Letztes Jahr habe ich an einem Turnier teilgenommen und dachte, ich hätte 2000 £ gewonnen
jedoch bekam ich nach ein paar Monaten eine E-Mail, dass sie das Geld zurückhaben wollten (ohne mir auch nur zu sagen, dass sie bereits von meinem Bankkonto abgebucht hatten), weil es ein technisches Problem gab und ich es zurückzahlen muss. Ich rief die Kindred Group an, um das herauszufinden, aber sie in Nordschweden oder Dänemark fragten mich nach den Details, die ich ihnen gegeben hatte, und sie sagten, sie würden sich mit mir in Verbindung setzen. Ich habe nie wieder etwas gehört. Im Februar bekam ich einen Anruf von einer Frau, die mir sagte, ich müsse nur 1500 £ zurückzahlen. Ich fragte sie, ob sie warten könne, da mein Mann sie vielleicht besser verstehe. Sprachproblem. Ich habe mit meiner Bank gesprochen, die mir sagten, ich müsse das Geld nicht zurückzahlen, da dies ihr Problem sei. Nun habe ich am 24. Mai über 200 £ auf ihrer Seite gewonnen und 180,00 £ abgehoben. Nach dem Bankfeiertag war das Geld immer noch nicht auf meinem Paypal-Konto. Ich habe sie also angerufen und sie haben mir gesagt, dass aufgrund technischer Probleme noch viele Spieler warten. Dann habe ich eine E-Mail bekommen, dass das Geld einbehalten wurde, weil ich ihnen 2.000 £ schulde. Sie möchten es gerne zurückgezahlt bekommen. Ich habe die E-Mail immer noch gespeichert und sie sagt ----32Red- wd [Vorfall: 240524-004311]
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supportuk@32red.com
13:43 (vor 3 Stunden)
mir
Hallo Gudrun,
Danke für Ihre E-Mail.
Ich kann bestätigen, dass Sie dieses Geld nicht gewonnen haben und es sich um eine Überzahlung handelte.
Wir bitten Sie, uns den Restbetrag aus der Überzahlung schnellstmöglich zu übermitteln, damit wir unser Finanz- und Rechtsteam informieren können.
Wir raten Ihnen davon ab, sich finanziell zu verschulden, um uns das Geld zurückzuzahlen. Geben Sie uns also bitte nur den Betrag zurück, den Sie zur Verfügung haben.
Wir werden die Aktion mit unserem Rechtsteam bestätigen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir weitere Informationen benötigen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir keine rechtlichen Schritte einleiten werden, solange Ihnen die verbleibenden Gelder zurückerstattet werden.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
George.
als Stunden später bekam ich eine weitere E-Mail-
Liebe GUDRUN,
Wir haben festgestellt, dass Sie kürzlich PayPal als Zahlungsmethode für Ihr 32Red-Konto verwendet haben. Daher möchten wir Sie darüber informieren, dass wir unsere Zahlungsoptionen bei 32Red aktualisieren und PayPal ab dem 3. Juni 2024 nicht mehr als Zahlungsmethode verfügbar sein wird.
Obwohl wir verstehen, dass dies für Sie einige Unannehmlichkeiten mit sich bringen kann, möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen eine brandneue Zahlungsoption vorzustellen – Instant Banking . Diese neue, hochmoderne Zahlungsmethode bietet eine einfache und sichere Möglichkeit, Ein- und Auszahlungen von Ihrem Konto vorzunehmen. Mit dieser neuen Open Banking- Zahlungsoption werden Ihre Zahlungen auf sichere und vertrauenswürdige Weise direkt von Ihrer Bank authentifiziert. Es ist schnell, einfach und jetzt auf unserer Banking-Seite verfügbar.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass wir auf 32Red eine Reihe weiterer Zahlungsmethoden zur Verfügung haben, wie beispielsweise Visa/Mastercard , die Sie auch auf unserer Banking-Seite finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüße,
32Rot
da ich immer über PayPal bezahle und meine Karte nie außer zum Einkaufen verwende. Ich bin behindert und kann nicht ohne Hilfe ausgehen. Außerdem hat mir meine Bank geraten, sie nicht in Glücksspiellokalen zu verwenden.
jetzt weiß ich einfach nicht was ich machen soll
Grüße Amber70
Last year I played a tournament I thought I have won £2000
however ,after couple of month got Email they want the money bk (without even telling me they already gone to my Bankaccount to get the money) because it was a technical problem and I have to Pay it back. I alled the Kindred Group to find out , but they in the nothern country sweden or danmark the ask mefor the details wich i gave them they said they will be in contact with me, never heard bk. than febr . got a phonecall from a women telling me I only need to pay back £1500 ,i ask her if she could wait as my husband may understand her better.Language issue , Spoken to my Bank they told me i do not need to pay the money back as its their problem, now I won on their side on the 24th of may over £200, withrawn £180.00 after the Bankholiday money still was not in my Paypal account. So I called them why, they told me through technical Difficulty plenty of players still waiting , than got a email the Moneys got withold as I owe them £2000 they like to get it paid bk , still have the Email saved-it is saying----32Red- wd [Incident: 240524-004311]
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supportuk@32red.com
13:43 (3 hours ago)
to me
Hi Gudrun,
Thank you for your email.
I can confirm you did not win this money, and this was an overpayment.
We would ask that you send us the amount you have remaining from the overpayment as soon as possible so that we can inform our finance and legal team.
We do not advise you get into any financial debt to return the funds to us so please just return the funds you have available to you.
We will confirm the action with our legal team. We will be in touch if we need any further information but please rest assured that we will not pursue legal action so long as the funds you have remaining are returned.
Please let us know if you need any further assistance.
Kind Regards,
George.
than hrs later got another e-mail-
Dear GUDRUN,
We noticed that you have recently used PayPal as a payment method on your 32Red account. As such, we wanted to let you know that we are updating our payment options at 32Red and as from the 3rd June 2024 PayPal will no longer be available as a payment method.
Whilst we appreciate this may cause some inconvenience to you, we would like to take this opportunity to introduce a brand new payment option - Instant Banking. This new, cutting-edge payment method offers an easy and safe way to deposit and withdraw from your account. With this new Open Banking payment option, you'll have payments directly authenticated by your bank in a secure and trusted way. It's quick, simple and now available on our banking page.
In addition, we would like to remind you that we have a range of other payment methods available on 32Red such as Visa/Mastercard, which can also be found on our banking page.
We appreciate your understanding and cooperation on this matter.
Should you have any queries, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
32Red
as I always pay over paypal and do never use my Card appart from shopping . as i am disabled.and can not go out without help , plus my bank did advised me not to use it on gambling places.
now I just do not know what i should do
Regards Amber70
Automatische Übersetzung
