Der Spieler aus Polen hatte seit dem 9. Juni mit anhaltenden Verifizierungsproblemen im RocketWin Casino zu kämpfen, die die Auszahlung von Gewinnen verhinderten. Obwohl der Spieler alle angeforderten Dokumente bereitgestellt und die erforderlichen Schritte ausgeführt hatte, blieb sein Konto nach 29 Tagen unbestätigt. Mehrere Anfragen nach zusätzlichen Unterlagen und inkonsistente Informationen vom Kundensupport hatten die Auszahlung verzögert. Das Beschwerdeteam löste das Problem, indem es bestätigte, dass der Verifizierungsprozess abgeschlossen war und die Gewinne des Spielers erfolgreich abgehoben wurden.
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