GoSpin Casino Bewertung

Der Spieler aus Polen hatte seit dem 9. Juni mit anhaltenden Verifizierungsproblemen im RocketWin Casino zu kämpfen, die die Auszahlung von Gewinnen verhinderten. Obwohl der Spieler alle angeforderten Dokumente bereitgestellt und die erforderlichen Schritte ausgeführt hatte, blieb sein Konto nach 29 Tagen unbestätigt. Mehrere Anfragen nach zusätzlichen Unterlagen und inkonsistente Informationen vom Kundensupport hatten die Auszahlung verzögert. Das Beschwerdeteam löste das Problem, indem es bestätigte, dass der Verifizierungsprozess abgeschlossen war und die Gewinne des Spielers erfolgreich abgehoben wurden.

Ein irischer Spieler hatte bei Wishcasino einen schwierigen Verifizierungsprozess hinter sich. Obwohl das Casino seine Dokumente zunächst verifiziert hatte, bearbeitete es seinen Auszahlungsantrag in Höhe von 2.000 Euro nicht und verlangte eine zusätzliche Verifizierung, darunter einen Bild- und Videobeweis. Der Spieler erlebte lange Verzögerungen bei den Antworten des Casinos und wurde um ein notariell beglaubigtes Dokument gebeten, das er nur schwer vorlegen konnte. Nachdem er zahlreiche Dokumente vorgelegt und wochenlang gewartet hatte, erhielt der Spieler endlich seine Gewinne. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem langwierigen und stressigen Prozess. Die Beschwerde wurde von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider hatte er seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass solche Verzögerungen normal seien und auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein könnten, wie z. B. eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen. Sie hatten ihm geraten, mit der Einreichung einer Beschwerde mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme zu warten. Nach einiger Zeit bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könne und dass Verzögerungen möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen seien. Der Spieler bestätigte später, dass die Zahlung von BetSofa eingegangen sei, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hat aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir waren gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, da das Casino keinen Zeitrahmen für die Auszahlung der Jackpot-Gewinne oder das Überprüfungsverfahren angeben konnte. Das Casino forderte uns auf, die Beschwerde erneut zu eröffnen, da es eine zusätzliche Überprüfung des Spielers durchgeführt hatte und dann in der Lage war, dem Spieler die verbleibenden Gewinne auszuzahlen. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten mit der Bitte um Bestätigung des Zahlungseingangs. Daher gingen wir davon aus, dass der Fall auch ohne die Bestätigung des Spielers gelöst werden konnte.

Der Spieler aus Russland beantragte vor über zwei Wochen einen Rückzug. Es wurde noch nicht bearbeitet. Wir kontaktierten das Casino und stellten fest, dass sich die Auszahlung aufgrund einer Wettprüfung durch den Spieleanbieter verzögerte, was bis zu 3 Monate dauern konnte. Doch leider hat uns der Spieler bereits nach 2 Wochen über den erfolgreichen Erhalt seiner Gewinne informiert. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Eine Auszahlung des gesamten Restguthabens wurde einige Werktage, nachdem das Casino uns über die Anweisungen und die verfügbare Zahlungsmethode informiert hatte, bestätigt. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland versuchte, seine Gewinne abzuheben, das Casino teilte ihm jedoch mit, dass Spieler aus seinem Land nicht mehr akzeptiert werden. Das Casino antwortete und teilte uns mit, dass die Einsätze des Spielers vom Spieleanbieter überprüft würden. Nach einiger Zeit teilte das Casino dem Spieler mit, dass die Überprüfungen abgeschlossen seien und der Spieler nun sein Geld abheben könne. Nach einigen Problemen mit der Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden erhielt der Spieler schließlich alle seine Zahlungen und die Angelegenheit wurde geklärt.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Es gab Unstimmigkeiten bezüglich der Identität des Spielers und der zur Überprüfung vorgelegten Dokumente, da er seinen Nachnamen nach der Heirat änderte. Nach Bereitstellung des erforderlichen Dokuments wurde das Konto reaktiviert und der Spieler bestätigte, dass er seine umstrittenen Gelder erfolgreich abgehoben hatte. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da Transaktionen mit der bevorzugten Zahlungsmethode nicht möglich sind. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und eines technischen Problems Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland hat versucht, sein Konto zu verifizieren, um Geld abzuheben. Obwohl er wie verlangt mehrere Dokumente und Fotos einreichte, wurde seine Verifizierung wiederholt abgelehnt. Das Casino, das behauptete, die Verifizierung habe 2-3 Stunden gedauert, antwortete 5 Tage lang nicht. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers mit demselben Dokument verifiziert wurde, das ursprünglich abgelehnt wurde, und das Geld schnell freigegeben wurde, nachdem der Spieler erwähnt hatte, dass er eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte.

Der Spieler aus Finnland hatte 3158 € gewonnen, musste sich jedoch einer langwierigen KYC-Verifizierung unterziehen. Das Casino lehnte die bereitgestellten Fotos aus verschiedenen Gründen immer wieder ab, was zu einer Verzögerung beim Erhalt der Gewinne führte. Nach mehreren Monaten der Hin- und Her-Kommunikation war der Verifizierungsprozess des Spielers endlich abgeschlossen und alle Auszahlungsanträge wurden erfolgreich genehmigt. Der Spieler bedankte sich für die Unterstützung durch das Beschwerdeteam, die die Lösung des Problems erleichterte.

Der Spieler aus Ungarn hat mit seinem jüngsten Rückzug Probleme. Das Casino forderte ein Selfie mit seinem Ausweis und einem Nachweis der Einnahmequelle und stellte die Rechtmäßigkeit der Gelder in Frage. Obwohl er die erforderlichen Dokumente vorlegte, darunter eine Rechnung eines Kunden und einen Kontoauszug, wurden seine Einkünfte als verdächtig eingestuft. Der Spieler glaubt, dass es sich dabei um einen Versuch des Casinos handelt, die Zahlung aufgrund seines Gewinnverhaltens zurückzuhalten. Wir kontaktierten das Casino und baten es, weitere Dokumente zu prüfen. Der Spieler legte Steuererklärungspapiere für 2022 und 2021 vor, das Casino stellte jedoch einige Unstimmigkeiten mit zuvor eingereichten Unterlagen fest und akzeptierte diese nicht. Wir versuchten zu erklären, dass das Einkommen des Spielers im September 2023 in den Unterlagen vergangener Jahre nicht angegeben werden konnte, da eine Steuererklärung für 2023 im aktuellen Abrechnungszeitraum nicht möglich war, und baten daher darum, weitere Rechnungen des Spielers auszuwerten für die freiberufliche Tätigkeit sowie monatliche Kontoauszüge. Das Casino stimmte schließlich der Auszahlung des zuvor auf dem Konto gesperrten Geldes zu. Nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte, schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus Brasilien sagte, dass das Casino aufgrund eines Fehlers versprochen habe, seine Einzahlung zurückzuerstatten. Obwohl Astropay die Transaktion bestätigte, wurde die Einzahlung seit zwei Wochen nicht auf der Casino-Website angezeigt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.