Silver Oak Casino Bewertung

Bei dem Spieler aus Minnesota kam es bei zwei Auszahlungsanträgen zu einer Auszahlungsverzögerung. Der Kundenservice des Casinos hatte ein Auszahlungsdatum genannt, jedoch lediglich angegeben, dass dieses in den nächsten 48 Stunden aktualisiert werde. Der Spieler hatte bestätigt, dass er in der Vergangenheit keine erfolgreichen Auszahlungen vom Casino vorgenommen hatte, dass er die KYC-Überprüfung bestanden hatte und dass er Boni für die Gewinne verwendet hatte. Der Spieler konnte später die Auszahlungen erhalten, allerdings hatte das Casino das Geld an eine alte Wallet-Adresse geschickt, nicht an die aktualisierte. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass dies wahrscheinlich darauf zurückzuführen ist, dass die Zahlung lange Zeit in Bearbeitung war, bevor die Wallet-Details aktualisiert wurden. Das Problem wurde dann behoben.

Die Spielerin aus Japan hatte Probleme beim Abheben ihres Geldes aus einem Online-Casino. Obwohl das Casino im Juli 2023 alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, forderte es immer wieder dieselben Unterlagen an. Der Spieler hatte mehrere ausstehende Auszahlungen von verschiedenen Casinos, darunter Silver Oak Casino. Nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet wurde, bestätigte das Casino, dass die Zahlung am 16. Januar vollständig über Bitcoin erfolgt war. Die Spielerin bestätigte später, dass das Problem behoben wurde und das Geld auf ihrem Konto eingegangen sei. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Nevada hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder Wochen dauern könnte und Verzögerungen durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Abhebungsanträgen verursacht werden könnten. Sie hatten den Antworttimer um 7 Tage verlängert, aber der Spieler reagierte nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Kentucky hatte die Durchspielvoraussetzung erfüllt, nachdem er Freispiele erhalten hatte, und versuchte, seine Gewinne abzuheben. Er hatte 12 US-Dollar eingezahlt, um sein Portemonnaie zu verifizieren, aber sein Konto wurde anschließend gelöscht und seine Einzahlung zurückerstattet. Den Kundendienst konnte er nicht erreichen. Wir hatten das Casino gebeten, die Situation zu klären. Das Casino hatte angegeben, dass der Spieler mehrere aufeinanderfolgende kostenlose Chips genutzt hatte, ohne dazwischen eine Bareinzahlung zu tätigen, was gegen seine Geschäftsbedingungen verstieß. Infolgedessen haben wir diese Tatsachen bestätigt und die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Illinois hatte berichtet, dass er seinen Rückzug nach zwei Wochen und erfolglosen Versuchen, Unterstützung zu erreichen, nicht erhalten habe. Wir haben den Spieler um weitere Informationen zu seiner bisherigen Auszahlungshistorie, dem KYC-Verifizierungsstatus und der Frage gebeten, ob seine Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt wurden. Allerdings hat der Spieler innerhalb der verlängerten 7-Tage-Frist nicht auf unsere Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Schweden hatte 1,5 Monate lang auf drei verschiedene Auszahlungen im Silver Oak Casino gewartet. Obwohl sie E-Mails erhalten hatte, in denen stand, dass die Abhebungen bearbeitet worden seien, sei das Geld noch nicht eingegangen. Das Casino hatte behauptet, dass die Spielerin Gelder gemischt habe, was gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoße, weshalb zwei ihrer Auszahlungsanträge ungültig seien. Allerdings wurde eine Auszahlung von 60 $ als gültig erachtet. Das Casino hatte den Spieler aufgefordert, die für die Bearbeitung der Auszahlung erforderlichen Dokumente einzureichen. Der Spieler kam dieser Verpflichtung nach, das Casino forderte dann jedoch zusätzliche Informationen für die KYC-Verfahren an. Der Spieler reagierte nicht auf diese letzte Anfrage, weshalb die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Connecticut kann nicht auf die Website des Casinos zugreifen, was die Anmeldung und Geldabhebung verhindert. Beunruhigenderweise weist das Konto einen negativen Saldo statt der erwarteten Gewinne auf, was ihn beunruhigt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Iowa hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Probleme mit der Verifizierung, da er nicht mehr über die Karten verfügte, die das Casino zur Verifizierung benötigte. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, zu helfen und die Reaktionszeit zu verlängern, antwortete der Spieler nicht auf weitere Anfragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus New Jersey muss sich mit seinem vor über drei Wochen beantragten Rückzug verzögern. Obwohl er die Vorschriften zur maximalen Auszahlung und die KYC-Anforderungen eingehalten hat, hat er seine Zahlung nicht erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Alaska hatte eine Auszahlung beantragt, nachdem er mit einem Bonus 842 $ gewonnen hatte. Das Casino hatte den Auszahlungsantrag abgelehnt und den Spieler darüber informiert, dass dies auf eine unbestätigte Auszahlungsmethode zurückzuführen sei. Der Spieler hatte uns das Problem gemeldet und nach unserem Eingreifen hatte das Casino die Auszahlung genehmigt. Der Spieler hatte jedoch Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Website des Casinos und gab an, die Zahlung nicht erhalten zu haben. Trotz weiterer Kommunikation mit dem Casino hatte der Spieler nur 500 $ erhalten, nicht die vollen 842 $, die ihm geschuldet wurden. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Anfragen, sodass wir die Diskrepanz nicht weiter untersuchen konnten und die Beschwerde schließen mussten.

Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina stand bei der Verifizierung seines Kontos und der Auszahlung seiner Gewinne aus dem Jahr 2000 vor Hürden. Das Beschwerdeteam hatte die Bedeutung des KYC-Prozesses erläutert und nach spezifischen Details zu den Dokumenten gefragt, die der Spieler zur Verifizierung eingereicht hatte. Der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb der verlängerten Frist, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels notwendiger Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat am 3. Oktober 1.000 US-Dollar ausgezahlt und ihn trotz der Zusicherungen des Casinos, dass er verifiziert wurde und auf dem Weg sei, nicht erhalten. Es ist drei Wochen her.

Der Spieler aus Südafrika hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino hatte dem Spieler mehrere Chipboni gewährt, die der Spieler angeblich in Übereinstimmung mit den Regeln des Casinos verwendet hatte. Der Spieler wurde jedoch darüber informiert, dass die Auszahlung aufgrund der Verwendung mehrerer Gratis-Chips abgelehnt würde. Nachdem wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft hatten, fanden wir eine Klausel, die die Einlösung mehrerer Gratisboni nacheinander untersagte. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino die Gewinne des Spielers gemäß seinen Bedingungen verweigert hatte. Trotz der Bedenken des Spielers hinsichtlich der Praktiken des Casinos konnten wir aufgrund der Bedingungen des Casinos nicht weiterhelfen.

Der Spieler aus Louisiana hatte versucht, seine Gewinne abzuheben, war jedoch erfolglos geblieben. Trotz seiner Bemühungen, das Casino zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Der Spieler hatte das Geld am 3. Oktober gewonnen und wurde aufgefordert, 12 $ einzuzahlen, was er auch tat, konnte sich seinen Gewinn aber immer noch nicht auszahlen lassen. Er erwähnte auch, dass er seine Einnahmen aus einem aktiven Bonus erzielt hatte. Das Casino legte jedoch Beweise dafür vor, dass der Spieler gegen die Bonusbedingungen verstoßen hatte, indem er mehrere Gratisboni beanspruchte, ohne dazwischen eine Einzahlung zu tätigen. Infolgedessen wurde der Auszahlungsantrag des Spielers gemäß den Richtlinien des Casinos abgelehnt. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus den USA hatte ein Auszahlungsproblem bei einem Online-Casino. Nach Abschluss des Verifizierungsprozesses hatte er mit einer Auszahlung von 800 $ gerechnet, erhielt aber nur 10 $. Der Spieler behauptete, alle Wettanforderungen für einen vom Casino bereitgestellten Gratisbonus erfüllt zu haben. Wir haben jedoch festgestellt, dass gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos die maximale Auszahlung aus einem kostenlosen Bonus 100 $ und nicht 800 $ betragen sollte. Wir hatten den Spieler um weitere Angaben gebeten, um seine Behauptungen zu überprüfen, aber die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Florida hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir kontaktierten das Casino und es stellte sich heraus, dass die Kontoauszüge fehlten, um die Zahlungsmethode des Spielers zu überprüfen. Die Verzögerung bei der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino wurde auch durch Probleme mit E-Mail-Adressen verursacht, der Vertreter des Casinos informierte uns jedoch schließlich über die Durchsicht des Dokuments. Der Spieler wurde gebeten, einen neuen Auszahlungsantrag einzureichen, und nach einiger Zeit bestätigte er den Erhalt der Gewinne, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Colorado hatte eingezahlt und im Casino gespielt. Nach seinem Sieg wurde die Zahlung zunächst genehmigt, dann aber von einem Manager abgelehnt, und er hatte drei Monate lang keine Mitteilung oder Auszahlungen erhalten, obwohl er mehrere E-Mails verschickte. Darüber hinaus wurde der Transaktionsverlauf des Spielers von der Website entfernt. Der Spieler bestätigte, dass dies sein erster Auszahlungsversuch war und er die KYC-Überprüfung bestanden hatte. Er gab jedoch zu, ein weiteres Konto erstellt zu haben, nachdem das erste Konto nicht ausgezahlt worden war. Als wir davon erfuhren, hatten wir ihn darüber informiert, dass die meisten Online-Casinos, darunter auch dieses, Spielern die Eröffnung mehrerer Konten verbieten. Daher konnten wir seinen Fall aufgrund dieses Verstoßes gegen die Regeln des Casinos nicht unterstützen. Die Beschwerde wurde schließlich zurückgewiesen, da der Spieler auf weitere Mitteilungen nicht reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit dem Rückzug. Nachdem sie das mit einer Werbeaktion verbundene Durchspielguthaben erreicht hatte, beantragte sie eine Auszahlung von 1.307 $ über Bitcoin, ihre Auszahlung konnte jedoch nicht bearbeitet werden. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Mittel heruntergespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

Der Spieler aus Florida hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass der Rückzug vom Manager genehmigt wurde, haben wir weitere Informationen zur weiteren Untersuchung angefordert. Trotz der Verlängerung der Antwortfrist hat der Spieler die angeforderten Informationen jedoch nicht bereitgestellt. Daher konnten wir den Fall nicht weiterverfolgen und er wurde abgewiesen.

Der Spieler aus den USA wartet seit 9 Tagen auf eine Auszahlung. Er kann nicht auf sein Konto zugreifen, da es von ihm geschlossen wurde. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Arkansas hat Probleme, 100 $, die er durch einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat, abzuheben. Das Casino gab das Geld nach drei Wochen auf das Konto zurück, ohne den Spieler darüber zu informieren, warum die Auszahlung nicht bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Oklahoma hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Als wir einen Vertreter des Casinos kontaktierten, stellte sich heraus, dass einige Dokumente fehlten und die Kommunikation mit dem Spieler aufgrund einiger veralteter Kontaktdaten kompliziert war. Schließlich wurde die Auszahlung per Überweisung vom Casino bearbeitet. Aufgrund von Problemen mit dem Drittanbieter-Zahlungsanbieter kam es immer noch zu kleinen Verzögerungen, aber die Spielerin bestätigte am Ende, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Ein Spieler aus Kalifornien gewann einen Jackpot von 500 $. Nachdem er sein Guthaben auf 200 $ reduziert hatte, wurde es aufgrund eines Bonuslimits ohne Einzahlung noch einmal auf 100 $ reduziert. Er stellte im Juli 2023 einen Auszahlungsantrag, der mehrfach storniert und abgelehnt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte beim Spielen eines Bonusspiels im Silver Oak Casino technische Probleme. Trotz Auffrischung blieb das Problem bestehen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Ontario gewann mit kostenlosen Chips, schloss das Spiel durch, erfüllte die Auszahlungsanforderungen und überprüfte seinen Ausweis, erhielt jedoch nur 8 $ von 100 geschuldeten $. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Casino für die restlichen 92 US-Dollar stellte der Kundendienst nur Tickets aus und konnte die Angelegenheit nicht lösen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den USA hat eine Auszahlung beantragt, diese wurde jedoch wahrscheinlich aufgrund einer unvollständigen Überprüfung nicht bearbeitet. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, erklärte dessen Vertreter, dass der Spieler mehrere kostenlose Chips verwendet habe, sodass die Gewinne nicht ausgezahlt werden könnten. Dem Spieler wurden im März maximal 100 $ für den Bonus ohne Einzahlung ausgezahlt. Wir waren gezwungen, die Beschwerde abzuschließen, da der Spieler gemäß den Bedingungen für Bonusse ohne Einzahlung im Casino keinen Anspruch auf den Rest der Gewinne hatte.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Der Spieler hat mehrere aufeinanderfolgende kostenlose Chips ohne Bareinzahlung beansprucht, sodass die Auszahlung abgelehnt wurde. Die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Nevada hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich zurückgewiesen, da es hinreichende Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Bonusbedingungen des Casinos verstoßen hat.

Der Spieler aus Indiana hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus den USA hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es genügend Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Bonusbedingungen des Casinos verstoßen hat.

Der Spieler aus Mexiko hat fast einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider wurden die Bonusbedingungen ohne Einzahlung verletzt und daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Vietnam hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Ungarn beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Wir haben Beweise dafür erhalten, dass gegen die Casino-AGB verstoßen wurde, daher sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen.

Der Spieler aus Neuseeland hatte Probleme, sich bei seinem Konto anzumelden. Das Casino erklärte, dass es keine Spieler aus dem Land des Spielers mehr akzeptiert. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.

Dem Spieler aus den USA wurde mitgeteilt, dass der Treuebonus fälschlicherweise gutgeschrieben wurde und das Casino entschied, die angesammelten Gewinne einzubehalten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst. Das Casino erkannte den Fehler an und der Spieler wurde bezahlt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung und nachdem er 14 Tage auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung 1 Monat nach der Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte ihre Zahlungen aus unbekannten Gründen gestoppt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat vor sechs Wochen Abhebungen beantragt. Leider sind sie noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt und wartete immer noch auf die Zahlung. Der Spieler hat seine Gewinne erhalten und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Ein Spieler (aus einem eingeschränkten Land) hat mit seinen Worten ein Casino behandelt, dass sie ihre Einlagen zurückgeben würden. Die erste Auszahlung wurde ohne Probleme bezahlt, aber die nächste Auszahlung kam nicht an und das Casino antwortete niemals auf die Beschwerde oder direkt auf den Spieler. Der Fall bleibt ungelöst.

Die Spielerin Kiretta70 bat um eine Auszahlung, aber sie wurde jedes Mal, wenn sie darum bat, auf das Konto ihres Spielers zurückgeschickt. Sie kontaktierte das Casino über dieses Thema für etwa einundzwanzig Mal ohne Auflösung. Das Casino behauptete, dass ihr 2012 ihr Gewinn zurückerstattet wurde, und lieferte keine weiteren Informationen über diesen Fall.

Nachdem der Spieler den Jackpot geknackt und einige Gewinne gesammelt hatte, verlangte er eine Auszahlung. Das Casino weigerte sich, ihm den vollen Betrag zu zahlen und wollte ihm nur $ 100 zahlen, weil der Jackpot von einem kostenlosen Chipgeld kam, wo die Gewinne auf $ 100 begrenzt waren. Der Spieler widersprach und sagte, dass vor dem Casino seine Gewinne bestätigt und nun einfach versucht, einen Weg zu finden, wie man den großen Gewinn nicht bezahlen kann. Das Kasino versäumte es, einige Beweise über den Fall zu liefern.

Dem Spieler wurde ein kostenloser Chip angeboten, er gewann und versuchte $ 1.500 abzuheben (der freie Chip ist auf $ 100 beschränkt). Erst dann erkannte das Support-Team, dass der Spieler aus einem eingeschränkten Land kam und sie ihren Gewinn nicht erhalten konnten. Alle Bonusgewinne wurden beschlagnahmt und das Konto wurde geschlossen. Dieser Fall bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.

Die Spielerin aus Australien hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass ihr Rückzug bearbeitet wurde, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Drei Wochen später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte alle notwendigen Schritte befolgt, um einen Bonus durchzuspielen und sich auszahlen zu lassen. Ihre Auszahlung von 120 $ war jedoch trotz Zusicherungen eines Casino-Vertreters nicht genehmigt worden. Nachdem die Spielerin eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen und eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse des Spielers angefordert. Die Spielerin hatte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Weitergabe ihrer Bitcoin-Adresse und der Historie der stornierten Auszahlungsanfragen geäußert. Wir hatten ihr versichert, dass ihre Bitcoin-Adresse nur für uns und das Casino sichtbar sein würde. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Zahlung und bedankte sich für unsere Unterstützung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung im Casino beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte und 10 $ in Bitcoin eingezahlt hatte, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Es war das erste Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte noch nie einen Bonus eingelöst. Das Casino hatte geantwortet, dass es Spielern aus Deutschland nicht gestattet sei, sich kostenlose Willkommenschips auszahlen zu lassen, erwähnte jedoch eine kürzlich erfolgte Bitcoin-Überweisung in Höhe von 24 US-Dollar. Die Situation wurde von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft. Die Beschwerde konnte letztlich erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Alaska wartet seit zwei Wochen auf seine Auszahlung und vermutet, dass das Casino die Zahlung verweigern könnte. Er hat es mit mehreren Abhebungen zu tun, und obwohl einige davon genehmigt wurden, hat er keine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus Polen gewann 100 $ mit einem kostenlosen Chip, konnte das Casino jedoch nicht kontaktieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass zwei von drei Auszahlungsanträgen bereits bearbeitet wurden und der dritte Antrag kurz vor der Genehmigung durch das Casino stand. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne in voller Höhe erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler hat uns erneut kontaktiert und erklärt, dass das Problem nicht gelöst wurde. Daher haben wir diese Beschwerde erneut geöffnet, um ihr eine weitere Chance zu geben. Der Spieler wurde bezahlt und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung von 50 $ erhalten hatte, was der maximalen Auszahlung für den von ihm genutzten Bonus ohne Einzahlung entsprach. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der Anmeldung und Auszahlung. Nach einer Einzahlung von 125 $ verhinderte ein Softwarefehler, dass der Spieler auf das Spiel zugreifen konnte. Trotz mehrfacher Passwortzurücksetzung und E-Mails an den Support besteht das Problem weiterhin. Darüber hinaus hat das Casino eine ausstehende Auszahlung von Gewinnen im Wert von 2.500 US-Dollar trotz zahlreicher eingereichter Dokumente nicht bearbeitet. Die Spielerin teilte uns später mit, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus den USA hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde aber über fehlende Unterlagen informiert. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorlegte, fragte das Casino immer wieder nach weiteren Informationen. Der Spieler hatte das Geld ohne aktiven Bonus gewonnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, hatte der Vertreter des Casinos bestätigt, dass die Konto- und Banküberweisungsdaten des Spielers korrekt waren und dass die Auszahlung von 300 $ genehmigt worden war. Der Betrag enthielt jedoch einen nicht auszahlbaren Einzahlungsbonus von 142 $, so dass dem Spieler noch 158 $ zur Auszahlung blieben. Dies wurde zur Expressauszahlung eskaliert. Der Spieler bestätigte später den Eingang der Zahlung und die Beschwerde wurde geklärt.

Der Spieler aus Kansas hatte bei Slots Garden zwei separate Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 $ beantragt. Das Casino hatte sich zunächst geweigert, sie mit Bitcoin zu bezahlen, ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, da sie nicht mit Bitcoin eingezahlt hatte. Das Casino hatte ihre Bankdaten für eine Überweisung angefordert, später jedoch erklärt, dass sie das Geld nicht an ihre Bank senden konnten. Die Spielerin war nicht bereit, ihre Bank zu wechseln oder ein zweites Konto zu eröffnen, um ihre Gewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention gab das Casino den ersten Teil der Auszahlung über Bitcoin frei und beschleunigte die Restzahlung. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte Probleme beim Zugriff auf ihr Slots Garden-Casino-Konto über Inclave, nachdem sie etwa 1.400 US-Dollar an Gewinnen angehäuft hatte. Sie war nicht in der Lage, mit Slots Garden oder Inclave in Kontakt zu treten, und vermutete aufgrund plötzlicher Geräteprobleme ein Fehlverhalten. Wir mussten die Beschwerde ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme damit, ihre 400-Dollar-Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie den erforderlichen Ausweis mehrmals vorgelegt hatte, war ihr Entzug über drei Wochen lang „in Bearbeitung“. Das Casino hatte klargestellt, dass der genehmigte Auszahlungsbetrag 130 $ betrug, was einem Bonus und einer Einzahlung zur Kontobestätigung entsprach. Schließlich hatte die Spielerin 116 $ ihres Gewinns erhalten. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung. Sie hatte eine Auszahlung von 880$ in Bitcoin, ihrer Zahlungsmethode bei der Einzahlung, beantragt. Trotz Zustimmung des Managers wurde die Bitcoin-Auszahlung jedoch abgelehnt. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ und einer Länderbeschränkung handelte. Später teilte uns die Beschwerdeführerin mit, dass ihr Problem geklärt sei. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess, obwohl er sein Konto dreimal verifiziert hatte. Ihm wurde ein Zeitrahmen von 7 bis 10 Tagen versprochen, der sich verlängert hat, während die Kommunikation mit dem Casino gleich bleibt. Auch die Frage des Treuebonuslimits wurde angesprochen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag seit dem 2. August gemeldet. Obwohl er sich an die Regeln des Casinos gehalten hatte, blieb sein Auszahlungsantrag unbearbeitet. Er hatte bestätigt, dass er kein Bonusmissbraucher war, da er zahlreiche Einzahlungen und Verluste getätigt hatte. Das Beschwerdeteam hatte zur weiteren Untersuchung um Screenshots seiner Bonus- und Kassiererhistorie gebeten. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Zahlung von Slots Garden erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen und den Spieler angewiesen, eine separate Beschwerde für ein anderes Problem mit Lucky Legends Casino einzureichen.

Der Spieler aus Virginia hat das festgelegte Durchspiellimit erfolgreich überschritten und eine Auszahlung beantragt. Das Casino forderte einen KYC-Prozess und eine Einzahlung von 10 $ in Bitcoin als Adressnachweis. Obwohl der Spieler dieser Aufforderung nachkam, wurde sein Auszahlungsantrag später aufgrund von Problemen des Casinos mit CoinDraw widerrufen. Der Spieler ist verunsichert über die vom Kundendienst angegebene zusätzliche Wartezeit und glaubt, dass es Zeit für ein Eingreifen Dritter ist. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Der Spieler aus den USA beantragte vier separate Abhebungen mit Bitcoin, doch nach zwei Wochen wurden die Anträge storniert und das Geld auf sein Guthaben zurückgebucht. Obwohl ihm versichert wurde, dass sein Problem gelöst werden würde, hat der Spieler keinen spezifischen Support erhalten und das Problem bleibt ungelöst.

Dem Spieler aus Südafrika wurden seine Auszahlungen einbehalten und sein Konto gesperrt. Das Casino hat seine südafrikanische Version eingestellt, konnte jedoch die Auszahlung für den Spieler bearbeiten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Südafrika war mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden und die Unterstützung des Casinos war nicht hilfreich, nachdem er sich nach seinem Rückzug erkundigt hatte. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt seine Gewinne fast 3 Monate später, wobei unerwartete Gebühren von einer der Banken abgezogen wurden, die die Zahlung abwickelten.

Der Spieler hat die erforderlichen Informationen zweimal angegeben, aber sein Abhebungsantrag wurde nicht bearbeitet. Das Casino reagierte nicht mehr auf seine Nachrichten. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

William, ein Spieler aus Südafrika, hat einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen und bleibt bei der Verifizierung hängen. Er drückte auch seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung und den Dienstleistungen des Casinos aus. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus den USA hatte an einem Tag mehrere genehmigte Auszahlungen per Bitcoin gemeldet. Nachdem sie jedoch eine Zahlung erhalten hatte, wurde sie darüber informiert, dass sie Bitcoin nicht mehr verwenden könne und sich für eine elektronische Überweisung entscheiden und zusätzliche Dokumente einreichen müsse. Trotz ihres anfänglichen Widerstands gegen die Eröffnung eines neuen Kontos für eine elektronische Überweisung, da sie ursprünglich angewiesen worden war, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen, wurde das Problem schließlich gelöst. Die Spielerin bestätigte, dass die Angelegenheit erledigt worden sei, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu schließen.

Die Spielerin aus Kansas hatte Probleme mit ihrer Auszahlung vom Planet 7 Casino, da der Betreiber Auszahlungen per BTC, Überweisung und Scheck abgelehnt hatte. Die einzige vorgeschlagene Option bestand darin, ein Konto bei zwei Banken zu eröffnen, die beide für den Spieler ungünstig gelegen waren. Nachdem die Spielerin ein Bankkonto eröffnet und das Casino informiert hatte, wurde ihr gesagt, sie solle einen Monat warten, um ihre Gewinne zu erhalten, da kein Kontoauszug vorlag. Das Casino erlaubte ihr dann jedoch, ihre Gewinne per Bitcoin abzuheben, was sie ursprünglich beantragt hatte. Die Spielerin hatte ihren Gewinn erhalten und wartete auf eine Auszahlung durch die Schwestergesellschaft des Casinos, Raging Bull Casino. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte berichtet, dass sie zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, die Auszahlung jedoch trotz Genehmigung nicht erhalten hatte. Sie hatte behauptet, vom Casino verschiedene Ausreden erhalten zu haben und man habe ihr gesagt, sie solle länger warten. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte ihre Wettanforderungen erfüllt. Sie hatte auch berichtet, dass sie täglich unproduktive Gespräche mit dem Casino geführt habe. Nachdem wir den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatten, bestätigte das Casino, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt, allerdings mit einiger Verwirrung aufgrund unbekannter E-Mails. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Er wartet seit Wochen auf seinen Rückzug. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Gewinne des Spielers wurden schließlich ausgezahlt.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung und nachdem sie mehr als 3 Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 5 Wochen nach der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten bat um eine zweite Auszahlung im Casino über Bitcoin. Nach 3 Wochen hat sie keine Zahlung erhalten und eine Reklamation erstellt. Nachdem der Casino-Vertreter an der Beilegung der Beschwerde beteiligt war, wurde die Beschwerde beigelegt. Der Spieler hat die Zahlung nach mehr als einem Monat erhalten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung, aber das Casino bearbeitete seine Auszahlung mehrere Wochen lang nicht. Nachdem der Casino-Vertreter an der Lösung der Beschwerde beteiligt war, ging der Prozess weiter und der Spieler erhielt die Zahlung, ca. 2 Monate, nachdem die Auszahlung beantragt wurde.

Der Spieler aus den USA wartet seit 3 Wochen auf seine Auszahlung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler bestätigte in seiner zweiten Beschwerde, dass er die Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Italien wartete mehr als 7 Wochen auf seinen Gewinn, bevor er die Beschwerde einreichte. Einige Tage später bestätigte der Spieler, dass er seinen Gewinn erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hat vor sechs Wochen Auszahlungen beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Gewinne erhalten hatte. Obwohl der Spieler den langen Auszahlungsprozess als negative Erfahrung empfand und nicht vorhatte, weiter im Casino zu spielen.