Liebes LionSpin Casino ,
Obwohl wir uns der Bedeutung gründlicher Überprüfungsverfahren bewusst sind, glauben wir, dass diese spezielle Anfrage unter den gegebenen Umständen überzogen und unnötig ist.
Der Spieler hat bereits umfangreiche Dokumente zur Bestätigung seiner Identität vorgelegt, darunter:
Staatlich ausgestellter Ausweis
Adress- und Identitätsnachweis
Steuerformular
Lohnzettel
Selfies und Videos zur Gesichtsverifizierung
Notariell beglaubigte Dokumente
Diese Dokumente weisen die Identität und den Wohnsitz des Spielers ausreichend nach. Die Anforderung eines zusätzlichen Eigentumsnachweises für die Telefonnummer erscheint überflüssig, insbesondere da die Telefonnummer nicht als Zahlungsmethode verwendet wurde.
Solange die Telefonnummer in Ihrem Casino nicht doppelt registriert ist, sollte es irrelevant sein, wer die Telefonrechnungen bezahlt. Die Telefonnummer dient in erster Linie als Kontaktstelle und nicht als Finanzinstrument.
Wir bitten Sie, diese zusätzliche Anforderung zu überdenken, da sie den Verifizierungsprozess unnötig kompliziert macht, ohne die Sicherheit oder Konformität wesentlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Wir freuen uns auf Ihre baldige Antwort und hoffen, dieses Problem zum Wohle des Spielers schnell lösen zu können.
Dear LionSpin Casino,
While we recognize the importance of thorough verification procedures, we believe this particular request is excessive and unnecessary given the circumstances.
The player has already provided a comprehensive set of documents to verify their identity, including:
Government issued identification
Proof of address and identity
Tax form
Salary slip
Selfies and videos for facial verification
Notarised documents
These documents sufficiently establish the player's identity and residency. Requiring additional proof of ownership of their phone number seems redundant, particularly since the phone number has not been used as a payment method.
As long as the phone number is not double-registered within your casino, it should be irrelevant who pays the phone bills. The phone number serves primarily as a point of contact and not as a financial instrument.
We kindly request that you reconsider this additional requirement, as it adds unnecessary complexity to the verification process without significantly enhancing security or compliance.
Thank you for your understanding and cooperation. We look forward to your prompt response and hope to resolve this issue swiftly for the benefit of the player.
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