Spin Spielbank Bewertung

Der Spieler aus Kroatien hatte Schwierigkeiten mit Spin Casino. Obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war, wurde sein Konto gesperrt, als er eine Auszahlung beantragte. Der Spieler hatte viermal erfolglos versucht, einen Verifizierungsanruf zu vereinbaren, und war frustriert über die langen Wartezeiten. Wir hatten den Spieler gebeten, seine Kommunikation mit dem Casino zu teilen, um das Problem zu lösen, aber der Spieler hatte nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Ontario hatte ein Problem mit einer Wette, die sie im Immortal Romance Roulette-Spiel platziert hatte. Nachdem sie einen Einsatz von 8 $ platziert hatte, wurde sie vom System abgemeldet. Als sie sich wieder anmeldete, hatte das Spiel ihren Einsatz nicht registriert, was zu einem Verlust von 8 $ führte. Der Spieler war aufgrund technischer Probleme und der mangelnden Reaktion des Casinos nicht in der Lage, den Spielverlauf als Beweis vorzulegen. Der Spieler bat uns schließlich, den Fall abzuschließen, da er mit dem Service des Casinos unzufrieden war.

Der Spieler aus Mexiko war nicht in der Lage, 2500 $ aus dem Casino abzuheben. Trotz Vorlage der angeforderten Unterlagen wurde das Geld auf das Casino-Konto zurückerstattet. Als er sich kürzlich anmeldete, hatte der Spieler nur noch 1000 Pesos auf dem Konto gefunden. Der Kundenservice des Casinos hatte keine Erklärung abgegeben. Das Problem wurde jedoch später erfolgreich gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino seine Auszahlung scheinbar ohne Angabe von Gründen abgelehnt hatte. Über die Begründung dieser Entscheidung erhielten sie keine weiteren Informationen und das Casino verweigerte die Kooperation. Der Mediator entschied zugunsten des Spielers.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass sich seine Auszahlung um zwei Wochen verzögert habe, da er Verifizierungsdokumente und Finanzinformationen vorgelegt habe. Das Casino weigerte sich zu kooperieren und der Schlichter entschied zugunsten des Spielers.

Der Spieler aus Kanada musste nach zwei getrennten Auszahlungen im Spin Casino mit unerwarteten Abzügen von seinen Gewinnen rechnen. Obwohl die Zahlungen über Interac E-Transfer erfolgten, bei dem die Gelder sofort überwiesen wurden, behauptete das Casino, die Abzüge seien auf nicht verfügbare Gelder zurückzuführen, was der Spieler bestreitet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Konto des Spielers aus Mexiko wurde nach mehreren erfolglosen Versuchen, Gewinne abzuheben, geschlossen. Der Spieler hat alle erforderlichen Dokumente vorgelegt und kann nun nicht auf sein Konto zugreifen. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, da Casinos dieser Gruppe aufgrund strenger DSGVO-Vorschriften die Zusammenarbeit und Stellungnahme zu Beschwerden verweigern.

Die Spielerin wollte ihre Gewinne abheben, als sie eine E-Mail erhielt, in der ihr mitgeteilt wurde, dass eine umstrittene Transaktion auf der Kreditkarte der Spielerin stattgefunden habe, weshalb ihr 240 $ von ihrer Abhebung abgezogen wurden. Die Spielerin behauptete, sie habe noch nie eine Kreditkarte verwendet und alle Transaktionen seien per elektronischer Überweisung abgewickelt worden. Dann gab das Casino zu, dass ein Fehler vorgefallen war und sagte, dass sie dem Spieler den Betrag von 240 $ zurückerstatten würden, aber sie sagte, sie habe ihn nie erhalten. Es gab keine Reaktion vom Casino.

Der Spieler hat 300 INR eingezahlt, konnte jedoch aus irgendeinem Grund keine Spiele spielen. Der Casino-Support versuchte vergeblich, ihm zu helfen, daher wollte der Spieler eine Rückerstattung. Er durchlief das KYC-Verfahren erfolgreich, aber zwei Wochen später erhielt er immer noch keine Rückerstattung. Es gab keine Updates mehr.

Der Spieler aus Ontario hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler „JIAN132“ aus Kanada wollte seine Gewinne in Höhe von 156 CAD abheben, das Casino zog jedoch 80 CAD ab und sagte, es sei auf für die Einzahlung vorgeschossene Gelder zurückzuführen, die sie von der Auszahlung abziehen würden. Der Spieler behauptete, er habe alle Beweise dafür, dass die Einzahlung erfolgreich und innerhalb von Minuten durch die E-Transfer-Methode gegangen sei. Keine Informationen von damals.

Der Spieler aus Brasilien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler „Neeraj664“ aus Indien beschwerte sich, dass 11 Tage nachdem er 5000 INR mit der UPI-Zahlungsmethode eingezahlt hatte, dieser Betrag seinem Spielerkonto immer noch nicht gutgeschrieben wurde. Der Betrag wurde jedoch von seinem Bankkonto abgebucht. Das Casino teilte ihm mit, dass sie den Händler kontaktieren und ihm ein Update geben würden. Das Ergebnis dieser Beschwerde ist unbekannt, da es seitdem keine Updates mehr gab.

Der Spieler „Richy677“ beschwerte sich darüber, dass das Casino sich weigerte, ihm seine Gewinne auszuzahlen, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Er behauptete, beim Spielen mit einem Willkommensbonus und nach drei Einzahlungen Wetten zwischen 4,50 € und 8 € getätigt zu haben. Das Casino teilte ihm mit, dass seine Gewinne nicht ausgezahlt würden und dass sie sich dafür entscheiden könnten. Der Spieler behauptete, er habe die Geschäftsbedingungen des Casinos nicht verletzt und sie sorgfältig gelesen.

Der Spieler 'CDOBELL' aus Kanada beantragte zwischen dem 24. November und dem 6. Dezember 2021 fünf Auszahlungen. Am 13. Dezember beschwerte er sich, dass vier davon noch ausstehend und nicht bearbeitet seien. Er sagte, dass er mehrere Chats mit dem technischen Support geführt habe, die ihm keinerlei Lösung angeboten hätten.

Der Spieler „Nicsir98“ beschwerte sich über Probleme mit der Verifizierung seines Kontos, nachdem er 200 Euro mit der Zahlungsmethode Skrill eingezahlt hatte. Er wollte einen Teil seines Gewinns abheben. Das Casino forderte ihn auf, mehrere Dokumente hochzuladen, darunter seinen Personalausweis, Adressnachweis, Finanzierungsnachweis und Nachweis seines Skrill-Eigentums. Fast zwei Monate später erhielt der Spieler seine Gewinne immer noch nicht. Der Ausgang dieser Beschwerde ist nicht bekannt.

Die Spielerin „JelenaMelez“ aus Bosnien und Herzegowina beschwerte sich über Probleme mit ihrer Kontoverifizierung, nachdem sie eine Auszahlung von 870 € beantragt hatte. Das Casino behauptete, dass sie nicht die Besitzerin des Skrill-Kontos sei, das für die Auszahlung verwendet wurde. Zwei Monate später schloss das Casino ihr Konto und beschlagnahmte ihr Geld. Der Ausgang dieser Beschwerde war unbekannt.

Die Spielerin aus Zypern hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Ein Spieler aus Antigua und Barbuda hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben. Keine der Auszahlungsmethoden funktionierte für ihn und sein Geld steckte im Casino fest. Es gab keine Reaktion auf diese Beschwerde.

Ein Spieler aus Neuseeland hat über einen Monat gewartet, seit sein Auszahlungsantrag gestellt wurde. In der Zwischenzeit wurde sein Konto vollständig verifiziert, aber die Zahlung war nirgends zu sehen.

Der Spieler 'BIGBEAR0812' erhielt einen passenden Bonus und gewann einen bedeutenden Betrag. Er versuchte, die Gewinne per Scheck abzuheben, aber eine Woche später erhielt er immer noch nichts und konnte sein Casino-Konto nicht überprüfen, da er sich selbst ausgeschlossen hatte. Es gab keine Reaktion auf diese Beschwerde.

Der Spieler Moonriver789 aus Kanada beantragte eine Auszahlung von 15.000 CAD und schickte alle angeforderten Dokumente zur Überprüfung. Sie haben angeblich eine Nachricht erhalten, in der bestätigt wird, dass die Dokumente die Verifizierungsprüfung bestanden haben, aber später stellte der Spieler fest, dass ihr Konto gesperrt wurde. Der Live-Chat teilte ihnen mit, dass die Dokumente nicht empfangen wurden, und forderte sie erneut an. Das Casino reagierte weder auf die öffentliche Beschwerde des Spielers noch hatte es den Spieler über weitere Fortschritte in Bezug auf das Problem informiert.

Der Spieler 'mikoo' spielte im Spin Casino und nahm eines der Bonusangebote an. Er erfüllte die Wettanforderungen und konnte 7448,08 € gewinnen. Anschließend erhielt er vom Casino eine Nachricht, dass das Konto seines Spielers nach Ermessen des Managements gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurde. Nachdem er sich an den Live-Chat-Support gewandt hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass der Grund für die Kontoauflösung ein unregelmäßiges Spiel sei. Dem Spieler war kein unregelmäßiges Spiel bekannt. Das Casino reagierte nicht auf die öffentliche Beschwerde des Spielers.

Der Spieler 'Kmand' aus Kanada gewann CAD8500, beantragte einen Rückzug und wurde gebeten, Dokumente zur Identitätsprüfung zu senden. Die Dokumente wurden drei Tage nach dem Absenden überprüft. Zwei Wochen später wurde der Spieler jedoch immer noch nicht ausgezahlt und beschwerte sich öffentlich. Das Casino reagierte weder auf die öffentliche Beschwerde des Spielers noch hatte es den Spieler über weitere Fortschritte in Bezug auf das Problem informiert.

Der Spieler 'Lacascas' aus Kanada beklagte sich darüber, dass sein Gewinn von 27.000 CAD drei Wochen nach dem Antrag auf Auszahlung noch nicht ausgezahlt worden war. Das Casino reagierte weder auf die öffentliche Beschwerde des Spielers noch hatte es den Spieler über weitere Fortschritte in Bezug auf das Problem informiert.

Der Spieler 'Sasram' aus Kanada beantragte eine Auszahlung von 1800 CAD von seinem Spielerkonto im Spin Casino. Eineinhalb Wochen später wurde der Spieler gebeten, die Dokumente zur Überprüfung zu senden. Sie haben sie sofort geschickt. Nachdem der Spieler länger als 3 Tage keine Updates vom Casino erhalten hatte und trotz Kontaktaufnahme nie herausgefunden hatte, warum die Auszahlung noch nicht bearbeitet worden war. Das Casino reagierte weder auf die öffentliche Beschwerde des Spielers noch hatte es den Spieler über weitere Fortschritte in Bezug auf das Problem informiert.

Der Spieler aus Kanada versuchte nach einer Glückssträhne im Mai 2024, 50.000 CAD abzuheben. Mehrere Wochen später stand die Auszahlung immer noch aus, während das Konto überprüft wurde. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu lösen, erhielt der Spieler vom Support nur allgemeine Antworten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Auszahlung bearbeitet hatte, obwohl der Spieler seine Unzufriedenheit mit der fast vierwöchigen Verzögerung zum Ausdruck brachte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Quebec hatte ein Konto bei Hippodrome eröffnet und versuchte, eine Einzahlung vorzunehmen, doch sein Konto wurde aufgrund eines Selbstausschlusses bei Betway gesperrt. Er hatte Schwierigkeiten, den Kundendienst um Hilfe und eine Rückerstattung zu bitten, da die Wartezeiten im Online-Chat übermäßig lang waren und es keinen E-Mail-Support gab. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass sein Konto entsperrt worden war, er spielte und anschließend seinen Gewinn von 1.500 $ erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es den erfolgreichen Ausgang bestätigt hatte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte aufgrund von Verifizierungsproblemen mit seinen Debitkarten von Lloyds und HSBC keine 2.450 £ abheben. Obwohl er ein vollständig verifiziertes Mitglied war, verlangte das Casino Bankdokumente mit der langen Kartennummer, was beide Banken ablehnten. Der Spieler wollte Kartenbilder und Kontoauszüge als Eigentumsnachweis vorlegen. Dies wurde vom Casino jedoch nicht akzeptiert. Wir kontaktierten das Casino und bestätigten, dass die erforderlichen Unterlagen eingegangen waren. Das Casino bearbeitete zunächst einen Teil der Auszahlung und gab nach weiterer Kommunikation den Restbetrag frei. Der Spieler bestätigte den Erhalt des vollen Betrags, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte sich darüber beschwert, dass er keine Antworten auf seine E-Mails erhalten hatte, und über einen schlechten Kundenservice, da 2.000 £ auf seinem Konto feststeckten. Trotzdem bestätigte er, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde nach der erfolgreichen Lösung des Auszahlungsproblems des Spielers als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Portugal hatte ein Turnier mit einem versprochenen Bonus von 400 Euro gewonnen, doch der Bonus wurde aufgrund einer Auszahlung am Abend vor Turnierende storniert. Das Casino erklärte, dass gemäß seinen Richtlinien die Auszahlung die Bonusrechte ungültig mache, obwohl diese Regel nicht klar kommuniziert wurde. Die Spielerin fühlte sich unfair behandelt und stellte die Rechtmäßigkeit der Maßnahmen des Casinos in Frage. Das Problem wurde gelöst, als das Casino nach weiterer Prüfung ihres Falls zustimmte, der Spielerin den Bestenlistenpreis/Bonus zuzusprechen. Die Spielerin bestätigte den Erhalt des Bonus und bedankte sich für die geleistete Hilfe.

Der Spieler aus Japan konnte trotz eines genehmigten KYC über einen Monat lang kein Geld abheben. Nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, baten wir um weitere Einzelheiten, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler stellte die erforderlichen Informationen zur Verfügung und wir luden die Vertreter des Casinos ein, an der Diskussion teilzunehmen. Obwohl das Casino keine direkte Antwort gab, bestätigte der Spieler später, dass die Auszahlung erfolgreich war. Das Problem wurde ohne klares Eingreifen des Casinos gelöst.

Die Spielerin aus Mexiko hatte gemeldet, dass ihre am 27. April getätigte Einzahlung von 1000 MXN nicht ihrem Online-Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Sie hatte den Kundendienst des Casinos kontaktiert und Zahlungsbelege vorgelegt, aber keine Antwort erhalten. Das Konto der Spielerin wurde daraufhin wegen angeblicher Verifizierungsprobleme gesperrt, obwohl sie es zuvor verifiziert hatte. Nachdem sie ihre Dokumente zur Verifizierung erneut eingereicht und wiederholt auf einer Lösung bestanden hatte, wurde die Einzahlung schließlich auf ihrem Konto ausgewiesen und ihr Zugriff wiederhergestellt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Spanien hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung von 300 € gemeldet, da Betway ihr eine E-Mail geschickt hatte, in der es hieß, ihr Konto sei wegen des Zugriffs aus einem eingeschränkten Land gesperrt worden. Trotzdem konnte die Spielerin weiterhin auf ihr Konto zugreifen und der Zahlungsstatus wurde als „gesendet“ angezeigt. Nachdem unser Team ihr geraten hatte, nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten, bestätigte die Spielerin, dass sie die Zahlung erhalten hatte und ihr Konto ordnungsgemäß funktionierte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Südafrika hatte R1000 auf ihr Betway-Konto eingezahlt, aber den versprochenen 100% Einzahlungsbonus nicht erhalten. Trotz mehrfacher Anfragen und Zusicherungen des Kundendienstes, dass die Lösung innerhalb von 24 Stunden erfolgen würde, bestand das Problem weiterhin. Die Spielerin hatte seit ihrer Registrierung täglich mit dem Casino kommuniziert, nur um jedes Mal zu erfahren, dass das Problem eskaliert wurde. Sie spielte mit ihrem eingezahlten Geld ohne den Bonus, da dieser nicht gutgeschrieben worden war. Nach einem weiteren Anruf beim Casino erhielt die Spielerin jedoch acht Tage nach der Registrierung ihren 100% Einzahlungsbonus. Die Spielerin bestätigte, dass das Problem gelöst worden sei, und wir hatten die Beschwerde entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben. Nach erfolgreicher Einzahlung über Visa wurde ihm mitgeteilt, dass er aufgrund eines angeblichen Kartenproblems nicht mit derselben Methode abheben könne. Er hat seine Auszahlungsmethode auf ein Bankkonto aktualisiert und auf eine Antwort gewartet. Der Spieler hatte zuvor zwei erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und kürzlich eine weitere Auszahlung auf sein Bankkonto beantragt. Der Spieler berichtete, dass er seine Auszahlung von 1455 Euro erhalten habe und das Problem erfolgreich gelöst worden sei. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Südafrika hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hat mehr als einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Einzahlung getätigt. Leider wurde das Geld seinem Konto nicht gutgeschrieben. Nachdem der Spieler die Beschwerde eingereicht hatte, besuchte er seine Bank und stellte fest, dass die Anzahlung auf sein Konto zurückerstattet wurde. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Neuseeland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Kurz nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, wurde der verlorene Betrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Irland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Die Spielerin teilte uns später mit, dass sie ihre Zahlung erhalten habe und diese Beschwerde als geklärt abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Neuseeland hatte sein Konto dauerhaft geschlossen. Das Casino hat in der Vergangenheit ein anderes Konto desselben Spielers geschlossen. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen, da die Lösung zwischen dem Spieler und dem Casino fehlgeschlagen war und der Spieler die Lizenzbehörde kontaktiert hat.

Der Spieler aus Kanada hat einen Freispielbonus aktiviert, aber er kann ihn nicht nutzen. Der Spieler hat uns später per E-Mail kontaktiert, dass er den Bonus erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Irland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Quebec hatte eine Kontosperrung erlebt und konnte aufgrund eines zuvor geschlossenen Kontos beim Casino keine Einzahlung von 3.000 USD abheben. Trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente und Erhalt der Genehmigungsbestätigung wurde die Rückerstattung über zwei Wochen lang nicht bearbeitet. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass die erforderlichen Informationen schließlich bereitgestellt wurden, was zur erfolgreichen Bearbeitung der Rückerstattung führte. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Chile hatte am 13. Juni im Rahmen einer Werbeaktion 6.000 Pesos eingezahlt, doch das Geld erschien nicht auf ihrem Casino-Konto, obwohl es von ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Zahlreiche E-Mails an das Support-Team des Casinos blieben unbeantwortet. Das Problem wurde schließlich gelöst, als das Casino ihre Einzahlung gutschrieb. Die Beschwerde wurde von uns als „gelöst“ markiert.

Ein Spieler aus Chile hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben, da nur begrenzte Optionen zur Verfügung standen. Obwohl sein Konto verifiziert worden war, konnte er das Casino nicht um Hilfe bitten. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, als er für die Transaktion Skrill verwendete. Obwohl er vermutlich aufgrund von Abhebungsgebühren nicht den vollen Betrag erhielt, zeigte er sich mit der Lösung zufrieden. Wir haben die Beschwerde seitdem als gelöst markiert.

Der Spieler aus Jamaika hatte aufgrund eines Fehlers „Ungültige Zahlungsmethode“ über einen Monat lang Schwierigkeiten, seine Gewinne per Überweisung vom JackpotCity Casino abzuheben. Der Spieler hatte widersprüchliche Nachrichten vom Support-Team des Casinos erhalten. Schließlich erhielt er sein Geld erfolgreich auf seinem Payz-Konto und beantragte die Schließung der Beschwerde.

Ein maltesischer Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Trotz der Zusendung zahlreicher Adressnachweise und eines physischen Besuchs in den Casino-Büros hat das Casino die Kontoverifizierung noch nicht abgeschlossen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Italien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Österreich zahlte 150 € beim Spingalaxy Casino ein und erhielt einen Bonus, den sie nicht angefordert hatte. Trotz ihrer wiederholten Versuche, den Bonus zu stornieren, wurde ihr mitgeteilt, dass es technische Probleme gebe, und eine Woche verging ohne Lösung oder Feedback. Wir intervenierten, indem wir das Casino kontaktierten und um eine Erklärung und Lösung baten. Nach 13 Tagen entfernte das Casino schließlich den Bonus vom Konto der Spielerin. Nach der Bestätigung durch die Spielerin wurde die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit einem Online-Casino, nachdem er 3.500 $ gewonnen hatte. Sein Abhebungsverfahren war aufgrund von Problemen mit seinen Dokumenten gestoppt worden. Trotz mehrfacher Aufforderung, seine Adresse zu aktualisieren, hatte das Casino es versäumt, dies zu tun. Sein Konto war aufgrund „besorgniserregender Aussagen“ vorübergehend gesperrt worden, was seine Auszahlung gefährdete. Nach einer Reihe von Hin- und Hergesprächen mit dem Casino erfuhr der Spieler, dass sein Konto aufgrund dieser Aussagen mit einem Selbstausschluss von mindestens sechs Monaten belegt worden war. Der Spieler hatte jedoch alle notwendigen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt und sich kontinuierlich nach seinem Auszahlungsstatus erkundigt. Schließlich genehmigte das Casino die Auszahlung unter Berufung auf einen technischen Fehler, der die E-Mail-Kommunikation zwischen beiden Parteien verhindert hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und das Problem wurde erfolgreich gelöst.