Der Spieler aus Griechenland beschwert sich, dass keine Spielautomaten verfügbar sind.
Slots sind nicht verfügbar und es wird nirgendwo geschrieben, Sie können normal einzahlen, ohne dass Sie wissen müssen, dass Sie Slots nicht spielen können, halten Sie sich von diesem Casino-Betrug fern
Slots are not available and it does not write anywhere, lets you deposit normally without any information that you can not play slots stay away from this casino-scam
τα φρουτάκια δεν είναι διαθεσιμα και δε το γράφει πουθενά, σε αφήνει να κανείς κατάθεση κανονικά χωρίς καμία πληροφορία πως δεν μπορείς να παιξεις φρουτάκια μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο-απατη
Liebe μητρης,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich klarstellen, dass sich die Betsson-Website eher auf Sportwetten als auf das Casino konzentriert. Leider können wir das Casino nicht dafür bestrafen, dass es eine bestimmte Art von Spielgenre nicht anbietet. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren, bevor Sie sich registrieren oder einzahlen, um solche Missverständnisse zu vermeiden. Wenn Ihr Guthaben unangetastet geblieben ist, können Sie versuchen, das Casino um eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen zu bitten. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Δημητρης,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. First, I would like to clarify that Betsson website focuses on sports betting rather than the casino. Unfortunately, we cannot punish the casino for not offering a certain type of game genre. I can only recommend you do better research next time before registering or depositing to avoid such misunderstandings. If your funds have stayed untouched, you could try to ask the casino for a refund of your deposits. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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