LionSpin Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland konnte seine Auszahlung nicht abrufen, da das Geld von MiFinity an das Casino zurückgeschickt worden war. Das Casino hatte einen MiFinity-Transaktionsverlauf verlangt, den der Spieler nicht bereitstellen konnte. Nach mehreren Kommunikationsversuchen und einer Verlängerung der Frist zur Lösung antwortete der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen vorhanden waren, um mit der Untersuchung fortzufahren. Später berichtete der Spieler, dass das Casino sein Geld ausgezahlt hatte und die Angelegenheit erledigt war. Die Beschwerde wurde anschließend im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Polen hatte seit dem 9. Juni mit anhaltenden Verifizierungsproblemen im RocketWin Casino zu kämpfen, die die Auszahlung von Gewinnen verhinderten. Obwohl der Spieler alle angeforderten Dokumente bereitgestellt und die erforderlichen Schritte ausgeführt hatte, blieb sein Konto nach 29 Tagen unbestätigt. Mehrere Anfragen nach zusätzlichen Unterlagen und inkonsistente Informationen vom Kundensupport hatten die Auszahlung verzögert. Das Beschwerdeteam löste das Problem, indem es bestätigte, dass der Verifizierungsprozess abgeschlossen war und die Gewinne des Spielers erfolgreich abgehoben wurden.

Ein irischer Spieler hatte bei Wishcasino einen schwierigen Verifizierungsprozess hinter sich. Obwohl das Casino seine Dokumente zunächst verifiziert hatte, bearbeitete es seinen Auszahlungsantrag in Höhe von 2.000 Euro nicht und verlangte eine zusätzliche Verifizierung, darunter einen Bild- und Videobeweis. Der Spieler erlebte lange Verzögerungen bei den Antworten des Casinos und wurde um ein notariell beglaubigtes Dokument gebeten, das er nur schwer vorlegen konnte. Nachdem er zahlreiche Dokumente vorgelegt und wochenlang gewartet hatte, erhielt der Spieler endlich seine Gewinne. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem langwierigen und stressigen Prozess. Die Beschwerde wurde von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider hatte er seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass solche Verzögerungen normal seien und auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein könnten, wie z. B. eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen. Sie hatten ihm geraten, mit der Einreichung einer Beschwerde mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme zu warten. Nach einiger Zeit bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könne und dass Verzögerungen möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen seien. Der Spieler bestätigte später, dass die Zahlung von BetSofa eingegangen sei, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hat aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir waren gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, da das Casino keinen Zeitrahmen für die Auszahlung der Jackpot-Gewinne oder das Überprüfungsverfahren angeben konnte. Das Casino forderte uns auf, die Beschwerde erneut zu eröffnen, da es eine zusätzliche Überprüfung des Spielers durchgeführt hatte und dann in der Lage war, dem Spieler die verbleibenden Gewinne auszuzahlen. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten mit der Bitte um Bestätigung des Zahlungseingangs. Daher gingen wir davon aus, dass der Fall auch ohne die Bestätigung des Spielers gelöst werden konnte.

Der Spieler aus Russland beantragte vor über zwei Wochen einen Rückzug. Es wurde noch nicht bearbeitet. Wir kontaktierten das Casino und stellten fest, dass sich die Auszahlung aufgrund einer Wettprüfung durch den Spieleanbieter verzögerte, was bis zu 3 Monate dauern konnte. Doch leider hat uns der Spieler bereits nach 2 Wochen über den erfolgreichen Erhalt seiner Gewinne informiert. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Eine Auszahlung des gesamten Restguthabens wurde einige Werktage, nachdem das Casino uns über die Anweisungen und die verfügbare Zahlungsmethode informiert hatte, bestätigt. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland versuchte, seine Gewinne abzuheben, das Casino teilte ihm jedoch mit, dass Spieler aus seinem Land nicht mehr akzeptiert werden. Das Casino antwortete und teilte uns mit, dass die Einsätze des Spielers vom Spieleanbieter überprüft würden. Nach einiger Zeit teilte das Casino dem Spieler mit, dass die Überprüfungen abgeschlossen seien und der Spieler nun sein Geld abheben könne. Nach einigen Problemen mit der Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden erhielt der Spieler schließlich alle seine Zahlungen und die Angelegenheit wurde geklärt.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Es gab Unstimmigkeiten bezüglich der Identität des Spielers und der zur Überprüfung vorgelegten Dokumente, da er seinen Nachnamen nach der Heirat änderte. Nach Bereitstellung des erforderlichen Dokuments wurde das Konto reaktiviert und der Spieler bestätigte, dass er seine umstrittenen Gelder erfolgreich abgehoben hatte. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da Transaktionen mit der bevorzugten Zahlungsmethode nicht möglich sind. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und eines technischen Problems Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland sah sich mit übermäßigen Verifizierungsanforderungen von GoSpin konfrontiert, obwohl er zuvor verschiedene Ausweisdokumente, darunter einen notariell beglaubigten Reisepass, eingereicht hatte. Er war frustriert über zusätzliche Anfragen nach einem Nachweis des Besitzes einer Telefonnummer und einer Steuererklärung und stellte die Rechtmäßigkeit solcher Anforderungen für die Bearbeitung von Auszahlungen in Frage und ob Online-Casinos das Recht hatten, diese Bedingungen aufzuerlegen. Das Problem wurde gelöst, da GoSpin die umstrittenen Dokumente nicht mehr anforderte und die Gewinne des Spielers bearbeitete. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Spieler für seine Kooperation.

Der Spieler aus Japan konnte aufgrund anhaltender KYC-Verifizierungsprobleme drei Wochen lang kein Geld abheben, obwohl er wie verlangt mehrere Dokumente und Videos eingereicht hatte. Er glaubte, alle erforderlichen Materialien bereitgestellt zu haben, und bat um eine sofortige Lösung und Genehmigung für seinen Rückzug. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was letztendlich zum erfolgreichen Abschluss des Verifizierungsprozesses führte. Anschließend bestätigte der Spieler, dass seine Gewinne in seiner Brieftasche eingegangen waren, und das Problem wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte 17 Tage lang auf die Auszahlung ihrer Gewinne gewartet, nachdem sie mehrere Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, darunter eine notariell beglaubigte Kopie ihres Reisepasses. Obwohl sie allen Aufforderungen nachgekommen war, stand ihre Auszahlung noch aus und sie äußerte sich besorgt darüber, dass das Casino die Zahlung verzögerte, um die Bearbeitung ihrer Gewinne zu vermeiden. Das Problem wurde gelöst, als das Casino nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams ihre Auszahlung bearbeitete. Sie bestätigte den Erhalt ihrer Zahlung und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Das Konto des Spielers aus Peru wurde gesperrt, während er sich in einem Online-Casino einem KYC-Verfahren unterzog. Das Casino hatte verschiedene Dokumente verlangt, darunter einen Reisepass, ein Selfie mit dem Reisepass und einen notariell beglaubigten Reisepass. Obwohl das Casino diese Anforderungen erfüllt hatte, hatte es sein Konto gesperrt und nicht mehr auf seine E-Mails geantwortet. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, hatten wir einen Dialog mit dem Casino aufgenommen. Das Casino hatte als Grund für die Kontosperrung mutmaßliche betrügerische Aktivitäten angegeben. Nach weiteren Untersuchungen und Kommunikation hatte das Casino das Konto des Spielers entsperrt, sodass dieser sein Geld abheben konnte. Das Casino gab jedoch an, dass das Konto des Spielers nach Bearbeitung der Auszahlung dauerhaft geschlossen würde. Die Spielerin bestätigte, dass sie das Geld erhalten hatte und bedankte sich für unsere Hilfe, was uns dazu veranlasste, diese Beschwerde als gelöst zu markieren.

Der Spieler aus Kuwait fand heraus, dass ein Casino mit LionSpin & betSofa in Verbindung steht, wo sie zuvor aufgrund von Spielsucht Konten geschlossen hatten. Sobald der Spieler die Verbindung erkennt, nachdem er 600 CAD ausgegeben hat, beantragt er eine vollständige Rückerstattung. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler eine Rückerstattung erhielt.