Maria Casino Bewertung

Der Spieler aus Dänemark hatte Probleme mit einer Auszahlung, nachdem er über Trustly 350 DKK eingezahlt hatte, die jedoch nie von seinem Konto abgebucht wurden. Nachdem er 760 DKK gewonnen hatte, wurde seine Auszahlung um 350 DKK reduziert, da das Casino eine ausstehende Einzahlung forderte, obwohl diese nicht abgezogen wurde. Er bat um Unterstützung, um seine 350 DKK zurückzubekommen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Dänemark ist mit dem Casino unzufrieden, er behauptet, dass die Slots einfrieren, wenn er gewinnt. Der Spieler hat keinen Beweis für seine Behauptungen erbracht, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass sie alle Anmeldungsprüfungen bei der Anmeldung durchlaufen hatte. Sie erhielt dann eine E-Mail vom Casino, in der sie über neue Regeln informiert wurde, mit denen sie nicht einverstanden war, und bat um die Schließung ihres Kontos. Sie konnte das verbleibende Geld jedoch nicht abheben, da das Casino mehr Dokumente zur Überprüfung benötigte und sie antwortete, dass der Spieler bereits eine Erklärung zu dieser Situation per E-Mail erhalten hatte, und bat den Spieler, zusätzliche Dokumente zur Überprüfung vorzulegen. Das Casino versuchte sie per Telefon zu erreichen, aber sie sagte, dass sie normalerweise nicht auf unbekannte Nummern antwortete. Kein Update seitdem mehr.

Die Spielerin aus Norwegen hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Nach einiger Zeit kontaktierte der Spieler den Besitzer des Casinos und innerhalb einer Woche wurde das Problem gelöst.

Der Spieler aus Kanada hatte einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei Bingo.com Casino hätte registrieren dürfen sollen. Da der Spieler den Erhalt der Rückerstattung bestätigt hat, haben wir den Fall als „gelöst“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus Finnland hatte aufgrund der laufenden zusätzlichen Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Es wurde festgestellt, dass der Spieler mehrere Konten hatte, aber eines davon offen lassen und weiterspielen durfte. Es gab einige Verwirrung bezüglich der Aushändigung von Dokumenten zur Verifizierung, aber dann schaute das Casino in das Konto des Spielers und bestätigte, dass das Konto verifiziert und alle Probleme gelöst wurden. Der Spieler konnte dann seine Auszahlung vornehmen und erhielt seine Zahlung.

Der Spieler aus Polen konnte nicht auf die Gewinne aus dem Bonusspiel „RoadKill“ zugreifen, selbst nachdem er die vom Casino bereitgestellten Schritte zur Fehlerbehebung befolgt hatte. Nach einer Reihe von Mitteilungen und nachdem der Spieler ein Video als Beweis für das Problem vorgelegt hatte, überwies das Casino dem Spieler schließlich das Geld zusammen mit einem großzügigen Bonus als Entschädigung auf sein Konto zurück. Der Spieler zeigte sich mit der Lösung zufrieden und sein Vertrauen in das Casino nahm stark zu. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen durchaus einige Zeit in Anspruch nehmen konnten. Nach 10 Tagen bestätigte der Spieler, dass das Casino sein Konto verifiziert hatte und er seine Gewinne erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.