Die Spielerin aus Saskatchewan hatte Probleme mit dem Casino, da drei Mitarbeiter nicht auf ihre Anfragen reagiert hatten. Außerdem waren drei durch Einzahlungen gewonnene Tickets verschwunden und sie hatte keinerlei Hilfe erhalten. Das Problem wurde gelöst, indem die Beschwerde abgelehnt wurde, da die Spielerin nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen reagiert hatte, was weitere Untersuchungen verhindert hatte.

Der Spieler aus Alberta hatte behauptet, dass das Bonusradsystem des Casinos unfair sei. Trotz regelmäßiger Aktivität und Einzahlungen hatte er keine Boni erhalten. Er wies auch auf inkonsistente Antworten des Chat-Supports bezüglich der Voraussetzungen für den Erhalt von Boni hin. Wir hatten dem Spieler mitgeteilt, dass wir weitere Beweise benötigen, um seine Behauptungen zu untersuchen. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Nach ihrer Einzahlung forderte der Spieler das Casino auf, ihnen keinen Bonus zu gewähren, behauptete jedoch, es gebe keine andere Möglichkeit, als diesen zu erhalten. Nachdem sie eine Rückerstattung ihrer Einzahlung beantragt hatten, lehnte das Casino ihren Antrag ab. Keine Updates seitdem.

Der Spieler beschwerte sich, dass das Casino ihm, nachdem er einen Abzug seiner Gewinne beantragt hatte, mitteilte, die Überweisung sei auf dem Weg zu ihm. Später wurde er vom Casino kontaktiert, und es wurde ihm mitgeteilt, dass einige Beträge auf seinem Konto bestanden hätten. Daher wurde seine Auszahlung storniert und das gesamte Geld wurde beschlagnahmt. Der Spieler sagte, es würde ihm gut gehen, wenn das Casino den umstrittenen Betrag einbehalten und den Rest bezahlen würde, aber sein Konto wurde gesperrt. Kein Update seitdem mehr.

Der Spieler beschwerte sich, dass er ein Spiel auf seinem Handy gespielt habe. Nachdem er gewonnen hatte, funktionierte das Freispiel nicht mehr. Sie sagten, dass sie offene Einsätze für dieses Spiel hatten, und es war das einzige, das über sein Telefon aufhörte zu arbeiten. Der Casino-Support antwortete dem Spieler nicht mit einer endgültigen Lösung. Kein Update seitdem mehr.

Der Spieler beschwerte sich, dass er, nachdem er eine spezielle Funktion erlangt hatte, vom Casino abgemeldet wurde, aber nicht vom Internet und nachdem er sich wieder angemeldet hatte, war sein Vorteil weg. Dies war nicht das erste Mal, dass ihm diese Art von Panne passierte, jedoch beschuldigte das Casino seine Internetverbindung und bot ihm eine kleine Entschädigung an. Später hatte der Spieler noch keine Lösung für sein Problem. Kein Update mehr.

Das Casino hat 200 € von den Gewinnen des Spielers einbehalten, da dieser angeblich keine 200 € von einer Einzahlung erhalten hat, die vor über eineinhalb Jahren mit Sofortüberweisung getätigt wurde. Der Spieler behauptet, Kontoauszüge vorgelegt zu haben, die das Gegenteil beweisen, aber das Problem blieb ungelöst. Abgesehen davon hat das Casino den verbleibenden Gewinn des Spielers von insgesamt 600 € nicht ausgezahlt.