Slot Madness Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt. Trotz eines verifizierten Kontos und Zusicherungen des Casinos wurde keine Auszahlung bearbeitet. Der Spieler war mit der Verzögerung über den versprochenen Zeitrahmen hinaus unzufrieden. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino die Zahlung gesendet hatte. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" geschlossen.

Der VIP-Spieler aus Puerto Rico hatte einen speziellen Coupon für 100 $ Gratisspiel eingelöst und nach Erfüllung der Wettbedingungen eine Auszahlung beantragt. Das Casino lehnte die Auszahlung mit der Begründung ab, dass der Spieler zuvor einen Gratisbonus eingelöst hatte. Der Spieler gab zu, mehrere Boni ohne Einzahlung nacheinander genutzt zu haben, was die Bedingungen des Casinos verbieten. Nach Überprüfung der vom Casino vorgelegten Beweise bestätigten wir, dass die Entscheidung des Casinos, die Auszahlung abzulehnen, seinen Geschäftsbedingungen entsprach. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Virginia hatte vier Monate lang versucht, 2.500 $ ihres 3.000 $-Gewinns abzuheben. Auf Anraten der Casino-Vertreter versuchte sie, die Auszahlung über vier verschiedene Banken (USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank und Capital One Bank) abzuwickeln. Obwohl sie den Vorgang bei jeder Bank durchlief und jedes Mal wartete, schlug jeder Auszahlungsversuch fehl. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das zunächst Probleme mit den angegebenen Bankkonten anführte. Schließlich genehmigte das Casino eine Banküberweisung, aber der Spieler erhielt das Geld trotzdem nicht. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Kalifornien konnte einen Gewinn von 60 $ nicht abheben. Obwohl das Casino von KYC geprüft wurde und angeblich die Regeln einhielt, beschuldigte es den Spieler fälschlicherweise, einen kostenlosen Chip verwendet zu haben, was sich nicht im Transaktionsverlauf widerspiegelt. Der Spieler glaubte, das Casino suchte nur nach Ausreden, um die Gewinne einzubehalten. Das Casino erklärte später die Situation und lieferte uns Beweise dafür, dass es dem Benutzer gelungen war, die umstrittenen Gewinne aus mehreren aufeinanderfolgenden Boni ohne Einzahlung anzuhäufen, ohne Einzahlungen zu tätigen, um sie zu trennen, was gegen die Bonusregeln des Casinos verstieß. Der Beschwerdeführer lieferte uns während des Beschwerdeverfahrens außerdem irreführende Informationen und verlor die umstrittenen Gelder im Grunde durch das Spielen. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Indiana hatte einen Monat darauf gewartet, über 7.000 $ von verschiedenen angeschlossenen Casinos abzuheben. Obwohl einige kleine Fortschritte erzielt wurden und alternative Zahlungsmethoden vorgeschlagen wurden, wie die Eröffnung eines neuen Bankkontos oder die Verwendung von Kryptowährungen, stand der Großteil der Abhebungen noch aus. Der Spieler wollte lediglich seinen Gewinn erhalten. Er hatte bestätigt, dass sein Konto Wochen zuvor verifiziert worden war und dass er Bonusgelder verwendet hatte, um seine Gewinne anzusammeln. Der Spieler hatte Probleme damit, dass seine Bank nicht für Überweisungen zugelassen war, was ihn dazu veranlasste, ein neues Konto zu eröffnen. Einige seiner Abhebungen waren ihm aufgrund fehlgeschlagener Versuche wieder gutgeschrieben worden und er musste sie erneut einreichen. Der Spieler gab außerdem an, aufgrund seiner Gewinne in einem angeschlossenen Casino als eingeschränkter Spieler eingestuft worden zu sein. Schließlich verlor er an einem Tag alle ausstehenden Abhebungen in Höhe von insgesamt 12.000 US-Dollar. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass die Beschwerde nun abgelehnt wird, da der Spieler sein gesamtes Guthaben verloren hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte sich bei Slot Madness um eine 200-Dollar-Chip-Aktion beworben, bei der es zu einem Durchspiel von 6.000 Dollar kam. Nachdem er diese Anforderung erfüllt hatte, hatte er mit einem Rückzug gerechnet, wurde jedoch von der Unterstützung abgelehnt. Der Spieler hatte behauptet, alle erforderlichen Überprüfungen durchgeführt zu haben und glaubte, in der Vergangenheit Einzahlungen getätigt zu haben. Allerdings wurde ihm nur eine Auszahlung von 100 $ statt der 2693 $, die er gewonnen hatte, gewährt. Wir hatten ihn gebeten, zu bestätigen, ob er mehrere Boni ohne Einzahlung hintereinander aktiviert hatte, und den Transaktions- und Bonusverlauf anzugeben. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Anfragen und wir konnten keine weiteren Nachforschungen anstellen. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit einer Auszahlung aus einem Online-Casino. Nachdem der Spieler einen Durchspielbetrag von 6.000 Dollar erreicht hatte, blieb ihm eine maximale Auszahlung von 100 Dollar, die das Casino zunächst nicht auszahlen wollte. Obwohl der Spieler die Verifizierungsanforderungen erfüllte und eine obligatorische Einzahlung tätigte, hatte er keine Antwort auf die Auszahlungsanfrage erhalten. Wir hatten sowohl mit dem Spieler als auch mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um das Problem zu verstehen und zu lösen. Das Casino hatte festgestellt, dass die Auszahlung aufgrund fehlender Auszahlungsdetails abgelehnt wurde. Anschließend reichte der Spieler den Auszahlungsantrag mit den erforderlichen Angaben erneut ein. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung über Bitcoin abgewickelt und zugestellt wurde. Der Spieler bestätigte den Eingang der Zahlung und löste damit das Problem.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte aufgrund nicht erkannter Zugangsdaten ein Problem beim Einloggen in sein Casino-Konto. Trotz unserer Versuche, mit ihm zu kommunizieren und um zusätzliche Details zur Lösung des Problems gebeten, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Kalifornien erlebte seit etwa zwei Monaten eine Auszahlungsverzögerung. Obwohl das Casino die erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt hatte, verzögerte es den Vorgang immer wieder, indem es nach weiteren Details wie einer Bitcoin-Adresse fragte. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen, konnten die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Kanada bestritt die Vorwürfe des Casinos, er habe gegen deren Regeln verstoßen, indem er mehr als einen kostenlosen Chip eingelöst und mehrere Konten geführt habe. Der Spieler bestritt dies und hatte bereits die Verifizierung bestanden und eine Einzahlung getätigt. Allerdings hatte das Casino Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler tatsächlich gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hatte, indem er mehrere Konten hatte und aufeinanderfolgende Boni ohne Einzahlung nutzte, ohne dazwischen eine Einzahlung zu tätigen (ein Bonus ohne Einzahlung wurde auf seinem ersten/vorherigen Konto verwendet). . Nach Prüfung der Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos, die Gewinne des Spielers zu beschlagnahmen und seine Einzahlung zurückzuerstatten, gerechtfertigt war.

Der Spieler aus Kansas hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Spielerin hatte Bitcoin für ihre Auszahlung verwendet und wurde darüber informiert, dass die Auszahlung abgelehnt würde. Sie hatte ihren Gewinn von 550 $ aus einem vorherigen Spielguthaben von 9 $ angehäuft. Als Abhebungsgebühr musste sie 30 US-Dollar in Bitcoin zahlen. Nach Prüfung des Falles kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, ihre Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen ihre Bonusbedingungen zu beschlagnahmen. Infolgedessen sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus South Carolina hatte den Verifizierungsprozess mehrmals durchlaufen, um 650 $ abzuheben. Obwohl der Spieler innerhalb von 72 Stunden eine Fallnummer und Kontaktzusicherungen erhalten hatte, hatte er weder eine Antwort noch das Geld erhalten. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, stellte es fest, dass die Gewinne des Spielers aus der vierten Nutzung des kostenlosen Chips in Folge ohne Bareinzahlung resultierten, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Infolgedessen wurde die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit längeren Auszahlungsverzögerungen im Slot Madness Casino, obwohl er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Der Spieler hatte keine Updates vom Finanzmanager des Casinos erhalten. Nachdem die Beschwerde des Spielers eskaliert und das Casino aufgefordert worden war, darauf zu antworten, hatte das Casino bestätigt, dass die Zahlung an seinen Drittanbieter zur Auszahlung per Überweisung weitergeleitet worden war. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst und das Geld eingegangen sei. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA hatte aufgrund einer gestohlenen Karte Probleme mit dem Verifizierungsprozess. Trotz der Kontaktaufnahme mit Vertretern und der Bereitstellung der erforderlichen Dokumente stand die Überprüfung noch aus. Der Spieler wollte die Karte von seinem Konto entfernen, um weiterspielen zu können. Das Casino hatte von der Bank ein offizielles Dokument angefordert, das der Spieler jedoch nicht vorlegen konnte, da die Karte von Cash App ausgestellt worden war. Obwohl der Spieler Screenshots der Kommunikation mit Cash App vorgelegt hatte und angab, dass er das Dokument nicht vorlegen konnte, bestand das Casino darauf, eine offizielle Stellungnahme der ausstellenden Bank zu erhalten. Der Spieler war über den Vorgang frustriert und beschuldigte das Casino, seine Gewinne gelöscht zu haben. Das Casino hatte jedoch Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler während des Spielens sein Guthaben verloren hatte. Der Spieler beantragte daraufhin die Schließung der Beschwerde und seines Kontos. Wir hatten den Spielverlauf des Spielers bestätigt und festgestellt, dass seine Anschuldigungen unwahr waren. Die Beschwerde wurde dann auf Antrag des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler hatte einen Bonus genutzt und die notwendigen Bedingungen für eine Auszahlung erfüllt. Nach der Überprüfung ihrer Identität teilte ihr das Casino mit, dass sie ihre Gewinne in ihrem Land nicht abheben könne, es sei denn, sie habe eine Einzahlung getätigt und damit gespielt. Das Beschwerdeteam hatte ihr vorgeschlagen, eine Anzahlung zu verifizieren, um festzustellen, ob die Auszahlung anerkannt werden kann, und ihr versichert, dass diese Anzahlung rückerstattbar sei. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Nachrichten und Anfragen des Teams, weshalb die Beschwerde mangels weiterer Untersuchungen abgelehnt wurde.

Ein Spieler aus Missouri konnte aufgrund eines Domainproblems und einer nicht vorhandenen E-Mail-Adresse die Online-Casino-Plattform nicht erreichen, um Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Indiana hatte mit einem Auszahlungsprozess zu kämpfen, der den angegebenen Zeitrahmen überschritten hatte und auf seinem Konto 7.800 $ ausstanden. Das Casino forderte sie immer wieder auf, die Auszahlung erneut einzureichen und ihre Daten, einschließlich ihrer Bitcoin-Adresse, erneut zu bestätigen. Sie hatte einen Teil ihres Gewinns erhalten, aber das Casino verzögerte die restlichen Zahlungen. Wir hatten das Casino aufgefordert, auf die Beschwerde zu antworten, aber es versprach nur, die Restzahlung freizugeben. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten, sodass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation ablehnen mussten.

Der Spieler aus den USA beantragte vor drei Wochen einen Rückzug. Obwohl er die erforderlichen Nachweisdokumente (Führerschein und Adressnachweis) vorlegte, erhielt er keine Antwort vom Casino. Darüber hinaus funktioniert der Live-Support des Casinos nicht und E-Mails bleiben länger als die angegebene Reaktionszeit unbeantwortet.

Der Spieler aus Texas versuchte seit etwa vier Monaten, sich zurückzuziehen. Nach Aufforderung zur Vorlage zahlreicher Dokumente und einer entsprechenden Bank wurde sein Kontozugang gesperrt. Der Spieler eröffnete zwei weitere Bankkonten, um die Auszahlung zu beschleunigen, scheiterte jedoch. Anschließend verlangte er die Auszahlung eines Schecks, woraufhin er den Zugriff auf sein Konto verlor. Nach der Kommunikation zwischen dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde bekannt gegeben, dass das Konto des Spielers aufgrund der Drohung, Einzahlungen bei seiner Bank anzufechten, gesperrt wurde. Das Casino bestätigte, dass eine Zahlung per Scheck erfolgt war. Der Spieler gab zu, einen Scheck erhalten zu haben, wusste jedoch zunächst nicht, dass dieser vom Casino stammte. Der Scheck wurde jedoch von der Bank des Spielers aufgrund von Problemen mit dem Firmennamen auf dem Scheck abgelehnt. Trotz zahlreicher Versuche, das Problem zu lösen, legte das Casino die angeforderten Beweise nicht vor, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Malta hatte einen Bonus erhalten, den Einsatz abgeschlossen und am Ende ein Guthaben von 830 $ erhalten, das trotz einer maximalen Auszahlungsregel von 100 $ auf 1 $ reduziert wurde. Der Spieler suchte nach einer Erklärung. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu klären, ob der Spieler zwischen den Gratisboni gemäß den Regeln des Casinos Echtgeldeinzahlungen getätigt hatte. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde folglich zurückgewiesen.

Der Spieler aus Louisiana hatte beim Slot Madness Casino Probleme mit der Auszahlung. Obwohl ihr Konto aktiv und verifiziert war, wurden ihre Versuche, ihr Guthaben in Bitcoin abzuheben, aufgrund einer angeblichen „Einzahlungsdiskrepanz“ abgelehnt. Das Casino hatte erklärt, dass ihre Drittanbieter keine ihrer Bareinzahlungen, einschließlich der Gewinneinzahlung, einziehen konnten, was dazu führte, dass die Gewinne nicht zur Auszahlung berechtigt waren. Wir hatten die Spielerin gebeten, ihre Kontoauszüge zur Überprüfung vorzulegen, um die gewonnene Einzahlung zu ermitteln. Der Spieler hat die erforderlichen Dokumente ohne Angabe einer Anzahlung vorgelegt, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels erforderlicher Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten zahlte 30 $ ein und gewann 1.000 $, fand aber am nächsten Tag nur 0,82 $ auf seinem Konto vor, angeblich aufgrund eines Fehlers der Finanzabteilung des Casinos. Nach einer gründlichen Untersuchung stellten wir fest, dass die Einzahlung nie vom Bankkonto des Spielers abgebucht wurde. Wir verstehen die Entscheidung des Casinos, die Gewinne des Spielers für ungültig zu erklären, und die Beschwerde wurde als abgelehnt abgeschlossen.

Der Spieler aus Südafrika wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spielerin wurde mitgeteilt, dass die Gewinne beschlagnahmt wurden, weil zwei Gratisboni nacheinander genutzt wurden, und sie beschloss, die Beschwerde einzustellen.

Der Spieler aus Kalifornien hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch trotz mehrfacher Interaktionen mit dem Kundendienst noch nicht bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Ohio kann seine Gewinne nicht abheben. Das Casino genehmigt keine Auszahlung ohne eine Krypto-Einzahlung zur Verifizierung. Darüber hinaus ist diese Option trotz der Werbung für eine Scheckauszahlungsmethode auf der Website nicht sichtbar. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA beantragte vor 1,5 Monaten einen Rückzug. Das Casino sagt ihm ständig, er solle warten. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler bestätigt hat, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten forderte nach seiner letzten Einzahlung einen Gratisbonus und gewann. Allerdings stornierte das Casino die Auszahlung mit der Begründung, der Spieler habe zwei Gratisboni nacheinander eingelöst, was der Spieler bestreitet und glaubt, dass ein Fehler im Transaktionsverlauf vorliegt. Das Casino legte unterstützende Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vor, sodass der Spieler froh war, dass die Beschwerde abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus den USA behauptet, sein Verwandter habe ein Konto in seinem Namen erstellt. Das Casino legte den Nachweis vor, dass ein anderes Konto mit denselben Daten wie der Spieler registriert war und dass dieses Konto zur Inanspruchnahme mehrerer Gratisboni verwendet wurde. Da das Casino in diesem Fall gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Nutzung mehrerer Gratisboni gehandelt hatte, wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Gratis-Chips nacheinander aktiviert zu haben. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA beantragte mehr als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass mehrere Auszahlungen verzögert wurden. Der Casino-Vertreter antwortete auf die Beschwerde und informierte den Spieler über mehrere getätigte Zahlungen, es standen jedoch noch einige weitere aus. Seitdem gab es keine Updates mehr.

Der Spieler hat sich bei Slot Madness angemeldet und einen Bonus von 50 $ ohne Einzahlung erhalten. Nach Abschluss der Wettanforderungen, dem Senden von Verifizierungsdokumenten und dem Absenden einer Auszahlungsanfrage erhielt der Spieler eine E-Mail, in der er nach seiner BTC-Wallet-Adresse gefragt wurde. Die Auszahlung wurde jedoch immer noch verweigert, und wie sich herausstellte, waren sie überhaupt nicht in der Lage, BTC abzuheben. Der Spieler blieb im Kreis des Überprüfungsprozesses stecken und reichte die erforderlichen Dokumente immer wieder neu ein.

Der Spieler aus den USA hat Mühe, sich zu verifizieren. Wir haben das Casino kontaktiert und sein Vertreter wies darauf hin, dass einige Dokumente fehlen, und bot an, beim Verifizierungsprozess zu helfen, aber seitdem haben wir nichts mehr von dem Spieler gehört. Die Beschwerde wurde abgewiesen.

Der Spieler aus Baden-Württemberg wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben Slot Madness kontaktiert und der Casino-Vertreter half dem Spieler herauszufinden, warum der Verifizierungsprozess stecken geblieben ist. Nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente ließ der Spieler sein Konto verifizieren und erhielt schließlich die Gewinne. Die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den USA hatte vor fünf Monaten eine Auszahlung beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, da der Spieler seine Gewinne auf seine Krypto-Wallet erhielt.

Die Spielerin aus Italien hatte aufgrund einer Länderbeschränkung Schwierigkeiten, ihre Gewinne von einem No-Deposit-Bonus abzuziehen. Der Spieler durfte später die Wettanforderungen erfüllen, daher war das Problem behoben. Die Beschwerde wurde jedoch zurückgewiesen, da der Spieler den erstatteten Bonusbetrag auf Null heruntergespielt hatte.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung und schickte die Dokumente für die Kontobestätigung ungefähr zehnmal an das Casino. Er hat das Geld immer noch nicht erhalten. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar. Die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler hatte mehr als 5 Monate auf die Auszahlung gewartet und seitdem 5 Mal gewonnen, durfte er keine weitere Auszahlung beantragen, da die erste Anfrage noch ausstand. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde. Diese Zahlung hat einen unbekannten Status, da wir keine Erklärung vom Casino erhalten haben.

Das Casino hatte den Überprüfungsprozess verlängert, nachdem sie nach dem Reisepass gefragt hatten und nachdem sie den Reisepass erhalten hatten, wartete der Spieler noch sehr lange auf die Zahlung. Jedes Mal während des Live-Chats wurde der Spieler gebeten, seine Dokumente erneut per E-Mail zu versenden, diesmal jedoch an eine andere E-Mail-Adresse. Eine offizielle Beschwerde wurde nicht beantwortet.

Nachdem dem Spieler Doppelkonten vorgeworfen worden waren, konnte das Casino keine Beweise vorlegen. Der Spieler hatte 4 Monate auf seine Zahlung von 200 USD gewartet, aber nachdem er eine offizielle Beschwerde eingereicht hatte, schloss das Casino sein Konto. Eine offizielle Erklärung des Casinos besagte, dass der Spieler ein doppeltes Konto hatte. Leider haben wir seitdem nichts mehr vom Casino gehört.

Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.

Die Spielerin aus Australien hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass ihr Rückzug bearbeitet wurde, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Drei Wochen später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den USA hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, mit einer Genehmigung von 2500 $ am 29.08. Obwohl mitgeteilt wurde, dass dies als Priorität gekennzeichnet sei und 3-7 Tage dauern würde, gab es nach mehreren Anfragen kein Update oder keine Antwort vom Casino. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass die letzte Zahlung zur Auszahlung an einen Drittanbieter-Zahlungsanbieter geleistet worden war und der Spieler anschließend alle seine Gewinne erhielt. Die Beschwerde wurde nach der Empfangsbestätigung im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Indiana hatte in den letzten drei Wochen drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 6.251 USD angefordert. Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt und die Zahlungen genehmigt hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass die Auszahlungen noch ausstehen würden, ohne dass eine klare Erklärung gegeben wurde. Wir haben das Casino kontaktiert, um den Status der Zahlungen zu klären, und das Casino hat bestätigt, dass die letzte Auszahlung bearbeitet wurde und die Überweisung noch aussteht. Nach weiteren Verzögerungen und Kommunikation erhielt die Spielerin schließlich ihre letzte Zahlung, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Minnesota hatte eine Auszahlung beantragt, die sich um 2 Wochen verzögert hatte. Obwohl der angeforderte Überprüfungsprozess abgeschlossen war und regelmäßiger Austausch mit dem Casino stattfand, musste die Auszahlung von 700 USD über Bitcoin noch bearbeitet werden. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was dazu führte, dass das Casino die Zahlung genehmigte und beschleunigte. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des Geldes und löste damit das Problem.

Der Spieler aus den USA hatte eine Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Bitcoin-Auszahlung in Höhe von 335,21 USD erlebt. Der Auszahlungsantrag war vor mehr als einem Monat gestellt worden, aber das Online-Casino hatte trotz mehrfacher Anfragen des Spielers weder einen endgültigen Zeitplan noch Updates bereitgestellt. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, antwortete das Casino, dass die Auszahlung in Höhe von 133 USD genehmigt worden sei, nachdem der bereitgestellte Bonus in Höhe von 202 USD abgezogen worden sei. Der Spieler bestätigte später den Erhalt von zwei Zahlungen in Höhe von insgesamt 117,60 USD und vermutete, dass die Differenz zum genehmigten Betrag auf eine Bearbeitungsgebühr zurückzuführen sei. Wir hatten die Möglichkeit einer Bearbeitungsgebühr bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem der Spieler sein Geld erhalten hatte.

Der Spieler aus Ontario hatte seit September 2023 versucht, seine Gewinne, die ursprünglich aus einem Bonus ohne Einzahlung stammten, abzuheben. Obwohl alle Aktionsregeln befolgt und die korrekte Verwendung des Bonus sichergestellt wurden, verzögerte das Casino die Auszahlung immer wieder und gewährte jedes Mal eine Wartezeit von 2-10 Werktagen. Nach der Beschwerde des Spielers baten wir das Casino, uns ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitzustellen. Der Casino-Vertreter hatte die Bitcoin-Adresse des Spielers bestätigt und die Auszahlung zur Zahlung eskaliert. Der Spieler hatte dann den Erhalt seines Geldes bestätigt und wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte alle notwendigen Schritte befolgt, um einen Bonus durchzuspielen und sich auszahlen zu lassen. Ihre Auszahlung von 120 $ war jedoch trotz Zusicherungen eines Casino-Vertreters nicht genehmigt worden. Nachdem die Spielerin eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen und eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse des Spielers angefordert. Die Spielerin hatte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Weitergabe ihrer Bitcoin-Adresse und der Historie der stornierten Auszahlungsanfragen geäußert. Wir hatten ihr versichert, dass ihre Bitcoin-Adresse nur für uns und das Casino sichtbar sein würde. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Zahlung und bedankte sich für unsere Unterstützung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung im Casino beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte und 10 $ in Bitcoin eingezahlt hatte, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Es war das erste Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte noch nie einen Bonus eingelöst. Das Casino hatte geantwortet, dass es Spielern aus Deutschland nicht gestattet sei, sich kostenlose Willkommenschips auszahlen zu lassen, erwähnte jedoch eine kürzlich erfolgte Bitcoin-Überweisung in Höhe von 24 US-Dollar. Die Situation wurde von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft. Die Beschwerde konnte letztlich erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Alaska wartet seit zwei Wochen auf seine Auszahlung und vermutet, dass das Casino die Zahlung verweigern könnte. Er hat es mit mehreren Abhebungen zu tun, und obwohl einige davon genehmigt wurden, hat er keine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus Polen gewann 100 $ mit einem kostenlosen Chip, konnte das Casino jedoch nicht kontaktieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass zwei von drei Auszahlungsanträgen bereits bearbeitet wurden und der dritte Antrag kurz vor der Genehmigung durch das Casino stand. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne in voller Höhe erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler hat uns erneut kontaktiert und erklärt, dass das Problem nicht gelöst wurde. Daher haben wir diese Beschwerde erneut geöffnet, um ihr eine weitere Chance zu geben. Der Spieler wurde bezahlt und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte am 20. August im Royal Ace Casino einen Jackpot von 720 $ gewonnen und eine Auszahlung beantragt, die einen Monat später trotz der Mitteilung, dass es 7-10 Werktage dauern würde, noch nicht bearbeitet wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam wurde bestätigt, dass die Zahlung an einen Drittanbieter gesendet worden war, und der Spieler wurde darüber informiert, dass die Transaktion bevorstand. Schließlich bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich gewesen war, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung von 50 $ erhalten hatte, was der maximalen Auszahlung für den von ihm genutzten Bonus ohne Einzahlung entsprach. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der Anmeldung und Auszahlung. Nach einer Einzahlung von 125 $ verhinderte ein Softwarefehler, dass der Spieler auf das Spiel zugreifen konnte. Trotz mehrfacher Passwortzurücksetzung und E-Mails an den Support besteht das Problem weiterhin. Darüber hinaus hat das Casino eine ausstehende Auszahlung von Gewinnen im Wert von 2.500 US-Dollar trotz zahlreicher eingereichter Dokumente nicht bearbeitet. Die Spielerin teilte uns später mit, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den USA hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Obwohl die Regel einen Mindestbetrag von 100 $ für die monatliche Rückerstattung vorsieht, erhielt sie nur 20 $, wobei das Casino die Verwendung von Coindraw als Grund angab. Die Spielerin fragte, ob für verschiedene Auszahlungsmethoden unterschiedliche Regeln gelten, und erlebte Verzögerungen bei der Beantwortung von Antworten vom Kundendienst. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino den Restbetrag bereitgestellt hatte, sodass die Spielerin ihn wieder abheben konnte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Puerto Rico hatte mehrere Monate lang Probleme, ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben, obwohl sie wiederholt die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Das Casino hatte die Auszahlung aufgrund angeblich fehlender Dokumente kontinuierlich abgelehnt. Die Auszahlung wurde schließlich am 12. April genehmigt, das Geld wurde jedoch erst am 11. Mai überwiesen. Nachdem die Spielerin den Erhalt ihres Geldes bestätigt hatte, hatten wir die Beschwerde als erledigt markiert.

Der Spieler aus den USA hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde aber über fehlende Unterlagen informiert. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorlegte, fragte das Casino immer wieder nach weiteren Informationen. Der Spieler hatte das Geld ohne aktiven Bonus gewonnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, hatte der Vertreter des Casinos bestätigt, dass die Konto- und Banküberweisungsdaten des Spielers korrekt waren und dass die Auszahlung von 300 $ genehmigt worden war. Der Betrag enthielt jedoch einen nicht auszahlbaren Einzahlungsbonus von 142 $, so dass dem Spieler noch 158 $ zur Auszahlung blieben. Dies wurde zur Expressauszahlung eskaliert. Der Spieler bestätigte später den Eingang der Zahlung und die Beschwerde wurde geklärt.

Der Spieler aus Kansas hatte bei Slots Garden zwei separate Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 $ beantragt. Das Casino hatte sich zunächst geweigert, sie mit Bitcoin zu bezahlen, ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, da sie nicht mit Bitcoin eingezahlt hatte. Das Casino hatte ihre Bankdaten für eine Überweisung angefordert, später jedoch erklärt, dass sie das Geld nicht an ihre Bank senden konnten. Die Spielerin war nicht bereit, ihre Bank zu wechseln oder ein zweites Konto zu eröffnen, um ihre Gewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention gab das Casino den ersten Teil der Auszahlung über Bitcoin frei und beschleunigte die Restzahlung. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte Probleme beim Zugriff auf ihr Slots Garden-Casino-Konto über Inclave, nachdem sie etwa 1.400 US-Dollar an Gewinnen angehäuft hatte. Sie war nicht in der Lage, mit Slots Garden oder Inclave in Kontakt zu treten, und vermutete aufgrund plötzlicher Geräteprobleme ein Fehlverhalten. Wir mussten die Beschwerde ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme damit, ihre 400-Dollar-Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie den erforderlichen Ausweis mehrmals vorgelegt hatte, war ihr Entzug über drei Wochen lang „in Bearbeitung“. Das Casino hatte klargestellt, dass der genehmigte Auszahlungsbetrag 130 $ betrug, was einem Bonus und einer Einzahlung zur Kontobestätigung entsprach. Schließlich hatte die Spielerin 116 $ ihres Gewinns erhalten. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung. Sie hatte eine Auszahlung von 880$ in Bitcoin, ihrer Zahlungsmethode bei der Einzahlung, beantragt. Trotz Zustimmung des Managers wurde die Bitcoin-Auszahlung jedoch abgelehnt. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ und einer Länderbeschränkung handelte. Später teilte uns die Beschwerdeführerin mit, dass ihr Problem geklärt sei. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess, obwohl er sein Konto dreimal verifiziert hatte. Ihm wurde ein Zeitrahmen von 7 bis 10 Tagen versprochen, der sich verlängert hat, während die Kommunikation mit dem Casino gleich bleibt. Auch die Frage des Treuebonuslimits wurde angesprochen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag seit dem 2. August gemeldet. Obwohl er sich an die Regeln des Casinos gehalten hatte, blieb sein Auszahlungsantrag unbearbeitet. Er hatte bestätigt, dass er kein Bonusmissbraucher war, da er zahlreiche Einzahlungen und Verluste getätigt hatte. Das Beschwerdeteam hatte zur weiteren Untersuchung um Screenshots seiner Bonus- und Kassiererhistorie gebeten. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Zahlung von Slots Garden erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen und den Spieler angewiesen, eine separate Beschwerde für ein anderes Problem mit Lucky Legends Casino einzureichen.

Der Spieler aus Virginia hat das festgelegte Durchspiellimit erfolgreich überschritten und eine Auszahlung beantragt. Das Casino forderte einen KYC-Prozess und eine Einzahlung von 10 $ in Bitcoin als Adressnachweis. Obwohl der Spieler dieser Aufforderung nachkam, wurde sein Auszahlungsantrag später aufgrund von Problemen des Casinos mit CoinDraw widerrufen. Der Spieler ist verunsichert über die vom Kundendienst angegebene zusätzliche Wartezeit und glaubt, dass es Zeit für ein Eingreifen Dritter ist. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Der Spieler aus den USA beantragte vier separate Abhebungen mit Bitcoin, doch nach zwei Wochen wurden die Anträge storniert und das Geld auf sein Guthaben zurückgebucht. Obwohl ihm versichert wurde, dass sein Problem gelöst werden würde, hat der Spieler keinen spezifischen Support erhalten und das Problem bleibt ungelöst.

Dem Spieler aus Südafrika wurden seine Auszahlungen einbehalten und sein Konto gesperrt. Das Casino hat seine südafrikanische Version eingestellt, konnte jedoch die Auszahlung für den Spieler bearbeiten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Südafrika war mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden und die Unterstützung des Casinos war nicht hilfreich, nachdem er sich nach seinem Rückzug erkundigt hatte. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt seine Gewinne fast 3 Monate später, wobei unerwartete Gebühren von einer der Banken abgezogen wurden, die die Zahlung abwickelten.

Der Spieler hat die erforderlichen Informationen zweimal angegeben, aber sein Abhebungsantrag wurde nicht bearbeitet. Das Casino reagierte nicht mehr auf seine Nachrichten. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

William, ein Spieler aus Südafrika, hat einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen und bleibt bei der Verifizierung hängen. Er drückte auch seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung und den Dienstleistungen des Casinos aus. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte Auszahlungsprobleme, nachdem er einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 300 USD gewonnen hatte. Zunächst verzögerte sich seine Auszahlungsanforderung und wurde über den versprochenen Zeitrahmen hinaus verlängert, was dazu führte, dass sein Konto gesperrt wurde. Er konnte nicht auf die Website zugreifen und das Casino bezüglich seines Gewinns von 300 USD nicht kontaktieren. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die Auszahlungsanforderung des Spielers genehmigt wurde und die Gewinne an seine registrierte Bitcoin-Adresse gesendet wurden. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.