Punt Casino Bewertung

Das Konto des Spielers aus den Vereinigten Staaten wurde aufgrund der Erstellung mehrerer Konten und der Inanspruchnahme von Boni ohne Einzahlung gesperrt. Die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hat seinen Rücktritt nicht erhalten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatten – berechtigter Grund zu der Annahme, dass der Spieler mehr als ein Konto im Casino registriert und verwendet hat.

Der Spieler aus Hawaii hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr auf diese Beschwerde reagiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten ist unzufrieden, dass das Casino seine Gewinne beschlagnahmt hat. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, weil der Spieler die Aussage des Casinos eindeutig missverstanden und zwei Boni ohne Einzahlung hintereinander ohne eine Roheinzahlung dazwischen aktiviert hat.

Der Spieler aus Minnesota hat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Auszahlung des Spielers wurde verweigert, da das Casino erklärte, dass er nicht berechtigt sei, einen Bonus zu nutzen. Nach Erörterung des Problems einigten sich der Spieler und das Casino einvernehmlich und das Problem wurde gelöst.

Der Spieler verlor sein Geld aufgrund von Auszahlungsgebühren, da er mit seinem Geldguthaben keine Auszahlung vornehmen konnte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler sein Gleichgewicht verlor.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Finnland spielte mit einem Bonus ohne Einzahlung und beantragte eine Auszahlung. Später stornierte das Casino seine Gewinne, weil Spieler aus Finnland keinen Anspruch auf diesen Bonus haben. Der Fall wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA spielte mit einem kostenlosen Chip. Nachdem die Auszahlung beantragt wurde, beschlagnahmte das Casino alle Behauptungen, dass der Spieler mehrere kostenlose Chip-Bonusse hintereinander aktiviert hatte. Am Ende haben wir die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino relevante Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorgelegt hat.

Der Spieler aus Italien wurde darüber informiert, dass er aufgrund von Länderbeschränkungen keine Gewinne aus einem Freispielbonus abheben kann. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino erhielt der Spieler seine Gewinne und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Südafrika hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Südafrika ist mit den wöchentlichen Auszahlungslimits unzufrieden. Nachdem die Spielerin beträchtliche Gewinne gesammelt hatte, wurde sie über das wöchentliche Auszahlungslimit von R1.000 informiert. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Namibia hat einen Rückzug beantragt. Es wurde ohne weitere Erklärung zurückgehalten. Die Spielerin erhielt ihre Gewinne zeitverzögert, da Überweisungen an die namibische Bank länger als gewöhnlich dauern.

Der Spieler spielte mit einem Bonus und knackte einen Jackpot von R8300. Als sie sich am nächsten Tag in ihr Konto einloggte, wurden ihre Gewinne storniert. Sie wurde darüber informiert, dass sie das Bonusgeld verwendet hatte, um den Jackpot zu gewinnen, und verstieß daher gegen die Bonusbedingungen. Wir haben keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten, daher mussten wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Der Spieler aus Tunesien, der im Yebo Casino eingezahlt hat, gewann 600 ZAR (ca. 30 $) und auf Nachfrage nach seinen Gewinnen wurde sein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen. Er beteuert, gegen keine AGB verstoßen zu haben. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler eine erfolgreiche Lösung bestätigt hat.

Dem Spieler aus Südafrika wurde vorgeworfen, doppelte Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, sie haben geöffnet und in zwei verschiedenen gespielt. Die Beschwerde wurde geschlossen, nachdem das Casino das sekundäre Konto des Spielers gesperrt und ihm erlaubt hatte, auf seinem Hauptkonto zu spielen und abzuheben.

Der Spieler aus Indien konnte sich nach einer Einzahlung vor Monaten nicht auf der Casino-Website anmelden und hatte trotz einer Wartezeit von über acht Tagen keine Antwort vom Kundendienst erhalten. Er wollte sein eingezahltes Geld abheben, konnte jedoch nicht auf sein Konto zugreifen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass sein Konto aus Sicherheitsgründen geschlossen worden war, sich jedoch bereit erklärte, die Einzahlung zurückzuerstatten. Der Spieler erhielt das Geld und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Nach einem Nachrichtenaustausch bestätigte die Spielerin, dass die Auszahlung erfolgreich war und sie ihre Gewinne erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA hatte durch Freispiele gewonnen und eine Auszahlung beantragt, die zunächst genehmigt wurde. Drei Tage später wurde ihm jedoch sein VIP-Status entzogen und die Auszahlung storniert. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir das Casino zur Klärung kontaktiert. Das Casino bestätigte, dass die 50 $ Gewinn des Spielers freigegeben und ausgezahlt worden waren. In Bezug auf den VIP-Status erklärte das Casino, dass dieser durch einen automatisierten Algorithmus basierend auf der Einzahlungshistorie des Spielers bestimmt wurde. Der Spieler hatte die Zahlung und die Erklärung für die Änderung des VIP-Status bestätigt, daher betrachteten wir die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Argentinien hatte am Empfehlungsprogramm von cryptoloco teilgenommen und 500 aus der Empfehlung gewonnen. Allerdings konnte der Spieler nur maximal 72 auszahlen, was der Höhe des Empfehlungsbonus entsprach. Nach der Beschwerde des Spielers wurde das Problem vom Casino Guru-Team eskaliert. Das Casino hatte zunächst einen Fehler bezüglich der maximalen Auszahlung für den kostenlosen Chip gemacht, aber nach einer internen Überprüfung wurde das verbleibende Geld zur Auszahlung freigegeben. Das Casino hatte bestätigt, dass die Zahlung an die Bitcoin-Adresse des Spielers gesendet wurde. Nach einiger Verzögerung und weiterer Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler den Erhalt der Zahlung in seinem BTC-Wallet. Die Beschwerde wurde daraufhin erfolgreich geklärt.

Der Spieler aus Arizona hatte im Crypto Loko Casino mehrere Einzahlungen und anschließende Auszahlungsanfragen getätigt, die jedoch alle storniert oder abgelehnt wurden. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir in seinem Namen mit dem Casino kommuniziert. Das Casino hatte behauptet, dass die Gelder zunächst aufgrund eines Problems der „Mischung von Geldern“ abgelehnt worden seien, was ihr Fehler war. Sie haben das Problem behoben, indem sie den angeforderten Betrag abzüglich eines bereits ausgestellten Bargeldguthabens in Höhe von 48 $ erneut auf das Konto des Spielers eingezahlt haben. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht. Das Problem galt dann als gelöst.

Der Spieler aus Virginia meldete einen verspäteten Rückzug. Dies ist die zweite Auszahlung des Spielers und das Problem besteht nach Ablauf der vom Casino angegebenen 7-tägigen Bearbeitungsfrist weiterhin. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Virginia hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus den USA kann ihre Gewinne nicht abheben. Alle Auszahlungsanfragen wurden abgelehnt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine negative Erfahrung mit dem Crypto Loko Casino. Sie erhielten ein Bonusangebot, spielten die Wettbedingungen durch, überprüften ihre Identität, zahlten 12 $ ein und versuchten, 62 $ abzuheben. Ihre Auszahlungsanfragen wurden jedoch konsequent abgelehnt und das Casino zeigte Fehlverhalten. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Minnesota hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler ist nicht in der Lage, sein Guthaben abzuheben, da Gelder mit Bonus gemischt werden. Nach einigen Diskussionen überprüfte das Casino die Situation und entschied, dass dem Spieler bei dieser Gelegenheit sein Guthaben ausgezahlt werden könnte, da es in der Lage war, zwischen Bonusgeldern und verfügbaren Barmitteln zu unterscheiden.

Der Spieler aus Argentinien spielte mit einem Bonus. Nachdem das Casino eine Auszahlung beantragt hatte, beschlagnahmte es seine Gewinne. Der Spieler hat angeblich Geld gemischt, indem er echtes Geld zusätzlich zum vorhandenen, nicht auszahlbaren Guthaben eingezahlt hat. Er wurde gebeten, das Guthaben gemäß der obligatorischen Wettanforderung für die Einzahlung zu setzen, aber später stellte der Support fest, dass die Gelder verwechselt worden waren, sodass sein Guthaben nur auf sein eingezahltes Geld zurückgesetzt wurde, und er wurde gebeten, es zu setzen Ebenso ohne festes Guthaben. Wir haben versucht herauszufinden, was mit den Geldern passiert ist, die beim Zurücksetzen des Guthabens beschlagnahmt wurden. Es ist jedoch nicht klar, woher diese Gelder stammen, und in der Zwischenzeit hat das Casino beschlossen, die umstrittenen Gelder wiederherzustellen. Der Beschwerdeführer bestätigte, dass das Problem gelöst worden sei.

Der Spieler aus Colorado hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Pennsylvania hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt. Nachdem er sich mit dem Casino in Verbindung gesetzt und die Daten aus dem Bitcoin-Wallet überprüft hatte, bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus Pennsylvania wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Texas wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte einen Monat darauf gewartet, seinen Gewinn von 1300,07 $ aus einem Online-Casino abzuheben, obwohl er alle angeforderten Informationen bereitgestellt hatte. Er hatte die KYC-Überprüfung bestanden und zuvor keine erfolgreichen Abhebungen vom Casino vorgenommen. Der Spieler berichtete, dass das Casino seine Auszahlung verzögert und den Chat über ihn geschlossen hatte. Nachdem der Spieler alle relevanten Mitteilungen zwischen ihm und dem Casino getätigt hatte, kontaktierten wir das Casino und bestätigten den Auszahlungsbetrag. Anschließend bearbeitete das Casino die Auszahlung und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien beantragte vier Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Sobald das Casino in den Thread involviert war und über das Problem des Spielers informiert wurde, ging das Problem ziemlich schnell voran. Der Spieler erhielt seine Zahlung ungefähr 5 Monate, nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Auszahlung des Spielers war seit über 2 Wochen anhängig. Das Casino hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung einige Tage vor Einreichung der Beschwerde durch den Spieler an den Zahlungsanbieter des Casinos gesendet wurde. Die Spielerin bestätigte später, dass sie die Zahlung erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Australien war mit dem langen Auszahlungsprozess des Casinos unzufrieden. Die Spielerin erhielt ihr Geld 12 Tage nach Einreichung der Beschwerde. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Texas konnte nicht auf die Website des Online-Casinos zugreifen und hatte Probleme bei der Beantragung einer Auszahlung. Er konnte sich seit dem 1. November nicht mehr in sein Konto einloggen und obwohl er verifiziert wurde, wurde er nach mehreren Kontaktversuchen vom Casino mit Schweigen beantwortet. Das Casino antwortete schließlich und erklärte, dass es geschlossen habe, aber alle legitimen Gewinne anerkennen würde. Nach einiger Verzögerung aufgrund der Notwendigkeit, auf Finanzdaten zuzugreifen und die Zahlung von einem separaten Konto aus zu veranlassen, bestätigte das Casino, dass die Zahlung erfolgt und erfolgt war. Der Spieler hatte die Bemühungen des Teams gewürdigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin hatte Mühe, ihre Dokumente zu überprüfen, da sie vom Casino abgelehnt wurden. Das Casino informierte uns über die abgeschlossene Überprüfung und schließlich konnte die Spielerin ihre Gewinne abheben, daher ist die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Ontario musste mit einer zwei Wochen zuvor gestellten Auszahlungsanforderung eine Verzögerung hinnehmen. Obwohl die erforderlichen Dokumente mehrfach eingereicht wurden, verlangte das Casino eine erneute Übermittlung an eine andere E-Mail-Adresse und verlangte ein Guthaben auf einem speziellen Bankkonto, um die Auszahlung bearbeiten zu können. Nach ausführlicher Kommunikation und mehreren Versuchen, die erforderlichen Unterlagen einzureichen, wurde das Problem gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass das Geld nach fast fünf Monaten Wartezeit endlich auf ihrem Bankkonto eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und bot bei Bedarf in Zukunft weitere Unterstützung an.

Der Spieler aus den USA hat vor 3 Wochen eine Auszahlung beantragt, die am 7. Juni genehmigt wurde. Trotz Zusicherungen verzögerte sich die Auszahlung aufgrund wiederholter Anfragen nach einer ID mit höherer Auflösung und mehrerer Aktualisierungen der Bitcoin-Wallet-Adresse. Wir haben mit dem Casino kommuniziert, das bestätigte, dass die Zahlung am 26. Juni erfolgte. Der Spieler bestätigte anschließend den Erhalt der Gewinne und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte den KYC-Prozess bestanden, hatte jedoch Probleme mit einer Auszahlung. Das Casino forderte zusätzliche vertrauliche Dokumente zur Überprüfung des Wohnsitzes an, die der Spieler für unnötig hielt. Der Spieler behauptete, dass keine Bedingungen gebrochen worden seien, und empfand die Anforderungen des Casinos als übertrieben. Schließlich stellte der Spieler die erforderlichen Dokumente zur Verfügung und die Auszahlung wurde erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Texas hatte eine Auszahlung bei einem Online-Casino beantragt, die zum Zeitpunkt der Beschwerde noch nicht eingegangen war. Der Auszahlungsantrag wurde am 26. Februar gestellt und am 1. März vom Casino genehmigt, wobei eine Einzahlungsfrist von 7 bis 14 Tagen angegeben war. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam bestätigte die Spielerin wenige Stunden später den Erhalt ihres Gewinns. Das Problem war damit gelöst.

Die Spielerin aus Pennsylvania hatte eine Auszahlung von 490 $ beantragt und obwohl die Auszahlung genehmigt worden war, wurde das Geld nicht empfangen. Außerdem wurde ihr VIP-Status ohne Erklärung entzogen und sie glaubte, ihre Comp-Punkte seien konfisziert worden. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und mit dem Casino kommuniziert hatte, bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Das Problem bezüglich des VIP-Status und der Comp-Punkte wurde nicht angesprochen, da es im Ermessen des Casinos lag. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Texas hatte im letzten Monat Schwierigkeiten, sich aus Club Player zurückzuziehen. Obwohl ich mehrere Auszahlungsmethoden ausprobiert habe, waren alle aus irgendeinem Grund gescheitert. Das Casino hatte empfohlen, abzubrechen und andere Methoden auszuprobieren, wodurch die Auszahlungsfrist zurückgesetzt wurde. Der Spieler hatte das Beschwerdeteam kontaktiert, das zusätzliche Informationen angefordert und das Casino eingeladen hatte, sich an der Unterhaltung zu beteiligen. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung vollständig per Bitcoin erfolgt sei. Der Spieler bestätigte den Eingang der Zahlung und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus South Carolina kämpft seit einem Monat darum, seine Auszahlung zu erhalten. Trotz zahlreicher Besuche im Casino und der wiederholten Aufforderung, innerhalb von 48 Stunden wiederzukommen, wurde die Zahlung noch nicht gesendet. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Japan hatte drei Wochen lang mit Auszahlungsproblemen im Club Player Casino zu kämpfen. Obwohl das Casino im Juli 2023 alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, hatte es wiederholt dieselben Dokumente angefordert und es versäumt, eine Aktualisierung zum Auszahlungsstatus bereitzustellen. Der Verifizierungsprozess hatte im Oktober 2023 begonnen und der Auszahlungsantrag über 1.000 US-Dollar per Überweisung wurde am 1. Januar genehmigt. Die Beschwerde wurde zunächst mangels Reaktion des Spielers abgelehnt, aber auf dessen Anfrage hin erneut eröffnet. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Casino ihn bezahlt hatte, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu schließen, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Konto des Spielers geschlossen wurde und er keine Werbe-E-Mails mehr erhielt.

Der Spieler aus Dänemark beantragte mehr als vier Monate vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde.

Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben, da er sich aus einem eingeschränkten Land registriert hat. Nach einigen Diskussionen gelang es dem Casino und dem Spieler, sich zu einigen und die Beschwerde wurde gelöst.

Die Spielerin aus den USA hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir kontaktierten das Casino, der Casino-Vertreter empfahl, andere Dokumente hochzuladen und eine Verifizierungseinzahlung vorzunehmen, dann wurde das Konto verifiziert und die Spielerin konnte ihre Gewinne abheben. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren die Gewinne noch nicht eingegangen und das Konto schien gesperrt zu sein. Das Casino antwortete und erklärte, dass sie die Situation untersuchen würden. Kurz darauf erhielt der Spieler wieder Zugriff auf sein Konto. Das Casino antwortete erneut und teilte mit, dass die Zahlung inzwischen über Bitcoin erfolgt sei. Der Spieler bestätigte dies und so wurde die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Schweden hat einen Rückzug beantragt. Leider hat es sich um mehr als einen Monat verzögert. Der Spieler hat beschlossen, sein Guthaben nicht abzuheben, sondern auf dem Konto zu belassen.

Der Spieler aus den USA hat vor drei Monaten einen Rückzug beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Der Spieler hat den ersten Teil des Gewinns in Form einer Rate erhalten, daher betrachten wir diesen Fall als gelöst. Es sind noch 7 Raten ausstehend.

Die Spielerin aus den USA hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, stieß jedoch wiederholt auf Hindernisse, da das Casino behauptete, es könne keine Überweisungen auf ihre Bank tätigen oder Bitcoin-Auszahlungen zulassen. Obwohl die Spielerin alle erforderlichen Bankdaten übermittelt hatte, war sie frustriert über die anhaltenden Verzögerungen und die mangelnde Klarheit in Bezug auf das Problem. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach Rücksprache mit dem Casino erhielt die Spielerin 750 USD per Bitcoin, was dem genehmigten Betrag basierend auf ihrer Einzahlung entsprach. Das Problem wurde als gelöst markiert, mit dem Vorschlag, in Zukunft klarer über Auszahlungslimits zu kommunizieren.

Die Spielerin aus Argentinien hatte bei einem Turnier 100 $ gewonnen und die Wettbedingungen erfüllt, sodass sie am Ende 90 $ hatte. Obwohl sie die Entfernung eines unerwünschten 16-Dollar-Chips mit einer 40-fachen Wettbedingung beantragt hatte, hatte sie Probleme, die 90 $ abzuheben. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin ihre Bitcoin-Adresse bestätigt hatte und ihr Geld erfolgreich erhalten hatte.

Der Spieler aus den USA hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt. Trotz eines verifizierten Kontos und Zusicherungen des Casinos wurde keine Auszahlung bearbeitet. Der Spieler war mit der Verzögerung über den versprochenen Zeitrahmen hinaus unzufrieden. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino die Zahlung gesendet hatte. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit einer Auszahlung aus einem Online-Casino. Nachdem der Spieler einen Durchspielbetrag von 6.000 Dollar erreicht hatte, blieb ihm eine maximale Auszahlung von 100 Dollar, die das Casino zunächst nicht auszahlen wollte. Obwohl der Spieler die Verifizierungsanforderungen erfüllte und eine obligatorische Einzahlung tätigte, hatte er keine Antwort auf die Auszahlungsanfrage erhalten. Wir hatten sowohl mit dem Spieler als auch mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um das Problem zu verstehen und zu lösen. Das Casino hatte festgestellt, dass die Auszahlung aufgrund fehlender Auszahlungsdetails abgelehnt wurde. Anschließend reichte der Spieler den Auszahlungsantrag mit den erforderlichen Angaben erneut ein. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung über Bitcoin abgewickelt und zugestellt wurde. Der Spieler bestätigte den Eingang der Zahlung und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit längeren Auszahlungsverzögerungen im Slot Madness Casino, obwohl er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Der Spieler hatte keine Updates vom Finanzmanager des Casinos erhalten. Nachdem die Beschwerde des Spielers eskaliert und das Casino aufgefordert worden war, darauf zu antworten, hatte das Casino bestätigt, dass die Zahlung an seinen Drittanbieter zur Auszahlung per Überweisung weitergeleitet worden war. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst und das Geld eingegangen sei. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA beantragte vor 1,5 Monaten einen Rückzug. Das Casino sagt ihm ständig, er solle warten. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler bestätigt hat, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben Slot Madness kontaktiert und der Casino-Vertreter half dem Spieler herauszufinden, warum der Verifizierungsprozess stecken geblieben ist. Nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente ließ der Spieler sein Konto verifizieren und erhielt schließlich die Gewinne. Die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte vor fünf Monaten eine Auszahlung beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, da der Spieler seine Gewinne auf seine Krypto-Wallet erhielt.

Der Spieler aus Kansas hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, die zwar genehmigt, aber nach 24 Werktagen noch nicht ausgeführt worden war. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wurde ihm mitgeteilt, dass seine Anfrage eskaliert sei und er weitere 48 Stunden auf ein Update warten müsse. Das Problem wurde gelöst, als er seine Gewinne erhielt, nachdem er die Beteiligung des Beschwerdeteams erwähnt hatte.

Der Spieler aus Kansas hatte zwei Auszahlungen über jeweils 400 $ beantragt, wobei die erste am 19. September erfolgte. Aufgrund von Passwortproblemen konnte er nicht auf die Website des Casinos zugreifen und den Status seiner Auszahlungen nicht überprüfen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler Zahlungen in Höhe von insgesamt 562,80 $ erhielt, obwohl er feststellte, dass die Gebühren hoch erschienen. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Gebühren auf Abzüge von Bonusgeldern und eine Transaktionsgebühr sowie auf die Volatilität des Kryptowährungsmarktes zurückzuführen waren. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Texas beantragte am 14.08.2024 eine Bitcoin-Auszahlung, die trotz ihrer Kommunikation mit dem Casino nicht genehmigt wurde. Obwohl sie behaupteten, das Problem zu eskalieren, erhielt sie keine Lösung oder Antwort von einem Manager. Nach weiteren Nachforschungen bestätigte sie den Erhalt ihres Geldes, obwohl der Betrag aufgrund rückgängig gemachter Gebühren für Einzahlungen 1.910,86 USD statt der erwarteten 2.350 USD betrug. Das Problem wurde durch eine Klarstellung des Casinos bezüglich der Abzüge gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA hatte 96 $ bei Raging Bull Casino eingezahlt, konnte aber nicht auf die Website zugreifen. Außerdem stand eine Auszahlung von 500 $ aus. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte. Das Problem wurde später auf Anfrage des Spielers erneut aufgegriffen, wobei er klarstellte, dass er noch etwa 350 $ auf seinem Konto hatte, sich aber aufgrund von Einschränkungen nicht anmelden konnte. Das Beschwerdeteam suchte nach Belegen bezüglich des Kontostands des Spielers, um die Angelegenheit zu klären. Letztendlich wurde das Problem gelöst, nachdem der Spieler mit dem Casino kommuniziert und bestätigt hatte, dass sein Konto reaktiviert und der Zugriff wiederhergestellt worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte drei Bitcoin-Auszahlungen mit einem Gesamtgewinn von 3.000 US-Dollar beantragt, die zwischen Juni und Juli 2024 genehmigt wurden. Trotz wiederholter Versprechungen des Casino-Betreibers hatte der Spieler das Geld nach über 45 Tagen nicht erhalten. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam erhielt der Spieler 2.250 US-Dollar des ausstehenden Betrags und weitere Unterstützung führte schließlich zur Zahlung der restlichen 750 US-Dollar. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt aller Gelder.

Der Spieler aus Argentinien beantragte am 26. Juni eine Auszahlung, die jedoch bis zum 16. Juli weder genehmigt noch überprüft wurde. Der Casino-Support wies auf ein überschrittenes Zahlungslimit hin, das einer weiteren Überprüfung bedarf. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass das Konto des Spielers in Ordnung war, und die Auszahlung wurde bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Texas hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt und hatte trotz der Mitteilung, dass die Auszahlung akzeptiert wurde, mit anhaltenden Problemen bei der ID-Verifizierung zu kämpfen. Zu diesem Zeitpunkt behauptete das Casino, es könne die Bitcoin-Adresse der Spielerin aufgrund des Auszahlungsdatums nicht verifizieren, was zu weiteren Verzögerungen führte. Es gab auch ein Problem mit der maximalen Auszahlung des Bonus. Nach unserer Intervention erkannte das Casino eine Diskrepanz in den Bonusbedingungen an und stimmte zu, die Auszahlungssituation zu überprüfen. Letztendlich erhielt die Spielerin 283 $ in Bitcoin, womit das Problem zu ihrer Zufriedenheit gelöst war.

Der Spieler aus Massachusetts hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Wir informierten den Spieler über typische Auszahlungszeiten und rieten ihm zu Geduld. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Ohio forderte am 31. Mai eine Auszahlung von 200 $ an und schloss den Verifizierungsprozess ab. Der Kundendienst informierte sie wiederholt darüber, dass das Problem eskaliert werde, aber es dauerte jedes Mal 48 Geschäftsstunden, was zu anhaltenden Verzögerungen führte. Die Spielerin bestätigte am 13. Juni, dass die Auszahlung genehmigt wurde und auf ihr Bitcoin-Konto überwiesen werden sollte, sie hatte sie jedoch nicht erhalten. Nach weiterer Kommunikation meldete die Spielerin am 27. Juni, dass das Geld eingegangen sei. Wir markierten die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Florida hatte am 15. eine Auszahlung von 875 $ beantragt, die jedoch innerhalb von zwei Wochen weder geprüft noch genehmigt worden war. Der Spieler hatte 1300 $ abzüglich des Gutscheinbetrags gewonnen. Nach mehreren Nachfragen bestätigte das Casino, dass die Zahlung an einen Drittanbieter gesendet wurde, und verwies auf ein Auszahlungsfenster von 3 bis 10 Werktagen. Trotz Verzögerungen meldete der Spieler, dass er die Zahlung schließlich erhalten habe. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kansas hatte sich über eine Verzögerung bei der Auszahlung bei einem Online-Casino beschwert. Obwohl alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt und per E-Mail und Live-Chat nachgefragt worden waren, konnte das Casino das Problem nicht lösen und forderte weitere Unterlagen an. Wir intervenierten und hielten die Beschwerde offen, bis der Spieler bestätigte, dass das Casino zugestimmt hatte, seine Auszahlung zu überweisen. Das Casino verlängerte daraufhin jedoch die Wartezeit für die Zahlungsgenehmigung. Nach einem weiteren Eingreifen unsererseits stimmte das Casino zu, die Auszahlung des Spielers für eine einmalige Transaktion in Bitcoin umzuwandeln. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Lösung und dankte uns für unsere Hilfe.

Der Spieler aus Kalifornien hatte berichtet, dass er zwei Monate zuvor einen Auszahlungsantrag gestellt hatte, der genehmigt wurde, aber sein Geld nicht erhalten hatte. Das Casino hatte die Kommunikation eingestellt. Er hatte unser Beschwerdeteam um Hilfe gebeten. Nach der Intervention unseres Teams und der Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlung vom Raging Bull Slots Casino erhalten hatte. Daher wurde das Problem in unserem System als „gelöst“ markiert.