Slots Garden Casino Bewertung

Die Spielerin aus den USA hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Obwohl die Regel einen Mindestbetrag von 100 $ für die monatliche Rückerstattung vorsieht, erhielt sie nur 20 $, wobei das Casino die Verwendung von Coindraw als Grund angab. Die Spielerin fragte, ob für verschiedene Auszahlungsmethoden unterschiedliche Regeln gelten, und erlebte Verzögerungen bei der Beantwortung von Antworten vom Kundendienst. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino den Restbetrag bereitgestellt hatte, sodass die Spielerin ihn wieder abheben konnte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus South Carolina hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Verzögerung und der Behauptungen des Casinos bezüglich Boni ohne Einzahlung zur Kenntnis. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen reagierte, konnte die Beschwerde nicht untersucht werden und wurde folglich abgelehnt.

Der Spieler aus den USA behauptete, alle Geschäftsbedingungen eingehalten zu haben, einschließlich der Beantragung eines kostenlosen Chips, des Durchspielens des Rollovers und der Überprüfung seiner Identität. Trotzdem hat Slots Garden seine Auszahlung annulliert und kein Geld zurückerstattet, mit der Begründung, er habe gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen zu seiner Einzahlungshistorie und seiner Kommunikation mit dem Casino angefordert. Da der Spieler auf unsere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus North Carolina hatte per E-Mail Freispiele erhalten und 100 $ abgehoben, aber nur 11 $ erhalten. Das Casino hatte erklärt, dass eine weitere Auszahlung trotz vorheriger Genehmigung nicht möglich sei. Wir hatten vom Spieler zusätzliche Informationen und Kommunikationsaufzeichnungen angefordert, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Die Spielerin aus Puerto Rico hatte mehrere Monate lang Probleme, ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben, obwohl sie wiederholt die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Das Casino hatte die Auszahlung aufgrund angeblich fehlender Dokumente kontinuierlich abgelehnt. Die Auszahlung wurde schließlich am 12. April genehmigt, das Geld wurde jedoch erst am 11. Mai überwiesen. Nachdem die Spielerin den Erhalt ihres Geldes bestätigt hatte, hatten wir die Beschwerde als erledigt markiert.

Der Spieler aus den USA hatte einen zweiteiligen Bonus eingelöst, die Anforderungen erfüllt und eine Einzahlung getätigt. Nachdem er jedoch eine Auszahlung versucht hatte, benötigte das Casino über 20 Werktage, um diese zu prüfen und letztendlich abzulehnen. Sogar der Betrag, den er auf das Konto eingezahlt hatte, wurde gelöscht. Der Spieler hatte auch Probleme mit dem Kundendienst. Bei der Untersuchung stellte sich heraus, dass der Spieler mehrere Boni ohne Einzahlung nacheinander beansprucht hatte, ohne zwischendurch Einzahlungen mit echtem Geld zu tätigen, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und schlossen die Beschwerde ab.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichte. Sie verlängerten den Timer für ihre Antwort um 7 Tage. Da sie jedoch nicht auf ihre Folgenachrichten reagierte, konnten sie die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Oklahoma hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler hatte seine Besorgnis über die Anfrage des Casinos nach persönlichen und Bankdaten zum Ausdruck gebracht und diese für unnötig gehalten. Trotz unseres Ratschlags, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, antwortete der Spieler nicht auf unsere weiteren Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den USA hatte 1350 $ gewonnen, erlebte jedoch Verzögerungen beim Auszahlungsprozess, obwohl er die erforderlichen Dokumente und die Bitcoin-Adresse angegeben hatte. Der Spieler hatte das Geld gemäß der Zusicherung des Casinos nicht erhalten. Das Casino hatte behauptet, die Gewinne stammten aus einem maximalen Auszahlungsbonus von 100 $, obwohl der Spieler darauf bestand, dass er den Betrag aus seinen eigenen Einzahlungen gewonnen hatte. Das Casino behauptete, dass es seine Geschäftsbedingungen eingehalten habe. Wir konnten das Problem aufgrund der mangelnden Kooperationsbereitschaft des Casinos nicht lösen, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde.

Der Spieler aus Florida hatte dem Online-Casino aufgrund komplexer Regeln und Richtlinien Betrug vorgeworfen. Sie behauptete, das Casino habe ihr erlaubt, mehrere Boni oder Gratis-Chips nacheinander einzulösen, und sei aufgrund dieser Aktion nicht in der Lage gewesen, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und festgestellt, dass Spieler nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen können. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino ihre Gewinne gemäß den Geschäftsbedingungen verweigert hatte. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Schwierigkeiten mit der Funktionalität der Website, einschließlich des Verifizierungsprozesses und des Live-Chats im Slots Garden Casino. Obwohl sie bei Freispielen Geld gewonnen hatte, konnte sie sich ihre Gewinne nicht auszahlen lassen, da die Bedingungen der Website eine Mindesteinzahlung von 10 $ vorsahen. Darüber hinaus blieben ihre Versuche, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, unbeantwortet. Das Beschwerdeteam hatte versucht, dem Spieler zu helfen, indem es um weitere Details zum Verifizierungsproblem gebeten und die Einzahlungsanforderungen des Casinos für Auszahlungen erläutert hatte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen des Teams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Connecticut hatte Schwierigkeiten, 95 $ über Bitcoin von Slots Garden abzuheben. Trotz eines zuvor überprüften Ausweises und erfolgreicher Auszahlungen hatte das Casino behauptet, dass der zuvor genehmigte Ausweis nicht mehr gültig sei, was zu einer Verzögerung bei der Auszahlung führte. Der Spieler hatte versucht, das Problem zu lösen, indem er innerhalb von zwei Tagen mehrmals eine E-Mail an das Casino schickte, aber keine Antwort erhalten hatte. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für die Antwort des Spielers verlängert, der Spieler hatte dies jedoch nicht getan. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Schweden hatte eine verspätete Auszahlung eines Cashbacks in Höhe von 1200 $ gemeldet. Das Casino hatte mehrfach nach der Bitcoin-Adresse des Spielers gefragt und auch die Notwendigkeit einer erneuten Kontoverifizierung gemeldet, obwohl der Spieler angab, das Konto sei bereits verifiziert worden. Nach der Untersuchung des Problems stellten wir fest, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er eine Auszahlung vom fünften Gratisbonus in Folge ohne Bareinzahlung beantragte. Folglich erachteten wir die Beschwerde als unberechtigt und bestätigten, dass das Casino seine Geschäftsbedingungen eingehalten hatte.

Der Spieler aus den USA hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde aber über fehlende Unterlagen informiert. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorlegte, fragte das Casino immer wieder nach weiteren Informationen. Der Spieler hatte das Geld ohne aktiven Bonus gewonnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, hatte der Vertreter des Casinos bestätigt, dass die Konto- und Banküberweisungsdaten des Spielers korrekt waren und dass die Auszahlung von 300 $ genehmigt worden war. Der Betrag enthielt jedoch einen nicht auszahlbaren Einzahlungsbonus von 142 $, so dass dem Spieler noch 158 $ zur Auszahlung blieben. Dies wurde zur Expressauszahlung eskaliert. Der Spieler bestätigte später den Eingang der Zahlung und die Beschwerde wurde geklärt.

Die Spielerin aus Michigan hatte seit dem 15. Dezember 2023 versucht, ihre Gewinne vom Slots Garden Casino abzuheben. Ursprünglich hatte sie einen Scheck beantragt, wurde jedoch abgelehnt und nach den Überweisungsdaten gefragt. Nach Bereitstellung der Informationen hatte das Casino die Überweisung von Geldern an die Kreditgenossenschaft des Spielers abgelehnt. Die Spielerin versuchte daraufhin, eine Bitcoin-Auszahlung zu beantragen, diese wurde jedoch ebenfalls abgelehnt, da sie Bitcoin nicht für die Einzahlung verwendet hatte. Obwohl sie zwei neue Bankkonten eröffnete und jedes Mal einen Monat auf den Erhalt eines Kontoauszugs wartete, lehnte das Casino ihre Auszahlungsanträge ab. Die Gewinne des Spielers befanden sich noch im Status einer Auszahlungsanforderung. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir das Casino kontaktierten und die Bearbeitungsfrist für die Beschwerde verlängerten, aber das Problem blieb ungelöst.

Der Spieler aus Florida wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Aufgrund wiederholter Probleme beim Verifizierungsprozess war seine Auszahlung jedoch noch nicht eingegangen. Trotz mehrfacher Versuche, seine Verifizierungsdokumente einzureichen, wurde er immer wieder aufgefordert, den Prozess neu zu starten. Obwohl wir ihm geraten hatten, geduldig zu sein und mit dem Casino zu kooperieren, hatte er auf unsere weiteren Anfragen nicht geantwortet. Daher konnten wir seinen Fall nicht weiter untersuchen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Kansas hatte bei Slots Garden zwei separate Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 $ beantragt. Das Casino hatte sich zunächst geweigert, sie mit Bitcoin zu bezahlen, ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, da sie nicht mit Bitcoin eingezahlt hatte. Das Casino hatte ihre Bankdaten für eine Überweisung angefordert, später jedoch erklärt, dass sie das Geld nicht an ihre Bank senden konnten. Die Spielerin war nicht bereit, ihre Bank zu wechseln oder ein zweites Konto zu eröffnen, um ihre Gewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention gab das Casino den ersten Teil der Auszahlung über Bitcoin frei und beschleunigte die Restzahlung. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte 8.068 $ gewonnen und sechs Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt. Das Casino hatte Auszahlungen in Höhe von 1.200 $ und 1.068 $ genehmigt, aber der Spieler hatte diese Gelder nicht erhalten. Das Casino hatte die Kommunikation mit dem Spieler eingestellt. Trotz unserer Bemühungen, zu helfen und das Problem zu lösen, hat der Spieler nicht auf unsere Fragen geantwortet. Daher waren wir nicht in der Lage, mit der Untersuchung fortzufahren oder mögliche Lösungen anzubieten.

Der Spieler aus den USA hatte über eine Woche erfolglos auf einen Rückzug gewartet. Obwohl er dem Casino eine E-Mail geschickt und die angeforderten Dokumente für den Auszahlungsprozess eingereicht hatte, erhielt er keine Antwort. Dem Spieler wurde vom Beschwerdeteam geraten, zur Überprüfung der Zahlungsmethode eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen, da seine Gewinne aus einem Gratisbonus angesammelt wurden. Der umstrittene Betrag wurde im Einklang mit der Höchstauszahlungsregel des Casinos von 500 $ auf 100 $ angepasst. Aufgrund der ausbleibenden weiteren Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Verzögerungen bei Abhebungen in Höhe von 3874,46 $ per Bitcoin vom Casino gemeldet. Der Spieler hatte das Geld auch nach einem Monat nicht erhalten, obwohl der Kundendienst versprochen hatte, das Problem zu eskalieren. Dies war nicht das erste Mal, dass der Spieler mit einem solchen Problem konfrontiert war, denn ähnliche Probleme traten auch auf der Schwesterseite des Casinos, Slots of Vegas, auf. Wir hatten versucht, durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu vermitteln, erhielten aber keine Antwort. Aufgrund des Betriebes des Casinos ohne gültige Lizenz und fehlender ADR-Dienstleistungsempfehlung konnten wir keine weitere Hilfe leisten. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus New York hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler berichtete, dass sein Rückzug in zwei Teile geteilt worden sei und war über den Vorgang verwirrt. Wir hatten dem Spieler geraten, die gesamte relevante Kommunikation zwischen ihm und dem Casino sicherzustellen. Trotz der Bestätigung des Casinos, dass die Zahlung über Bitcoin abgewickelt wurde, bestätigte der Spieler den Eingang der Zahlung nicht. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Ein Spieler aus Tennessee hat mit einem kostenlosen Chip Geld gewonnen, aber beim erneuten Einloggen fehlten sein Gewinn und seine Einzahlung. Der Spieler erhielt vom Casino-Support widersprüchliche Informationen und einen schlechten Kundenservice, sodass er sich betrogen fühlte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Die Spielerin aus den USA hatte Probleme mit ihrem Auszahlungsantrag im Slots Garden Casino. Ihr Antrag wurde wiederholt aufgrund von „Verifizierungsproblemen“ abgelehnt. Der Support des Casinos war nicht hilfreich und lieferte inkonsistente Erklärungen. Die Gewinne der Spielerin stammten aus einem Einzahlungsbonus, und dies war ihre erste Auszahlungsanfrage. Der Spieler hatte mit dem Casino kommuniziert, das Problem blieb jedoch ungelöst. Das Casino hatte erklärt, dass die fehlenden Gelder möglicherweise mit Transaktionsgebühren oder der Entfernung nicht auszahlbarer Bonusgelder zusammenhängen. Der Spieler hatte jedoch beschlossen, den Fall abzuschließen und das Casino auf die schwarze Liste zu setzen. Wir waren nicht in der Lage, weiter zur Lösung des Problems beizutragen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte mit einem Bonus gespielt und dessen Bedingungen erfüllt, konnte sich aber nur 100 $ auszahlen lassen. Das Casino hatte Unterlagen zur Überprüfung angefordert. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu kommunizieren und zu verstehen, reagierte der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion mussten wir den Fall daher ablehnen.

Der Spieler aus Mexiko hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Das Team hatte außerdem um eine entsprechende Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zur weiteren Untersuchung gebeten. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Nachrichten und Fragen des Teams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Costa Rica hatte Probleme beim Abheben in einem Online-Casino, nachdem er über 15.000 $ gewonnen hatte. Seine Gewinne wurden vom Casino unter Berufung auf Bonusmissbrauch erheblich gekürzt, was der Spieler bestritt. Obwohl das Casino der Auszahlung zugestimmt hatte, beschlagnahmte es angeblich sein Geld, ohne eine gültige Erklärung abzugeben. Trotz unserer Hilfsbemühungen und mehrfacher Aufforderung zur Eingabe notwendiger Informationen hatte der Spieler die angeforderten Informationen nicht bereitgestellt, was unsere Fähigkeit, weitere Nachforschungen anzustellen, behinderte. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte Probleme beim Zugriff auf ihr Slots Garden-Casino-Konto über Inclave, nachdem sie etwa 1.400 US-Dollar an Gewinnen angehäuft hatte. Sie war nicht in der Lage, mit Slots Garden oder Inclave in Kontakt zu treten, und vermutete aufgrund plötzlicher Geräteprobleme ein Fehlverhalten. Wir mussten die Beschwerde ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Tennessee hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus New Hampshire hatte einen Monat zuvor eine Auszahlung von 16.500 $ beantragt, die Zahlung jedoch nicht erhalten. Der Spieler hat nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens geantwortet. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht weitergeführt werden und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme damit, ihre 400-Dollar-Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie den erforderlichen Ausweis mehrmals vorgelegt hatte, war ihr Entzug über drei Wochen lang „in Bearbeitung“. Das Casino hatte klargestellt, dass der genehmigte Auszahlungsbetrag 130 $ betrug, was einem Bonus und einer Einzahlung zur Kontobestätigung entsprach. Schließlich hatte die Spielerin 116 $ ihres Gewinns erhalten. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Schweden hat einen Auszahlungsantrag eingereicht, nachdem er das Bonusgeld eingesetzt hatte, aber seine Gewinne nicht erhalten hat – nach mehreren Kontaktversuchen mit dem Casino, einschließlich E-Mails und Live-Chats. Obwohl das Casino der Aufforderung des Casinos nach einem Bankkontonachweis nachgekommen ist, gibt es nach einem Monat immer noch keine Lösung.

Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung. Sie hatte eine Auszahlung von 880$ in Bitcoin, ihrer Zahlungsmethode bei der Einzahlung, beantragt. Trotz Zustimmung des Managers wurde die Bitcoin-Auszahlung jedoch abgelehnt. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ und einer Länderbeschränkung handelte. Später teilte uns die Beschwerdeführerin mit, dass ihr Problem geklärt sei. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Georgia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nachdem wir das Problem mit der Spielerin besprochen hatten, erfuhren wir, dass sie keine Einzahlung getätigt hatte, um ihre Zahlungsmethode zu bestätigen, was bei Online-Casinos üblich ist. Wir hatten ihr geraten, eine Einzahlung zu tätigen, um den Auszahlungsprozess zu erleichtern. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere nachfolgenden Nachrichten, sodass wir nicht weiterhelfen konnten. Folglich mussten wir die Beschwerde wegen mangelnder Kooperation des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess, obwohl er sein Konto dreimal verifiziert hatte. Ihm wurde ein Zeitrahmen von 7 bis 10 Tagen versprochen, der sich verlängert hat, während die Kommunikation mit dem Casino gleich bleibt. Auch die Frage des Treuebonuslimits wurde angesprochen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus New York beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ging nicht ein und der Auszahlungsantrag wurde abgelehnt. Nachdem wir alle vom Casino vorgelegten Beweise gesammelt und geprüft hatten, entschieden wir uns, die Beschwerde abzulehnen, da gegen die Bonusbedingungen des Casinos verstoßen wurde – die Regeln verbieten strengstens die Nutzung von mehr als einem Bonus ohne Einzahlung ohne eine Einzahlung. Obwohl der Spieler in der Vergangenheit einige Einzahlungen getätigt hat, gingen diese viel früher verloren, als die umstrittenen Gewinne durch mehrere Boni ohne Einzahlung hintereinander angesammelt wurden. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt, und wir akzeptieren seine Entscheidung, da es sich um Boni/Gratisgelder ohne Einzahlung handelt, die das Casino gewährt, und es nicht gegen unseren Kodex für faires Glücksspiel verstößt.

Der Spieler aus Mexiko hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach der Beschwerde des Spielers rieten wir ihm, geduldig zu sein und nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er das Problem eskalierte. Wir baten auch um weitere Informationen über seinen Kontostatus und frühere Abhebungen, die er zur Verfügung stellte. Wir haben versucht, das Problem zu lösen, indem wir den Vertreter des Casinos eingeladen haben, an der Unterhaltung teilzunehmen. Der Spieler beantragte jedoch den Abschluss der Beschwerde, ohne zu bestätigen, ob er das Geld erhalten hatte oder nicht. Trotz unserer Bemühungen, das Gespräch zu verlängern, reagierte der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Alabama hatte den Willkommenschip genutzt, das Spiel durchgespielt und erfolgreich 500 $ gewonnen. Obwohl der Auszahlungsantrag zunächst angenommen wurde, wurde er später vom Casino storniert. Der Vertreter des Casinos hatte erklärt, dass der Spieler gegen die Richtlinien des Casinos verstoßen habe, indem er zwei aufeinanderfolgende Gratis-Chips verwendet habe, ohne dazwischen eine Einzahlung vorzunehmen, wodurch die Gewinne nicht zur Auszahlung berechtigt seien. Der Spieler hatte auf unsere Anfragen zur weiteren Klärung nicht geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag seit dem 2. August gemeldet. Obwohl er sich an die Regeln des Casinos gehalten hatte, blieb sein Auszahlungsantrag unbearbeitet. Er hatte bestätigt, dass er kein Bonusmissbraucher war, da er zahlreiche Einzahlungen und Verluste getätigt hatte. Das Beschwerdeteam hatte zur weiteren Untersuchung um Screenshots seiner Bonus- und Kassiererhistorie gebeten. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Zahlung von Slots Garden erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen und den Spieler angewiesen, eine separate Beschwerde für ein anderes Problem mit Lucky Legends Casino einzureichen.

Der Spieler aus Kanada hat sich wegen eines versprochenen Gratis-Chip-Bonus von 120 $ für das Slots Garden Casino angemeldet. Nach der Registrierung und E-Mail-Bestätigung lehnte das Casino die Annahme dieser Aktion ohne Einzahlung ab. Darüber hinaus sah sich der Spieler mit unklaren Anweisungen von Kundendienstmitarbeitern konfrontiert. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Illinois hat eine verspätete Bitcoin-Abhebung von 900 Dollar gemeldet, die innerhalb von 7 Werktagen genehmigt werden sollte. Nach 9 Werktagen hat der Spieler keine Mitteilung über den Auszahlungsstatus erhalten. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Virginia hat das festgelegte Durchspiellimit erfolgreich überschritten und eine Auszahlung beantragt. Das Casino forderte einen KYC-Prozess und eine Einzahlung von 10 $ in Bitcoin als Adressnachweis. Obwohl der Spieler dieser Aufforderung nachkam, wurde sein Auszahlungsantrag später aufgrund von Problemen des Casinos mit CoinDraw widerrufen. Der Spieler ist verunsichert über die vom Kundendienst angegebene zusätzliche Wartezeit und glaubt, dass es Zeit für ein Eingreifen Dritter ist. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Die Spielerin aus Alabama gewann 260 $ mit einem kostenlosen Chip, doch als sie versuchte, den Gewinn einzufordern, musste sie ihre Identität überprüfen. Obwohl sie die erforderlichen Dokumente umgehend zur Verfügung stellte, erhielt sie keine Antwort vom Casino und kann das Casino nicht über die angegebenen Kontaktinformationen erreichen. Nach einer Untersuchung hat das Casino Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler mehrere Konten erstellt und gegen die Regel „Einzahlung zwischen Gratisboni“ verstoßen hat. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Oklahoma erhielt den versprochenen Gewinn von 100 $ nicht, obwohl er die Anweisungen des Casinos zur Einzahlung befolgte. Darüber hinaus wurden Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, ignoriert.

Für den Spieler aus den Vereinigten Staaten galt eine Beschränkung des Auszahlungsbetrags, der auf 100 US-Dollar begrenzt war. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter teilte uns mit, dass der kostenlose Chip im Spiel sei und die Gewinne daher auf die maximal zulässige Auszahlung aus einem Bonus ohne Einzahlung begrenzt seien. Der Spielerin wurde auch ihre Einzahlung ausgezahlt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da das Casino in Übereinstimmung mit der Richtlinie für Boni ohne Einzahlung gehandelt hat.

Der Spieler aus Südafrika beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA beantragte vier separate Abhebungen mit Bitcoin, doch nach zwei Wochen wurden die Anträge storniert und das Geld auf sein Guthaben zurückgebucht. Obwohl ihm versichert wurde, dass sein Problem gelöst werden würde, hat der Spieler keinen spezifischen Support erhalten und das Problem bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Südafrika hat Schwierigkeiten, sein Geld vom Casino abzuheben. Sie erwähnen, dass es keine Möglichkeit zur elektronischen Geldüberweisung (EFT) gibt und dass es schwierig ist, ihre Bankdaten zu überprüfen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus den USA hat aufgrund der laufenden Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus Südafrika wurde aufgefordert, eine Einzahlung im Casino zu tätigen, um sich ihre Gewinne auszahlen zu lassen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Louisiana hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Ungarn beantragte drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Gewinne nicht ausgezahlt werden könnten, da der Spieler mehrere kostenlose Boni nacheinander beansprucht habe, was einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellte. Der Spieler bat um Hilfe bei der Überprüfung seines Kontos, und nach einiger Zeit wurde dies erfolgreich abgeschlossen. Der Fall schien gelöst zu sein, aber wir erhielten keine weitere Antwort des Spielers, sodass die Beschwerde schließlich abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Südafrika beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und ein Teil seiner Gewinne wurde ungültig. Das Casino antwortete und erklärte, dass mit dem Bonus eine maximale Auszahlungsregel verbunden sei, die die Gewinne des Spielers begrenzte. Der Spieler reagierte nicht mehr und so wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Dem Spieler aus Südafrika wurden seine Auszahlungen einbehalten und sein Konto gesperrt. Das Casino hat seine südafrikanische Version eingestellt, konnte jedoch die Auszahlung für den Spieler bearbeiten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Südafrika war mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden und die Unterstützung des Casinos war nicht hilfreich, nachdem er sich nach seinem Rückzug erkundigt hatte. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt seine Gewinne fast 3 Monate später, wobei unerwartete Gebühren von einer der Banken abgezogen wurden, die die Zahlung abwickelten.

Der Spieler aus Südafrika hat vor fast sechs Wochen einen Rückzug beantragt. Leider steht es seitdem noch aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Südafrika hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Die Spielerin aus den USA hatte alle ihre Auszahlungsanfragen abgelehnt. Außerdem wurden der Live-Chat und alle Auszahlungsoptionen im Konto deaktiviert. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler hat die erforderlichen Informationen zweimal angegeben, aber sein Abhebungsantrag wurde nicht bearbeitet. Das Casino reagierte nicht mehr auf seine Nachrichten. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung, die sich jedoch eine Weile verzögerte, und das Casino präsentierte dem Spieler verschiedene Entschuldigungen, wenn er nach einem Update fragte. Es sind keine Informationen verfügbar, ob der Spieler seine Gewinne erhalten hat oder nicht. Die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler hat seinen Gewinn von 2.000 US-Dollar nicht erhalten, der nach der Aufforderung für mehr als einen Monat genehmigt worden war. Das Casino reagierte nicht mehr auf den Vermittler und den Spieler. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar, und die Beschwerde blieb ungelöst.

Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde Ende Juli 2019 genehmigt. Es scheint jedoch ein Problem mit der Verifizierung zu geben, das zu einer Verzögerung führt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

William, ein Spieler aus Südafrika, hat einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen und bleibt bei der Verifizierung hängen. Er drückte auch seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung und den Dienstleistungen des Casinos aus. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.

Die Spielerin aus Australien hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass ihr Rückzug bearbeitet wurde, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Drei Wochen später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den USA hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, mit einer Genehmigung von 2500 $ am 29.08. Obwohl mitgeteilt wurde, dass dies als Priorität gekennzeichnet sei und 3-7 Tage dauern würde, gab es nach mehreren Anfragen kein Update oder keine Antwort vom Casino. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass die letzte Zahlung zur Auszahlung an einen Drittanbieter-Zahlungsanbieter geleistet worden war und der Spieler anschließend alle seine Gewinne erhielt. Die Beschwerde wurde nach der Empfangsbestätigung im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Indiana hatte in den letzten drei Wochen drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 6.251 USD angefordert. Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt und die Zahlungen genehmigt hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass die Auszahlungen noch ausstehen würden, ohne dass eine klare Erklärung gegeben wurde. Wir haben das Casino kontaktiert, um den Status der Zahlungen zu klären, und das Casino hat bestätigt, dass die letzte Auszahlung bearbeitet wurde und die Überweisung noch aussteht. Nach weiteren Verzögerungen und Kommunikation erhielt die Spielerin schließlich ihre letzte Zahlung, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Minnesota hatte eine Auszahlung beantragt, die sich um 2 Wochen verzögert hatte. Obwohl der angeforderte Überprüfungsprozess abgeschlossen war und regelmäßiger Austausch mit dem Casino stattfand, musste die Auszahlung von 700 USD über Bitcoin noch bearbeitet werden. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was dazu führte, dass das Casino die Zahlung genehmigte und beschleunigte. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des Geldes und löste damit das Problem.

Der Spieler aus den USA hatte eine Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Bitcoin-Auszahlung in Höhe von 335,21 USD erlebt. Der Auszahlungsantrag war vor mehr als einem Monat gestellt worden, aber das Online-Casino hatte trotz mehrfacher Anfragen des Spielers weder einen endgültigen Zeitplan noch Updates bereitgestellt. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, antwortete das Casino, dass die Auszahlung in Höhe von 133 USD genehmigt worden sei, nachdem der bereitgestellte Bonus in Höhe von 202 USD abgezogen worden sei. Der Spieler bestätigte später den Erhalt von zwei Zahlungen in Höhe von insgesamt 117,60 USD und vermutete, dass die Differenz zum genehmigten Betrag auf eine Bearbeitungsgebühr zurückzuführen sei. Wir hatten die Möglichkeit einer Bearbeitungsgebühr bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem der Spieler sein Geld erhalten hatte.

Der Spieler aus Ontario hatte seit September 2023 versucht, seine Gewinne, die ursprünglich aus einem Bonus ohne Einzahlung stammten, abzuheben. Obwohl alle Aktionsregeln befolgt und die korrekte Verwendung des Bonus sichergestellt wurden, verzögerte das Casino die Auszahlung immer wieder und gewährte jedes Mal eine Wartezeit von 2-10 Werktagen. Nach der Beschwerde des Spielers baten wir das Casino, uns ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitzustellen. Der Casino-Vertreter hatte die Bitcoin-Adresse des Spielers bestätigt und die Auszahlung zur Zahlung eskaliert. Der Spieler hatte dann den Erhalt seines Geldes bestätigt und wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte alle notwendigen Schritte befolgt, um einen Bonus durchzuspielen und sich auszahlen zu lassen. Ihre Auszahlung von 120 $ war jedoch trotz Zusicherungen eines Casino-Vertreters nicht genehmigt worden. Nachdem die Spielerin eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen und eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse des Spielers angefordert. Die Spielerin hatte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Weitergabe ihrer Bitcoin-Adresse und der Historie der stornierten Auszahlungsanfragen geäußert. Wir hatten ihr versichert, dass ihre Bitcoin-Adresse nur für uns und das Casino sichtbar sein würde. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Zahlung und bedankte sich für unsere Unterstützung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung im Casino beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte und 10 $ in Bitcoin eingezahlt hatte, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Es war das erste Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte noch nie einen Bonus eingelöst. Das Casino hatte geantwortet, dass es Spielern aus Deutschland nicht gestattet sei, sich kostenlose Willkommenschips auszahlen zu lassen, erwähnte jedoch eine kürzlich erfolgte Bitcoin-Überweisung in Höhe von 24 US-Dollar. Die Situation wurde von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft. Die Beschwerde konnte letztlich erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Alaska wartet seit zwei Wochen auf seine Auszahlung und vermutet, dass das Casino die Zahlung verweigern könnte. Er hat es mit mehreren Abhebungen zu tun, und obwohl einige davon genehmigt wurden, hat er keine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus Polen gewann 100 $ mit einem kostenlosen Chip, konnte das Casino jedoch nicht kontaktieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass zwei von drei Auszahlungsanträgen bereits bearbeitet wurden und der dritte Antrag kurz vor der Genehmigung durch das Casino stand. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne in voller Höhe erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler hat uns erneut kontaktiert und erklärt, dass das Problem nicht gelöst wurde. Daher haben wir diese Beschwerde erneut geöffnet, um ihr eine weitere Chance zu geben. Der Spieler wurde bezahlt und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte am 20. August im Royal Ace Casino einen Jackpot von 720 $ gewonnen und eine Auszahlung beantragt, die einen Monat später trotz der Mitteilung, dass es 7-10 Werktage dauern würde, noch nicht bearbeitet wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam wurde bestätigt, dass die Zahlung an einen Drittanbieter gesendet worden war, und der Spieler wurde darüber informiert, dass die Transaktion bevorstand. Schließlich bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich gewesen war, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung von 50 $ erhalten hatte, was der maximalen Auszahlung für den von ihm genutzten Bonus ohne Einzahlung entsprach. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der Anmeldung und Auszahlung. Nach einer Einzahlung von 125 $ verhinderte ein Softwarefehler, dass der Spieler auf das Spiel zugreifen konnte. Trotz mehrfacher Passwortzurücksetzung und E-Mails an den Support besteht das Problem weiterhin. Darüber hinaus hat das Casino eine ausstehende Auszahlung von Gewinnen im Wert von 2.500 US-Dollar trotz zahlreicher eingereichter Dokumente nicht bearbeitet. Die Spielerin teilte uns später mit, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus den USA hatte Auszahlungsprobleme, nachdem er einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 300 USD gewonnen hatte. Zunächst verzögerte sich seine Auszahlungsanforderung und wurde über den versprochenen Zeitrahmen hinaus verlängert, was dazu führte, dass sein Konto gesperrt wurde. Er konnte nicht auf die Website zugreifen und das Casino bezüglich seines Gewinns von 300 USD nicht kontaktieren. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die Auszahlungsanforderung des Spielers genehmigt wurde und die Gewinne an seine registrierte Bitcoin-Adresse gesendet wurden. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus den USA hatte an einem Tag mehrere genehmigte Auszahlungen per Bitcoin gemeldet. Nachdem sie jedoch eine Zahlung erhalten hatte, wurde sie darüber informiert, dass sie Bitcoin nicht mehr verwenden könne und sich für eine elektronische Überweisung entscheiden und zusätzliche Dokumente einreichen müsse. Trotz ihres anfänglichen Widerstands gegen die Eröffnung eines neuen Kontos für eine elektronische Überweisung, da sie ursprünglich angewiesen worden war, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen, wurde das Problem schließlich gelöst. Die Spielerin bestätigte, dass die Angelegenheit erledigt worden sei, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu schließen.

Die Spielerin aus Kansas hatte Probleme mit ihrer Auszahlung vom Planet 7 Casino, da der Betreiber Auszahlungen per BTC, Überweisung und Scheck abgelehnt hatte. Die einzige vorgeschlagene Option bestand darin, ein Konto bei zwei Banken zu eröffnen, die beide für den Spieler ungünstig gelegen waren. Nachdem die Spielerin ein Bankkonto eröffnet und das Casino informiert hatte, wurde ihr gesagt, sie solle einen Monat warten, um ihre Gewinne zu erhalten, da kein Kontoauszug vorlag. Das Casino erlaubte ihr dann jedoch, ihre Gewinne per Bitcoin abzuheben, was sie ursprünglich beantragt hatte. Die Spielerin hatte ihren Gewinn erhalten und wartete auf eine Auszahlung durch die Schwestergesellschaft des Casinos, Raging Bull Casino. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte berichtet, dass sie zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, die Auszahlung jedoch trotz Genehmigung nicht erhalten hatte. Sie hatte behauptet, vom Casino verschiedene Ausreden erhalten zu haben und man habe ihr gesagt, sie solle länger warten. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte ihre Wettanforderungen erfüllt. Sie hatte auch berichtet, dass sie täglich unproduktive Gespräche mit dem Casino geführt habe. Nachdem wir den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatten, bestätigte das Casino, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt, allerdings mit einiger Verwirrung aufgrund unbekannter E-Mails. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.