GoSpin Casino Bewertung

Der Spieler aus Russland erlebt Zahlungsverzögerungen, das Casino hat zusätzliche notariell beglaubigte Dokumente angefordert und reagierte nicht auf die Angabe der erforderlichen Dokumente. Obwohl der Überprüfungsprozess bereits bestanden wurde, wurden zwei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 70 Euro nicht erfüllt.

Das Konto des Spielers aus Peru wurde gesperrt, während er sich in einem Online-Casino einem KYC-Verfahren unterzog. Das Casino hatte verschiedene Dokumente verlangt, darunter einen Reisepass, ein Selfie mit dem Reisepass und einen notariell beglaubigten Reisepass. Obwohl das Casino diese Anforderungen erfüllt hatte, hatte es sein Konto gesperrt und nicht mehr auf seine E-Mails geantwortet. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, hatten wir einen Dialog mit dem Casino aufgenommen. Das Casino hatte als Grund für die Kontosperrung mutmaßliche betrügerische Aktivitäten angegeben. Nach weiteren Untersuchungen und Kommunikation hatte das Casino das Konto des Spielers entsperrt, sodass dieser sein Geld abheben konnte. Das Casino gab jedoch an, dass das Konto des Spielers nach Bearbeitung der Auszahlung dauerhaft geschlossen würde. Die Spielerin bestätigte, dass sie das Geld erhalten hatte und bedankte sich für unsere Hilfe, was uns dazu veranlasste, diese Beschwerde als gelöst zu markieren.

Der Spieler aus Finnland hatte seine Frustration über einen komplizierten Verifizierungsprozess in einem Online-Casino zum Ausdruck gebracht. Er hatte mehrere Dokumente zur Überprüfung eingereicht, darunter einen Reisepass und eine Geburtsurkunde, was seine Fähigkeit zur Auszahlung von Gewinnen verzögerte. Der Spieler war durch die wiederholten Anfragen zur Identitätsbestätigung verwirrt. Obwohl das Casino auf der Wichtigkeit des Know Your Customer (KYC)-Prozesses beharrte, war der Spieler weiterhin unzufrieden. Schließlich beantragte der Spieler die Einstellung seiner Beschwerde und brachte damit seinen Vertrauensverlust in Online-Casinos zum Ausdruck. Die Beschwerde wurde anschließend auf Wunsch des Spielers abgeschlossen.

Der Spieler aus Kuwait fand heraus, dass ein Casino mit LionSpin & betSofa in Verbindung steht, wo sie zuvor aufgrund von Spielsucht Konten geschlossen hatten. Sobald der Spieler die Verbindung erkennt, nachdem er 600 CAD ausgegeben hat, beantragt er eine vollständige Rückerstattung. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler eine Rückerstattung erhielt.

Ein irischer Spieler hatte bei Wishcasino einen schwierigen Verifizierungsprozess hinter sich. Obwohl das Casino seine Dokumente zunächst verifiziert hatte, bearbeitete es seinen Auszahlungsantrag in Höhe von 2.000 Euro nicht und verlangte eine zusätzliche Verifizierung, darunter einen Bild- und Videobeweis. Der Spieler erlebte lange Verzögerungen bei den Antworten des Casinos und wurde um ein notariell beglaubigtes Dokument gebeten, das er nur schwer vorlegen konnte. Nachdem er zahlreiche Dokumente vorgelegt und wochenlang gewartet hatte, erhielt der Spieler endlich seine Gewinne. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem langwierigen und stressigen Prozess. Die Beschwerde wurde von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider hatte er seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass solche Verzögerungen normal seien und auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein könnten, wie z. B. eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen. Sie hatten ihm geraten, mit der Einreichung einer Beschwerde mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme zu warten. Nach einiger Zeit bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hat aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir waren gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, da das Casino keinen Zeitrahmen für die Auszahlung der Jackpot-Gewinne oder das Überprüfungsverfahren angeben konnte. Das Casino forderte uns auf, die Beschwerde erneut zu eröffnen, da es eine zusätzliche Überprüfung des Spielers durchgeführt hatte und dann in der Lage war, dem Spieler die verbleibenden Gewinne auszuzahlen. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten mit der Bitte um Bestätigung des Zahlungseingangs. Daher gingen wir davon aus, dass der Fall auch ohne die Bestätigung des Spielers gelöst werden konnte.

Der Spieler aus Russland beantragte vor über zwei Wochen einen Rückzug. Es wurde noch nicht bearbeitet. Wir kontaktierten das Casino und stellten fest, dass sich die Auszahlung aufgrund einer Wettprüfung durch den Spieleanbieter verzögerte, was bis zu 3 Monate dauern konnte. Doch leider hat uns der Spieler bereits nach 2 Wochen über den erfolgreichen Erhalt seiner Gewinne informiert. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Eine Auszahlung des gesamten Restguthabens wurde einige Werktage, nachdem das Casino uns über die Anweisungen und die verfügbare Zahlungsmethode informiert hatte, bestätigt. Die Beschwerde ist erledigt.