RubyFortune Casino Ontario Bewertung

Die Spielerin aus Portugal hatte ein Turnier mit einem versprochenen Bonus von 400 Euro gewonnen, doch der Bonus wurde aufgrund einer Auszahlung am Abend vor Turnierende storniert. Das Casino erklärte, dass gemäß seinen Richtlinien die Auszahlung die Bonusrechte ungültig mache, obwohl diese Regel nicht klar kommuniziert wurde. Die Spielerin fühlte sich unfair behandelt und stellte die Rechtmäßigkeit der Maßnahmen des Casinos in Frage. Das Problem wurde gelöst, als das Casino nach weiterer Prüfung ihres Falls zustimmte, der Spielerin den Bestenlistenpreis/Bonus zuzusprechen. Die Spielerin bestätigte den Erhalt des Bonus und bedankte sich für die geleistete Hilfe.

Der Spieler aus Japan konnte trotz eines genehmigten KYC über einen Monat lang kein Geld abheben. Nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, baten wir um weitere Einzelheiten, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler stellte die erforderlichen Informationen zur Verfügung und wir luden die Vertreter des Casinos ein, an der Diskussion teilzunehmen. Obwohl das Casino keine direkte Antwort gab, bestätigte der Spieler später, dass die Auszahlung erfolgreich war. Das Problem wurde ohne klares Eingreifen des Casinos gelöst.

Die Spielerin aus Mexiko hatte gemeldet, dass ihre am 27. April getätigte Einzahlung von 1000 MXN nicht ihrem Online-Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Sie hatte den Kundendienst des Casinos kontaktiert und Zahlungsbelege vorgelegt, aber keine Antwort erhalten. Das Konto der Spielerin wurde daraufhin wegen angeblicher Verifizierungsprobleme gesperrt, obwohl sie es zuvor verifiziert hatte. Nachdem sie ihre Dokumente zur Verifizierung erneut eingereicht und wiederholt auf einer Lösung bestanden hatte, wurde die Einzahlung schließlich auf ihrem Konto ausgewiesen und ihr Zugriff wiederhergestellt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Spanien hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung von 300 € gemeldet, da Betway ihr eine E-Mail geschickt hatte, in der es hieß, ihr Konto sei wegen des Zugriffs aus einem eingeschränkten Land gesperrt worden. Trotzdem konnte die Spielerin weiterhin auf ihr Konto zugreifen und der Zahlungsstatus wurde als „gesendet“ angezeigt. Nachdem unser Team ihr geraten hatte, nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten, bestätigte die Spielerin, dass sie die Zahlung erhalten hatte und ihr Konto ordnungsgemäß funktionierte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Südafrika hatte R1000 auf ihr Betway-Konto eingezahlt, aber den versprochenen 100% Einzahlungsbonus nicht erhalten. Trotz mehrfacher Anfragen und Zusicherungen des Kundendienstes, dass die Lösung innerhalb von 24 Stunden erfolgen würde, bestand das Problem weiterhin. Die Spielerin hatte seit ihrer Registrierung täglich mit dem Casino kommuniziert, nur um jedes Mal zu erfahren, dass das Problem eskaliert wurde. Sie spielte mit ihrem eingezahlten Geld ohne den Bonus, da dieser nicht gutgeschrieben worden war. Nach einem weiteren Anruf beim Casino erhielt die Spielerin jedoch acht Tage nach der Registrierung ihren 100% Einzahlungsbonus. Die Spielerin bestätigte, dass das Problem gelöst worden sei, und wir hatten die Beschwerde entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben. Nach erfolgreicher Einzahlung über Visa wurde ihm mitgeteilt, dass er aufgrund eines angeblichen Kartenproblems nicht mit derselben Methode abheben könne. Er hat seine Auszahlungsmethode auf ein Bankkonto aktualisiert und auf eine Antwort gewartet. Der Spieler hatte zuvor zwei erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und kürzlich eine weitere Auszahlung auf sein Bankkonto beantragt. Der Spieler berichtete, dass er seine Auszahlung von 1455 Euro erhalten habe und das Problem erfolgreich gelöst worden sei. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Südafrika hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hat mehr als einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Einzahlung getätigt. Leider wurde das Geld seinem Konto nicht gutgeschrieben. Nachdem der Spieler die Beschwerde eingereicht hatte, besuchte er seine Bank und stellte fest, dass die Anzahlung auf sein Konto zurückerstattet wurde. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Neuseeland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Kurz nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, wurde der verlorene Betrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Irland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte sein Konto dauerhaft geschlossen. Das Casino hat in der Vergangenheit ein anderes Konto desselben Spielers geschlossen. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen, da die Lösung zwischen dem Spieler und dem Casino fehlgeschlagen war und der Spieler die Lizenzbehörde kontaktiert hat.