RubyFortune Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Ontario beantragte nach einer Auszeit bei Ruby Casino eine Auszahlung von 500 Dollar, hat aber weder eine Bestätigung erhalten noch sich in ihr Konto einloggen können. Sie äußert Bedenken hinsichtlich ihrer Gewinne, da die Kommunikation im Vergleich zu ihren Erfahrungen mit Jackpot Casino mangelhaft sei.

Ein Spieler aus Neuseeland wartet immer noch auf seinen vor 4 Monaten beantragten Rückzug. Nach mehreren Nachfragen teilte ihm der Casino-Support mit, dass auf seinem Konto eine Nummer fehlte. Er verifizierte sein Konto erneut, es erfolgte jedoch keine Zahlung. Kürzlich forderten sie ihn auf, eine Gebühr von 50 GBP zu genehmigen, um die Überweisung von der Bank zurückzurufen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Kanada hat einen Freispielbonus aktiviert, aber er kann ihn nicht nutzen. Der Spieler hat uns später per E-Mail kontaktiert, dass er den Bonus erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde als „ungelöst“ abgeschlossen, da das Casino eine strenge DSGVO-Richtlinie hat und nicht bei der Beilegung von Streitigkeiten mit uns zusammenarbeiten möchte. Wir haben diesen Fall erneut eröffnet, um zu untersuchen, ob nach Kontaktaufnahme mit der Regulierungsbehörde eine Einigung erzielt wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende Guthaben wird immer noch vom Casino gehalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Irland wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Casino hat 200 € von den Gewinnen des Spielers einbehalten, da dieser angeblich keine 200 € von einer Einzahlung erhalten hat, die vor über eineinhalb Jahren mit Sofortüberweisung getätigt wurde. Der Spieler behauptet, Kontoauszüge vorgelegt zu haben, die das Gegenteil beweisen, aber das Problem blieb ungelöst. Abgesehen davon hat das Casino den verbleibenden Gewinn des Spielers von insgesamt 600 € nicht ausgezahlt.

Das Konto der Spielerin aus Norwegen wurde vom Royal Vegas Casino geschlossen, nachdem sie 13.197 € gewonnen hatte, obwohl sie mehrere Einzahlungen ohne Nutzung von Boni getätigt hatte. Sie erhielt keine klare Erklärung für die Schließung und nur eine Teilrückerstattung von 900 €. Dies frustrierte sie und forderte Klarheit sowie die Auszahlung ihrer Gewinne. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um eine Antwort zu bitten, erhielt jedoch letztendlich keine Kooperation. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, alternative Streitbeilegungsmöglichkeiten zu nutzen.

Die Spielerin aus Honduras wartete seit dem 11. Mai auf eine Auszahlung und hatte Probleme damit, dass das Casino ihren Adressnachweis trotz mehrfacher Einreichungen nicht akzeptierte. Fünf Tage lang hatte sie ihre Gewinne nicht erhalten, und sie hatte das Gefühl, das Casino würde ihr Hindernisse in den Weg legen. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für die Lösung des Problems um sieben Tage verlängert, um eine weitere Kommunikation mit dem Casino zu ermöglichen. Die Spielerin reagierte jedoch nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Unterlagen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnden Engagements der Spielerin abgelehnt.