32Red Casino UK Bewertung

Der Spieler beschwerte sich, dass ihm nach dem Einreichen einer Auszahlung und dem Senden aller angeforderten Dokumente mitgeteilt wurde, dass diese bearbeitet wurde und dass sich jemand bei ihm melden würde. Am Ende erhielt der Spieler eine Zahlung in Höhe aller seiner Einzahlungen, was jedoch mit dem Rest des angeforderten Betrags geschah, blieb unbekannt.

Der Spieler „JAYOLA“ hat sich im Mai im 32Red Casino registriert. Sie haben 1.500,00 GBP eingezahlt und den gesamten Betrag verloren. Im November zahlten sie 1.700,00 GBP ein und gewannen. Der Spieler machte dann zwei Auszahlungen (1.500,00 GBP und 4.500,00 GBP). Danach wurde es ihnen untersagt, weitere Einzahlungen vorzunehmen, der Spieler spielte jedoch weiter mit den auf dem Konto verfügbaren Geldern und gewann erneut. Am nächsten Tag wurde das Konto des Spielers gesperrt und das Casino aufgefordert, verschiedene Unterlagen bereitzustellen. Der Spieler schickte die Dokumente, wurde aber nicht darüber informiert, wie lange der Verifizierungsprozess dauern würde, und hatte über 8.000,00 GPB auf seinem Konto.

Der Spieler hat 8.000,00 GBP eingezahlt. Nach der Anforderung einer Auszahlung von 4.400,00 GBP kam das Geld nicht an und der Spieler wurde gebeten, Verifizierungsdokumente zu senden. Dem Spieler wurde dann mitgeteilt, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann. Die Zeit war abgelaufen, aber das Casino sagte, sie könnten ihnen keinen Zeitplan geben.

Der Spieler hat sich im Casino registriert und Dokumente zur Überprüfung gesendet. Ein paar Tage später sagte das Casino, dass es die Überprüfung nicht genehmigen könne, es habe das Konto geschlossen und die Gewinne des Spielers beschlagnahmt, obwohl es keine weiteren Dokumente vom Spieler angefordert habe. Der Spieler bat das Casino um eine Erklärung, erhielt aber keine. Das Casino antwortete auf diese Beschwerde mit einer vagen Antwort, dass „es einige Probleme mit Spielerkonten bei anderen Anlagen mit dieser Lizenz gab und das 32Red-Konto als solches geschlossen wurde“.

Der Spieler aus Malta wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss von einem Schwesterkasino beantragt. Der Spieler glaubt, dass das andere Casino-Konto ebenfalls gesperrt sein sollte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Ein Spieler aus Großbritannien beschwerte sich darüber, dass er den angekündigten Geburtstagsbonus nicht erhalten habe. Da der Bonus am Tag ihres Geburtstages nicht automatisch hinzugefügt wurde, kontaktierten sie den Casino-Support und wurden aufgefordert, bis zum Ende dieses Tages zu warten. Es wurde ihrem Konto am Tag danach immer noch nicht gutgeschrieben, daher wurde der Casino-Support erneut kontaktiert und gebeten, es manuell hinzuzufügen. Der Casino-Support sagte jedoch, es sei zu spät und sie könnten nichts dagegen tun.

Nach der Eröffnung eines neuen Kontos bei 32Red Casino erhielt der Spieler Freispiele im Wert von 10 £. Sie erfüllten die Wettanforderungen und beantragten eine Auszahlung der Gewinne. Das Casino beschlagnahmte jedoch alle Gelder und beschuldigte den Spieler, ein verknüpftes Konto zu haben. Der Spieler sagte, sie hätten dort noch nie einen Account gehabt. Das Casino zögerte, diesen Fall weder über einen Mediator noch direkt mit dem Spieler zu behandeln.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung von £ 50.000 und wurde gebeten, alle Arten von Dokumenten für die Kontobestätigung vorzulegen. Er schickte alles ein und wartete darauf, dass das Casino antwortete. Danach kontaktierte der Spieler den Kundendienst einige Male und erfuhr, dass das Sicherheitsteam seine Dokumente überprüfte und nicht sicher war, wie lange es dauern würde. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar und die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung und schickte alle Dokumente zur Überprüfung. Diese waren jedoch unzureichend und das Casino konfiszierte ihre Gewinne und beschloss, das Konto zu schließen. Das Casino weigerte sich, mit dem Spieler zu kommunizieren, reagierte nicht auf diese Beschwerde und ist seitdem ungelöst.

Der Spieler hatte mit seiner vorherigen Auszahlung kein Problem und beantragte einen weiteren Betrag in Höhe von 12.000 €. Er wurde vom Casino gebeten, die Informationen anzugeben, woher das Geld kam, mit dem er spielte. Er stellte dieses Dokument zur Verfügung, in dem es angegeben wurde, dass seine Tochter die Mittel für ihn zur Verfügung stellte. Ungefähr zehn Tage später erhielt er eine Antwort vom Casino, dass das Dokument nicht ausreichend war und das Konto geschlossen bleiben würde und seine Einzahlung in Höhe von 6.000 € an ihn zurückgegeben würde. Der Spieler beschloss, die rechtlichen Schritte einzuleiten, um die Angelegenheit zu klären. Der Fall bleibt ungelöst.

Der Spieler hatte ein Problem, während er ein Spiel in der mobilen App seines Casinos spielte, und die Gewinne wurden ihrem Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler hat versucht, dieses Problem mit einem Support-Team zu lösen, und schrieb ihm eine E-Mail, aber es änderte sich nichts. Casino hat dem Spieler empfohlen, dieses Spiel nicht zu spielen, bis das technische Problem behoben ist. Zu diesem Fall liegen keine weiteren Informationen vor.

Der Spieler gab dem Chat-Vertreter zu, dass er ein Problem mit Glücksspielen hatte, und bat darum, sich selbst auszuschließen. Der Chat-Vertreter hat dem Spieler empfohlen, eine E-Mail zu senden, da er dies nicht im Live-Chat tun kann. Er schrieb die E-Mail, konnte aber noch weitere 25.000 Euro einsetzen. Er bat das Casino, dass er seine Einzahlungen aufgrund seiner Spielsucht zurückbekommen würde. Der Spieler hat den UKGC kontaktiert. Zu diesem Fall liegen keine weiteren Informationen vor.

Die Spielerin befolgte alle Bedingungen, während sie mit ihrem kostenlosen Cash-Bonus von 10 £ 5.000 £ gewonnen hatte. Nachdem sie alle Dokumente zur Überprüfung geschickt hatte, beschuldigte sie das Casino, Doppelkonten angelegt und Boni missbraucht zu haben. Sie bestand darauf, dass es einen Fehler gab, weil sie erst kürzlich in eine neue Wohnung gezogen war und dies möglicherweise zu Missverständnissen führte. Das Casino wollte die Worte der Frau nicht akzeptieren und weigerte sich, ihr den Gewinn zu zahlen. Der Fall bleibt ungelöst.

Die Spielerin aus Norwegen hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Nach einiger Zeit kontaktierte der Spieler den Besitzer des Casinos und innerhalb einer Woche wurde das Problem gelöst.

Der Spieler aus Kanada hatte einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei Bingo.com Casino hätte registrieren dürfen sollen. Da der Spieler den Erhalt der Rückerstattung bestätigt hat, haben wir den Fall als „gelöst“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus Finnland hatte aufgrund der laufenden zusätzlichen Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Es wurde festgestellt, dass der Spieler mehrere Konten hatte, aber eines davon offen lassen und weiterspielen durfte. Es gab einige Verwirrung bezüglich der Aushändigung von Dokumenten zur Verifizierung, aber dann schaute das Casino in das Konto des Spielers und bestätigte, dass das Konto verifiziert und alle Probleme gelöst wurden. Der Spieler konnte dann seine Auszahlung vornehmen und erhielt seine Zahlung.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen durchaus einige Zeit in Anspruch nehmen konnten. Nach 10 Tagen bestätigte der Spieler, dass das Casino sein Konto verifiziert hatte und er seine Gewinne erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat vor einigen Tagen eine Auszahlung eines erheblichen Betrags beantragt, die Zahlung wurde jedoch noch nicht bearbeitet. Der Spieler hat seine Gewinne erhalten, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.