Der Spieler beschwerte sich, dass er seine Gewinne nicht auszahlen kann. Das Casino antwortete mit der Begründung, der Spieler habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen und die Annullierung seiner Gewinne bestätigt. Das Casino hat die angeforderten Beweise noch nicht vorgelegt und die Beschwerde ist derzeit ungelöst.

Der Spieler beschwerte sich, dass das Casino die Auszahlung seiner Gewinne verweigerte. Der Spieler hat die Anforderungen des Casinos erfüllt, aber nur einen Bruchteil seines Guthabens erhalten. Das Casino hat noch nicht geantwortet und die Beschwerde ist derzeit ungelöst.

Der Spieler aus Texas wartete über einen Monat lang auf eine Auszahlung und musste trotz seiner Kundenverifizierung wiederholt mit Verzögerungen und Problemen bei der Angabe einer Wallet-Adresse rechnen. Er vermutete, dass das Casino den Auszahlungsprozess absichtlich erschwerte, um Regeln durchzusetzen, die zur Zahlungsvermeidung führen könnten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zu helfen, indem es relevante Beweise anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Letztendlich wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Problem an das Casino weiterleitete, das bestätigte, dass die Auszahlung genehmigt und an die Auszahlungsabteilung weitergeleitet worden war. Das Casino gab an, dass die Zahlung in Kürze bearbeitet werden sollte. Da der Spieler jedoch nicht auf den Status der Auszahlung reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Die Spielerin aus Florida erkundigte sich nach dem Genehmigungsstatus ihrer beiden Auszahlungsanträge, die noch nicht bearbeitet worden waren. Es handelte sich um mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt über 10.000 US-Dollar, wobei einige Zahlungen über einen längeren Zeitraum als „unvollständig“ markiert waren. Das Beschwerdeteam stand in Kontakt mit dem Casino, das bestätigte, dass Zahlungen an einen Drittanbieter gesendet, aber verzögert wurden. Nach mehreren Updates und Bestätigungen eingegangener Teilzahlungen zeigte sich die Spielerin mit dem Fortschritt zufrieden und bat um die Schließung der Beschwerde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde anschließend als „gelöst“ und bedankte sich für ihre Geduld während des gesamten Prozesses.

Der Spieler aus Minnesota gewann über 11.000 $, hatte jedoch Probleme, als er versuchte, 2.000 $ abzuheben, den wöchentlichen Höchstbetrag. Nach der Abbuchung der Auszahlung führte das Casino ein Verwaltungsproblem an, das dazu führte, dass das Konto geleert wurde und die Auszahlung verloren ging. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und bestätigte, dass der Spieler mehrere Bonusse ohne Einzahlung nacheinander beansprucht hatte, ohne zwischendurch eine Einzahlung mit echtem Geld zu tätigen, was gegen die Bedingungen des Casinos verstieß. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, die Bonusbedingungen in Zukunft sorgfältig zu lesen.

Der Spieler aus den USA hatte am 17. Juli 2024 eine Auszahlung von 2200 $ beantragt, die am 1. August genehmigt wurde, aber noch nicht eingegangen war. Trotz mehrfacher Anfragen an den Live-Support und die Finanzabteilung nach Updates erhielt der Spieler weiterhin vage Antworten und wurde schließlich ignoriert. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Zahlung erhalten hatte.

Der Spieler aus den USA hatte über 45 Tage darauf gewartet, dass genehmigte Auszahlungen in Höhe von 1.260 USD über Bitcoin abgewickelt wurden. Trotz wöchentlicher Interaktionen mit dem Casino-Host war keine Auszahlung eingegangen. Nach der Intervention des Beschwerdeteams erhielt der Spieler 1.000 USD und anschließend die restlichen 260 USD. Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Kalifornien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler geraten, aufgrund möglicher Verzögerungen bei der Verarbeitung geduldig zu sein. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.