-Dollar an Gewinnen angehäuft hatte. Sie war nicht in der Lage, mit Slots Garden oder Inclave in Kontakt zu treten, und vermutete aufgrund plötzlicher Geräteprobleme ein Fehlverhalten. Wir mussten die Beschwerde ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme damit, ihre 400-Dollar-Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie den erforderlichen Ausweis mehrmals vorgelegt hatte, war ihr Entzug über drei Wochen lang „in Bearbeitung“. Das Casino hatte klargestellt, dass der genehmigte Auszahlungsbetrag 130 $ betrug, was einem Bonus und einer Einzahlung zur Kontobestätigung entsprach. Schließlich hatte die Spielerin 116 $ ihres Gewinns erhalten. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung. Sie hatte eine Auszahlung von 880$ in Bitcoin, ihrer Zahlungsmethode bei der Einzahlung, beantragt. Trotz Zustimmung des Managers wurde die Bitcoin-Auszahlung jedoch abgelehnt. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ und einer Länderbeschränkung handelte. Später teilte uns die Beschwerdeführerin mit, dass ihr Problem geklärt sei. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess, obwohl er sein Konto dreimal verifiziert hatte. Ihm wurde ein Zeitrahmen von 7 bis 10 Tagen versprochen, der sich verlängert hat, während die Kommunikation mit dem Casino gleich bleibt. Auch die Frage des Treuebonuslimits wurde angesprochen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag seit dem 2. August gemeldet. Obwohl er sich an die Regeln des Casinos gehalten hatte, blieb sein Auszahlungsantrag unbearbeitet. Er hatte bestätigt, dass er kein Bonusmissbraucher war, da er zahlreiche Einzahlungen und Verluste getätigt hatte. Das Beschwerdeteam hatte zur weiteren Untersuchung um Screenshots seiner Bonus- und Kassiererhistorie gebeten. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Zahlung von Slots Garden erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen und den Spieler angewiesen, eine separate Beschwerde für ein anderes Problem mit Lucky Legends Casino einzureichen.

Der Spieler aus Virginia hat das festgelegte Durchspiellimit erfolgreich überschritten und eine Auszahlung beantragt. Das Casino forderte einen KYC-Prozess und eine Einzahlung von 10 $ in Bitcoin als Adressnachweis. Obwohl der Spieler dieser Aufforderung nachkam, wurde sein Auszahlungsantrag später aufgrund von Problemen des Casinos mit CoinDraw widerrufen. Der Spieler ist verunsichert über die vom Kundendienst angegebene zusätzliche Wartezeit und glaubt, dass es Zeit für ein Eingreifen Dritter ist. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Der Spieler aus den USA beantragte vier separate Abhebungen mit Bitcoin, doch nach zwei Wochen wurden die Anträge storniert und das Geld auf sein Guthaben zurückgebucht. Obwohl ihm versichert wurde, dass sein Problem gelöst werden würde, hat der Spieler keinen spezifischen Support erhalten und das Problem bleibt ungelöst.

Dem Spieler aus Südafrika wurden seine Auszahlungen einbehalten und sein Konto gesperrt. Das Casino hat seine südafrikanische Version eingestellt, konnte jedoch die Auszahlung für den Spieler bearbeiten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Südafrika war mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden und die Unterstützung des Casinos war nicht hilfreich, nachdem er sich nach seinem Rückzug erkundigt hatte. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt seine Gewinne fast 3 Monate später, wobei unerwartete Gebühren von einer der Banken abgezogen wurden, die die Zahlung abwickelten.

Der Spieler hat die erforderlichen Informationen zweimal angegeben, aber sein Abhebungsantrag wurde nicht bearbeitet. Das Casino reagierte nicht mehr auf seine Nachrichten. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

William, ein Spieler aus Südafrika, hat einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen und bleibt bei der Verifizierung hängen. Er drückte auch seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung und den Dienstleistungen des Casinos aus. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte Auszahlungsprobleme, nachdem er einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 300 USD gewonnen hatte. Zunächst verzögerte sich seine Auszahlungsanforderung und wurde über den versprochenen Zeitrahmen hinaus verlängert, was dazu führte, dass sein Konto gesperrt wurde. Er konnte nicht auf die Website zugreifen und das Casino bezüglich seines Gewinns von 300 USD nicht kontaktieren. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die Auszahlungsanforderung des Spielers genehmigt wurde und die Gewinne an seine registrierte Bitcoin-Adresse gesendet wurden. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus den USA hatte an einem Tag mehrere genehmigte Auszahlungen per Bitcoin gemeldet. Nachdem sie jedoch eine Zahlung erhalten hatte, wurde sie darüber informiert, dass sie Bitcoin nicht mehr verwenden könne und sich für eine elektronische Überweisung entscheiden und zusätzliche Dokumente einreichen müsse. Trotz ihres anfänglichen Widerstands gegen die Eröffnung eines neuen Kontos für eine elektronische Überweisung, da sie ursprünglich angewiesen worden war, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen, wurde das Problem schließlich gelöst. Die Spielerin bestätigte, dass die Angelegenheit erledigt worden sei, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu schließen.

Die Spielerin aus Kansas hatte Probleme mit ihrer Auszahlung vom Planet 7 Casino, da der Betreiber Auszahlungen per BTC, Überweisung und Scheck abgelehnt hatte. Die einzige vorgeschlagene Option bestand darin, ein Konto bei zwei Banken zu eröffnen, die beide für den Spieler ungünstig gelegen waren. Nachdem die Spielerin ein Bankkonto eröffnet und das Casino informiert hatte, wurde ihr gesagt, sie solle einen Monat warten, um ihre Gewinne zu erhalten, da kein Kontoauszug vorlag. Das Casino erlaubte ihr dann jedoch, ihre Gewinne per Bitcoin abzuheben, was sie ursprünglich beantragt hatte. Die Spielerin hatte ihren Gewinn erhalten und wartete auf eine Auszahlung durch die Schwestergesellschaft des Casinos, Raging Bull Casino. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte berichtet, dass sie zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, die Auszahlung jedoch trotz Genehmigung nicht erhalten hatte. Sie hatte behauptet, vom Casino verschiedene Ausreden erhalten zu haben und man habe ihr gesagt, sie solle länger warten. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte ihre Wettanforderungen erfüllt. Sie hatte auch berichtet, dass sie täglich unproduktive Gespräche mit dem Casino geführt habe. Nachdem wir den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatten, bestätigte das Casino, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt, allerdings mit einiger Verwirrung aufgrund unbekannter E-Mails. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Er wartet seit Wochen auf seinen Rückzug. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Gewinne des Spielers wurden schließlich ausgezahlt.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung und nachdem sie mehr als 3 Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 5 Wochen nach der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten bat um eine zweite Auszahlung im Casino über Bitcoin. Nach 3 Wochen hat sie keine Zahlung erhalten und eine Reklamation erstellt. Nachdem der Casino-Vertreter an der Beilegung der Beschwerde beteiligt war, wurde die Beschwerde beigelegt. Der Spieler hat die Zahlung nach mehr als einem Monat erhalten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung, aber das Casino bearbeitete seine Auszahlung mehrere Wochen lang nicht. Nachdem der Casino-Vertreter an der Lösung der Beschwerde beteiligt war, ging der Prozess weiter und der Spieler erhielt die Zahlung, ca. 2 Monate, nachdem die Auszahlung beantragt wurde.

Der Spieler aus den USA wartet seit 3 Wochen auf seine Auszahlung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler bestätigte in seiner zweiten Beschwerde, dass er die Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Italien wartete mehr als 7 Wochen auf seinen Gewinn, bevor er die Beschwerde einreichte. Einige Tage später bestätigte der Spieler, dass er seinen Gewinn erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hat vor sechs Wochen Auszahlungen beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Gewinne erhalten hatte. Obwohl der Spieler den langen Auszahlungsprozess als negative Erfahrung empfand und nicht vorhatte, weiter im Casino zu spielen.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als zwei Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig, aber das Casino hat es schließlich geschafft, den Prozess der Auszahlung zu bezahlen und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte am 17. Juli 2024 eine Auszahlung von 2200 $ beantragt, die am 1. August genehmigt wurde, aber noch nicht eingegangen war. Trotz mehrfacher Anfragen an den Live-Support und die Finanzabteilung nach Updates erhielt der Spieler weiterhin vage Antworten und wurde schließlich ignoriert. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Zahlung erhalten hatte.

Der Spieler aus den USA hatte über 45 Tage darauf gewartet, dass genehmigte Auszahlungen in Höhe von 1.260 USD über Bitcoin abgewickelt wurden. Trotz wöchentlicher Interaktionen mit dem Casino-Host war keine Auszahlung eingegangen. Nach der Intervention des Beschwerdeteams erhielt der Spieler 1.000 USD und anschließend die restlichen 260 USD. Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.