Der Spieler aus Peru wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Betsson Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
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Betrag: 100 S/.
Betsson Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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SIE ERLAUBEN MIR NICHT, MEIN KONTO ZU BETRETEN, SIE HABEN MIR GESAGT, DASS ICH MEIN KONTO GESPERRT HABE, ICH MÖCHTE ES ENTSPERREN UND BEI DEM BETSSON-ANBIETER SPIELEN KÖNNEN, ABER SIE GEBEN MIR NICHT DIE MÖGLICHKEIT, MICH WIEDER ZU REGISTRIEREN
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vor 1 Jahr
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Liebe Pantera1005,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass 100 S/. (Streitwert) wird in Ihrem Casino-Konto gehalten? Haben Sie diese Gelder mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, während Ihr Konto aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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NEIN, das heißt, ich habe keine einzige Sonne in meinem Konto, ich habe das Konto einmal erstellt, aber als ich es erneut eingegeben habe und mein Passwort vergessen hatte, für das sie mich gesperrt haben, möchte ich es zurücksetzen
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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, Pantera1005. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.
Wenn keine Gelder zurückgehalten werden, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzuschließen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Pantera1005,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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