Kingamo Casino Bewertung

Das Konto des Spielers aus Finnland wurde beim Versuch, Geld abzuheben, im Kingamo Casino gesperrt. Obwohl er die erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, wurde er wegen Bonusverstoßes angeklagt, was er jedoch bestritt und behauptete, keine Boni verwendet zu haben. Er konnte weder auf sein Konto zugreifen noch den genauen Kontostand bestätigen, den er auf rund 2200 € schätzte. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Die Website des Casinos war jedoch seit über 1,5 Monaten offline, und es wurde keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert.

Der Spieler aus Japan wurde vom Casino mit zahlreichen Dokumentenanfragen konfrontiert, da er mehrere Ausweisdokumente eingereicht hatte. Nach Verzögerungen bei der Beschaffung notariell beglaubigter Dokumente aufgrund von Arbeitsverpflichtungen wurde das gesamte Guthaben des Spielers nach vier Monaten konfisziert. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde abgelehnt wurde, da der Spieler die erforderlichen Dokumente nicht auf Anfrage vorgelegt hatte, was auf eine mangelnde Kooperation mit dem Überprüfungsprozess des Casinos hindeutet.

Der Spieler aus Australien hatte einmal erfolgreich Geld abgehoben, spätere Auszahlungsanträge vom 21.01. wurden jedoch trotz der 24-Stunden-Bearbeitungsrichtlinie des Casinos nicht bearbeitet. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten und Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Ungarn hatte in den letzten zwei Wochen versucht, seine Gewinne abzuheben. Allerdings hatte er Probleme mit dem Verifizierungsprozess und forderte mehrfach zusätzliche Dokumente an. Er hatte das Gefühl, dass das Casino die Sache unnötig erschwerte. Zuvor hatte er sich bei verschiedenen Casinos verifiziert und eine Rückerstattung seiner 330 Euro beantragt. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, indem er die Runden eines Spiels verzögert habe, was zur Annullierung seiner Gewinne geführt habe. Das Casino hat die letzte Einzahlung des Spielers in Höhe von 30 Euro zur Auszahlung auf dem Konto belassen. Der Spieler behauptete jedoch, dass er diesen Betrag nicht abheben könne. Das Casino behauptete, dass die Auszahlungsanfrage automatisch vom System abgebrochen wurde, der Spieler jedoch erfolgreich mit den 30 Euro gespielt habe. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Bedingungen gehandelt hatte, als die Gewinne des Spielers aufgrund des Verstoßes gegen die Bonusbedingungen annulliert wurden. Somit wurde die Beschwerde zurückgewiesen.