Punt Casino Bewertung

Der Spieler aus Florida erhielt nur die Hälfte seiner Gewinne, bevor das Casino sein Konto sperrte und eine Untersuchung einleitete. Nachdem er versucht hatte, das restliche Geld einzulösen, sperrte ihn das Casino mit der Begründung, er habe ohne Geld Einsätze getätigt. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und fand Beweise dafür, dass der Spieler einen Fehler im Spiel ausgenutzt hatte, der es ihm ermöglichte, Einsätze zu platzieren und zu stornieren und trotzdem Gewinne zu erhalten. Folglich wurde festgestellt, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und die Beschwerde des Spielers wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Kalifornien hatte ein Problem mit einem Online-Casino, in dem er unabhängig vom gewählten Spiel ständig zum Spiel „Coins of Luck“ weitergeleitet wurde. Obwohl der Support des Casinos mit einem Fotobeweis kontaktiert wurde, blieb das Problem ungelöst. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen, indem wir dem Spieler mehrere klärende Fragen gestellt haben. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Anfragen, sodass wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen zurückwiesen.

Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Sie hatte jedoch ihre Unzufriedenheit mit der Auszahlungsgeschwindigkeit des Casinos zum Ausdruck gebracht, im Gegensatz zu seinen Behauptungen über sofortige Krypto-Auszahlungen. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass es keine Beschwerden über falsche Werbung bearbeitet, es sei denn, diese hat erhebliche Auswirkungen auf den Spieler, wie etwa die Beschlagnahmung von Gewinnen. Da das Hauptproblem der verspäteten Zahlung gelöst war, wurde die Beschwerde vom Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Südafrika hatte über einen Monat lang versucht, das Casino zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten. Er hatte ein Problem mit einer Abhebung von R800 von seinem Konto, obwohl er drei Monate zuvor alle erforderlichen Dokumente zur Kontobestätigung gesendet hatte. Der Spieler hatte vom Casino keine Mitteilung über Probleme mit seinen Dokumenten erhalten. Wir hatten zur Untersuchung weitere Kommunikationsdetails zwischen dem Spieler und dem Casino angefordert. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den USA hatte ein Problem mit der Einzahlung im Casino. Obwohl die Transaktion von Metamask und dem Transaktions-Hash bestätigt wurde, hatte das Casino behauptet, das Geld nicht erhalten zu haben. Der Spieler gab an, dass es sich um seine erste Einzahlung handelte und dass er eine vom Casino bereitgestellte eindeutige Adresse verwendet hatte. Das Casino hatte jedoch mehrere mit dem Spieler verknüpfte Konten gefunden, von denen keines eine Einzahlungs- oder Auszahlungshistorie aufwies. Das Casino hatte klargestellt, dass gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur ein Konto pro Spieler zulässig sei. Aufgrund der mehreren Konten und der fehlenden Einzahlungshistorie konnten wir dem Spieler nicht weiter helfen. Die Beschwerde sei daher zurückgewiesen worden.

Die Spielerin aus Utah hatte erfolgreich 1.300 US-Dollar gewonnen und einen Auszahlungsantrag gestellt, der am 9. November genehmigt wurde. Doch obwohl sie einen erneuten Verifizierungsprozess durchlaufen und eine Genehmigung erhalten hatte, hatte sie ihre Gewinne nicht erhalten und wurde ständig aufgefordert, länger zu warten . Das Casino hatte behauptet, dass ihre Gewinne an eine alte Bitcoin-Adresse gesendet wurden, bei der es sich nach Angaben der Spielerin um ein geschlossenes Konto handelte. Die Spielerin versäumte es, die angeforderten Beweise für ihre Kommunikation mit dem Casino vorzulegen, und aufgrund ihrer fehlenden Antwort konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Infolgedessen sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Südafrika konnte die Casinoseite aufgrund eines technischen Fehlers nicht erreichen. Er hat eine ausstehende Auszahlung von 20.000 sowie einen Kontostand von 4.000. Trotz Kontaktaufnahme und E-Mail an den Support bleibt das Problem ungelöst. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Website ihre Wartungsarbeiten abgeschlossen hatte.

Der Spieler aus Alabama behauptet, dass die Kundendienstmitarbeiter einen Fehler gemacht haben, der ihn Geld gekostet hat. Darüber hinaus wurde ihm die Live-Chat-Kommunikation verweigert und er hat noch keine Rückerstattung erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler die Zusammenarbeit mit uns verweigerte.

Der Spieler aus Pennsylvania hatte Probleme mit stornierten Auszahlungsanfragen des Casinos. Er behauptete, dass das Casino seinem Bonus Regeln und Bestimmungen hinzugefügt habe, nachdem er eine Einzahlung getätigt hatte. Der Spieler behauptete, er sei nicht über die Beschränkung der Tischspiele und die Durchspielanforderungen informiert worden, bevor er sich für eine Einzahlung entschieden habe. Das Casino lehnte jedoch eine Rückerstattung ab. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen zur weiteren Klärung, was dazu führte, dass wir die Beschwerde zurückwiesen.

Der Spieler aus Texas beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.