Betway Casino Bewertung

Der Spieler aus Neuseeland hatte vor zwei Wochen bei Betway Casino eine Auszahlung beantragt. Das Casino hatte angegeben, dass die Zahlung per Banküberweisung abgewickelt wurde, aber der Spieler hatte das Geld nicht erhalten und hatte Schwierigkeiten, mit dem Casino zu kommunizieren. Der Spieler hatte bestätigt, dass er alle Überprüfungsprozesse bestanden hatte und in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Trotz mehrerer Versuche konnten wir keine Antwort vom Casino erhalten. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA oder die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Mexiko hatte eine Auszahlung beantragt, diese jedoch nicht innerhalb der üblichen drei Werktage erhalten. Er hatte alle angeforderten Dokumente vorgelegt und die KYC-Überprüfung bestanden. Der Spieler hatte zuvor ohne Probleme Geld abgehoben, doch dieses Mal hatte ihm das Casino wiederholt mitgeteilt, dass die Zahlung ausgesetzt sei. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Wir hatten die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA und die mexikanische Glücksspielbehörde zu wenden.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte Probleme mit ihrem Betway-Konto, da die meisten Spiele nicht richtig funktionierten und Funktionen nicht korrekt ausgelöst wurden. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Casino und der Bereitstellung von Screenshots der Probleme war das Problem über sechs Monate lang nicht gelöst worden. Der Spieler hatte Schwierigkeiten, mit dem Kundensupport von Betway in Kontakt zu treten, und äußerte sich frustriert über die mangelnde Reaktionsfähigkeit. Wir rieten ihr, sich über eine spezielle E-Mail-Adresse an Betway zu wenden, und schlugen ihr vor, über unsere Website andere Casinos zum Spielen zu finden. Da jedoch keine Beweise für das Problem vorliegen, beispielsweise Unregelmäßigkeiten in der Wetthistorie, waren wir nicht in der Lage, weitere Maßnahmen zu ihrer Beschwerde zu ergreifen. Die Beschwerde wurde anschließend abgeschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben. Nach erfolgreicher Einzahlung über Visa wurde ihm mitgeteilt, dass er aufgrund eines angeblichen Kartenproblems nicht mit derselben Methode abheben könne. Er hat seine Auszahlungsmethode auf ein Bankkonto aktualisiert und auf eine Antwort gewartet. Der Spieler hatte zuvor zwei erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und kürzlich eine weitere Auszahlung auf sein Bankkonto beantragt. Der Spieler berichtete, dass er seine Auszahlung von 1455 Euro erhalten habe und das Problem erfolgreich gelöst worden sei. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde von Betway gestattet, sich anzumelden und innerhalb von zwei Tagen 1.000 £ einzuzahlen, obwohl er sich bei Gamstop registriert hatte. Anschließend fragte er, ob er berechtigt sei, sein Geld zurückzubekommen. Wir hatten ihm geraten, sich direkt an GAMSTOP zu wenden, um Unterstützung zu erhalten, da wir nicht mit den spezifischen Verfahren und Methoden zur Überprüfung der Rückerstattungsberechtigung vertraut waren. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, weshalb wir gezwungen waren, den Fall abzulehnen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Live-Spiel gespielt und einen Maximaleinsatz von 25 £ platziert. Allerdings war ein Serverfehler im Spiel aufgetreten und ihre Wette wurde sofort entfernt, als eine lukrative Bonusfunktion erschien. Versuche, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, waren erfolglos und zeitaufwändig. Wir hatten um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu untersuchen, aber der Spieler antwortete nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Mexiko wartete seit sieben Tagen auf eine Auszahlung und hatte mit einem nicht reagierenden Kundenservice zu kämpfen. Obwohl sein Konto verifiziert wurde und keine Dokumente fehlten, dauerte der Auszahlungsprozess länger als erwartet. Der Spieler hatte gemeldet, dass die Auszahlung seitens des Casinos abgeschlossen wurde, das Geld jedoch nicht auf seinem Bankkonto angezeigt wurde. Das Casino hat sein Konto auch ohne Angabe von Gründen gesperrt. Trotz mehrerer Versuche des Beschwerdeteams, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was möglicherweise Auswirkungen auf die Bewertung des Casinos hatte. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA und die mexikanische Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund von Problemen bei der Dokumentenüberprüfung Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente gemäß den Anweisungen des Casinos zweimal gesendet hatte, behauptete es, sie nicht erhalten zu haben, was zu weiteren Verzögerungen führte. Wir haben versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir die Beschwerdezeit verlängert und um zusätzliche Informationen zu weiteren Unterlagen gebeten haben, die nach der letzten Anfrage des Casinos gesendet wurden. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Anfragen, was uns dazu zwang, die Beschwerde mangels notwendiger Informationen für weitere Untersuchungen abzulehnen.

Der Spieler aus Spanien hat eine Beschwerde bezüglich Betway und behauptet, dass sein Ersteinzahlungsbonus seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Sie berichteten auch über mangelnde Kommunikation seitens des Casinos. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Das Konto des Spielers aus Kanada wurde vom Casino gesperrt, das als Grund anführte, dass es über „verantwortungsvolle Spielinstrumente“ sprechen wollte. Obwohl dieser Vorgang durchgeführt wurde und ein vollständig verifiziertes Konto vorhanden war, blieb das Konto des Spielers gesperrt. Wir hatten versucht, mit dem Spieler zu kommunizieren, um weitere Informationen zu sammeln und den Zeitrahmen für die Lösung zu verlängern, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kommunikation seitens des Spielers konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Sie berichtete, dass das Casino sie selbst ausgeschlossen hatte, was es ihr unmöglich machte, ihre Auszahlung weiterzuverfolgen. Sie erwähnte auch, dass das Casino keine Transaktionsnummer angegeben habe und dass der Link zur Auszahlungsverfolgung nicht funktioniert habe. Wir haben versucht, ihr zu helfen, indem wir weitere Informationen zu ihrem Selbstausschluss und ihrem Kontostatus einholten. Da sie jedoch nicht auf unsere Fragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Kroatien hatte eine Verzögerung bei ihrem Auszahlungsprozess im Betway Casino gemeldet. Obwohl das Casino ihre Dokumente einen Monat zuvor zur Kontoverifizierung eingereicht hatte, hatte sie keine Aktualisierungen bereitgestellt. Die Spielerin hatte den Kundendienst des Casinos zuletzt am 16. Oktober kontaktiert und am 14. Oktober eine E-Mail mit der Bitte um Aktualisierungen ihrer Kontobestätigung gesendet. Unser Team hatte sich zur Klärung an Betway Casino gewandt, aber keine Antwort erhalten. Obwohl der Spieler einen weiteren Identitätsüberprüfungsprozess abgeschlossen hatte, blieb das Problem aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos ungelöst. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA und die Glücksspielkommission zu wenden.

Der Spieler aus Irland hatte 4k gewonnen und wurde gebeten, zur Überprüfung einen Kontoauszug einzureichen. Nachdem er die Abrechnung eingereicht hatte, sperrte das Casino sein Konto und stellte die Kommunikation ein. Der Spieler hatte erklärt, dass er einen Kontoauszug von seinem Ferienhaus in Spanien verwendet habe, aber er sei in Irland ansässig und habe mit irischen Mobilfunkdaten gespielt. Obwohl er einen irischen Kontoauszug und einen Führerschein als Nachweis seines Wohnsitzes vorgelegt hatte, reagierte das Casino nicht. Wir hatten versucht, die Situation zu schlichten, indem wir das Casino kontaktierten und den Beschwerdezeitraum verlängerten, aber der Spieler reagierte schließlich nicht mehr auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Indien musste sein Geld nicht zurückerhalten, nachdem Betway seinen Betrieb in Indien unerwartet eingestellt hatte. Der Spieler hatte keine Antwort oder Bestätigung über die Rückgabe eines erheblichen Geldbetrags erhalten. Der Spieler hatte seinen KYC erfolgreich überprüft und behauptet, der umstrittene Betrag von 93.153 INR sei sein eigener Betrag und kein Bonusgeld. Trotz unserer Bitte um weitere Kommunikation und Verlängerung der Reaktionszeit antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Australien hatte behauptet, dass ihre Transaktion abgelehnt wurde. Sie gab an, dass jedes Mal, wenn sie versuchte, Geld einzuzahlen, das Geld von ihrem Bankkonto abgebucht wurde, aber nicht im Spiel berücksichtigt wurde. Trotz der Versuche unseres Teams, das Problem zu lösen, hat der Spieler keine weiteren Informationen bereitgestellt. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Ein indischer Spieler zahlte im Mai 2023 1.500 Rs in ein Casino ein, aber das Geld wurde seinem Konto nie gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Beschwerden und der Vorlage eines Screenshots der Einzahlung fehlt sein Geld immer noch. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte vom Casino eine Rückerstattung seiner Einzahlungen aufgrund einer aktiven Gamstop-Registrierung. Allerdings hat das Casino die Einzahlungen bisher nicht zurückerstattet.

Der Spieler aus Peru berichtet, dass er den Zugriff auf sein Guthaben auf einem Casino-Konto verloren hat, weil die Website in seinem Land nicht mehr funktioniert. Obwohl er die angegebene E-Mail-Adresse kontaktierte, erhielt er weder eine Antwort noch eine Rückerstattung seines Geldes. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien hat Probleme mit der Website des Online-Casinos. Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters gesperrt. Darüber hinaus hat die Spielerin ihr gesamtes eingezahltes Geld verloren. Aus diesen Gründen haben wir die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Italien kann seine Einzahlung im Casino nicht abheben, da das Casino behauptet, er habe bei der Registrierung falsche ID-Daten eingegeben. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, da der Spieler durch die Angabe falscher persönlicher Daten gegen eine der Grundregeln des Online-Glücksspiels verstoßen hat.

Der Spieler aus Indien kann nicht auf sein Konto zugreifen oder Geld abheben, obwohl er alle erforderlichen KYC-Dokumente vorgelegt hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine Antwort erhielt.

Der Spieler aus Südafrika hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hat mehr als einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Einzahlung getätigt. Leider wurde das Geld seinem Konto nicht gutgeschrieben. Nachdem der Spieler die Beschwerde eingereicht hatte, besuchte er seine Bank und stellte fest, dass die Anzahlung auf sein Konto zurückerstattet wurde. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Das Konto der Spielerin aus Panama wurde gesperrt, weil sie das Skrill-Konto ihres Mannes benutzte. Da der Spieler die Einzahlung über eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters getätigt hat, haben wir die Beschwerde zurückgewiesen.

Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekanntem Grund nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Selbst zwei Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keine Fortschritte.

Der Spieler aus Brasilien hat im Casino eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Großbritannien hatte eine negative Erfahrung in dem Casino, in dem sein Konto geschlossen wurde, aber sein Guthaben noch nicht zurückerstattet wurde. Der Spieler bestätigte, dass ihm die Ersteinzahlung zurückerstattet wurde. Da wir akzeptieren, dass das Casino das Konto des Spielers aus irgendeinem Grund schließen kann, waren wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Die Spielerin aus Neuseeland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Portugal hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Albanien kämpft aufgrund von Kontoinkonsistenzen darum, sein Guthaben abzuheben. Wir mussten diese Beschwerde ablehnen, weil der Spieler bei der Registrierung falsche persönliche Daten eingegeben hat.

Der Spieler aus Irland hatte einen aktiven Selbstausschluss aufgrund eines Spielproblems. Sie glaubt, dass er nicht in der Lage gewesen sein sollte, ein neues Konto bei demselben Casino zu registrieren. Wir haben keine Antwort vom Casino-Team erhalten, daher wurde der Fall als „ungelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler beantragt eine Rückerstattung, da er angeblich selbst ausgeschlossen ist. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler bei der Registrierung andere Details als die ausgeschlossenen verwendet hat.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, wahrscheinlich aufgrund einer Einzahlung, die von einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters getätigt wurde. Wir haben das Casino um Hilfe gebeten, aber wir haben keine Antwort erhalten. Wir haben die Beschwerde daher als unbegründet zurückgewiesen.

Der Spieler aus Bulgarien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Indien hat aufgrund eines angeblichen Selbstausschlusses Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Indien wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für das KYC bereitzustellen, obwohl sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Der Spieler hat die Verifizierung bestanden, aber seine Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet. Das Casino reagierte nicht auf die Nachrichten des Spielers. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, da wir keine relevante Antwort vom Casino erhalten haben.

Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Kurz nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, wurde der verlorene Betrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Indien hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auf uns reagierte.

Die Spielerin aus Portugal kämpft um ihren Rückzug und die Unterstützung des Casinos ist nicht sehr hilfreich. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil die Spielerin nicht mehr auf ihre Beschwerde reagiert hat.

Der Spieler aus Quebec hatte ein Konto bei Hippodrome eröffnet und versuchte, eine Einzahlung vorzunehmen, doch sein Konto wurde aufgrund eines Selbstausschlusses bei Betway gesperrt. Er hatte Schwierigkeiten, den Kundendienst um Hilfe und eine Rückerstattung zu bitten, da die Wartezeiten im Online-Chat übermäßig lang waren und es keinen E-Mail-Support gab. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass sein Konto entsperrt worden war, er spielte und anschließend seinen Gewinn von 1.500 $ erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es den erfolgreichen Ausgang bestätigt hatte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte aufgrund von Verifizierungsproblemen mit seinen Debitkarten von Lloyds und HSBC keine 2.450 £ abheben. Obwohl er ein vollständig verifiziertes Mitglied war, verlangte das Casino Bankdokumente mit der langen Kartennummer, was beide Banken ablehnten. Der Spieler wollte Kartenbilder und Kontoauszüge als Eigentumsnachweis vorlegen. Dies wurde vom Casino jedoch nicht akzeptiert. Wir kontaktierten das Casino und bestätigten, dass die erforderlichen Unterlagen eingegangen waren. Das Casino bearbeitete zunächst einen Teil der Auszahlung und gab nach weiterer Kommunikation den Restbetrag frei. Der Spieler bestätigte den Erhalt des vollen Betrags, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte sich darüber beschwert, dass er keine Antworten auf seine E-Mails erhalten hatte, und über einen schlechten Kundenservice, da 2.000 £ auf seinem Konto feststeckten. Trotzdem bestätigte er, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde nach der erfolgreichen Lösung des Auszahlungsproblems des Spielers als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hat einen Freispielbonus aktiviert, aber er kann ihn nicht nutzen. Der Spieler hat uns später per E-Mail kontaktiert, dass er den Bonus erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit einem Online-Casino, nachdem er 3.500 $ gewonnen hatte. Sein Abhebungsverfahren war aufgrund von Problemen mit seinen Dokumenten gestoppt worden. Trotz mehrfacher Aufforderung, seine Adresse zu aktualisieren, hatte das Casino es versäumt, dies zu tun. Sein Konto war aufgrund „besorgniserregender Aussagen“ vorübergehend gesperrt worden, was seine Auszahlung gefährdete. Nach einer Reihe von Hin- und Hergesprächen mit dem Casino erfuhr der Spieler, dass sein Konto aufgrund dieser Aussagen mit einem Selbstausschluss von mindestens sechs Monaten belegt worden war. Der Spieler hatte jedoch alle notwendigen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt und sich kontinuierlich nach seinem Auszahlungsstatus erkundigt. Schließlich genehmigte das Casino die Auszahlung unter Berufung auf einen technischen Fehler, der die E-Mail-Kommunikation zwischen beiden Parteien verhindert hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Kanada versuchte nach einer Glückssträhne im Mai 2024, 50.000 CAD abzuheben. Mehrere Wochen später stand die Auszahlung immer noch aus, während das Konto überprüft wurde. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu lösen, erhielt der Spieler vom Support nur allgemeine Antworten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Auszahlung bearbeitet hatte, obwohl der Spieler seine Unzufriedenheit mit der fast vierwöchigen Verzögerung zum Ausdruck brachte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Irland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Die Spielerin teilte uns später mit, dass sie ihre Zahlung erhalten habe und diese Beschwerde als geklärt abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Neuseeland hatte sein Konto dauerhaft geschlossen. Das Casino hat in der Vergangenheit ein anderes Konto desselben Spielers geschlossen. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen, da die Lösung zwischen dem Spieler und dem Casino fehlgeschlagen war und der Spieler die Lizenzbehörde kontaktiert hat.

Der Spieler aus Irland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Quebec hatte eine Kontosperrung erlebt und konnte aufgrund eines zuvor geschlossenen Kontos beim Casino keine Einzahlung von 3.000 USD abheben. Trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente und Erhalt der Genehmigungsbestätigung wurde die Rückerstattung über zwei Wochen lang nicht bearbeitet. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass die erforderlichen Informationen schließlich bereitgestellt wurden, was zur erfolgreichen Bearbeitung der Rückerstattung führte. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Chile hatte am 13. Juni im Rahmen einer Werbeaktion 6.000 Pesos eingezahlt, doch das Geld erschien nicht auf ihrem Casino-Konto, obwohl es von ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Zahlreiche E-Mails an das Support-Team des Casinos blieben unbeantwortet. Das Problem wurde schließlich gelöst, als das Casino ihre Einzahlung gutschrieb. Die Beschwerde wurde von uns als „gelöst“ markiert.

Ein Spieler aus Chile hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben, da nur begrenzte Optionen zur Verfügung standen. Obwohl sein Konto verifiziert worden war, konnte er das Casino nicht um Hilfe bitten. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, als er für die Transaktion Skrill verwendete. Obwohl er vermutlich aufgrund von Abhebungsgebühren nicht den vollen Betrag erhielt, zeigte er sich mit der Lösung zufrieden. Wir haben die Beschwerde seitdem als gelöst markiert.

Der Spieler aus Jamaika hatte aufgrund eines Fehlers „Ungültige Zahlungsmethode“ über einen Monat lang Schwierigkeiten, seine Gewinne per Überweisung vom JackpotCity Casino abzuheben. Der Spieler hatte widersprüchliche Nachrichten vom Support-Team des Casinos erhalten. Schließlich erhielt er sein Geld erfolgreich auf seinem Payz-Konto und beantragte die Schließung der Beschwerde.

Ein maltesischer Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Trotz der Zusendung zahlreicher Adressnachweise und eines physischen Besuchs in den Casino-Büros hat das Casino die Kontoverifizierung noch nicht abgeschlossen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Italien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Österreich zahlte 150 € beim Spingalaxy Casino ein und erhielt einen Bonus, den sie nicht angefordert hatte. Trotz ihrer wiederholten Versuche, den Bonus zu stornieren, wurde ihr mitgeteilt, dass es technische Probleme gebe, und eine Woche verging ohne Lösung oder Feedback. Wir intervenierten, indem wir das Casino kontaktierten und um eine Erklärung und Lösung baten. Nach 13 Tagen entfernte das Casino schließlich den Bonus vom Konto der Spielerin. Nach der Bestätigung durch die Spielerin wurde die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte drei Wochen lang darauf gewartet, Geld abzuheben, nachdem er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt und eine Bestätigung der Kontoverifizierung erhalten hatte. Obwohl er Informationen über den Besitz des Portemonnaies und die Herkunft der Gelder übermittelt hatte, hatte er keine Antworten von den Support-Kanälen des Casinos erhalten. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler seine vollständige Zahlung erhalten hatte. Die Beschwerde wurde dann im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt der Zahlung nach der Intervention des Beschwerdeteams bestätigt hatte. Das Team hatte sichergestellt, dass alle erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen waren, und in ihrem Namen mit dem Casino kommuniziert. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Mexiko war nicht in der Lage, 2500 $ aus dem Casino abzuheben. Trotz Vorlage der angeforderten Unterlagen wurde das Geld auf das Casino-Konto zurückerstattet. Als er sich kürzlich anmeldete, hatte der Spieler nur noch 1000 Pesos auf dem Konto gefunden. Der Kundenservice des Casinos hatte keine Erklärung abgegeben. Das Problem wurde jedoch später erfolgreich gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes.

Der Spieler aus Ontario hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.