Slot Madness Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA hatte aufgrund einer gestohlenen Karte Probleme mit dem Verifizierungsprozess. Trotz der Kontaktaufnahme mit Vertretern und der Bereitstellung der erforderlichen Dokumente stand die Überprüfung noch aus. Der Spieler wollte die Karte von seinem Konto entfernen, um weiterspielen zu können. Das Casino hatte von der Bank ein offizielles Dokument angefordert, das der Spieler jedoch nicht vorlegen konnte, da die Karte von Cash App ausgestellt worden war. Obwohl der Spieler Screenshots der Kommunikation mit Cash App vorgelegt hatte und angab, dass er das Dokument nicht vorlegen konnte, bestand das Casino darauf, eine offizielle Stellungnahme der ausstellenden Bank zu erhalten. Der Spieler war über den Vorgang frustriert und beschuldigte das Casino, seine Gewinne gelöscht zu haben. Das Casino hatte jedoch Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler während des Spielens sein Guthaben verloren hatte. Der Spieler beantragte daraufhin die Schließung der Beschwerde und seines Kontos. Wir hatten den Spielverlauf des Spielers bestätigt und festgestellt, dass seine Anschuldigungen unwahr waren. Die Beschwerde wurde dann auf Antrag des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler hatte einen Bonus genutzt und die notwendigen Bedingungen für eine Auszahlung erfüllt. Nach der Überprüfung ihrer Identität teilte ihr das Casino mit, dass sie ihre Gewinne in ihrem Land nicht abheben könne, es sei denn, sie habe eine Einzahlung getätigt und damit gespielt. Das Beschwerdeteam hatte ihr vorgeschlagen, eine Anzahlung zu verifizieren, um festzustellen, ob die Auszahlung anerkannt werden kann, und ihr versichert, dass diese Anzahlung rückerstattbar sei. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Nachrichten und Anfragen des Teams, weshalb die Beschwerde mangels weiterer Untersuchungen abgelehnt wurde.

Ein Spieler aus Missouri konnte aufgrund eines Domainproblems und einer nicht vorhandenen E-Mail-Adresse die Online-Casino-Plattform nicht erreichen, um Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Indiana hatte mit einem Auszahlungsprozess zu kämpfen, der den angegebenen Zeitrahmen überschritten hatte und auf seinem Konto 7.800 $ ausstanden. Das Casino forderte sie immer wieder auf, die Auszahlung erneut einzureichen und ihre Daten, einschließlich ihrer Bitcoin-Adresse, erneut zu bestätigen. Sie hatte einen Teil ihres Gewinns erhalten, aber das Casino verzögerte die restlichen Zahlungen. Wir hatten das Casino aufgefordert, auf die Beschwerde zu antworten, aber es versprach nur, die Restzahlung freizugeben. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten, sodass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation ablehnen mussten.

Der Spieler aus den USA beantragte vor drei Wochen einen Rückzug. Obwohl er die erforderlichen Nachweisdokumente (Führerschein und Adressnachweis) vorlegte, erhielt er keine Antwort vom Casino. Darüber hinaus funktioniert der Live-Support des Casinos nicht und E-Mails bleiben länger als die angegebene Reaktionszeit unbeantwortet.

Der Spieler aus Texas versuchte seit etwa vier Monaten, sich zurückzuziehen. Nach Aufforderung zur Vorlage zahlreicher Dokumente und einer entsprechenden Bank wurde sein Kontozugang gesperrt. Der Spieler eröffnete zwei weitere Bankkonten, um die Auszahlung zu beschleunigen, scheiterte jedoch. Anschließend verlangte er die Auszahlung eines Schecks, woraufhin er den Zugriff auf sein Konto verlor. Nach der Kommunikation zwischen dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde bekannt gegeben, dass das Konto des Spielers aufgrund der Drohung, Einzahlungen bei seiner Bank anzufechten, gesperrt wurde. Das Casino bestätigte, dass eine Zahlung per Scheck erfolgt war. Der Spieler gab zu, einen Scheck erhalten zu haben, wusste jedoch zunächst nicht, dass dieser vom Casino stammte. Der Scheck wurde jedoch von der Bank des Spielers aufgrund von Problemen mit dem Firmennamen auf dem Scheck abgelehnt. Trotz zahlreicher Versuche, das Problem zu lösen, legte das Casino die angeforderten Beweise nicht vor, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Malta hatte einen Bonus erhalten, den Einsatz abgeschlossen und am Ende ein Guthaben von 830 $ erhalten, das trotz einer maximalen Auszahlungsregel von 100 $ auf 1 $ reduziert wurde. Der Spieler suchte nach einer Erklärung. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu klären, ob der Spieler zwischen den Gratisboni gemäß den Regeln des Casinos Echtgeldeinzahlungen getätigt hatte. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde folglich zurückgewiesen.

Der Spieler aus Louisiana hatte beim Slot Madness Casino Probleme mit der Auszahlung. Obwohl ihr Konto aktiv und verifiziert war, wurden ihre Versuche, ihr Guthaben in Bitcoin abzuheben, aufgrund einer angeblichen „Einzahlungsdiskrepanz“ abgelehnt. Das Casino hatte erklärt, dass ihre Drittanbieter keine ihrer Bareinzahlungen, einschließlich der Gewinneinzahlung, einziehen konnten, was dazu führte, dass die Gewinne nicht zur Auszahlung berechtigt waren. Wir hatten die Spielerin gebeten, ihre Kontoauszüge zur Überprüfung vorzulegen, um die gewonnene Einzahlung zu ermitteln. Der Spieler hat die erforderlichen Dokumente ohne Angabe einer Anzahlung vorgelegt, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels erforderlicher Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten zahlte 30 $ ein und gewann 1.000 $, fand aber am nächsten Tag nur 0,82 $ auf seinem Konto vor, angeblich aufgrund eines Fehlers der Finanzabteilung des Casinos. Nach einer gründlichen Untersuchung stellten wir fest, dass die Einzahlung nie vom Bankkonto des Spielers abgebucht wurde. Wir verstehen die Entscheidung des Casinos, die Gewinne des Spielers für ungültig zu erklären, und die Beschwerde wurde als abgelehnt abgeschlossen.

Der Spieler aus Südafrika wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spielerin wurde mitgeteilt, dass die Gewinne beschlagnahmt wurden, weil zwei Gratisboni nacheinander genutzt wurden, und sie beschloss, die Beschwerde einzustellen.

Der Spieler aus Kalifornien hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch trotz mehrfacher Interaktionen mit dem Kundendienst noch nicht bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Ohio kann seine Gewinne nicht abheben. Das Casino genehmigt keine Auszahlung ohne eine Krypto-Einzahlung zur Verifizierung. Darüber hinaus ist diese Option trotz der Werbung für eine Scheckauszahlungsmethode auf der Website nicht sichtbar. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA beantragte vor 1,5 Monaten einen Rückzug. Das Casino sagt ihm ständig, er solle warten. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler bestätigt hat, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten forderte nach seiner letzten Einzahlung einen Gratisbonus und gewann. Allerdings stornierte das Casino die Auszahlung mit der Begründung, der Spieler habe zwei Gratisboni nacheinander eingelöst, was der Spieler bestreitet und glaubt, dass ein Fehler im Transaktionsverlauf vorliegt. Das Casino legte unterstützende Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vor, sodass der Spieler froh war, dass die Beschwerde abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus den USA behauptet, sein Verwandter habe ein Konto in seinem Namen erstellt. Das Casino legte den Nachweis vor, dass ein anderes Konto mit denselben Daten wie der Spieler registriert war und dass dieses Konto zur Inanspruchnahme mehrerer Gratisboni verwendet wurde. Da das Casino in diesem Fall gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Nutzung mehrerer Gratisboni gehandelt hatte, wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Gratis-Chips nacheinander aktiviert zu haben. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA beantragte mehr als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass mehrere Auszahlungen verzögert wurden. Der Casino-Vertreter antwortete auf die Beschwerde und informierte den Spieler über mehrere getätigte Zahlungen, es standen jedoch noch einige weitere aus. Seitdem gab es keine Updates mehr.

Der Spieler hat sich bei Slot Madness angemeldet und einen Bonus von 50 $ ohne Einzahlung erhalten. Nach Abschluss der Wettanforderungen, dem Senden von Verifizierungsdokumenten und dem Absenden einer Auszahlungsanfrage erhielt der Spieler eine E-Mail, in der er nach seiner BTC-Wallet-Adresse gefragt wurde. Die Auszahlung wurde jedoch immer noch verweigert, und wie sich herausstellte, waren sie überhaupt nicht in der Lage, BTC abzuheben. Der Spieler blieb im Kreis des Überprüfungsprozesses stecken und reichte die erforderlichen Dokumente immer wieder neu ein.

Der Spieler aus den USA hat Mühe, sich zu verifizieren. Wir haben das Casino kontaktiert und sein Vertreter wies darauf hin, dass einige Dokumente fehlen, und bot an, beim Verifizierungsprozess zu helfen, aber seitdem haben wir nichts mehr von dem Spieler gehört. Die Beschwerde wurde abgewiesen.

Der Spieler aus Baden-Württemberg wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben Slot Madness kontaktiert und der Casino-Vertreter half dem Spieler herauszufinden, warum der Verifizierungsprozess stecken geblieben ist. Nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente ließ der Spieler sein Konto verifizieren und erhielt schließlich die Gewinne. Die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den USA hatte vor fünf Monaten eine Auszahlung beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, da der Spieler seine Gewinne auf seine Krypto-Wallet erhielt.

Die Spielerin aus Italien hatte aufgrund einer Länderbeschränkung Schwierigkeiten, ihre Gewinne von einem No-Deposit-Bonus abzuziehen. Der Spieler durfte später die Wettanforderungen erfüllen, daher war das Problem behoben. Die Beschwerde wurde jedoch zurückgewiesen, da der Spieler den erstatteten Bonusbetrag auf Null heruntergespielt hatte.

Dieser Spieler beantragte eine Auszahlung und schickte alle Dokumente zur Überprüfung, bis auf eine, seine Kreditkartenabrechnung, da er die Karte nicht finden konnte. Später fanden sie die Kreditkarte und versendeten alle Dokumente noch etwa fünf Mal. Danach beschuldigte das Casino den Spieler mehrerer Konten, legte jedoch keine Beweise vor. Seitdem ist kein anderes Update mehr verfügbar.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung und schickte die Dokumente für die Kontobestätigung ungefähr zehnmal an das Casino. Er hat das Geld immer noch nicht erhalten. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar. Die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler hatte mehr als 5 Monate auf die Auszahlung gewartet und seitdem 5 Mal gewonnen, durfte er keine weitere Auszahlung beantragen, da die erste Anfrage noch ausstand. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde. Diese Zahlung hat einen unbekannten Status, da wir keine Erklärung vom Casino erhalten haben.

Das Casino hatte den Überprüfungsprozess verlängert, nachdem sie nach dem Reisepass gefragt hatten und nachdem sie den Reisepass erhalten hatten, wartete der Spieler noch sehr lange auf die Zahlung. Jedes Mal während des Live-Chats wurde der Spieler gebeten, seine Dokumente erneut per E-Mail zu versenden, diesmal jedoch an eine andere E-Mail-Adresse. Eine offizielle Beschwerde wurde nicht beantwortet.

Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.

Die Spielerin aus Australien hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass ihr Rückzug bearbeitet wurde, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Drei Wochen später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte alle notwendigen Schritte befolgt, um einen Bonus durchzuspielen und sich auszahlen zu lassen. Ihre Auszahlung von 120 $ war jedoch trotz Zusicherungen eines Casino-Vertreters nicht genehmigt worden. Nachdem die Spielerin eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen und eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse des Spielers angefordert. Die Spielerin hatte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Weitergabe ihrer Bitcoin-Adresse und der Historie der stornierten Auszahlungsanfragen geäußert. Wir hatten ihr versichert, dass ihre Bitcoin-Adresse nur für uns und das Casino sichtbar sein würde. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Zahlung und bedankte sich für unsere Unterstützung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung im Casino beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte und 10 $ in Bitcoin eingezahlt hatte, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Es war das erste Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte noch nie einen Bonus eingelöst. Das Casino hatte geantwortet, dass es Spielern aus Deutschland nicht gestattet sei, sich kostenlose Willkommenschips auszahlen zu lassen, erwähnte jedoch eine kürzlich erfolgte Bitcoin-Überweisung in Höhe von 24 US-Dollar. Die Situation wurde von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft. Die Beschwerde konnte letztlich erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Alaska wartet seit zwei Wochen auf seine Auszahlung und vermutet, dass das Casino die Zahlung verweigern könnte. Er hat es mit mehreren Abhebungen zu tun, und obwohl einige davon genehmigt wurden, hat er keine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus Polen gewann 100 $ mit einem kostenlosen Chip, konnte das Casino jedoch nicht kontaktieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass zwei von drei Auszahlungsanträgen bereits bearbeitet wurden und der dritte Antrag kurz vor der Genehmigung durch das Casino stand. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne in voller Höhe erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler hat uns erneut kontaktiert und erklärt, dass das Problem nicht gelöst wurde. Daher haben wir diese Beschwerde erneut geöffnet, um ihr eine weitere Chance zu geben. Der Spieler wurde bezahlt und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung von 50 $ erhalten hatte, was der maximalen Auszahlung für den von ihm genutzten Bonus ohne Einzahlung entsprach. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der Anmeldung und Auszahlung. Nach einer Einzahlung von 125 $ verhinderte ein Softwarefehler, dass der Spieler auf das Spiel zugreifen konnte. Trotz mehrfacher Passwortzurücksetzung und E-Mails an den Support besteht das Problem weiterhin. Darüber hinaus hat das Casino eine ausstehende Auszahlung von Gewinnen im Wert von 2.500 US-Dollar trotz zahlreicher eingereichter Dokumente nicht bearbeitet. Die Spielerin teilte uns später mit, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus den USA hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde aber über fehlende Unterlagen informiert. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorlegte, fragte das Casino immer wieder nach weiteren Informationen. Der Spieler hatte das Geld ohne aktiven Bonus gewonnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, hatte der Vertreter des Casinos bestätigt, dass die Konto- und Banküberweisungsdaten des Spielers korrekt waren und dass die Auszahlung von 300 $ genehmigt worden war. Der Betrag enthielt jedoch einen nicht auszahlbaren Einzahlungsbonus von 142 $, so dass dem Spieler noch 158 $ zur Auszahlung blieben. Dies wurde zur Expressauszahlung eskaliert. Der Spieler bestätigte später den Eingang der Zahlung und die Beschwerde wurde geklärt.

Der Spieler aus Kansas hatte bei Slots Garden zwei separate Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 $ beantragt. Das Casino hatte sich zunächst geweigert, sie mit Bitcoin zu bezahlen, ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, da sie nicht mit Bitcoin eingezahlt hatte. Das Casino hatte ihre Bankdaten für eine Überweisung angefordert, später jedoch erklärt, dass sie das Geld nicht an ihre Bank senden konnten. Die Spielerin war nicht bereit, ihre Bank zu wechseln oder ein zweites Konto zu eröffnen, um ihre Gewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention gab das Casino den ersten Teil der Auszahlung über Bitcoin frei und beschleunigte die Restzahlung. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte Probleme beim Zugriff auf ihr Slots Garden-Casino-Konto über Inclave, nachdem sie etwa 1.400 US-Dollar an Gewinnen angehäuft hatte. Sie war nicht in der Lage, mit Slots Garden oder Inclave in Kontakt zu treten, und vermutete aufgrund plötzlicher Geräteprobleme ein Fehlverhalten. Wir mussten die Beschwerde ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme damit, ihre 400-Dollar-Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie den erforderlichen Ausweis mehrmals vorgelegt hatte, war ihr Entzug über drei Wochen lang „in Bearbeitung“. Das Casino hatte klargestellt, dass der genehmigte Auszahlungsbetrag 130 $ betrug, was einem Bonus und einer Einzahlung zur Kontobestätigung entsprach. Schließlich hatte die Spielerin 116 $ ihres Gewinns erhalten. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung. Sie hatte eine Auszahlung von 880$ in Bitcoin, ihrer Zahlungsmethode bei der Einzahlung, beantragt. Trotz Zustimmung des Managers wurde die Bitcoin-Auszahlung jedoch abgelehnt. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ und einer Länderbeschränkung handelte. Später teilte uns die Beschwerdeführerin mit, dass ihr Problem geklärt sei. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess, obwohl er sein Konto dreimal verifiziert hatte. Ihm wurde ein Zeitrahmen von 7 bis 10 Tagen versprochen, der sich verlängert hat, während die Kommunikation mit dem Casino gleich bleibt. Auch die Frage des Treuebonuslimits wurde angesprochen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag seit dem 2. August gemeldet. Obwohl er sich an die Regeln des Casinos gehalten hatte, blieb sein Auszahlungsantrag unbearbeitet. Er hatte bestätigt, dass er kein Bonusmissbraucher war, da er zahlreiche Einzahlungen und Verluste getätigt hatte. Das Beschwerdeteam hatte zur weiteren Untersuchung um Screenshots seiner Bonus- und Kassiererhistorie gebeten. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Zahlung von Slots Garden erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen und den Spieler angewiesen, eine separate Beschwerde für ein anderes Problem mit Lucky Legends Casino einzureichen.

Der Spieler aus Virginia hat das festgelegte Durchspiellimit erfolgreich überschritten und eine Auszahlung beantragt. Das Casino forderte einen KYC-Prozess und eine Einzahlung von 10 $ in Bitcoin als Adressnachweis. Obwohl der Spieler dieser Aufforderung nachkam, wurde sein Auszahlungsantrag später aufgrund von Problemen des Casinos mit CoinDraw widerrufen. Der Spieler ist verunsichert über die vom Kundendienst angegebene zusätzliche Wartezeit und glaubt, dass es Zeit für ein Eingreifen Dritter ist. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Der Spieler aus den USA beantragte vier separate Abhebungen mit Bitcoin, doch nach zwei Wochen wurden die Anträge storniert und das Geld auf sein Guthaben zurückgebucht. Obwohl ihm versichert wurde, dass sein Problem gelöst werden würde, hat der Spieler keinen spezifischen Support erhalten und das Problem bleibt ungelöst.

Dem Spieler aus Südafrika wurden seine Auszahlungen einbehalten und sein Konto gesperrt. Das Casino hat seine südafrikanische Version eingestellt, konnte jedoch die Auszahlung für den Spieler bearbeiten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Südafrika war mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden und die Unterstützung des Casinos war nicht hilfreich, nachdem er sich nach seinem Rückzug erkundigt hatte. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt seine Gewinne fast 3 Monate später, wobei unerwartete Gebühren von einer der Banken abgezogen wurden, die die Zahlung abwickelten.

Der Spieler hat die erforderlichen Informationen zweimal angegeben, aber sein Abhebungsantrag wurde nicht bearbeitet. Das Casino reagierte nicht mehr auf seine Nachrichten. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

William, ein Spieler aus Südafrika, hat einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen und bleibt bei der Verifizierung hängen. Er drückte auch seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung und den Dienstleistungen des Casinos aus. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Kansas hatte Probleme mit ihrer Auszahlung vom Planet 7 Casino, da der Betreiber Auszahlungen per BTC, Überweisung und Scheck abgelehnt hatte. Die einzige vorgeschlagene Option bestand darin, ein Konto bei zwei Banken zu eröffnen, die beide für den Spieler ungünstig gelegen waren. Nachdem die Spielerin ein Bankkonto eröffnet und das Casino informiert hatte, wurde ihr gesagt, sie solle einen Monat warten, um ihre Gewinne zu erhalten, da kein Kontoauszug vorlag. Das Casino erlaubte ihr dann jedoch, ihre Gewinne per Bitcoin abzuheben, was sie ursprünglich beantragt hatte. Die Spielerin hatte ihren Gewinn erhalten und wartete auf eine Auszahlung durch die Schwestergesellschaft des Casinos, Raging Bull Casino. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte berichtet, dass sie zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, die Auszahlung jedoch trotz Genehmigung nicht erhalten hatte. Sie hatte behauptet, vom Casino verschiedene Ausreden erhalten zu haben und man habe ihr gesagt, sie solle länger warten. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte ihre Wettanforderungen erfüllt. Sie hatte auch berichtet, dass sie täglich unproduktive Gespräche mit dem Casino geführt habe. Nachdem wir den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatten, bestätigte das Casino, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt, allerdings mit einiger Verwirrung aufgrund unbekannter E-Mails. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Er wartet seit Wochen auf seinen Rückzug. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Gewinne des Spielers wurden schließlich ausgezahlt.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung und nachdem sie mehr als 3 Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 5 Wochen nach der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten bat um eine zweite Auszahlung im Casino über Bitcoin. Nach 3 Wochen hat sie keine Zahlung erhalten und eine Reklamation erstellt. Nachdem der Casino-Vertreter an der Beilegung der Beschwerde beteiligt war, wurde die Beschwerde beigelegt. Der Spieler hat die Zahlung nach mehr als einem Monat erhalten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung, aber das Casino bearbeitete seine Auszahlung mehrere Wochen lang nicht. Nachdem der Casino-Vertreter an der Lösung der Beschwerde beteiligt war, ging der Prozess weiter und der Spieler erhielt die Zahlung, ca. 2 Monate, nachdem die Auszahlung beantragt wurde.

Der Spieler aus den USA wartet seit 3 Wochen auf seine Auszahlung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler bestätigte in seiner zweiten Beschwerde, dass er die Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Italien wartete mehr als 7 Wochen auf seinen Gewinn, bevor er die Beschwerde einreichte. Einige Tage später bestätigte der Spieler, dass er seinen Gewinn erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hat vor sechs Wochen Auszahlungen beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Gewinne erhalten hatte. Obwohl der Spieler den langen Auszahlungsprozess als negative Erfahrung empfand und nicht vorhatte, weiter im Casino zu spielen.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als zwei Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig, aber das Casino hat es schließlich geschafft, den Prozess der Auszahlung zu bezahlen und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Anfang Januar eine Auszahlung von 2500 US-Dollar beantragt und zwei Wochen später weder eine Antwort noch das Geld erhalten. Obwohl bestätigt wurde, dass sie die KYC-Überprüfung bestanden und zuvor erfolgreich abgehoben hatte, bearbeitete das Casino ihre Anfrage nicht. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir das Casino kontaktiert und der Casino-Vertreter hatte behauptet, dass die Verzögerung auf die Notwendigkeit einer Bestätigung der Banküberweisungsdaten des Spielers zurückzuführen sei. Der Spieler hatte die erforderlichen Informationen bereitgestellt und der Vertreter des Casinos erklärte, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Nach einigen weiteren Verzögerungen bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Bei dem Spieler aus Minnesota kam es bei zwei Auszahlungsanträgen zu einer Auszahlungsverzögerung. Der Kundenservice des Casinos hatte ein Auszahlungsdatum genannt, jedoch lediglich angegeben, dass dieses in den nächsten 48 Stunden aktualisiert werde. Der Spieler hatte bestätigt, dass er in der Vergangenheit keine erfolgreichen Auszahlungen vom Casino vorgenommen hatte, dass er die KYC-Überprüfung bestanden hatte und dass er Boni für die Gewinne verwendet hatte. Der Spieler konnte später die Auszahlungen erhalten, allerdings hatte das Casino das Geld an eine alte Wallet-Adresse geschickt, nicht an die aktualisierte. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass dies wahrscheinlich darauf zurückzuführen ist, dass die Zahlung lange Zeit in Bearbeitung war, bevor die Wallet-Details aktualisiert wurden. Das Problem wurde dann behoben.

Die Spielerin aus Japan hatte Probleme beim Abheben ihres Geldes aus einem Online-Casino. Obwohl das Casino im Juli 2023 alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, forderte es immer wieder dieselben Unterlagen an. Der Spieler hatte mehrere ausstehende Auszahlungen von verschiedenen Casinos, darunter Silver Oak Casino. Nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet wurde, bestätigte das Casino, dass die Zahlung am 16. Januar vollständig über Bitcoin erfolgt war. Die Spielerin bestätigte später, dass das Problem behoben wurde und das Geld auf ihrem Konto eingegangen sei. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus New Jersey muss sich mit seinem vor über drei Wochen beantragten Rückzug verzögern. Obwohl er die Vorschriften zur maximalen Auszahlung und die KYC-Anforderungen eingehalten hat, hat er seine Zahlung nicht erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Florida hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir kontaktierten das Casino und es stellte sich heraus, dass die Kontoauszüge fehlten, um die Zahlungsmethode des Spielers zu überprüfen. Die Verzögerung bei der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino wurde auch durch Probleme mit E-Mail-Adressen verursacht, der Vertreter des Casinos informierte uns jedoch schließlich über die Durchsicht des Dokuments. Der Spieler wurde gebeten, einen neuen Auszahlungsantrag einzureichen, und nach einiger Zeit bestätigte er den Erhalt der Gewinne, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Oklahoma hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Als wir einen Vertreter des Casinos kontaktierten, stellte sich heraus, dass einige Dokumente fehlten und die Kommunikation mit dem Spieler aufgrund einiger veralteter Kontaktdaten kompliziert war. Schließlich wurde die Auszahlung per Überweisung vom Casino bearbeitet. Aufgrund von Problemen mit dem Drittanbieter-Zahlungsanbieter kam es immer noch zu kleinen Verzögerungen, aber die Spielerin bestätigte am Ende, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Dem Spieler aus den USA wurde mitgeteilt, dass der Treuebonus fälschlicherweise gutgeschrieben wurde und das Casino entschied, die angesammelten Gewinne einzubehalten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst. Das Casino erkannte den Fehler an und der Spieler wurde bezahlt.