Kiwi's Treasure Casino Bewertung

Der Spieler aus Neuseeland hatte sich selbst vom Spielbetrieb ausgeschlossen, nachdem er 250 $ eingezahlt und ein Guthaben von 1950 $ erreicht hatte. Er hatte versucht, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, erhielt jedoch nur eine Antwort vor einer Woche und trotz mehrerer Versuche keine weitere Rückmeldung. Wir versuchten, die Situation zu klären, indem wir dem Spieler Fragen zu seinem Selbstausschluss und seinem Verifizierungsstatus stellten, aber er reagierte nicht auf unsere Anfragen. Aufgrund der fehlenden Reaktion wurde die Beschwerde vorerst geschlossen, und es wurden keine weiteren Untersuchungen oder eine Lösung angeboten.

Der Spieler aus Neuseeland erlebte erhebliche Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Auszahlung seines Gewinns von 200 $ im Kiwi Treasure Casino. Obwohl er die Verifizierungsanforderungen befolgt und kürzlich mit dem Kundenservice kommuniziert hatte, gab es weiterhin Probleme, darunter Behauptungen, seine Dokumente seien nicht eingegangen, und Drohungen mit der Kontoschließung. Nach weiteren Untersuchungen und der Kommunikation mit dem Casino wurde das Problem des Spielers gelöst und er konnte mit der Auszahlung fortfahren. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu kontaktieren, um die Verzögerung der Auszahlung zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino nicht kooperierte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Glücksspielbehörde von Alderney zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Neuseeland hatte vor einem Monat nach Überprüfung seiner Dokumente eine Auszahlung von 600 US-Dollar beantragt. Obwohl die Auszahlung zwei Tage lang ausstand, verschwand sie ohne weitere Mitteilung, und er erhielt keine Antwort auf seine Anfragen zur Situation. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Kommunikation von seiner Seite geschlossen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er den Kontakt wieder aufnehmen wollte.

Ein Spieler aus Ontario hatte erhebliche Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 10.763 kanadischen Dollar bei Amazon Slots abzuheben, den er am 15. Januar erzielt hatte. Sein Konto war aufgrund eines Kreditkartenproblems ab dem 16. Januar gesperrt. Trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente und mehrerer Anfragen kam es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung durch das Casino. Das Beschwerdeteam versuchte, die Kommunikation zu verbessern und bat das Casino um Aufklärung, jedoch reagierte dieses nicht und zeigte keinerlei Kooperationsbereitschaft. Daher wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die zuständigen Lizenzbehörden zu wenden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, 200 £ von seinem Konto abzuheben, da keine Antwort auf seine Forderung einging und kein ausstehender Auszahlungsbetrag angezeigt wurde. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf Anfragen zu seinen vorherigen Abhebungen und der KYC-Verifizierung nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte ein Problem mit einem vorübergehend gesperrten Konto, nachdem er 10 Pfund eingezahlt hatte, was ihn daran hinderte, irgendwelche Spiele zu spielen. Er schickte vor sechs Tagen drei E-Mails an den technischen Support, hatte aber keine Antwort erhalten. Das Problem wurde gelöst, als das Geld des Spielers zurückgegeben wurde, obwohl die Spiele auf der Website weiterhin gesperrt blieben. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Die Spielerin aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.