LuckyReels Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland versuchte, seine Gewinne abzuheben, das Casino teilte ihm jedoch mit, dass Spieler aus seinem Land nicht mehr akzeptiert werden. Das Casino antwortete und teilte uns mit, dass die Einsätze des Spielers vom Spieleanbieter überprüft würden. Nach einiger Zeit teilte das Casino dem Spieler mit, dass die Überprüfungen abgeschlossen seien und der Spieler nun sein Geld abheben könne. Nach einigen Problemen mit der Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden erhielt der Spieler schließlich alle seine Zahlungen und die Angelegenheit wurde geklärt.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Es gab Unstimmigkeiten bezüglich der Identität des Spielers und der zur Überprüfung vorgelegten Dokumente, da er seinen Nachnamen nach der Heirat änderte. Nach Bereitstellung des erforderlichen Dokuments wurde das Konto reaktiviert und der Spieler bestätigte, dass er seine umstrittenen Gelder erfolgreich abgehoben hatte. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da Transaktionen mit der bevorzugten Zahlungsmethode nicht möglich sind. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und eines technischen Problems Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland hat versucht, sein Konto zu verifizieren, um Geld abzuheben. Obwohl er wie verlangt mehrere Dokumente und Fotos einreichte, wurde seine Verifizierung wiederholt abgelehnt. Das Casino, das behauptete, die Verifizierung habe 2-3 Stunden gedauert, antwortete 5 Tage lang nicht. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers mit demselben Dokument verifiziert wurde, das ursprünglich abgelehnt wurde, und das Geld schnell freigegeben wurde, nachdem der Spieler erwähnt hatte, dass er eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte.

Der Spieler aus Finnland hatte 3158 € gewonnen, musste sich jedoch einer langwierigen KYC-Verifizierung unterziehen. Das Casino lehnte die bereitgestellten Fotos aus verschiedenen Gründen immer wieder ab, was zu einer Verzögerung beim Erhalt der Gewinne führte. Nach mehreren Monaten der Hin- und Her-Kommunikation war der Verifizierungsprozess des Spielers endlich abgeschlossen und alle Auszahlungsanträge wurden erfolgreich genehmigt. Der Spieler bedankte sich für die Unterstützung durch das Beschwerdeteam, die die Lösung des Problems erleichterte.

Der Spieler aus Ungarn hat mit seinem jüngsten Rückzug Probleme. Das Casino forderte ein Selfie mit seinem Ausweis und einem Nachweis der Einnahmequelle und stellte die Rechtmäßigkeit der Gelder in Frage. Obwohl er die erforderlichen Dokumente vorlegte, darunter eine Rechnung eines Kunden und einen Kontoauszug, wurden seine Einkünfte als verdächtig eingestuft. Der Spieler glaubt, dass es sich dabei um einen Versuch des Casinos handelt, die Zahlung aufgrund seines Gewinnverhaltens zurückzuhalten. Wir kontaktierten das Casino und baten es, weitere Dokumente zu prüfen. Der Spieler legte Steuererklärungspapiere für 2022 und 2021 vor, das Casino stellte jedoch einige Unstimmigkeiten mit zuvor eingereichten Unterlagen fest und akzeptierte diese nicht. Wir versuchten zu erklären, dass das Einkommen des Spielers im September 2023 in den Unterlagen vergangener Jahre nicht angegeben werden konnte, da eine Steuererklärung für 2023 im aktuellen Abrechnungszeitraum nicht möglich war, und baten daher darum, weitere Rechnungen des Spielers auszuwerten für die freiberufliche Tätigkeit sowie monatliche Kontoauszüge. Das Casino stimmte schließlich der Auszahlung des zuvor auf dem Konto gesperrten Geldes zu. Nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte, schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus Brasilien sagte, dass das Casino aufgrund eines Fehlers versprochen habe, seine Einzahlung zurückzuerstatten. Obwohl Astropay die Transaktion bestätigte, wurde die Einzahlung seit zwei Wochen nicht auf der Casino-Website angezeigt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland sah sich mit übermäßigen Verifizierungsanforderungen von GoSpin konfrontiert, obwohl er zuvor verschiedene Ausweisdokumente, darunter einen notariell beglaubigten Reisepass, eingereicht hatte. Er war frustriert über zusätzliche Anfragen nach einem Nachweis des Besitzes einer Telefonnummer und einer Steuererklärung und stellte die Rechtmäßigkeit solcher Anforderungen für die Bearbeitung von Auszahlungen in Frage und ob Online-Casinos das Recht hatten, diese Bedingungen aufzuerlegen. Das Problem wurde gelöst, da GoSpin die umstrittenen Dokumente nicht mehr anforderte und die Gewinne des Spielers bearbeitete. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Spieler für seine Kooperation.

Der Spieler aus Japan konnte aufgrund anhaltender KYC-Verifizierungsprobleme drei Wochen lang kein Geld abheben, obwohl er wie verlangt mehrere Dokumente und Videos eingereicht hatte. Er glaubte, alle erforderlichen Materialien bereitgestellt zu haben, und bat um eine sofortige Lösung und Genehmigung für seinen Rückzug. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was letztendlich zum erfolgreichen Abschluss des Verifizierungsprozesses führte. Anschließend bestätigte der Spieler, dass seine Gewinne in seiner Brieftasche eingegangen waren, und das Problem wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte 17 Tage lang auf die Auszahlung ihrer Gewinne gewartet, nachdem sie mehrere Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, darunter eine notariell beglaubigte Kopie ihres Reisepasses. Obwohl sie allen Aufforderungen nachgekommen war, stand ihre Auszahlung noch aus und sie äußerte sich besorgt darüber, dass das Casino die Zahlung verzögerte, um die Bearbeitung ihrer Gewinne zu vermeiden. Das Problem wurde gelöst, als das Casino nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams ihre Auszahlung bearbeitete. Sie bestätigte den Erhalt ihrer Zahlung und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Das Konto des Spielers aus Peru wurde gesperrt, während er sich in einem Online-Casino einem KYC-Verfahren unterzog. Das Casino hatte verschiedene Dokumente verlangt, darunter einen Reisepass, ein Selfie mit dem Reisepass und einen notariell beglaubigten Reisepass. Obwohl das Casino diese Anforderungen erfüllt hatte, hatte es sein Konto gesperrt und nicht mehr auf seine E-Mails geantwortet. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, hatten wir einen Dialog mit dem Casino aufgenommen. Das Casino hatte als Grund für die Kontosperrung mutmaßliche betrügerische Aktivitäten angegeben. Nach weiteren Untersuchungen und Kommunikation hatte das Casino das Konto des Spielers entsperrt, sodass dieser sein Geld abheben konnte. Das Casino gab jedoch an, dass das Konto des Spielers nach Bearbeitung der Auszahlung dauerhaft geschlossen würde. Die Spielerin bestätigte, dass sie das Geld erhalten hatte und bedankte sich für unsere Hilfe, was uns dazu veranlasste, diese Beschwerde als gelöst zu markieren.

Der Spieler aus Kuwait fand heraus, dass ein Casino mit LionSpin & betSofa in Verbindung steht, wo sie zuvor aufgrund von Spielsucht Konten geschlossen hatten. Sobald der Spieler die Verbindung erkennt, nachdem er 600 CAD ausgegeben hat, beantragt er eine vollständige Rückerstattung. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler eine Rückerstattung erhielt.