Matchup Casino Bewertung

Ein Spieler aus Ontario hatte erhebliche Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 10.763 kanadischen Dollar bei Amazon Slots abzuheben, den er am 15. Januar erzielt hatte. Sein Konto war aufgrund eines Kreditkartenproblems ab dem 16. Januar gesperrt. Trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente und mehrerer Anfragen kam es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung durch das Casino. Das Beschwerdeteam versuchte, die Kommunikation zu verbessern und bat das Casino um Aufklärung, jedoch reagierte dieses nicht und zeigte keinerlei Kooperationsbereitschaft. Daher wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die zuständigen Lizenzbehörden zu wenden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, 200 £ von seinem Konto abzuheben, da keine Antwort auf seine Forderung einging und kein ausstehender Auszahlungsbetrag angezeigt wurde. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf Anfragen zu seinen vorherigen Abhebungen und der KYC-Verifizierung nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte ein Problem mit einem vorübergehend gesperrten Konto, nachdem er 10 Pfund eingezahlt hatte, was ihn daran hinderte, irgendwelche Spiele zu spielen. Er schickte vor sechs Tagen drei E-Mails an den technischen Support, hatte aber keine Antwort erhalten. Das Problem wurde gelöst, als das Geld des Spielers zurückgegeben wurde, obwohl die Spiele auf der Website weiterhin gesperrt blieben. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Die Spielerin aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler beschwerte sich über die Verzögerung seines Auszahlungsantrags von 300 £. Er hat die Kontobestätigung bereits durchlaufen, aber das Casino hat ihn gebeten, seine Karte noch einmal zur Verfügung zu stellen. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Eine Spielerin aus British Columbia hatte Probleme beim Zugriff auf ihr Casino-Konto, als sie versuchte, ihre Gewinne in Höhe von 1000 $ abzuheben. Sie konnte sich weder einloggen noch ihr Passwort zurücksetzen und hatte bereits zwei E-Mails an das Casino gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino zu kontaktieren, um das Problem zu lösen, erhielt jedoch keine Unterstützung. Daher wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als ungelöst markiert. Der Spielerin wurde empfohlen, alternative Streitbeilegungsverfahren über eCOGRA oder die Kahnawake Gaming Authority in Anspruch zu nehmen.