Spin Casino Bewertung

Der Spieler aus Arkansas hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler bezüglich der üblichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen kontaktiert und um ein Update zum Stand der Dinge gebeten. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Sie kann jedoch später wieder geöffnet werden, falls der Spieler die Kommunikation fortsetzen möchte.

Die Spielerin aus Alberta hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, da die Spielerin die Beschwerde nach Erhalt ihres Gewinns als gelöst markierte. Das Team dankte ihr für ihre Mitarbeit und ermutigte sie, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Neuseeland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darüber informiert, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könne, und ihm geraten, beim Warten auf das Geld Geduld zu haben. Nach Ablauf der empfohlenen Frist bat das Team um Updates, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Mexiko hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die Verzögerung kommuniziert und ihn über die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen informiert. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nach Ablauf der empfohlenen Frist wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte erhebliche Verzögerungen bei der Kommunikation mit dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass sein Konto ohne klare Begründung gesperrt wurde. Nach mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, einschließlich der Übermittlung der erforderlichen Dokumente zur Überprüfung, erhielt der Spieler keine angemessenen Antworten vom Casino. Der Fall wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen und der für weitere Untersuchungen erforderlichen Zusammenarbeit reagierte.

Die Spielerin aus Quebec hatte am 16. Januar im Spin Casino 6552 € gewonnen und die Auszahlungsunterlagen eingereicht. Drei Monate später konnte sie sich jedoch nicht mehr in ihr Konto einloggen und erhielt trotz aller Kontaktversuche keine Antwort vom Casino. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu einer Lösung zu bewegen, erhielt jedoch trotz mehrfacher Nachfragen keine Antwort. Die Beschwerde wurde daraufhin als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Schritte an eCogra oder die AGCC Gaming Authority zu wenden.

Die Spielerin aus Alberta hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino mit einer Lösung zu beauftragen, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ ab. Es wurde erwartet, dass sich diese Aktion negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt und andere Spieler über ihre Erfahrungen informiert.

Der Spieler aus Finnland hatte 270 Euro auf Spincasino.com gewonnen und zwei Auszahlungsanträge über insgesamt 270 Euro gestellt, aber nach 48 Stunden wurden die Auszahlungen immer noch bearbeitet. Er hatte keine Antwort auf seine Bitte um dringende Aufmerksamkeit erhalten und das Casino entschädigte ihn nicht für die Verzögerung. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber der Spieler antwortete nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Alberta wurde von seinem Casino-Konto ausgesperrt, nachdem er eine zweite Einzahlung versucht hatte. Diese wurde zwar erfolgreich durchgeführt, führte jedoch zu einem Fehler. Das Casino weigerte sich, Informationen zur Kontosperrung bereitzustellen und erstellte ein Ticket für die Beschwerde, ohne eine Rückerstattung des eingezahlten Geldes zu garantieren. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen zu sammeln und forderte vom Spieler Kommunikationsdetails an, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da für weitere Untersuchungen nicht genügend Informationen vorlagen.

Der Spieler aus Mexiko hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, nachdem er ein Limit von 900 mexikanischen Pesos erreicht hatte, was ihn dazu veranlasste, mit dem Spielen aufzuhören. Er fand heraus, dass es sich bei einem neuen Casino, Japock City, um dasselbe Unternehmen unter einem anderen Namen mit identischen Auszahlungslimits handelte, was dazu führte, dass er sich verspottet und unfair behandelt fühlte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es den Spieler bat, sein Problem zu klären und Einzelheiten zu seinen Gewinnen und der KYC-Verifizierung zu bestätigen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.