Der Spieler aus den USA ist unzufrieden mit der Auszahlungspolitik. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Shazam Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 2.000 $
Shazam Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Auf Ihrer Website steht, dass die Auszahlungen sofort erfolgen, und das ist offensichtlich nicht wahr. Ich musste durch Reifen springen, um dieses Geld zu bekommen, als es nicht so war, als ich mein Geld einzahlte, haben Sie mein Geld sofort bekommen, gut, ich will meins geld sofort jetzt musste ich ein formular mit dem ganzen zeug einschicken jetzt muss ich ein ganz anderes formular mit sechs verschiedenen verifizierungen einsenden nachweis meiner adresse eine kopie meines ausweises hin und her eine kopie meines Kreditkarte, was ich schon gemacht habe und so weiter und so fort, es geht einfach weiter und weiter, das ist Bullshit und ich denke, dass ihr nur versucht, mein Geld zu behalten
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vor 1 Jahr
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Lieber Racit77,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie bereits eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) racit77,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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