Roxy Palace Casino Bewertung

Nach dem Gewinn eines Geldbetrags wurde das Konto des Spielers storniert und alle ihre Gelder wurden beschlagnahmt. Dies machte den Spieler frustriert, aber das Casino behauptete, dass dies auf einen Verstoß gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzuführen sei. Kein Update seither.

Laut dem Spieler erhielten sie einen Bonus, den sie nie verlangt hatten und versuchten ihn zu annullieren. Das Casino informierte den Spieler, da sie bereits begonnen hatten zu wetten, sie mussten die Wettanforderungen erfüllen. Der Spieler hätte seine Einlage lieber zurückgezogen. Die Beschwerde blieb ungelöst. Kein Update seither.

Der Spieler beschwerte sich, dass sein Konto gesperrt wurde und alle seine Gelder beschlagnahmt wurden. Das Casino behauptete, es sei aufgrund eines doppelten Kontos Verstoß gegen AGB und ein missbräuchliches Verhalten des Spielers. Nach Angaben des Casinos war der Spieler bereits in einem Schwestercasino mit einer anderen Identität registriert. Nachdem das Casino das Konto des Spielers gesperrt hatte, verhielten sie sich missbräuchlich, was der Spieler zugibt. Kein Update seither.

Die Spielerin aus Norwegen hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Nach einiger Zeit kontaktierte der Spieler den Besitzer des Casinos und innerhalb einer Woche wurde das Problem gelöst.

Der Spieler aus Kanada hatte einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei Bingo.com Casino hätte registrieren dürfen sollen. Da der Spieler den Erhalt der Rückerstattung bestätigt hat, haben wir den Fall als „gelöst“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus Finnland hatte aufgrund der laufenden zusätzlichen Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Es wurde festgestellt, dass der Spieler mehrere Konten hatte, aber eines davon offen lassen und weiterspielen durfte. Es gab einige Verwirrung bezüglich der Aushändigung von Dokumenten zur Verifizierung, aber dann schaute das Casino in das Konto des Spielers und bestätigte, dass das Konto verifiziert und alle Probleme gelöst wurden. Der Spieler konnte dann seine Auszahlung vornehmen und erhielt seine Zahlung.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen durchaus einige Zeit in Anspruch nehmen konnten. Nach 10 Tagen bestätigte der Spieler, dass das Casino sein Konto verifiziert hatte und er seine Gewinne erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.