Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich ist unzufrieden mit der mangelnden Durchsetzung der Verfahren für verantwortungsvolles Spielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Meine Beschwerde ist ein Problem mit verantwortungsvollem Glücksspiel, in einem Zeitraum von 6 Monaten habe ich über 50.000 bei 32red eingezahlt. Ich bin eine Krankenschwester, also verdiene ich nicht annähernd so viel, ich habe ernsthafte Glücksspielprobleme und das gesamte Geld, das ich eingezahlt habe, wurde von meiner Mutter geliehen, Logbuchdarlehen , Zahltagdarlehen oder Bürgschaftsdarlehen, insgesamt über 38. Sie haben mich sehr verschuldet, ich habe geschrieben, gemailt usw. an die Entschädigung des Unternehmens, aber sie leugnen jegliches Fehlverhalten. Sie haben keine Überprüfungen durchgeführt, sie haben nur nach der Geldquelle gefragt, als ich bereits 50.000 eingezahlt hatte
Liebe Lily1414,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in dieser Anfrage angegeben, wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und aus welchem Grund?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hi, meine Beschwerde bezieht sich nicht auf Selbstausschluss. Vielen Dank
Ich verstehe, dass Ihr Hauptproblem darin besteht, dass Sie einen beträchtlichen Geldbetrag einzahlen konnten, ohne umgehend einen Einkommensnachweis vorlegen zu müssen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei der Kommunikation mit dem Casino jemals Glücksspielprobleme erwähnt haben? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Kassiererverlauf an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
Hallo, ja, ich habe meine Glücksspielprobleme erwähnt, sie haben nie überprüft, woher meine Gelder kamen. Entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Beantwortung, ich habe gearbeitet, ich werde alle Informationen sammeln und so schnell wie möglich senden, vielen Dank
Danke, Lily1414, für deine Antwort. Ich werde geduldig auf alle unterstützenden Beweise warten.
Hallo, ich habe Ihnen einige Informationen per E-Mail geschickt, vielen Dank
Könntest du bitte Screenshots statt Links weiterleiten? Ich konnte sie nicht öffnen. Vielen Dank im Voraus.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
