Betsson Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hatte nach der Beantragung einer Auszahlung anhaltende Probleme mit der Kontoüberprüfung. Obwohl die erforderlichen KYC-Dokumente, darunter ein Passfoto und ein Adressnachweis, eingereicht wurden, behauptete das Casino, sie nicht erhalten zu haben, und forderte weiterhin eine erneute Einreichung an. Der Spieler vermutete aufgrund dieser wiederholten Probleme einen Betrug. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino nicht kooperativ war, und empfahl dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA zu wenden, und markierte die Beschwerde in ihrem System als „ungelöst“.

Der Spieler aus Norwegen hatte im Betsson Casino Geld gewonnen und versucht, seine Gewinne abzuheben. Das Casino behauptete jedoch, er habe doppelte Konten, was er bestritt, und hielt die Auszahlung aufgrund dieser Behauptung zurück. Der Spieler hatte die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen und mit einem Willkommensbonus gespielt. Das Beschwerdeteam konnte das Problem aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos nicht lösen und empfahl, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA zu wenden. Die Beschwerde wurde im System als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland gewann 1000 EUR bei Betsson und musste mehrere fehlgeschlagene Auszahlungsversuche aufgrund angeblicher Bankprobleme und wiederholter Dokumentenanfragen bewältigen. Trotz vollständiger Dokumentengenehmigung werden Auszahlungsversuche weiterhin abgebrochen, was den Spieler frustriert zurücklässt und ihn 960 EUR zurückfordern lässt.

Der Spieler aus Mexiko hatte behauptet, dass alle Spiele im Casino manipuliert und betrügerisch seien. Wir hatten ihm mitgeteilt, dass wir ohne Beweise oder zusätzliche Informationen, die diese Behauptungen stützen, keine Untersuchung einleiten könnten. Wir hatten ihn gebeten, uns seinen vollständigen Spielverlauf zur Verfügung zu stellen, um das Casino bezüglich seines Return to Player (RTP)-Verhältnisses zu kontaktieren. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Die Spielerin aus Brasilien hatte über Nexta Payment Services LTD einen erheblichen Geldbetrag an das Betsson Online-Casino überwiesen. Die Überweisung wurde von ihrer Bank bestätigt, das Geld war jedoch nicht beim Casino eingegangen. Die Spielerin forderte eine Untersuchung und eine Lösung. Die Spielerin stand in regelmäßigem Kontakt mit dem Casino und hatte alle erforderlichen Unterlagen für die Untersuchung eingereicht. Wir hatten den Untersuchungszeitraum auf einen ganzen Monat verlängert, um dem Casino ausreichend Zeit zur Lösung des Problems zu geben. Die Spielerin hatte ihr Vertrauen in die Fähigkeit des Casinos zum Ausdruck gebracht, das Problem zu lösen. Trotz mehrerer Versuche, die Spielerin nach dem Untersuchungszeitraum für ein Update zu erreichen, gab es jedoch keine Antwort. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen ablehnen.

Der Spieler aus Peru hatte vermutet, dass das Spiel „Gates of Olympus 1000“ manipuliert war, nachdem er mehrere Boni gekauft und nur minimale Erträge erhalten hatte. Er forderte eine Rückerstattung und gab an, dass seine Erfahrung weit unter der angekündigten Rendite von 98 % für den Spieler liege. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir ohne konkrete Beweise für unlautere Praktiken keine Maßnahmen ergreifen könnten. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an den Casino-Support und eCOGRA, einen alternativen Streitbeilegungsdienst, zu wenden. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hat Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 380 Euro abzuheben. Berichten zufolge hat das Casino diese Gelder aufgrund eines mutmaßlichen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen und eines Bonusmissbrauchs einbehalten. Der Spieler bestreitet jegliches vorsätzliche Fehlverhalten und findet die fehlende Kommunikation und Warnung seitens des Casinos unfair.

Der Spieler aus Argentinien hatte berichtet, dass sein Betsson Casino-Konto plötzlich gesperrt wurde, während er an einem Spielautomatenspiel beteiligt war, und dass er nicht in der Lage war, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Nachdem das Beschwerdeteam mit ihm zusammengearbeitet und den Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde verlängert hatte, gelang es dem Spieler, das Problem unabhängig zu lösen. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Argentinien zahlte 2500 ARS ein, konnte aber nicht spielen. Der Spieler hat nun Bedenken hinsichtlich seines eingezahlten Geldes. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Griechenland behauptet, das Casino habe seine Auszahlung absichtlich verzögert, wiederholt über PayPal nach einem Ausweis gefragt und es versäumt, innerhalb der angegebenen 24-Stunden-Frist eine Auszahlung vorzunehmen. Nachdem er per Live-Chat um einen Bonus gebeten hatte, wurde das Konto des Spielers geschlossen. Der Spieler verlangt die Rückerstattung seiner Einzahlungen abzüglich der Auszahlungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.